OuiCar : location de voiture

Le service est bien dans l'ensemble et heureusement que des plateformes comme ça existent. Cependant des améliorations sont à faire dans l'application comme l'évaluation des locataires qui est introuvable, je pense qu'on devrait trouver cela sur le profil come dans AirBnB et non pas sur une location passée (et introuvable). Dommage pour cela je mettrai seulement 3 etoiles. Peut mieux faire...

L'appli s'améliore. Mais les boutons de validation en haut à droite, en vert pâle pas très visibles....bof. j'ai eu besoin d'un véhicule de 20h à 1h du matin et, sauf erreur de ma part, je me suis retrouvé avec 1 jour et demi de location. Et même si c'est 1 jour, le avant après 12h manque un peu de précision à mon sens.

Il ne faut surtout pas avoir de soucis avec le véhicule, sinon se sont des heures au téléphone à apeller plein de numéro différent pour se renvoyer la balle les un vers les autres. Une assurance qui fonctionne à moitié car le véhicule a plus de 10 ans. Du personnel qui se contredise, bref il vaut mieux payer un peu plus cher et éviter ouicar.

Mise en relation de particuliers pour la location de véhicule : localisation sur plan (pratique pour voir si le loueur est facile d'accès), contrat avec assurances, état des lieux départ et retour avec photos pour la protection des deux parties. Paiement en ligne (y compris si dépassement de km). Super pratique. Petit bémol : je ne sais pas s'il y a une vérification de l'entretien des véhicules loués (pneus, ...). Mais jusqu'à présent tous les véhicules qu'on a loué étaient nickel.

Pratique,permet des locations rapide et simple à des prix défiant toute concurrence. Néanmoins les outils de recherche ne sont pas intuitifs, ne pas pouvoir chercher et trier les véhicule par prix. Chercher des véhicule sur internet et ne jamais les retrouver sur l'application. à voir aussi lorsqu'il y a aura un soucis avec un véhicule comment cela est géré par me service client. Jusque ici que des bonnes pioches pour ma part. Et Carte bleu sauvegardé alors que je decoche toujours cette option!!

Bonne pigeonnerie. J'annule une location en accord avec la personne car je vend mon vehicule, tout en proposant un vehicule de remplacement , avec meilleur confort, le tout 1 mois à l'avance!! Mais non j'ai le droit à une penalité de 25€. Evidement c'etait écrit dans les clauses que personne ne lit... Au final on me demande dans l appli, une evaluation de mon locataire (au top) puis une evaluation de l'appli.. sauf que lorsque que l on choisi une note inferieur à 8 il y a un message d'erreur!h

Une seule réserve : avant le début de ma location, j'ai eu plusieurs messages me rappelant le jour et l'heure, pas de problème. En revanche, pour le retour, je n'ai eu pas le moindre avertissement.Or, comme je suis distraite, j'aurais aimé être avertie la veille.

Parfait mais amélioration à faire sur un point qui me fait retirer deux étoiles : ça fait deux fois que je me retrouve en situation presque conflictuelle avec un loueur au sujet des sièges bébé, pourriez-vous distinguer dans les filtres : les sièges bébés, des sièges enfant et des rehausseurs ? En effet ils n'ont pas du tout les mêmes caractéristiques et permettraient plus de facilité lors de la sélection d'un véhicule. Voila ma seule et unique remarque mais qui est de taille ! Merci à l'équipe

Lors de ma dernière location, impossible de faire les photos, indiquer le kilométrage, etc. Heureusement que le propriétaire était très sympa et m'a quand même laisser prendre le véhicule et à l'heure dite sinon, j'aurais été très embêté... Mis à part ce problème, l'appli et l'expérience Ouicar ont beaucoup évolués dernièrement, c'est de plus en plus rapide et efficace, continuez dans ce sens et ce sera parfait.

Petit bug à résoudre : j'ai créé une annonce via un ordinateur. Lorsque que j'ai installé l'application, il ne m'a pas trouvé l'annonce et donc, ne m'a pas proposé le bouton "Passer en mode propriétaire". Il a fallu que je recrée une nouvelle annonce sur l'application pour que le bouton s'affiche puis que je supprime cette nouvelle annonce car sinon elle était en double. Sinon l'état des lieux est extrêmement simple et rapide avec l'application. Un gain de temps très appréciable.

Avec le peu de recul que j'ai (une seule location de mon véhicule), je peux affirmer qu'à ce stade mon avis est très positive : l'application est simple et ergonomique, le guidage pas à pas lors de la remise des clés est appréciable. Suggestion : pouvoir placer "manuellement" sur la carte sa voiture serait appréciable. Et ainsi voir la position réelle.

Appli très utile, on loue des voitures à des particuliers à des prix raisonnables, idéal pour les petits budgets qui ne peuvent pas se permettre de se tourner vers les pro. J'ai enlevé deux étoiles car l'appli bug. Le contrat ne s'est pas affiché lorsque je suis allée chercher la voiture, le propriétaire a dû téléphoner à Ouicar (bcp d'attente au téléphone, plus de 5 minutes), il a reçu le contrat par mail et a dû l'imprimer. J'ai passé plus de 45 minutes pour enfin avoir la voiture !

L'application a toujours bien marché, jusqu'à une mise à jour imposée le 20 mai 2020 qui a tout bloqué. À 80 %, l'installation reste coincée, si bien que je n'ai plus dappli et je dois faire des contrats en papier. Je l'ai signalé plusieurs fois au service ouicar, et à chaque fois on m'a répondu quelques heures après qu'ils viennent de corriger le bug dans l'appli, mais je n'ai pas l'impression. J'ai tout essayé, supprimer les données, relancer le téléphone, mais rien n'y fait.

Au niveau des messages avec les locataires il y a des décalages. On ne les reçoit pas tout de suite. Je fais le contrat via l'application, ce qui est pratique sauf en cas de problème, impossible de l'ajouter sur le contrat de fin de location alors que sous la forme papier il y a des lignes exprès pour les retards ou autres problèmes. Faudrait apporter des améliorations à ce niveau. Sinon le reste ça va.

Mitigé. Application pratique pour la location de voiture mais qui contient plusieurs beugs, nous avons eu beaucoup de difficultés à réaliser un état des lieux de départ et de fin de location, l'application plantait à chaque fois...enfin, même s'il est pratique de pouvoir vérouiller et déverouiller la voiture grâce à l'application, assurez vous d'avoir toujours de la batterie sur votre téléphone car sinon la voiture ne démarrera pas !!

Première expérience en cours, première tentative de location. J'attends à présent la réponse du propriétaire.... Mais j'ai déjà une remarque sur le système de recherche : Impossible de rechercher un véhicule avec l'équipement "crochet d'attelage". Ça paraît peut être idiot, mais si on a besoin de louer une voiture avec attelage on est obligé de contacter chaque personne pour savoir si le véhicule est équipé. En revanche on peut sélectionner des trucs débiles du genre "GPS"... Cdt.

Application simple d'utilisation, permettant de faire un choix parmi différents types de véhicules à proximité avec des profils bien détaillés (modèle, âge et kilométrage de la voiture, avis, etc.). On peut ensuite contacter facilement avant le propriétaire pour avoir de plus amples informations. Puis point très positif, on a un cadre sécurisant avec une assurance et un état des lieux à la prise et à la sortie du véhicule en ligne (avec signature électronique et photos).

Application mal désignée et buggée, heureusement que j'ai sorti pour ma location, une version papier pour moi, et une version papier pour le propriétaire... Par ailleurs, je me permet de vous donner un conseil pour aider a la location et pour les gens qui ont du mal avec la version électronique : il suffit de mettre en ligne sur YOUTUBE une vidéo qui montre en situation réelle ce que fait le propriétaire sur l'appli jusqu'à remise des clefs, et une autre à la restitution du véhicule.

Malgré la mise à jour de l'application, je ne peux toujours pas noter des commentaires sur l'état du véhicule en début de location. On ne peut pas non plus signaler que le véhicule a été restitué sale. Il faut vraiment améliorer tout ça . La pénalité existe mais malgré les photos et une lettre manuscrite et signée par une précédente locataire, celle-ci s'est retractée et refuse de payer. J'aime le système mais l'appli doit aussi protéger le loueur.

Quel dommage que nous puissions avoir accès qu' à une partie des services depuis le site internet et que l'application soit parfois obligatoire (pour récupérer les contrats par exemple). Le service client semble être plutôt à l'écoute même si je trouve le délai de réponse parfois un peu long. Quelques plantages au niveau de l'application parfois.

Le concept et l'application sont plutôt bien réussis même si certaines fonctionnalités seraient à améliorer. En revanche... en cas de problème pendant votre location, le service client est juste absolument incompétent et inutile (quand vous arrivez à les joindre). Sachez que 30% de commissions sont reversés à OuiCar et que pour obtenir un dédommagement, vous pouvez toujours pleurer. Aucun geste commercial même pour des clients réguliers. Une honte. Je n'utiliserai plus cette application.

Je trouve que Ouicar ont fait d'énormes progrès, l'application est mieux conçue et le personnels de Ouicar je les trouves réactifs, je recommande au usagers. Merci Le 05/08/2019, mon avis précédent était sincère, en revanche, je trouve depuis la mise a jour, d'il y a quelque jours, rien ne fonctionne correctement, lors de la remise des clés ainsi que la restitution du véhicule ! il y'a des bugs et ceci est fortement embêtant !!! J'espère une réaction rapide des services de Ouicar !

Application intéressante pour une location à petit budget, mais il ne faut pas rencontrer de problème ! Je n'ai jamais pu prendre l'assurance complémentaire proposée par l'application car la page restait bloquée. Aucune aide malgré mes nombreux mails demandant de l'aide, avec toujours la même réponse "automatique" ne tenant pas compte du bug de l'application. C'est fort regrettable !!!

L'application bugue au moment de faire l'état des lieux... impossible de prendre une photo. Je n'ai jamais pu utiliser l'application pour faire un état des lieux depuis que j'utilise Ouicar (6 mois), j'ai toujours dû utiliser un contrat papier (ce qui gâche du papier et de l'encre). Quand je les contacte au téléphone ils me répondent qu'ils sont au courant des bugs et qu'ils y travaillent mais apparemment sans succès.

L'application bug énormément au moment de générer le contrat et c'est pénible. Je me retrouve à faire patienter le locataire pour aller imprimer la version papier. Quand on appelle le service client on nous propose seulement de désactiver l'application et de la télécharger de nouveau mais cela ne règle pas du tout le dysfonctionnement. Merci de faire le maximum pour régler le bug car l'application est bien faite mise à part ça.

Service de grande qualité, inégalé. Personnel efficace. Logiciel quasiment parfait. Dommage que l'on ne puisse pas voir le téléphone des interlocuteurs avant la conclusion du contrat. Un concurrent le fait, et c'est une option efficace. Et tout le monde y gagne en rappelant un client suite à une nouvelle disponibilité. Un point gênant toutefois, la modification à la baisse de mon tarif sans concertation !

Bon service mais certains bugs rendent l'expérience affreuse. Les choses qu'il faut changer : - Quand on définit une date et un moment de la journée, celui-ci n'est pas restitué quand on relance la recherche. - Manque de visibilité pour les dates et moment de location - La location s'annule quand la carte ne passe pas - Lorsque l'on veut faire une nouvelle demande, on se retrouve tout en haut de la liste - Tri par nombre de place

Plein de fonctionnalités du site non accessible par l'application. A mon sens, si elle n'est pas complète, autant n'utiluser que le site. Un gros point negatif : ne pas pas pouvoir modifier une réservation en cours. Il faut l'annuler et en refaire une nouvelle. En payant une deuxieme fois, le premier paiement n'étant remboursé que quelques jours après. C'est lamentable.

Utile! Rien que pour le service qu'elle rend je ne peux pas mettre moins. Petites remarques quand même, je dois jongler entre la version web et appli pour une complète expérience.Le chat est beaucoup plus réactif sur l'application par contre la gestion de paiement fonctionne mieux sur la version web. Vous avez mis une règle dans la validation de votre formulaire de paiement qui bloque l'utilisateur.Ex: Une carte bleue expire le mois d'apres la date indiquée sur la carte pas le mois de la carte.

Sur l appli mobile , Des pbmes réguliers avec l appareil photo et on ne peut pas accéder au no de téléphone du locataire tant que le contrat n est pas bouclé. Sinon dommage que le prix ne puisse pas être différent en fonction de la période. Mais je termine sur une note très positive car mes locations se sont toujours bien passées!