OSMApp

Open Service Manager (OSM) est devenu l'un de la personnalisation la plus efficace et flexible de la difficulté à bien connue billetterie OTRS de plate-forme.OSM a été développé pour soutenir flux de travail sur la gestion de tous les processus liés à la fourniture de services d'assistance technique et de INTERNALISATION OUTSOURCING et permettre une gestion efficace et structurée des demandes d'assistance technique, il est entièrement orienté vers l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library).OsmAPP est la première applicatione qui vous permet de profiter des caractéristiques des OMD directement à partir de votre appareil.Caractéristiques:
- Propriétaires de billets d'affichage selon l'état
- Création de nouveaux billets
- Mode "superviseur" pour l'une des fonctions de commande de l'OSM
- Notifications relatives au total du billet et par jour et par état
- Assumer et changer billet d'état d'un simple clic
- Recherche personnalisée en fonction du moment de la fermeture
- Recherche personnalisée par le client
- Recherche avancée