myHenner
Avec myHenner, accédez partout, tout le temps et simplement aux informations de votre couverture santé et bien plus …
- Visualisez votre contrat, vos bénéficiaires et le détail de vos garanties
- Recherchez dans le monde entier les prestataires de santé du réseau Henner
- Envoyez par simple photo vos justificatifs et suivez vos demandes de remboursements
- Créez votre carnet de santé ou celui de vos enfants
- Téléchargez les formulaires nécessaires aux demandes d’entente préalable
- Echangez avec votre Unité de Gestion locale grâce à la messagerie sécurisée, ou envoyez leur vos documents par photo
- Retrouvez des articles et des quizz sur le thème de la santé, la forme et le bien-être
*NOUVEAU* sur l’appli uniquement : Henner lance sa carte dématérialisée, le Henner pass. Présentez et envoyez par e-mail à votre professionnel de santé ce récapitulatif de vos garanties bénéficiant du tiers payant : il y trouvera toutes les informations sur les services à contacter. Disponible hors ligne, le Henner Pass vous suit partout.
Cette appli est faite par vous et pour vous, pour toute question ou suggestion relative à l’application myHenner, écrivez à [email protected] . Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et grâce à vous, nous continuerons à la faire évoluer.
Catégorie : Santé et remise en forme
Avis (30)
L application beug en permanence. Il est très compliquer de réussir a se connecter pour envoyer des demandes de remboursement. Décompte mensuel compliques a trouver sur le site.
Impossible d'entrer une date de naissance directement. Il faut utiliser le calendrier et remonter les années mois par mois = 12 clics par an ! Simple exemple qui montre les compétences en ergonomie des développeurs !
Ne fonctionne pas,met une "erreur application" dès qu'on l'ouvre.A l'image du site qui marche une fois sur dix. Henner il faudrait sérieusement songer à faire du tri dans vos développeurs... Lamentable au vu du prix mensuel de cette mutuelle ! J'ai modifié ma note car ça fonctionne de temps en temps.
L'idée de l'application est bonne. Mais dans la réalité... quelles difficultés !!!! Nos bénéficiaires ne sont toujours pas mis à jour après 3 mois de demande ; la liste des actes en cours de remboursement est fausse. Sont toujours demandés des papiers déjà envoyés... Le montant des remboursements reçus est faux Bref application très décevante qui ne permet pas du tout de suivre ses remboursements. (Sans compter les longueurs pour être remboursés normalement)
Henner dispose d un Logiciel de suivi de dépenses non intuitif, rendant le suivi très compliqué à suivre dans le détail. Obligée d appeler pour faire le point chaque mois sur ce qui est remboursé ou non . Souvent beaucoup de retard de remboursement + pleins de pièces justificatives à fournir.
L appli plante, impossible d'inserer un fichier elle se coupe automatiquement... Nul puisque parmis toutes les fonctionnalités peu utile de l appli, la principale pour une mutuelle internationnale, c est a dire le remboursement de soins est impossible
L'idée de l'application est effectivement bonne, mais les remboursements sont très lents. Ce serait bien qu'il y ait un engagement minimal pour effectuer les virements...
Très reactif et toujours très rapide pour répondre aux questions. L'accueil téléphonique est aussi très agréable et efficace.
Très déçu de l'application car impossible de se connecter à chaque fois problème serveur ou service indisponible un problème vraiment récurrent..
Impossible de lancer un remboursement. Le message "erreur de serveur" m'apparait lorsque je souhaite démarrer une demande de remboursement.
Impossible de se connecter même en renouvelant le mot de passe alors que sur le site web ça fonctionne.
site très mal organisé, on ne retrouve pas ses remboursement facilement, ....
impossible de se connecter alors que les identifiants sont corrects !
Bug sur Huawei P20: ne permet pas de charger des photos dans les demandes de remboursement, seulement des PDF
on ne peut pas ce connecter à l'application merci de votre réponse
application lente, mais pratique
utilisation très facile
Gestion internet parfaite
Impossible de me connecter... Ça commence bien 🙄🙄
Impossible de me connecter à mon compte
Cette application est à fuir tout comme cette mutuelle.
impossible de me connecter
Peut mieux faire
impossible de me connecter??
Hyper lent.
Ne fonctionne même plus: mon identifiant Henner n'est pas reconnu. Pas plus que l'empreinte digitale. Plante à la saisie une fois sur deux ce qui fait que l'on ne sait pas si les demandes de remboursement sont prises en compte ou pas. Quant aux 'erreurs serveur' incessantes, cela rend cette appli encore plus aléatoire. Et HENNER semble se satisfaire d'une appréciation très moyenne des utilisateurs de cette appli 🙁🙁🙁
Impossible de me connecter ni sur l application ni sur votre site
En France comme à l'étranger ,je n'ai pas la possibilité de me connecter !
Impossible de joindre pièces jointes ou photos!!! Dommage c'est l'utilité numéro un de l'application!!@
Impossible d'utiliser cette app, super mal faite (malgré les retours clients cela fait 2 ans qu'elle n'a pas été améliorée). Souvent impossible de se connecter. On ne retrouve pas ses remboursements (la page charge 3 secondes avant de disparaitre) et les dossiers en cours ne sont pas mis à jour correctement. Ils restent affichés comme "dossier en attente" même qd le remboursement a été effectué. Une horreur