NRJ Mobile

Accès à son compte galère. Malgré les bon identifiants utilisés vu qu'ils marchent sur le site, impossible de se connecter sur l'appli. Obligé de faire "mot de passe oublié", mais après connexion, une fenêtre demandant de changer encore le mot de passe bloque l'accès à l'appli. En reéssayant 2,3 fois la fonction "mot de passe oublié" ça à fonctionné mais pas pratique. La consommation de la data n'a pas l'air de se mettre à jour rapidement. On retrouve les infos essentielles de son forfait.

Je note ici l'application et non l'opérateur téléphonique NRJ Mobile. L'application fonctionne comme demandée, une étoile perdue car les temps de chargement entre les onglets pourraient être optimisés + il y a un bug sur votre app Si j'enregistre mon mot de passe puis que celui-ci est changé, après déconnexion plus aucun moyen de se connecter à nouveau.. Il faut alors supprimer le cache de l'app manuellement pour que l'ancien mot de passe soit oublié.

Application pratique et simple. Contrairement aux nombreux autres avis négatifs, je n'ai eu aucune difficulté à l'utiliser : mot de passe pris en compte dès la première connexion puis navigation facile sur toutes les fonctions. Mais il est vrai que l'accès aux factures est bloqué avec un message qui incite à réessayer ultérieurement... depuis 3 semaines !

Interface de l'application très simpliste. Après 3 mois chez cet opérateur, je ne peux qu'exprimer ma déception. Le réseau... Au secours !!! Tous mes appels sont systématiquement coupés au bout de 5-10 minutes... Connexion au réseau 4G idem, de nombreuses coupures... Très régulièrement, impossible d'envoyer des mms, message d'erreur "ce service n'est pas activé sur le réseau". Une chose est certaine : je suis bien content de ne pas être engagé.

Un affichage de la consommation des données mobile en temps réel serait un plus pour cette application qui n'a pas grand intérêt. Je rejoins les autres avis sur l'accessibilité de l'application mobile la première fois qui est tout sauf intuitive, devoir faire une récupération de mot de passe oublié n'est pas normal ou alors ajoutez une ligne première connexion.

Comme beaucoup de personnes apparament, impossible de me connecter sur l'App avec mes identifiants. Bloqué car trop de tentatives échouées. Le SAV n'as pas trouvé d'autre solutions que de me dire que je ne pouvais donc pas utiliser l'App tout court et que je devrais passer uniquement sur le site internet pour mon espace client. Du jamais vu ! Et dire que je me suis engagé 2 ans chez ces incompétents. Regrettable au plus haut point....

Bonjour ! Que dire de plus que ce qui a été déjà écrit dans les précédents commentaires concernant cette application ?... 🤔 Les webmasters ont du "pain sur la planche" ainsi que le service client inexistant, sauf par l'intermédiaire d'un serveur vocal. Essayez donc de débloquer l'accès à votre espace client quand vous avez fait trop d'erreur sur votre mot de passe... Tout simplement impossible, même en appelant le "service client" qui n'est qu'une boîte vocale. Bref... SAV = ZÉRO.

Il est totalement impossible de vous contacter et c'est vraiment pénible. Je souhaite seulement échanger avec une vraie personne et pas un robot qui ne réponds à aucune de mes questions et qui est très limité, ça commence à me gonfler. J'ai déjà payé une facture de 60 euros que je ne devrais pas avoir payé, simplement psq je n'avais pas le choix je pouvais contacter personne et j'avais besoin en urgences des données mobiles.Je veux déjà faire opposition à ce paiement. Vraiment nimp. Deconseille

Si on coche "mot de passe oublié" pour la 1ere connexion, une fenêtre de conditions s'ouvre mais elle n'est pas au format mobile, et impossible de la faire glisser pour pouvoir valider les conditions ou fermer la fenêtre. Mon expérience à donc coupé court !

Tres bonne application après avoir réussit à se connecter. En effet, pour la première connexion il faut faire mot de passe oublié et ajouter comme identifiant son numéro de téléphone portable. Après avoir trouvé cette astuce tout fonctionne correctement. Dommage que les identifiants sur pc et mobile ne soit pas identique.

A quoi sert cette application (de 💩) si la connection est elle aussi impossible "vos indentifiants de connexion n'ont pas été reconnus" (comme sur internet, connexion bloquée d'un mois à l'autre) alors que j'utilise le même identifiant que le mois dernier. NJR mobile est vraiment NUL à 🚾🚽

Pas assez d'explication. Cette application fait le strict minimum comparer à vos concurrents. Avec la votre on ne sait pas si on peut augmenter ou baisser notre forfait ni de proposition de remplacement de téléphone nous sommes obligés d'aller sur le site qui est bien plus contraignant dommage

L'application ne marchait pas, en retournant sur le service client j'ai fait mot de passe oublié, il m'ont renvoyé un SMS ou j'ai pu changer mon mot de passe et depuis plus de problèmes avec l'application je me connecte facilement, dommage que l'on ne voit pas la consommation au moment présent il y a un décalage mais bon dans l'ensemble c'est correct

Impossible d'accéder à ses factures!!!! CONNEXION IMPOSSIBLE AVEC LE SERVEUR!!!! Aucune info pour savoir quand on bascule vers un nouveau décompte mensuel!!!! Interface désuète qui date des années 2010 ... Réseau correct en louzde avec Bouygues, même si deconnexion ou baisse de débit le soir!!!! Bref, Je profite de l'offre pas chère pendant 6 mois (3,99€/mois 50Go) et je zapperai a nouveau vers la concurrence!!!! EDIT AU DÉVELOPPEUR Ce n'est une question de lecteur PDF. Lisez mieux !!!!

Une horreur..... Suite du 4/06/21... Tout ce qui est annonce pour une activation de carte sim (via Internet) ne finctionne pas! Pas la peine de s'acharner, de toute facon le code obligatoire pour se connecter a l'application ne vous a jamais ete envoye!!! Donc, obliger de faire a l'encienne les appeler pour activation de la Sim... A suivre... Tout fonctionne! Comme par miracle... Esperont que cela dure... donc, ajouterai 2 etoiles, pour un total de 3! Pas si mal pour un truc si mal engage!

Impossible de se connecter à l'application, donne un numéro qui est juste un répondeur automatique donc totalement inutile aucun humain accessible. Demande de tél pour débloquer le compte mais rien. On demande à quoi sert le numéro ? Accès juste via le web. Vraiment déçus par cette application dommage Ok, après un email, j'ai la solution il y a un compte dont le login est email et l'autre le numéro avec des mots de passes différents. Merci pour le mail d'explication je revois ma note.

Ne fonctionne pas. Sur le Web aucun problème de connexion avec mes identifiant. Avec l'application impossible de si connecter, de plus après plusieurs tentatives l'application bloque et ont me demande de téléphoner à un conseiller du grand n'importe quoi.

L'application ne fonctionne pas. Il est impossible de se connecter. Au bout de trois tentatives le compte est définitivement bloqué. Le service client au téléphone est inexistant (robot). Et l'assistance en ligne n'est pas en capacité de débloquer mon compte. Bravo NRJ mobile !

Application peu intuitive et très archaïque. Je clique sur les points d'interrogation depuis l'application et tombe sur des liens inaccessible. Je suis obligé de copier ces derniers sur une page Google pour pouvoir consulter la page correspondante.

Impossible de se connecter, trop de tentatives puis blocage du compte alors que je mettais les bons identifiants. Même en réinstallant l'application, le compte est toujours bloqué. Heureusement, l'espace client est toujours accessible sur le site web...

application inutilisable, bloquée soit disant pour trop de tentatives. Une réactivation depuis notre espace client sur navigateur ou par un tchat en ligne me semble un minimum plutôt que de devoir appeler un service client... Surtout pour finir par nous dire faite sans l'application !!!

Application complètement inutile je modifie mon mot de passe car elle ne veut pas le reconnaître et maintenant on me bloque mon espace client car trop de tentatives échouées... On me dit donc d'appeler un numéro (chose que je fais) pas de réponse a ce problème et il me redirige vers leur site de service client où il n'y a toujours pas la réponse... Application inutile de déconseille fortement.

L'application la moins bien pensé que j'ai vu de ma vie. Certains boutons apparaissent pour ne faire aucune action et certaine actions ne fonctionnent pas. L'expérience utilisateur aussi est à revoir. Je n'aime pas du tout naviguer dedans et je dois pas être le seul.

La 4g marche plutôt bien où j'habite, par contre le partage de connexion ne marche pas entre 0h et 5h du matin, tous les jours, la connexion devient limitée automatiquement (on peut pas changer alors qu'on paye de l'illimité pour 24h24), donc à éviter si vous utilisez le forfait pour du partage de connexion dans ces heures. Ou si vous voulez un service honnête. Le service client est assez difficile à contacter et a mis plusieurs mois à résoudre un soucis similaire (c'est la deuxième fois...)

Ce réseau n'est que de pure arnaque. Quand il s'agit de s'abonner ou de passer une commande, le service client est joignable par téléphone. Une fois que vous êtes abonné, en plus des factures abusives, vous ne pouvez même pas les joindre au téléphone pour expliquer votre problème. Je ne vous le conseille pas. Éloignée vous d'eux.

Assez surprenant (ironie) de voir que l'opérateur est capable d'envoyer un SMS au moment même ou le forfait de 4g a été totalement consommé mais peut mettre, via l'application, plusieurs heures voire une demi-journée pour fournir le décompte de la consommation réelle à un instant donné.

pour ceux qui n'arrivent pas a se connecter, il faut rentrer le code d'acces qu'ils vous ont envoyer par textos, pas le mail, car il y a des minuscules dedans. Petite appli fonctionnel, tres simple et clair, toutes les bonnes infos sont donner direct.

J'ai réussi à activer mon répondeur et la présentation du numéro depuis l'application donc content même si normalement ça devrait être activé d'office... Pas très logique. Bien pratique pour suivre sa conso sans avoir à passer par le site Web. Ce serait géniale si elle pouvait débrider le débit de la 4G car ça rame sérieusement. Si vous avez connu le modem 56k, cet opérateur vous fera revivre ces instants magiques 😂

Très bonne application juste si c'est possible de créer un widget dédié à suivre la consommation de mon forfait en clin d'oeil et évite de passer par l'application à chaque fois. cordialement

Impossible d'ouvrir ma page. Me dit qu'elle est bloquée que je dois téléphoner. Avec le même identifiant et le même mot de passe j'ouvre sans problème ma page sur mon pc. Comment débloquer impossible d'avoir le renseignement au numéro donné