OUIBUS – Voyagez en bus

Le gros problème est que le service rendu n'est pas à la hauteur du prix qu'on y met : dans les cars ni WC ni prises de rechargement par exemple... Pour des trajets de plusieurs heures c'est assez frustrant (11 heures dans mon cas). L'app est plutôt bien faite dans l'ensemble ont s'y retrouve bien, mis à part les prix qui changent d'une minute à l'autre et qu'on ne reste pas connecté.

Appli utile et bien faite. Mais ce soir, ce sont des bugs à gogo. J'ai mis deux heures pour valider mon billet ! Dès qu'on quitte l'écran (pour regarder le sms 3D Secure par exemple), l'appli se ferme et les données sont perdues. Entre deux connexions, le prix changent sans cesse pour le même trajet. Connexion qui mouline. Bref, j'ai persisté à cause du tarif intéressant.

J'ai voulu modifier un billet via l'appli, j'ai payé le supplément, mon trajet a été mis à jour sur l'appli, mais le site internet, le chauffeur de bus et les plates-formes de SAV n'ont visiblement pas été mises au courant. Super appli pour créer des situations très stressantes où on se voit refuser l'accès d'un bus. Ce n'est pas une "expérience qui [me] donne envie de recommencer".

Depuis 1 mois environ, on doit se reconnecter à chaque utilisation. C'est infernal ! C'est la seule appli qui fonctionne ainsi ! De plus, j'ai eu 2 "bugs", croyant avoir réservé des billets alors que ce n'était pas le cas : transaction sans problème jusqu'à la fin, paiement accepté... mais au final pas de billet. Il faut vraiment revoir l'appli, et surtout le problème de reconnexion !

Depuis quelques mois il est de plus en plus difficile de voyager en ouibus, pour la deuxième fois, je découvre que je dois prendre une correspondance après payement de mon trajet, correspondance qui n'était pas indiqué sur l'appli. Ce trajet est de plus une modification de trajet car, toujours après payement, je remarque de ne pas avoir été mise sur le jour que j'avais choisi. Et enfin, je paye pour une carte jeune, c'est donc pour avoir mes réductions sur mes trajets quand je me connecte.

Différents bugs depuis quelques temps. Il y a toujours 1voyageur d'office, quand on sélectionne un nombre de voyageur, il y a toujours un voyageur supplémentaire qui est compté. Au bout de quelques jours, les réservations n'apparaissent plus dans l'application, il faut à chaque fois ressaisir la référence de réservation pour pouvoir les visualiser. Quand on coche qu'on paie mais qu'on ne fait pas le voyage, la case ne se coche pas mais on est quand même redirigé vers la bonne page.

Apication qui memorise les trajets mais ne les restitue pas en recherche. Elle est donc plus longue. En cas de modif on est bon pour tout recommencer. L'application ne se souvient pas que vous aviez choisi tel trajet. Quand on rentre un code elle fait parfois "Oups". Sympa mais dire ce qui ne va pas serait mieux. Donc apps longue pour réserver bien plus que ces concurrentes.

Appli qui bug continuellement, il faut se reconnecter toutes les 2 secondes. Processus de réservation et de paiement instable, impossible de savoir si le paiement a été validé ou pas. Application à revoir sur toute la ligne. Concernant les trajets, je n'ai jamais eu un trajet qui se soit passé normalement, entre les retards qui varient de 30mn à plus d'1h (sans informations via l'appli) et les mauvaises informations concernant le lieu de stationnement des bus.... une logistique à revoir aussi.

j aime cette application car elle donne les prix les mois cher sur un calendrier d un mois. Cela permet de voir de suite les prix sans avoir a passer de jour en jour pour voir le prix le moins cher sur le mois. j espere que ca restera comme ca. application tres agreable a utiliser beaucoup mieux que celle de flix. c est clair et net et pas de bug pour l instant. bravo. blablacar a repris ouibus j espere qu ils gardent cette appli! je n aime pas du tout l appli blablacar!

Le site de blablabus nous fait la pub d'un bus plus confortable équipé de PRISES afin de pouvoir recharger son téléphone durant le voyage. Je cite "tous nos bus sont équipés de prises...". Sachez que c'est totalement faux, les deux bus que j'ai pris pour mon aller retour à Londres n'étaient absolument pas équipé de prises, c'est ce que l'on appelle une asymétrie d'information. On vous vend le bus de rêve pour finir sur un bus des plus banals, siège non confortable. Je ne recommande pas.

App qui bug tout le temps. Des prix spéculatifs, un même voyage peut vous coûter 15 € ou 68 € selon le jour...comme un vol low cost. Buses trop anciens. Conducteurs pas toujours pro..service client inexistant, imposible de vous faire rembourser en cas de problème. Ils vous donneront un "bon" pour échanger contre un autre voyage en bus...bref, à éviter.

Avant les ouibus c'était bien (c'était le feu même), je fais souvent l'aller retour le week-end entre Lyon et St Gervais, quand le train faisait défaut ou pour accompagner quelqu'un, mais maintenant les trajets sont rares, à des heures inaccessibles, et surtout à un prix immonde (avant c'était vers 12€, ça monte à 25€). Je ne sais pas si c'est localisé, mais à présent je n'y pense même plus.

Certains longs trajets peuvent être très dangereux quand il s'agit de direct. Ça m'est arrivé plusieurs fois de me retrouver sur des lignes où le chauffeur est somnolent à la suite d'une grande fatigue accumulée sur les nombreux trajets effectués dans la journée. Pas du tout rassurant! Malheureusement s'il s'agit d'un direct ces derniers ne sont pas autorisés à s'arrêter pour se reposer 5min. Cela remet grandement en cause la sécurité des trajets en bus et pas qu'avec ouibus d'ailleurs.

Le moyen de transport le plus rentable rapport qualité/prix ! Que l'on prévois à l'avance ou au dernier moment,on trouve tjrs un voyage.. Le chauffeur est souvent de bon humeur et les prises électriques indispensables .Je recommande l'appli très facile à tous ceux qui aiment voyager pas cher..A plus dans le bus ...ouibus..

Bonne application, mais un peu compliqué pour activer un bon d'achat. Je ne peux pas changer d'application pour comparer les prix avec une autre application sans que ça me déconnecte à chaque fois. Si vous pouviez régler ce petit problème ce serait cool.

L'application est à revoir, je suis souvent déconnecté automatiquement de mon compte et mes identifiants ne sont pas sauvegardés je suis obligé de les saisir de nouveau. De plus, un des Ouibus que jai réservé pour le trajet Rouen Paris le lundi matin est arrivé au lieu de départ avec plus d'une heure de retard. Il n'y a aucune alerte sur l'application et donc tout le monde était dans l'incertitude. C'est vraiment n'importe quoi. Je faisais confiance à Ouibus auparavant mais depuis je suis déçu....

5 voyages = 5 retards. Minimum 20 min, ok mais deux fois avec 3h de retard ! Pas d'excuse, pas de message, et l'application qui affiche toujours le bus à l'heure, on se moque de nous ! Je suis plutôt du genre à commenter quand c'est positif que quand c'est négatif mais là il faut se sortir les doigts c'est plus possible ! J'ai désinstallé l'application, quitte à payer plus cher ça sera à la concurrence que j'ai pu tester et qui est bien plus fiable !

Concrètement je viens de commander un aller/retour pour un montant de quelque chose comme 53€, l'application refuse ma carte (par 2fois!) en me disant qu'il y a un problème avec ma carte ou ma banque. Je regarde mon compte pour m'assurer que tous va bien. Je reviens sur le site, par surprise ma commande n'est plus enregistrée, je refais la démarche et reprend les mêmes billets et la mon aller/retour me coûte cette fois ci près de 70€... Et bizarrement ma carte passe...

Application vraiment pratique qui permet d'économiser du papier et du temps. Seul defaut, les modifications de billets ne fonctionnent pas très bien quand elles sont faites dans l'urgence, mais la solution se trouve toujours rapidement !

L'appli en elle même est correct. Par contre nous avons voyager avec sur un trajet c'était parfait. Et d'autre étaient ouibus une horreur pour aller à londre.les places du n'importe quoi.pas d'eau ni papier au toilette.pas wifi et de prise comme promis. 3h30 de retard .le bus qui loupé le shuttle et qui nous fait attendre 2h en pleine nuit au douane à Calais. Plus jamais

J'ai fait une modification d'un billet, j'ai payé la différence de tarif, il apparut une message en confirmant la modification, mais quand je suis allée téléchargé le nouveau billet j'ai vu que la modification n'a pas été prise en compte. J'ai appelé leur service et la damme a dit que l'application ne marche pas... il faudrait le faire par le service téléphonique (payant).

Une erreur est survenue. Pratique et fiable pour un voyageur quoi... Franchement les gars... Et là plus aucun des sites ouibus ne fonctionnent, aucun numéro de téléphone, et c'est comme d'hab le client qui reste seul dans sa mer.. HONTEUX !!!

Expérience mitigée. Autant il c'est hyper pratique quand on est pas pressé parce que moins cher et confortable, autant l'application et le site internet bugg tout le temps. De plus le service client n'est pas des plus terrible. L'expérience a donc un goût acre au final.

C'est impossible de valider ses billet ! L'application et le site affichent le même message "une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement" à la dernière étape du paiement. Depuis hier, j'essaye de réserver mes billets mais en vain (10 essais) ! Personnellement, je n'ai pas d'autres options car vous êtes le seul réseau de transport qui propose des billets à des prix abordables pour moi. Quand est-ce que vous comptez régler ce problème qui persiste depuis des mois ?

Pour tout ceux dont l'appli bug pour les réservations, n'hésitez pas à passer par l'appli BlaBlaCar qui propose aussi leq bus et dont les réservations marchent : cela vous redirigera vers le site internet pour faire votre réservation, vous recevrez le billet en pdf par mail. Si l'appli fonctionne toujours (Perso elle me demande de faire une mise à jour inexistante aujourd'hui) et bien vous pouvez entrer le numéro de réservation et votre nom à l'endroit des billets pour avoir un e-billet.

Superbe expérience faite pour la première fois sur un trajet Toulouse bordeaux. Un chauffeur très bien, aucun retard ! Et des prix très attractifs. La clim dans les bus, les prises usb, ect ! Tout y est même le confort..

Bonne application, très pratique, mais cependant ça fait des mois et des mois que c'est impossible se connecter à son compte sans avoir un message d'erreur... Donc, certes, on peut importer les billets mais ça s'arrête là, on ne pas se connecter et ça c'est dommage

L'Application serait pratique si elle fonctionnait. J'essaye de réserver un aller retour mais au moment de payer et de valider mon achat, l'appli plante et se déconnecte, quand je reviens dessus le prix des billet a augmenter. Bref, je réutiliserais l'appli quand les bugs auront été réglé.

Forcément un service bien intéressant par rapport au train. Cependant, impossible de réserver un voyage depuis l'application, lorsque je souhaite réserver, que je choisis de confirmer mon voyage, l'application me signale une erreur. Bug toujours d'actualité le 24 janvier 2020.

Appli qui ne fonctionne pas et service client qui ne prend pas en compte les disfonctionnements ne permettant pas d'annuler, de valider ou de modifier une réservation. L'excuse? C'est pas nous c'est votre banque! OU C'est pas nous c'est vous qui n'avez pas fait les choses correctement! SCANDALEUX Au choix, préférer la concurrence ou un autre moyen de transport!!