myHelsana

Nul. Impossible d envoyer mes scan, l appli refuse. On doit déjà faire votre boulot à votre place (en nous faisant croire que l on gagne du temps😂) et en plus ça ne marche pas ?

trop compliqué. surtout après le scan quand le mobile dit " non reconnu " Après contrôle tout était OK après avoir effacé les doublons. Merci de faire l'essai avec plusieurs documents. Sinon c'est fabuleux d'avoir 1 site pour envoyer les factures

Nul, impossible de me connecter. Normalement connexion à l'aide de mon empreinte : "échec de l'authentification biométrique". (je déverpuille mon téléphone sans problème donc c'est ni le doigt ni le capteur) En rentrant les identifiant/mot de passe ça me demande un fichu mTan qui n'arrive jamais par message. Désinstaller l'appli ou redémarrer le téléphone n'aide pas.

Je n'arrive pratiquement jamais à me connecter je ne reçois pas de sms mTan pour la connexion, mettez une connexion via empreinte digital plutôt que sms, pas besoin d'une grosse sécurité de ce côté la ce n'est pas une app bancaire

Je n'arrive pas à me connecter via l'application, par contre sans problème si je le fais via l'ordinateur !

Impossible de garder la connexion via fingerprint a chaque fermeture de l'application la configuration est reinitialisee.

Je suis désolé d'être aussi dur, mais cette application est une catastrophe. J'ai passé plusieurs minutes à scanner 11 documents (je vous conseille de ne pas consommer de café durant les 48 heures avant de tenter l'opération) et j'ai tenté d'en soumettre le résultat. A deux reprises, je me suis vu présenter un message d'erreur m'indiquant que j'ai été déconnecté... J'ai donc scanné les factures à l'aide de mon scanner et les ai soumises via le site web (en deux fois, car max 6 uploads par soumission...), pour remarquer que les deux envois via le smartphone ont été pris en compte... Je pleins la personne qui devra saisir trois fois les mêmes factures. Par gentillesse, j'ai appelé Helsana, qui m'a indiqué être dans l'impossibilité d'effacer les soumissions à double. Une très mauvaise expérience.

Elle est ultra pratique, cette petite appli. Fluide, bourrée de fonctionnalités au point que je l'utilise davantage que mon PC pour tout ce qui concerne les sujets courants de mon assurance (consulter et imprimer un document, envoyer une facture). Très réussie. Bravo aux concepteurs.

votre detection de documents a scanner avec l'appareil photo fonctionne très très mal

Assez mauvais l application se ferme sans arrêt et il faut tout recommencer et rentrer les données . On ne peut pas visualiser le mot de passe .

App nulle pour : 1 ) Malgré 2 lampes sur la facture, pas de scan car message trop sombre! Photo à l'extérieur marche pas non plus ! Systéme de scan mauvais donc. 2) si photo facture effectuée, impossibilité de la reprendre dans la galerie car l'appli ne permet pas d'aller chercher dans la galerie. Seules possibilités offertes sont en effet le drive (nuage) ou dossier des téléchargements du natel. Mais les photos faites avec l'appareil ne vont pas dans téléchargement. Au boulot le programeur...

C'est juste magnifique. Infos complètes.. Utilisation simple.. Vraiment très complet

Très simple d'utilisation.

Super pratique, j'enlève une 🌟 pour le scanner... trop loin, trop sombre trop ci trop ça... 🤗

Application très pratique.

Je désire m'enregistrer mais à chaque on me dit que mon adresse email n'est pas valable. Pourtant j'ai 2 adresses mais à chaque inscription rien ne fonctionne. Une vrai catatastrophe. Décourageant😈

Le code d'activation ne fonctionne pas. Il est signalé expiré alors qu'il est complété en moins d'une minute. Pas génial non ?

Impossible de scanner des factures pour vous les envoyer, vous êtes en panne partout! C'est de la m....vos applications. Je perds un temps fou pour ne rien pouvoir fair!

Simple, clair, précis, pratique et ergonomique. Comme dans les habitudes d'Helsana.

Nul, je reçois plein de rappel de facture alors que sur l'app tout est en ordre et quand je demande le décompte je l'ai ai en faite jamais reçu.

Bonne application et pratique pour faire parvenir les factures, les remboursements se font un peut attendre c'est dommage.

Enfin l'application, vivement que vous intégrer le scan de documents à cette appli pour avoir qu'une seule appli avec tout de dedans.

Toujours impossible de scanner ma facture, malgré les différents codes !!! Y en a marre !

Impossible de scanner les factures...tjs indique pas reconnu...fatiguant de perdre son temps...

Fonctionne parfaitement, notamment les scans de factures très utiles!

Impossible de scanner les factures ! De que ouvre le scan sur la facture ça marque pas reconnue ! Nul

Une honte ! Surtout pas une assurance obligatoire ! Et pas la moins cher !

Très bonne expérience avec Helsana assurance et l'appli depuis le début.

Enfin l'application qui va avec la proposition du site internet. Simple à utiliser.

trop sensible pour scanner, ne repere pas la feuille