ORCHESTRA mode et puériculture

L'application nécessite une mise a jour. Il y a de gros bugs sur le panier. Lors de la modification il est impossible de supprimer les éléments qui restent dans le panier alors que signalés plus en stock et ils continuent à apparaitre dans le total. Les modifications de panier sont trop complexes. Il faudrait une possibilité de le vider d'un coup.

Nulle... multiples bugs, je tente pourtant régulièrement l'installation de cette application dans l'espoir fou qu'elle fonctionne enfin correctement... et ben non, résultat il y a toujours quelque chose qui plante ( panier, filtres...) c'est affligeant... J'adore réellement vos collections ( même si parfois la qualité varie) mais là franchement entre l'appli archi nulle, le magasin le plus proche de chez moi qui a fermé et ma carte fidélité qui va passer à 30€ à son renouvellement... bof bof!!

Mon expérience sur cette application?! Comment dire elle est nulle! Des articles au panier qu'on a du mal à supprimer ensuite on peut pas sélectionner 2 tailles différentes sur un même produit et j'en passe! Mais le pire c'est de payer notre commande et qu'on nous sort qu'elle est partiellement envoyée!!!! A chaque commande de ma part c'est la même chose! Obliger d'envoyer un petit message et encore on ne me répond pas! Je trouve ça inadmissible! On paye une carte tous les mois quand même....

Pas pratique ! Contrairement aux avis précédents, j'ai pu avoir mon compte personnel avec ma carte Orchestra. Mais comme d'habitude, nous ne pouvons pas faire des recherches en utilisant les filtres, notamment la taille (entre autres). Donc nous sommes obligés de passer tous les articles en revue. Pour conclure, on perd du temps et de la patience. Je vais la désinstaller !

L'application est au départ plutôt bien faite. Notre carte membre est dématérialisée et nous avons rapidement accès aux collections. Néanmoins quand il s'agit de passer commande c'est autre chose : le panier ne fonctionne pas correctement, certains articles apparaissent deux fois, pour d'autres l'image à disparu et quand certains articles ne sont plus disponibles il est impossible de les supprimer du panier. Il a du mal à se synchroniser qu'il y est trois ou 26 articles. Dommage.

J'adore Orchestra, mais le site est vraiment pas pratique. Les filtres ne fonctionnent pas, certains articles je ne peux pas les supprimés de mon panier quand ils sont en rupture de stock... Le chargement est hyper long. Et plusieurs fois le payement 2€ par mois pour la carte club ne fonctionne pas, il faut repayer sois même le mois d'après... Très déçu de l'application, qui me donne envie d'acheter sur d'autres sites qui eux sont plus simple d'utilisation.

Un service client qui ment quant à l'envoi des colis, et aucune excuse lorsque l'on fait des réclamations sur le site. Impossibilité de supprimer des articles apparemment plus en stock du panier pour pouvoir valider ses courses. Des commandes dont les frais de livraison sont devenus exhorbitants (pas possible de livrer en magasin) envoyées mais toujours partiellement. Bref c'est de plus en plus naze. Quand je pense qu'on paie un abonnement pour un service qui innove dans la médiocrité

L'application bug. Le panier ne se met pas à jour et bloque dès qu'il y a une rupture sur un produit, on ne peut plus se connecter à son compte, ça met tout le temps un message d'erreur. Malgré une réinstallation complète aucune différence. Mieux vaut passer par le site internet. Application à fuir.

Grosse grosse grosse déception ! Je désinstalle parce que je n'arrive pas à commander via l'application ! Les filtres me mettent toujours 0 articles qui correspondent à ma recherche, du coup on doit se taper toute la collection pour faire son choix. Et au boit de quelques minutes un bug vide le panier et l'application se déconnecte ! Vraiment je suis déçue, moi qui avait hâte d'acheter enfin chez vous

Application qui a fonctionné le temps de passer la commande mais impossible d'en faire le suivi. Mes identifiants de connections ne sont pas reconnus par le site internet pour une raison qui m'échappe. Le service technique m'a contacté suite à un mauvais avis en me disant qu'ils prenaient note! Ce qui ne résout évidemment pas le problème.

Très mauvaise appli. Elle bug tout le temps. impossible de filtrer. Impossible de retrouver ma carte, je dois toujours réécrire les numéros. Et le descriptif des produits est minuscule. Impossible de zoomer. Franchement une horrible appli pour une chaîne comme orchestra c'est hyper décevant. Mieux vaut utiliser la page web.

Que ce soit l'application ou l'espace client sur ordinateur, il y a toujours des problèmes de bug ainsi que de connexion avec le mot de passe, parfois même avec le panier qui reste vide...ça ne donne pas envie de rester fidélisé. Service client par téléphone n'en parlons pas...mais pour prélever les 2,99e/mois ça vous n'oubliez pas, vous osez même encore augmenter le prix ! Honteux.

Catastrophique, c'est la pire application que j'ai sur mon téléphone. Rien ne fonctionne vraiment, un grand effort et à y faire dessus. La carte de fidélité ne s'y est jamais vraiment mise, la suppression des articles sur le panier ne se fait pas correctement voir jamais, le prix n'est pas correctement actualisé. Pendant la recherche, il plante trop souvent. Cette application est à améliorer pour d'autre raisons aussi!

J'adore Orchestra mais je n'ai JAMAIS pu passer une commande sur cette appli ! On supprime des articles qu'on retrouve en photo sur un autre article ( genre photo d'un coussin sur un lot de body...), des articles indisponibles mais impossibles à supprimer, des articles en double dans le panier donc j'en supprime un et ça me supprime les deux.. Avec une carte de fidélité payante on s'attend à un service correct... quand je vois les mêmes avis que moi, je constate que vous ne voulez pas vendre !

Application installée mais non fonctionnelle. Possible d'accéder à quoique ce soit puisque la page ne charge pas, elle reste bloquée que l'écran d'accueil. Visiblement bug depuis un long moment et MAJ à venir... Mais il ne faudrait pas trop tarder car malheureusement cela joue en défaveur de la marque. Obligée d'aller sur le navigateur et de faire un screenshot du mail de confirmation de la carte Club pour aller en magasin sinon aucune preuve de notre adhésion. Dommage !

Cette application est un supplice d'utilisation ! après avoir créé notre liste de naissance avec ma femme impossible de la partager sur Facebook, du coup ca quitte la. page et quand je retourne sur "gérer liste de naissance" cela m'affiche une page qui n'a strictement rien à voir avec celle-ci, du coup impossible d'y accéder, l'application bug, du tout fluide cest l'enfer votre application !

Honnêtement, je suis déçu ! En plus d'avoir très peu de magasin disponible, le panier de votre application est une horreur et me décourage depuis bientôt 1 an de commander ! Article supprimé toujours présent, d'autre qu'on n'arrive pas à supprimer après plusieur manipulation, les article ce dédouble tout seul ! Je ne commande pas car pas envie de payer quelque chose qui n'est plus dispo et encore moins en double qui n'est pas de la bonne taille... Dommage, régler ça au plus vite svp !

Je déconseille. Je suis une cliente régulière et je fais de grosses commandes (environ 2 ×100€/mois). Ils ont fait une erreur sur un article et le SAV me demande de retourner par la poste pour être remboursé du montant de l'article + frais de port. Je reçois uniquement le montant de l'article. Je recontacte le SAV, qui dit que les frais de ports seront en bon d'achat à utiliser uniquement en magasin alors que j'achète uniquement en ligne car pas de magasin à proximité. Honteux! C'est votre faute

Depuis plusieurs jours impossible d'accéder à l'application, cela reste bloqué sur la page d'accueil et charge éternellement.. Je ne peux donc pas acheter sur orchestra et vais devoir prendre ailleurs. De plus il manque de quoi mettre en favoris tous les articles qui nous plaisent sans pour autant les prendre directement, pas du tout pratique ce qui m'embête à chaque fois. Site à revoir.

L'appli ne fais que bugger quand je vais dans le panier j'ai un message d'erreur,je dois cliquer sur "mon compte" puis revenir dans le panier pour y trouver mes articles mais il arrive que le panier se vide seul au bout de quelques jours alors que les articles sont encore disponibles... Il faut se connecter à chaque fois...j'adore la boutique mais pas lappli

Oula, ça cherche à gratter de l'argent chez Orchestra ! Autant le site que l'appli sont mal foutus, non sérieux, investissez de l'argent pour des clients satisfaits, c'est une catastrophe là ! IMPOSSIBLE de me connecter même avec le mot de passe oublié ! Ajouté à cela, j'ai essayé de créer un nouveau compte et là ? Surpise, IMPOSSIBLE de se connecter à cause de cette fichu Carte Club qui est censé être facultative lors de l'inscription...Sérieux Orchestra, vous abusez... Les pire appli et site!

Service après vente déplorable! Je commande en ligne plusieurs vêtements pour mon fils. Je reçois un ensemble avec tutu princesses au lieu d'un ensemble requin. Je demande d'obtenir soit l'article commandé soit remboursement. On me demande avant cela de renvoyer le mauvais article par la poste à MES frais ou de me rendre en magasin. Donc je fais les frais de leur erreur! Sur 3 appels pour le même problème,j'ai bien dû entendre 20 fois "c'est la procédure, je ne peux rien faire d'autre pour vous"

L'application bug énormément et il faut vraiment s'armer de patience pour réaliser une commande. L'onglet loupe est très utile mais le clavier reste actif à peine quelques secondes. De plus, pour accéder au panier, ça coince en affichant une page d'erreur. Pour payer, c'est encore compliqué car le clavier se désactive spontanément J'espère sincèrement qu'une mise à jour soit prévue et que ces désagréments soient derrière nous ! 🤞🍀

Bonjour, Cela fait un moment que l'application bug : J'ajoute des articles dans mon panier. Le nombre d'articles s'affiche dans le panier mais lorsque je clique dessus, cela m'indique que la page n'existe pas. Je ne peux donc pas commander. Pourtant, je peux voir toutes mes données concernant mon compte et ma carte. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application, mais le résultat est pareil.

On est en janvier et toujours les même soucis qu'au mois d'octobre... je commence à comprendre pourquoi il y a autant de magasins orchestra qui ferment... dommage, l'application était bien pratique (quand elle fonctionnait) Impossible d'aller dans le panier, l'application indique que cette page n'existe pas... mais dès qu'on met un article dans le panier on reçoit un mail pour "vider" le panier, c'est pénible!

En tant normal l'application est bien. Mais là il y a un bug !! Impossible d'écrire dans les barres de recherche ou autre sans que le clavier se ferme immédiatement. Impossible de commander rien. J'esepre que ça va vite se régler. En passant par le site internet ça marche très bien.

Impossible de finaliser une commande, les barres de recherche ce ferme à chaque fois qu'on met une lettre ou un chiffre. Et pareil pour choisir le magasin, tout ce ferme dès la première lettre , c'est vraiment dommage, c'est épuisant surtout après avoir rempli le panier et tous recommencer à chaque fois.

Application à peine installée qu'elle ne s'ouvre déjà plus. C'est bien en plus comme vous ne donnez pas de carte en magasin et que ma carte est dans l'application c'est parfais pour commencer mon adhésion à votre club. Je ne suis vraiment pas contente. C'est déjà laa première fois que je paye une carte aussi cher pour accéder à des prix raisonnables alors si en plus ça ne fonctionne pas, ce n'est pas sérieux du tout

L'application est à revoir, elle fonctionne mal et souvent ne reflète pas la réalité du produit. Le panier as de gros anomalies. J'ai un Samsung dernière génération je ne pense pas que c'est un problème avec le système mais plutôt que il faut la relance avec une bonne mise à jrs de leurs par car elle devient inutile.

Ne s'ouvre pas... je l'ai téléchargé malgré les commentaires faisant part d'1 bug pendant que depuis cela aurait été réglé. J'ai pu l'ouvrir juste après son téléchargement puis maintenant je ne peux plus. Reste sur la page de garde rouge !! Pas terrible...