Opodo -Vols,Hôtels et Voitures

Complètement nul comme service client : j'ai pris un billet flexible pour pouvoir changer les dates de mon voyage et je me bats depuis 1 semaine pour essayer d'obtenir la modification alors que sur le site ils disent que cela est réglé en 48h normalement. À éviter absolument, par ailleurs ils ne préviennent pas en cas de changement/annulation de vol, ce qui fait que vous pouvez vous retrouver à attendre plus de 8h dans l'aéroport (prenez plutôt le train, c'est plus rapide et plus écologique)

Je désinstalle, l'application en elle même n'est pas en cause. Le service client est lamentable, quand il y a un problème il est extrêmement compliqué d'obtenir un interlocuteur capable de vous renseigner correctement, même en appelant le numéro réservé aux clients Prime. Je ne veux plus entendre parler d'Opodo (Edreams). En cherchant un peu il est assez facile de trouver des tarifs attractifs ailleurs !

Frais intermediation non communiqué lors de la réservation, option annulation, bagage supplémentaires non pris en compte, impossible d'entrer en contact avec Opodo, application Opodo téléchargée mais non fonctionnelle donc impossible d'obtenir les cartes d'embarquement. Si j'avais su tout ça, je serais allée voir ailleurs. Je ne recommande absolument pas!!! Pour moi c'est trop tard, mais si ça peut éviter à d'autres personnes de se faire piéger ! J'espère qu'à ce prix pas d'autres"surprises"!!

À priori, l'application est très pratique, bien faite, on retrouve et gère facilement ses voyages. Mais... en cas de question, impossible de joindre un être humain ! On se retrouve à discuter en boucle avec un robot qui réclame votre numéro de réservation et répond à côté de la plaque. Très désagréable. Cet avis concerne donc plutôt la société Opodo que l'appli.

L'idée peut paraître séduisante au départ, on gagne quelques 10aine d€ sur les billets mais l'abonnement prime vient vite compenser ce gain (surtout en ce moment). J'ai tenté 1 fois d'appeler pour avoir des infos sur une réservation, le conseiller de la hotline (payante. Très payante!) était un sketch et ma tenue en ligne 30 minutes, jusqua ce que j abandonne. Lorsque vous souhaitez annuler l'abonnement prime depuis l'application le bouton "confirmation" est simplement désactivé. Pratique !

J'ai pas mal galéré au début car on nous propose un enregistrement en ligne pour des destinations n'acceptant pas l'enregistrement en ligne. Je déplore toutefois une grosse arnaque d'Opodo, qui nous envahit de codes promos pour réserver... mais une fois que le voyage est réservé et payé. Et pour certaines destinations, l'impossibilité de prendre un aller sans retour alors que les circonstances font qu'on ne peut pas toujours savoir avec certitude une date de retour

Évidemment les billets ne sont pas chers mais par contre quand il y a des problèmes c'est là que ça se gâte : l'argument actuel c'est le covid donc pas de remboursement ; on propose un nouveau voyage en remplaceement. Cependant, quand on veut utiliser cette option, ben il n'y a plus personne. Le traitement de dossier dure longtemps longtemps. Aucun numéro de tel qui fonctionne, aucune réponse à rien et le dossier est en stand by. Devrais-je envoyer une lettre recommandée au siège social ?

Je vous déconseille vivement cette application pour vos voyages. Nous avons fait confiance à ce site pour notre vol ainsi que la location de notre voiture. Cependant, arrivés sur notre lieu de vacances nous avons rencontré un problème avec la location mais évidemment Opodo est impossible à joindre. Nous avons attendu une semaine pour avoir une réponse et bien entendu aucun remboursement possible.. nous avons payé une double réservation. Je vous déconseille fortement de voyager avec ce site.

Site qu'il faut à tout prix éviter ! Deux voyages différents annulés pris avec ASSURANCE TOUTE CAUSE !!! Ces différents voyages sont en attente de remboursement que l'on ne verra jamais ( un an d'attente pour le premier et le second impossible d'avoir un remboursement à cause du covid-19 ) malgré une ASSURANCE TOUTE CAUSE !!! Sans parler du SAV qui est très médiocre avec des opérateurs incompréhensibles.

Application très mal faite, bug, pas ergonomique. Par ailleurs, nous partons demain et toujours pas de cartes d'embarquement !! Par contre Opodo envoie quand même des mails pour nous dire de télécharger l'appli et récupérer les cartes d'embarquement. Nimporte quoi !! Sachant que j'ai l'appli et qu'il n'y a rien de nouveau dessus.

À éviter. Après avoir demandé un facturation à la réservation et de multiples fois après, je n'ai jamais rien reçu. J'ai passé un temps fou à discuter avec le service client (par message seulement, impossible de parler à une personne physique), répété les même choses à chaque fois parce que les infos données ne sont pas gardées Bref je passe les détails, quand on voit la gestion pour une simple facture je n'imagine même pas si vous avez un problème avec le vol. À fuir pour un voyage serein.

Application qui dysfonctionne et empêche de faire l'enregistrement. Enregistrement qu'il est d'ailleurs impossible de faire sur internet, mais uniquement sur un intelliphone. Comment font les gens qui n'en ont pas ? Et le fait de devoir prendre un abonnement qui deviendra payant pour pouvoir prendre ses billets est assez honteux. Je viens de me faire avoir une fois par ce comparateur, j'ai bien compris la leçon...

Fuyez !! Société injoignable. Vol modifié (horaires et aéroports) mais aucunes infos sur l'appli en regardant le vol. Du coup, pas possible de s'enregistrer via l'appli Opodo. Carte d'embarquement envoyée une fois l'enregistrement fait sur l'appli Air France. Au retour, carte d'embarquement reçues... Mais c'était celle du vol aller !!! À éviter clairement

Aucun service client, un seul contact téléphonique a force de patience mais sans réponse et surtout confirmation par mail. Intermédiaire qui prend l argent mais n assume rien. Se renvoient la balle avec les compagnies réalisant les prestations ( vol et location voiture) dans mon cas. Certainement bien en période normale mais totalement défaillant sur la période actuelle. Le plus frustrant est l absence de communication

JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE L'abonnement à reconduction tacite est un véritable piège. Comme beaucoup de gens j'imagine, je me suis fait avoir en payant l'abonnement en 2019 et ce dernier a été reconduit 1 an après tacitement. Le mail m'informant du renouvellement était noyé dans une série de mails variés du site avec un objet du message habilement choisi: "les voyages continuent... avec opodo prime". Très malin de leur part. Bien sûr, aucun remboursement n'est possible.

Une catastrophe... Pas de synchronisation entre les réservations sur le site et l'appli, les heures ne sont pas les même sur les deux et ne sont pas en adéquation avec un mail reçu d'Opodo indiquant un changement d'horaire. Impossible de se déconnecter de l'application, impossible de changer d'adresse email or celle utilisée pour mes réservations ne sera plus active sous peu. Des services qui étaient gratuits deviennent payants, je suis abonné Prime pour la 3eme et dernière année.

Publicité mensongère, impossible de contacter le service clientèle pour modifier le billet. Et finalement, lorsque vous trouvez un contact et bien personne ne peut modifier le billet car ils n'ont pas la main dessus soit disant. Je déconseille ce genre de site. La personne que j'ai eu m'a carrement demandé d'appeler air France pour modifier le billet et quand j'ai appelé ce dernier. Ils me disent que c'est uniquement opodo qui peut le faire. C'est une arnaque.

L'appli ne tient pas ses promesses. l'enregistrement en ligne bug!je l'ai retéléchargé plusieurs fois. Au téléphone le service client me propose comme uniques alternatives de payer pour qu'ils m'enregistrent eux même ou d'attendre dans le stress. "Nous sommes fiers d'être la première agence de voyage en ligne à proposer ce service gratuitement, en exclusivité sur notre application"; "Vous n'aurez plus jamais besoin de vous soucier de manquer un créneau d'enregistrement" écrivent-ils. Déception

Après avoir eu une mauvaise expérience avec Opodo il y a moins d'un an, je décide de retenter l'expérience pour la réservation de deux billets d'avion. 117€ dans le panier mais 133€ prélevés sans aucune explication et aucune option rajoutée. C'est n'importe quoi !

Bonjour , j'ai installé l'application sur mon smartphone mais impossible de terminer l'installation une fois que la date d'expiration de mon passeport est notifiée. Je recommence et c'est toujours pareil. En plus je ne trouve pas ma reservation de vol sur le site Air France . Pouvez vous m'aider?

J'ai été limité forcé de souscrire à Odopo l'année passée lors d'une réservation , m'indiquant 1 mois gratuit. Je fais dans la foulée de ma réservation un mail précisant que je ne souhaitait même pas profiter du mois gratuit et annuler l'abonnement. 1 an après rien n'a été fait je suis encore prélevé ce jour de 54.99€ pour un service que je n'ai jamais utilisé et que j'avais demandé à résilier très vite. Hors cela n'a pas été fait. Faites donc attention. Je ne recommande pas du tout!

Mauvaise experience avec app et opodo . Sur l'app je nentrouve pas la reservation de l'hôtel, or je le fais ensemble avec l'avion. Impossible de ajouter des bagages et de faire le checking online. Je ne trouve pas la facture de mon achat. J'ai demandé cette facture par l'app et par telefone deja 4 fois, je n'ai tpujours pas reçu. Vraiment, les prix sont interessants, mais l'app ne sert à rien et le service prime n'est pas du tout bien. On parle a des robots la pluspart du temps.

Nul. Impossible de réserver des billets avec Opodo. La première fois j'avais des messages d'erreur avant même de pouvoir entrer mes coordonnées. Maintenant c'est juste après avec une session qui a soit disant expirée alors que je l'ai relancé a plusieurs reprises. J'ai déjà perdu 150€ à cause du temps perdu vu que les prix ont augmenté. Naze je désinstalle

Mon voyage a été annulé il y a 6 mois. Je n'ai toujours pas revu l'argent. Messagerie qui se supprime si on ne répond pas au bout de 3 minutes au service client, alors qu'ils nous font attendre 30 min pour répondre. Temps incroyablement long pour envoyer la requête à la compagnie. Statut pas mis a jour. C'est juste 100x plus compliqué de passer par Opodo que de payer direct sur le site de la compagnie une fois son billet trouvé. Surtout évitez Opodo. Un enfer en cas de problème de vol.

NE PAS PASSER PAR EUX! Ils se sont trompés dans la réservation de notre vol et l'autre a été annulé! Et impossible de les contacter pour rectifier cela!! Soit disant qu'ils vont nous rembourser sous les 10 jours pour le vol annulé...on attend toujours. C'est une bande d'escroc. Vous voulez perdre votre argent facilement, passez-par eux!

A fuir!!! pendant la prise en ligne de réservation le conditionnement commence avec des alertes "dernier billet à ce tarif" "dépêchez vous" "plus que 3 billets à ce prix" etc... lors du paiement apparait le message "la compagnie vient d'augmenter son tarif : 2034 Euros" au lieu de 1734 Euros, soit 300 Euros de plus! Avant cette grosse arnaque vous avez aussi droit à la remise "prime" de 15 euros que vous perdez si vous ne souscrivez pas l'abonnement "membre OPODO" à une soixantaine d'euros l'année (annulable 30 jours). Et enfin je me retrouve avec une escale de 49 Heures au lieu de celle de 1 heure 50mn présentée à la prise de réservation. Au service client la modification gratuite (j'ai pourtant souscrit à l'option modifications gratuite pour 9,90 Euros) de cette escale m'est refusée, seule l'annulation de tout le voyage est possible mais "je risque d'attendre 180 jours". Je vais attendre ce remboursement, et j'ai pris le même billet chez EXPEDIA, procédure 2 fois plus rapide, tarif payé identique au tarif annoncé au départ: 1834 Euros, paiement avec une AMEX (non utilisable chez OPODO, comme par hasard) C'est ma première expérience chez OPODO, il n'y en aura pas d'autre!

Évitez ce site de voyage a tout prix ce sont de vrai esroc, ils propose des vols avec escales ainsi que des vols annulé, avec des remboursements impossible à réaliser et n'effectue pas de remboursement. Je vous remercie d'avance de ne pas télécharger et de ne pas réservé sur ce semblant de site de voyage car ce sont de véritables fumier (en restant polie).

Vol + hôtel annulés pendant l'été 2020 suite covid: la loi impose que je sois remboursée. A chacun de mes appels (toutes les semaines depuis plusieurs mois): même réponse "nous avons relancé la compagnie ça devrait arriver" 1 fois ok 2 fois bof mais la 10 fois ça fait beaucoup.. 2 ans que j'attends mon remboursement et Opodo ne gère pas du tout le cas et me font tourner en rond. Clairement je décommande.

Un conseil.... Évitez ce sont des arnaqueurs. J'ai pris un billet d'avion avec eux avec assurance de modification et d'annulation mais au moment j'ai voulu changer mon billet retour on me dit qu'il fallait demander ça 24h avant votre vol alors que mon vol est dans un mois.... Et combien ça coûte pour les appeler ? 0.80 centime la minute.... Un truc de fou Utiliser kayak c'est vachement mieux.

Je ne recommande pas du tout. J'avais pris des vols par l'intermédiaire de Opodo, et la compagnie à avancé ses vols sauf que Opodo ne me l'a même pas transmis et sur l'application les heures était inchangées !! Et après que je les ai appelé pendant 2h, que toutes les personnes à l'autre bout de l'appareil me renvoyer à des numéros qui ont aucun rapport avec les vols/avions... Ils ne s'excuse pas et veulent pas vous déplacer dans un autre vol alors qu'ils sont en tort !!!!