NFC Nice Ticket – L’appli des titres Lignes d’Azur

Bonjour. L'appli m'affiche le message suivant depuis au moins 2 mois "Erreur lors de la récupération de la liste des produits du service, veuillez réessayer dans quelques instants. Erreur E 255. J'ai acheté des titres de transports qui sont enregistrés dans cet appli et je ne peux plus les utiliser. Merci de me donner la marche à suivre afin de pouvoir les récupérer.

L'application était très bien avant. Depuis la dernière mise à jour, il n'est plus possible d'acheter des tickets. L'application vous force de créer un compte et quand on se connecte, il y a une "récupération de compte" qui ne fonctionne pas. J'ai essayé 10 fois, j'obtiens l'erreur E255. Et sans connexion, pas d'achat de ticket... Donc plus aucune utilité ! Dommage.

Au début cela était parfait. Il y a 2 mois, j'ai voulu racheter un multipass et impossible. J'ai envoyé 2 mails et la réponse est laconique. Il m'a été répondu que suite à de nouvelles mesures de sécurité, cela provenait des banques et qu'il fallait que j'utilise une autre carte bancaire appartenant à une autre banque que la mienne. Je desinstalle cette application.

Application bien pratique. Attention en cas de changement de téléphone, risque de perte des tickets achetés à l'unité ou par 10 (l'application ne garantit que le transfert des abonnements). Mais l'équipe de support m'a fourni une solution de dépannage. Ça serait bien que vous puissiez corriger cette limitation de l'application, car notamment la solution de dépannage génère des titres solos, qui ne sont pas compatibles avec le Parc Azur.

L'application est simple d'utilisation. Aucun problème d'utilisation et de reconnaissance par les lecteurs du transport en commun (bus ou tram). Plus de billets égarés ou de distributeur de tickets à rechercher quand on est pressé. A souligner : la réactivité, la compétence et l'amabilité du support. Juste un inconvénient par rapport à la carte de10 tickets. celle-ci permet de l'utiliser à plusieurs pour un même trajet. Pas sa version électronique.

Vraiment bien! Déjà c'est très pratique puisque les titres sont directement enregistrés et utilisables sur les mobiles. En changeant de téléphone, j'ai malheureusement perdu mes titres de transport. J'étais atterrée. Le seul moyen de communication avec l'appli étant le courriel, je n'étais pas convaincue. Finalement, réactivité exceptionnelle, gentilless et professionnalisme. J'ai tout récupéré. Merci!

J'utilise l'application depuis plus d'un an maintenant pour tous mes déplacements en transport en commun sur nice. Très pratique, il suffit juste de presenter le téléphone devant la borne de controle et le ticket se valide seul. Je me suis deja faite contrôler et aucun souci ! Je vous recommande vivement de l'installer. Pratique et écologique !

Très bonne application et surtout un service parfait. Je m'explique, après plusieurs voyages mon appli a buggé . Impossible de l'ouvrir et j'avais encore 7 voyages en cours. J'ai décidé de contacter le service par mail en expliquant mon souci et très rapidement une interlocutrice ma contacté. En 3 échanges de mails, j'ai retrouvé ma super appli et mes voyages. Merci à Camille et à son équipe.

Le concept est super mais j'ai eu une contravention scandaleuse car je pensais que chaque validation donnait 72 min supplémentaires et l'application ne laisse aucune trace des trajets, donc attention. Sinon, la validation prend souvent plusieurs secondes voire, parfois, ne marche pas si l'application n'est pas ouverte. Enfin, j'ai eu quelques bug et je trouve que l'ouverture de l'application est bien trop longue.

Message d'erreur lors de la connexion. J'ai eu la mauvaise idée de désinstaller puis réinstaller, ce qui m'a fait perdre les tickets que j'avais acheté. Disons que je commence à perdre patience. C'est 8 voyages que je viens de laisser filer, plus ceux qui me restaient de l'ancienne application, donc facilement 15 euros de perdu. Ça donne vraiment envie de payer son trajet de bus !

Très bonne application, tout fonctionne, aucun problème, mais je pense qu'il faudrait ajouter un système qui fait que dès que notre abonnement mensuelle/annuelle prend fin, on reçoit une notification, car j'ai été pris de recours plusieurs fois sans abonnement dans le bus, Sachant que je suis étudiant et je me déplace très souvent. Merci !

Suite à un soucis informatique, l'application était bloquée. Résolution rapide par contact mail On m'a indiqué de désinstaller l'application, on m'a offert un titre de voyage, et j'ai récupéré mes titres que j'avais téléchargé. Très pratique, avait peur de recourir aux tickets Merci à Camille qui va aider très facilement.

Application qui ne fonctionne plus du jour au lendemain, affichant une erreur E(255). Ce qui m'a fait recevoir une amende de 100€ au près des contrôleurs... A éviter, même le service Ligne d'Azur affirme que l'application rencontré énormément de problème... [Mise à jour] Après les avoir contacté, ils m'ont aidé à contester l'amende (en attente de réponse) et ils m'ont donné une solution pour résoudre l'erreur. Avoir si cela fonctionne dans le long terme.

C'est simple et très pratique ! J'ai eu quand même une petite frayeur lors du 1er passage, j'ai trouvé un peu long le temps de réaction de la borne à valider le voyage. Mais ça a fonctionné ! Ai aussi contacté la hotline pour le changement de mon adresse mail, les opérateurs sont très réactifs.

L'application marchait bien. Du jour au lendemain, elle affichait une erreur : impossible d'accéder à un quelconque menu. Je l'ai désinstallée et réinstallée, elle remarche mais je ne sais pas si j'ai perdu quelques titres. Pas grave mais je mettrai 5 étoiles le jour où l'application sera fiable. J'ai un S10e donc le problème ne vient pas de moi... Quand elle marche, son utilisation est simple et utile.

Application très pratique... QUAND elle fonctionne. Avant d'acheter des titres je vous conseille vivement de vérifier sur une borne que la borne reconnaît l'application, en la passant contre la borne. Vous devriez avoir le message pas de titre valide avec un voyant rouge. J'ai perdu un titre parce que l'application s'était mal installée. Heureusement le support est sympathique et réactif. Mais ils sont limités dans leurs actions par les possibilités de l'appli.

Application très pratique pour ne pas s'encombrer mais j'ai néanmoins reçu une contravention à cause d'un problème de l'application: si l'on excede les 74 minutes d'un ticket au cours d'un trajet (correspondance par exemple), il n'y a plus aucune trace d'une quelconque validation et il est IMPOSSIBLE de valider à nouveau sans changer de véhicule, c'est très fâcheux.

Impossible de voyager à plusieurs veux ticket 10 voyages ! Comment faire quand on se déplace avec ses enfants ? D'après les réponses à des commentaires similaires, vous y travaillez depuis le 22/05/2019... Ça doit être très compliqué :) Un an plus tard, cette possibilité n'est toujours pas implémentée dans l'application ! C est bien de répondre sur chaque message pour donner l'impression d'être à l'écoute de l'utilisateur mais si il faut peut etre commencer à les prendre en compte... !

"MULTI 10 à 10€ : Utilisable simultanément par plusieurs voyageurs" et bien non vu les 60€ d'amende. Mon ami et moi avions pourtant passé le téléphone deux fois pour valider deux tickets mais selon le contrôleur (très désagréable) "on ne peut valider deux tickets qu'avec des iPhones". Qui ment ? l'appli ? le contrôleur ? Bref, pour plus d'informations, vous n'aurez qu'un mail avec lequel communiquer et éventuellement un numéro (bien évidemment surtaxé) qui vous demandera d'écrire un mail. NULLE

Malgré un début d'utilisation un peu compliqué, il est ensuite facile de s'acheter des tickets sauf que pour ma part, malgré la dernière mise à jour impossible d'acheter des tickets 10 voyages, ce qui me convient le plus pour un voyageur irrégulier comme moi. De plus il y avait cette notification qui restait en permanence mais par contre corrigée depuis Manque aussi un peu d'ergonomie mais s'améliore avec le temps

Application innovante et très pratique lorsqu'on a pas sa carte avec soi :) c'est rapide et pas cher par rapport aux tickets classiques (8.50E le ticket de 10 voyages contre 10E en papier). Je n'ai rencontré aucun bug gênant à l'usage, dans les station souterraines de tram ça marche parfaitement, il y a pas de latence par rapport à une carte classique. C'est tout de même dommage qu'on ne puisse pas acheter des tickets grâce à la facturation in-app (qui serait pour moi plus rapide et facile). L'option de lier sa carte physique serait aussi un plus.

Bonne application. encore quelques soucis dans des cas d usage un peu compliqués mais je tiens a souligner la qualité d ecoute et la réactivité de l équipe support. j'utilise cette application depuis le tout premier jour de la toute première version et les échanges avec eux sont toujours constructif pour faire avancer les choses.

J'ai eu un problème pour valider mon ticket à la 1ère utilisation, mais après un mail avec le Service Client ça a été résolu (réponse rapide, avec screeshots adaptés à mon modèle de téléphone). Parfait sur ça. Merci ! Les fonctions dans l'appli, et la liaison entre celle-ci et Lignes D'Azur est facile et rapide ! Bien ! 5 🌟

MAJ : Bugs incessants, impossible d'acheter un titre une fois sur deux Application très pratique et économique mais faites attention il n'y a aucun moyen de récupérer ses titres (en cas de suppression de l'application ou de changement de téléphone par exemple)

Je modifie mon ancien avis car le service client et très réactif et ça a pu résoudre mon souci de paiement assez vite. En effet le problème provenait de ma banque j'ai effectué le paiement avec une autre CB d'une autre banque et ça a fonctionné et j'ai pu validée mes trajets sans problème ! Une appli top qui évite de déplacée en agence

L'application est pratique et utile seulement depuis décembre, il n'est plus possible d'acheter des tickets sur l'application. Je comprends qu'il y ait une nouvelle norme de sécurité vis-à-vis des banques mais bon...en 6 mois le problème aurait dû être résolu :/

Impossible de régler par CB depuis l'application, erreur : "le titre n'a pas été chargé, vous n'avez pas été débité"... Décidément ils corrigent des bugs pour en créer d'autres ! Rarement vu une application aussi peu fiable !

Bonjour Impossible d'installer l'appli après plusieurs tentatives depuis une semaine. C'est toujours le même message d'erreur qui s'affiche "erreur lors de l'initialisation... E184" Merci d'avance pour votre retour.

J'aurais pu mettre 5 étoiles, mais je n'en met que 3 puisqu'à chaque fois que je scanne ma carte à l'année pour sortir du parking, que ce soit celui du port lympia ou celui du Cadam, un message s'affiche pour me dire que les services sont indisponibles; je dois desinstaller l'application et la réinstaller chaque matin et rerentrer mes identifiants pour pouvoir juste scanner ma carte... enfin bon dommage

Impossible de payer, j'ai contacté service qui client , le seul conseil c'est d'essayer avec une autre carte bleu d'une autre banque.... Je n'ai pas les moyens d'avoir x comptes dans x banques... Dommage c'était une application pratique.... Dommage