MyGaz - Votre gaz en un clic
Avec la nouvelle application « MyGaz », vous gérez facilement votre consommation de Gaz et vous pouvez désormais commander votre bouteille ou citerne de Gaz, régler vos factures par carte bancaire ou à la livraison, suivre votre commande en temps réel et interagir avec notre service relation client depuis votre Smartphone.
Comment ? En accédant à votre espace personnel, vous consultez votre compte, mais aussi, l'historique de vos transactions et plein d'autres fonctionnalités.
Catégorie : Professionnel
Avis (30)
La plus nulle des applications je ne sais meme pas par quoi commencer,pour une commande de 340dhs que j'ai prépayé enligne et qu'on m'a annulée 24h après par la société sous prétexte que le produit n'existe pas dans ma zone, et bien mentionnez le avant que vous validiez la commande et avant que je la paie faites une option sur l'app pour indiquer si ma zone est couverte ou non, le pire, pour que je sois remboursée il a fallue 4 réclamations, des milliers d'appels et 1mois et quelque c'est nul!
Plus de trois ans que j'utilise le service mais par le service client pas par l'application. Sincèrement, service top sur mon quartier, ponctualité et gentillesse des livreurs. Un seul délai de livraison pour une commande du matin, après relance en début d'après midi, livré 20 minutes plus tard. Cinq étoiles justifiées !
L'application est bien faite. Bravo. Mon problème est avec le service. Le livreur ne porte pas de bavette et ne prend aucune mesure de sécurité lors de l'installation, il n'avait même pas l'outillage pour bien serrer le tuyau avec le tendeur, il a fait ça avec un couteau. j'ai du refaire le travail après son départ. Aucun essai d'étanchéité n'est fait par sécurité. La bouteille nouvelle génération est très sale et mal entretenue, j'ai du la laver à ma salle de bain avant de l'installer.
Bonjour ..Application instable et consomme la batterie, même le Système m'a notifié que cette application est instable et consomme ...Ca fait 48 heures que j'ai envoyé une demande de renseignement dans la partie contactez nous. Aucune reponse. ...mes adresses dit qu'il ne livre pas dans cette partie de la ville alors que c'est faux . Ameliorer l ergonomie et recrutez un pro de l optimisation informatique
Je mets à jour ma note d'une à 3 étoiles après avoir reçu le SMS de validation, l'application est bien faite avec l'historique de mes anciennes commandes. Après essaye d'achat depuis l'application je vous mets 5 étoiles service précis et rapide, j'ai passé commande vers midi 30 avec fourchette de livraison "courant de la journée" j'étais livré à 14h oubliant carrément que j'avais passé commande 😁 Excellent service.
Le service livraison est vraiment dégradé ces derniers temps, même je réclame à plusieurs reprises mais sans résultat, j'ai l'impression que le livreur est le vrai patron dans cette boîte, ça fait trois jours que je réclame ma commande mais sans suite, c'est vraiment du non professionnalisme.
A EVITER !!!!!! Bonjour l'application a l'air de bien marcher pour passer la commande mais le dispositif dernière ne marche pas, les engagements ne sont pas du tenus. Pas de livraison, plusieurs appels sans réponse, et si réponse pas de solution.
Impossible d'enregistrer mon adresse comme quoi la destination n'est pas livré par le service allogaz. En plein milieu de maarif ou je me faisais livré avant puis un jour ça ne marche plus... réclamé plusieurs fois en vain... service nul
Service nul après avoir passé la commande (livraison immédiate) 3 heures après m'appelle pour me dire que ne livrant pas dans le quartier même que le cartier est accessible et au centre de la ville vraiment 👎
Je recommande pas!! le service est vraiment nul;; c'était prévu entre 1h et 1h30 grand max et là ça fait 24h et toujours pas de nouvelles. C'était ma première expérience ça sera sûrement la dernière 😤😤
L'application ne sert à rien je ne reçois pas mes commandes malgré plusieurs appels que j'ai effectué au numéro de service client ... on m'a répondu sans aucun respect ... mes plaintes prise à la légère... et puis j'ai rien reçu bien sûr. Ne perdrez votre temps et évitez de les appeler pour ne pas humilié pour rien
A chaque fois je fais une commande via votre plate-forme en ligne .. je ne reçois toujours pas ma commande. Il faut relancer à chaque fois Votre service est à revoir ! Très déçue de mon expérience avec allo gaz
Service très médiocre. Il faut toujours rappeler plusieurs fois pour être livré des jours en retard. Les commandes passée avec l'application ne sont jamais prises en considération.
Bonjour. J'ai contacté votre service de livraison aujourd'hui la première fois à 11H10 et maintenant elle est 17H35 en total apl 11 et sans avoir être livrer. Merci faire le nécessaire pour garder une bonne relation client fournisseur qui de base sur la confiance et la ponctualité.
Trop deçu du service et du delai de traitement des réclamations. C'est la plus terrible expérience d'achat en ligne de ma vie. J'ai commandé et payé en ligne une bouteille nouvelle génération à 239Dh. J'ai été contacté par allo gaz avant la confirmation de ma commande et on m'a promis une livraison au bout d'une heure. Voilà je suis à + de 4mois de la date de commande et je n'ai rien reçu ni la bouteille ni le remboursement promis depuis 1mois, suite à l'annulation de ma commande par allogaz
Commande passée il y a 7 jours déjà et toujours pas de livraison !!?? Déçus ... Suite à votre réponse j'ai essayé comme vous l'avez conseillé : - d'envoyer un mail à l'adresse indiquée : inexistante ! Mes mails me retournent à chaque envoi ... - d'appeler : aucune réponse ! Une réponse sérieuse cette fois-ci ???
La commande passe au status (en cours de livraison) alors que ce n est pas vrai. J ai toujours rien reçu après 2 jours... Pas de solution quand on appelle..
Bonjour dans l'ensemble tout fonctionne bien pour l'application. J'ai reçu le sms de validation à l'instant sauf que je me rends compte que vous avez un périmètre de livraison restreint .il est possible de se faire livrer sur Rabat et non à Salé ou je me trompe ?
Service client nul avec employés sans professionalisme. Des livraisons qui prennent toute la journée. Des reclamations ignorées mêmes si tu réclame plusieurs fois. Je prefere aller chercher ma bonbonne moi meme, ca prend 5 minutes.
Mauvais service, des champs marchent pas (réclamation), un non respect des délais de livraison choisi, et il faut mentionné les régions et les rues exclues de vos services...... Faut revoir l'application avec l'administration de la société
Application qui ne sert quasiment rien si ce n'est de télécharger l'application et de gaspiller son temps service client de pire en pire vous faites votre commande il vous laisse traîner toute la journée sans que vous ayez aucune réponse sauf pour vous dire vous serez livré dans la journée rester à la maison comme si vous n'avez rien à faire et à la fin il vous livre rien
Bouteille livrée avec 3 jours de retard, et j'ai du aller chercher le livreur car il n'arrivait pas a trouver mon domicile. Bref j'espère que la prochaine livraison sera meilleure.
Une bonne idée. Dommage que toutes les grandes villes ne sont pas incluses. Je suis sur Salé et le service s arrête à Rabat.
Je ne suis pas du tout satisfaite , les commandes arrivent après 24h et plus sur 5 ou 6 appels , les livreurs se comportent mal avec les clients et je ne compte pas repasser commande chez eux et je conseille personne de le faire .
J'aurais bien donné zéro étoile. C'est une application inutile qui vous permet de demander à vous faire livrer dans l'immédiat mais 24h plus tard on ne vous livre toujours pas. Vous appelez le CRC pour réclamer ce manque de sérieux, on vous dit clairement que c'est de votre faute et qu'après une attente d'1h30 sachant que vous avez bien cliqué sur "dans l'immédiat " il fallait appeler le CRC pour relancer le livreur! Je vous épargne le ton irrespectueux de la dame du CRC. A éviter!
SMS reçu sans souci. Très bonne application, simple et rapide. Good job 👍🏿
Pas de SMS d'activation après plusieurs tentatives toujours rien. C'est vrai c'est une première.
J'ai commandé une bouteille et ça fait maintenant une semaine et il n'ont pas encore livré et à chaque fois que je les appelle ils me disent vous serez livré aujourd'hui, vraiment c'est honteux.
J'ai installé l'application j'ai tout rempli aucun sms de vérification ne m'a été envoyé. Je pense que l'application est hors service
Une catastrophe ! Au vu de la lenteur de la livraison et de l'absence de notification quand on vous annule la commande, je préfère 1000 fois passé par l'épicier du coin ! En plus de ça, quand on refuse de payer une commande reçue 24h trop tard, le livreur nous oblige à payer car sinon il paie de sa poche !! Pourtant c'est une appli AKWA Group, pas l'appli du livreur... Mieux vaut éviter de faire une appli si à côté, on ne peut pas assurer une livraison correcte ! Très très déçue !