MyEdenred

1. La notification dans 'Notifications' de l'application n'a jamais marché, avant ou après chaque mise à jour. 2. Dans la section 'aide', on peut même pas faire une recherche avec les mots clé. En plus, certains titres ne s'affichent pas entièrement, et pour trouver la réponse, allez, on va lire les Q&A un par un... Bref, CX et UX ne sont pas optimaux.

Les limites par jour + l'impossibilité de faire des courses normales avec = génial, on est ravies. Edit : en plus de se faire refuser dans beaucoup de restaurants (et oui, j'envois de jolies mails à vos services avec les noms des endroits qui refusent, mais ça n'empêche que sur le moment je n'ai pas Pau payer avec...) l'application bug sur les suppressions d'anciennes cartes, les activations de nouvelles... Etc c'est génial, on est toujours ravies.

L'appli en elle même est bien, quand on est enfin connecté. En effet, des problèmes se posent quand il s'agit de se connecter (depuis hier impossible de se connecter, la page ne charge pas) sachant que mes identifiant sont censés être enregistrés. Et depuis le début de l'installation, je suis très souvent obligé de retaper mon identifiant aisin que le mdp. C'est assez pénible au bout d'un moment.

La carte fonctionne bien, mais quand il faut retrouver le code confidentiel c'est une galère : l'appli demande le mot de passe + le code derrière la carte, puis une animation extrêmement lente dévoile les chiffres un par un. Quand je veux payer à la caisse du supermarché, je n'ai pas que ça à faire ! Résultat : j'abandonne dès qu'on me demande le code. Toute cette sécurité pour une transaction qui ne peut pas dépasser 19€ franchement... Chez Swile ils demandent simplement l'empreinte digitale.

L'idée est bonne mais l'appli a pas mal de bug gênants. Régulièrement le bandeau avec les différentes fonctions en bas de la page d'accueil disparaît, empêchant de sélectionner une autre fonction. Seul moyen de s'en sortir : redémarrer l'appli. Par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi la carte dézoom systématiquement à chaque fois que l'on clique sur un restaurant, obligeant à rezoomer sur l'endroit où on est. Pour la partie suivi du solde et des transactions, là tout semble ok.

Très déçue de cette mise à jour. Énormes difficultés à me connecter suite à celle ci, quand je lance l'application, il faut environ 1min30 pour que la connexion soit acceptée, et je ne peux pas voir mes transactions.. ce qui était l'intérêt principal de l'appli... Dommage. Et en passant directement sur le site, je n'arrive même pas a me connecter, la page de chargement reste bloquée sur chargement de votre compte... Très pratique pour vérifier son solde 👎

Depuis mon précédent avis, l'application a fait l'objet d'une nouvelle mise à jour, qui corrige le problème de connexion que je rencontrais. Merci ! Etant donné que l'interface et l'ergonomie de l'application ont grandement changés par rapport à la précédente version, je n'ai pas encore d'avis sur son utilisation. Remarque toutefois : l'intitulé des transactions est tronquée à ~20 caractères, sans possibilité de voir l'intégralité de l'intitulé.

Un scandale cette nouvelle version! Impossible de se connecter ou même de réinitialiser son mot de passe. Étant développeur, je ne comprends pas qu'on puisse publier une version aussi nulle. Revoyez vos process de test, c'est une honte. Et la version précédente était identique, aucun problème resolu. Ça fait 3 semaines que je n'ai plus accès au solde de mon compte.

C'est ahurissant de voir comment on est passé de simple a catastrophique en une mise a jour. Du peu que j'ai vu de l'interface (vu que ça crashe apres de deux secondes) on a juste l'impression d'un bon en arrière. Bon courage pour régler tout ça! Edit un peu en retard, mise a jour effectuée tout fonctionne. Merci :)

Appli très lente et qui fonctionne par intermittence. Des fonctionnalités inutiles qui réduisent davantage le temps de chargement initial et de navigation. Ma carte, Mon compte et Mes transactions, c'est tout ce qu'on veut. La fonctionnalité qui cherche les restos aux alentours (avec des images génériques) n'a aucune utilité quand il y a déjà Google Map. Inutile de réinventer la roue.

Depuis la nouvelle (énième) mise à jour, je rentre l identifiant et le mot de passe puis rien ne de passe. Pourtant, en haut à droite de l'écran de connexion, mon adresse mail apparaît... Je suis donc reconnue par l'appli mais je ne peux pas accéder à l'interface... Tout ça pour une appli soit disant plus lisible, moderne... En réalité, on voudrait juste pouvoir payer avec notre carte et connaître notre solde... Avoir une appli qui fonctionne... Les gadgets et le superflu, je m'en fiche !!!

sérieusement, c'est quoi cette version? trop de design tué le design. beaucoup plus lente, des pubs à outrance. impossible de voir le détail des operations( lieu, nombre de jour payé pour le crédit......) . sans parler de devoir cliquer à chaque fois sur connecter( perte de temps). je la trouve vraiment désagréable. l'ancienne était bien plus pratique. beaucoup trop lente, je suis là pour voir mon compte pas pour voir des photos ou des pubs pour ubereat ou autre. et je ne parle même pas de l appli qui plante constamment et de l'ergonomie horrible

Plante 1 fois sur 2 Pour répondre à votre demande, je n'ai pas de compte Facebook. L'appli met beaucoup de temps à démarrer (quand elle y arrive) et le paiement mobile (qui n'ai pas directement lié à l'appli) ne fonctionne que 25% du temps. Merci la "digitalisation", c'est vrai que les carnets de tickets restos, c'était hyper compliqué ! Pourquoi conserver un système qui fonctionne ?

Les points de restauration sur la carte sont tous décalés et c'est fantastique d'avoir la solde à zéro parce que c'est férié alors que l'on doit quand même aller travailler. Avec votre limite à la con, je galère à épuisé mon compte. Et c'est super les magasins qui jouent pas le jeu (le sandwich c'est ok mais pas la tarte au flanc)! Je remercie tous ceux qui ont profité du système, grâce à qui on est limité à un stade où ça donne presque envie d'arrêter les tickets restaurants.

Même problème que les autres utilisateurs cela fonctionne sur le Web mais pas sur l'application mobile. La réponse d'Edenred est inappropriée puisqu'elle fait systématiquement référence au Web. Ce qui n'est pas le problème ! Je lis la réponse d'Edenred qui précise que la page de connexion est une page web. Ce n'est pas transparent à l'utilisation. En cliquant sur les 3 petits points à droite on peut "Ouvrir sur Chrome" et effectivement cela fonctionne.

La mise à jour de cette appli est nulle et pas du tout conviviale : le solde et reste à utiliser sont illisibles : les chiffres sont coupés car le carré est trop petit, au profit d'une pub pour Uber Eats qui prend le 1/3 de l'écran, l'accès aux infos essentielles (transactions) peu ergonomique, cette mise à jour est un ratage total. Y a t'il un moyen de revenir à l'ancienne version beaucoup plus pratique ?

dernière mise à jour catastrophique, obliger de se connecter à chaque fois (email+mdp) . plus de connexion par empreinte. application lente. ouverture de fenetre Web pour plusieurs fonction no gérée dans l'app, manque d'egonomie (pas de retour visuel sur le touch des boutons) . vous pouvez vous abstenir pour ce genre de mise à jour. et visiblement, je ne suis pas le seul donc c est pas une histoire de device. mise à jour bâclée, fuyez

Impossible d'installer la mise à jour. Une fois le téléchargement terminé il recommence à se retelecharger sans fin.... Le problème est le même sur cette nouvelle version que sur l'ancienne : téléchargement en boucle et pas de mise à jour J'ai supprimé l'ancienne version et installé la nouvelle et maintenant tout fonctionne. Super merci

Impossible de me connecter, l'appli ne reconnaît aucun des mots de passe ou identifiants que je lui fournis, et pas moyen de réinitialiser le mot de passe. À chaque mise à jour c'est la même galère tout ça parce que les concepteurs sont manifestement incapables de faire en sorte que les mots de passe restent en mémoire après une mise à jour (d'autres y arrivent, donc c'est possible, si si). Tout ça pour une appli qui ne sert à rien d'autre qu'à consulter son solde. Ras le bol.

Il y a toujours des problèmes de connexion, c'est insupportable ! Après identification sur l'appli, adresse mail +code secret, et qq secondes de chargement, on revient systématiquement sur la page d'identification, et il ne s'agit pas d'un problème de mail ou de mdp puisque tout fonctionne correctement sur le site d'edenred, cela vient de l'application.

Chaque fois que j'ouvre l'application je dois accepté les conditions. Au bout de mille fois faudrait comprendre que j'ai validé ! Pour moi c'est un bug. Édit: Merci pour la prise en compte de cet incident. Pour le reste, l'application est très clair et intuitive, je remontrai ma note après la MàJ qui corrige ce problème.

La liste des commerces/restaurants prenant la carte ticket restaurant est complètement erronée ou pas à jour. Résultat, on se retrouve à aller dans un resto car il doit prendre la carte et au moment de payer, surprise, il ne la prend plus ! On se fait donc doublement avoir ! Difficile donc de dépenser son solde dans ces conditions .... Idem pour les paiements en ligne.. ça passe, ça ne passe pas, c'est un peu le loto !

Lamentable, impossible de se connecter. C est la pire des appli! On ne reçoit jamais par mail (ni dans les spams) le mot de passe pour se connecter. Bref, une appli inutile puisqu inutilisable... avez vous une solution qui fonctionne? J ai essayé de désinstaller, réinstaller ... en vain. L appli a fonctionné une fois depuis son évolution...

L'appli etair super avant, mais la dernière mise à jour l'a beaucoup rabaissé. Ce n'est pas désastreux mais clairement moins bien qu'avant. Les deux pires points doivent être la clarté de l'application qui attaque les yeux sans proposer de mode sombre, et l'obligation de passé par le site pour les préférences (ce qui au mieux lag beaucoup mais très souvent ne marche pas du tout. Impossible d'activer les notifications sur mon téléphone par exemple).

Application agréable dans l'ensemble. Sauf lors d'une mise à jour où l'on doit remettre login et mot de passe, idéale que on souhaite connaître son solde en caisse... Bref toutes les autres applications savent garder leurs identifiants entre deux mises à jour. Mais c'est peut être un choix.

Je regrette que les traiteurs ne rentrent pas dans la catégorie des établissements bénéficiaires des 39 euros. En effet, souhaitant acheter un repas préparé de meilleurs qualités la somme maxi à utiliser est à 19 euros chez mon boucher traiteur. Merci de bien vouloir entreprendre la démarche nécessaire pour modifier cette erreur de jugement et permettre aux utilisateurs de tickets restaurants de pouvoir dépenser d'avantage (38 €). Bonne réception. Cordialement. Patrick Nergoux.

Impossible de me connecter. Le login et le mp sont OK. Ça fonctionne sur pc. Mais sur l'appli, je suis renvoyé vers l'écran de connections à chaque tentative. Sans message d'erreur, rien... Après réponse réactive de la developpeuse, il faut bien faire attention d'être déconnecté sur les autres postes pour pouvoir utiliser l'appli. Pas pratique...

Je ne vais pas pouvoir parler de l'appli puisque... c'est impossible de s'y connecter... déjà l'indentification passe par un navigateur et il faut un test reCAPTCHA donc un navigateur compatible, j'ai donc régler Mozilla par défaut, une fois fait, je m'identifie, on part donc sur Mozilla, identifiant et mdp --> valider et là je retourne sur la page d'accueil de l'appli qui te propose de t'identifier... 😒 Bravo les gars, super fonctionnel, un vrai plaisir...

Vous programmez votre application de la même façon que vous avez lancé cette carte il y a qlq années : sans teste préalable, sans vous soucier de la satisfaction de vos clients, sans vous demander si vous allez faire les choses dans le sens des utilisateurs... La seule chose que vous savez dire : "On est désolé..." Quand une nouvelle version est une catastrophe, on fait un retour arrière sur la dernière version stable! En fait c'est pas cette carte qui est une blague, c'est votre entreprise.

Problème de connexion permanent, des fonctionnalités qui ne marchent pas... non complète selon moi ! Est-ce qu'il est possible de rechercher les endroits où utiliser notre carte dans une autre ville, qui se situerait par exemple à 50km (pour anticiper un déplacement ou autre) ?