Palazzetti

Je ne trouve plus l'eco start sur cette nouvelle version 🧐. Merci pour les "contrôles simplifiés", le réglage du set point est plus pratique comme cela 😘. L'appli est aussi beaucoup plus rapide et réactive avec cette version 5 🏎️🤩. L'horloge de mon poêle se décale d'environ 1 minute par mois. C'est vraiment dommage que vous ayez désactivé la mise à l'heure automatique (une première pour un objet connecté !) 😓

05/10 : Vu que chez deux personnes (courage à vous), la version 5 fait planter la box et rend impossible le contrôle à distance, je vais patienter avant de faire cette mise à jour. 18/01 : Mise à jour faite et comme 95% des personnes la CBox ne peut pas être reconnectée. Le support a été contacté, à suivre... 02/02 : Le support a essayé de résoudre le problème à distance, en vain. Une nouvelle CBox m'a été envoyée, ça fonctionne de nouveau. Merci à Stessy du service support.

Après un an d'utilisation avec un poêle Anna Pro2 Les - Système d'appairage Wi-Fi Latence pour l'émission des commandes qui se fait pas à pas. Impossible de changer par exemple la puissance, la ventilation... de 1 à 4 en une fois. Il faut passer par 2, puis 3, puis 4 Attente transmission de chaque commande Pas d'accès, même de manière sécurisée, aux modes de paramétrages avancés du poêle (pas intuitif sans mode d'emploi) Les + Système de programmation Accès à la documentation Accès distant

Depuis la MAJ l'icône ventilation a disparu et il n'est toujours pas possible d'accéder aux réglages avancés sans parler de l'interface qui n'a pas changé et qui est toujours aussi minimale. En gros netatmo fait au moins aussi bien avec une interface mieux pensée et interroperable. Bref très déçu.

L'appli est vraiment très longue à se connecter. Sûrement que sa tape sur les serveurs italiens puis reviens sur la box, une connection locale serait appréciable on gagnerai en rapidité. La programmation devrait être améliorée c'est tout ou rien on ne peut pas valider un seul ou plusieurs jours, c'est la semaine entière. Pas possible de mettre une heure d'extinction sans avoir mis une heure d'allumage.Il y a du boulot pour vos développeurs pour la rendre bien plus efficace.

Application correcte et assez simple à prendre en main. Il y a cependant largement de quoi améliorer l'ergonomie et les fonctionnalités. Par exemple : impossible de mettre le poêle à l'heure ou de faire d'autres réglages avancées avec l'app. Il manque également la possibilité d'enregistrer plusieurs programmations hebdomadaires différentes (semaine standard, semaine vacances, semaine "hors gel"). C'est dommage car je pense que ce sont des modifications mineures et simples pour les programmeurs.

Une étoile parce que j'ai enfin réussi au bout de 2 heures d'essais infructueux à connecter la connexion-box, j'allais mettre 0. En suivant scrupuleusement le mode d'emploi permettant ( en quelques clics, sans rire ) soit-disant d'établir la connexion wi-fi entre la connexion-box et mon smartphone, échec total. Bref, après élimination de causes possibles de cet échec, je ré-initialise une première la fois connexion-box et re-teste: échec encore. Je relis bien le mode d'emploi de la connexion-box et m’arrête sur ce " détail " : maintenir appuyé le bouton de réinitialisation 30 secondes après avoir rebranché l'alimentation électrique : cela n’apparaît nul part dans le doc " mode d'emploi " pour connecter en wi-fi. Et cette fois cela se passe normalement. Vous serait-il possible de concevoir un mode d'emploi complet, à l'intention d'un utilisateur moyen, qui sans être réfractaire aux objets connectés et sait lire une procédure, n'est pas un spécialiste? En clair, faire tester le " mode d'emploi" par un ou des utilisateurs cobayes pour prendre conscience que ce qui est clair pour un technicien dont c'est le métier ne l'est pas pour le commun des mortels ( même Bac + 5 en Maths etde bonnes connaissances en informatique en ce qui me concerne ) . Je précise que c'est la première fois que je rencontre ce genre de difficulté, impression d'être de retour dans les années 1990 quant il fallait connecter un PC à un modem qui bippait... Gardons espoir !

Super application qui a encore planté mon poêle !!!! j ai testé plusieurs versions. Il fait -10° dehors et l' assistance Palazzetti qui devait me rappeler ... ne l' a pas fait.Merci Je pouvais gérer mon poêle hors de chez moi régler les paramètres ... Mais en créant des scénarios de mise en route auto tout c' est mis à " délirer " plus de gestion des pellets, flamme énorme avec un extracteur des fumées qui tournait au ralenti, plus d' affichage de t° et j' en passe. j ai pus régler mon problème mais surement pas grâce à Palazzetti. Application à vraiment améliorer ou à éviter.

Problème récurrent de commande à distance depuis l'appli mobile (aucune connexion....) Et maintenant je ne peux que piloter mes ventilateurs seulement par le poêle directement, plus aucune possibilité de régler en position 1.2.3.4 ou 5. Il s'affiche ON sur l'appli et rien ne sort sur mes sorties arrières. Faites vos mises à jour avant ou après l'hiver c'est quand même pas croyable !!!!! Je trouve ça scandaleux, de plus on perd la fonction qui a fait que nous voulions un poêle à granulés.

Mise à jour effectué, plus de connexion avec la cbox (impossible de la trouver dans les paramètre WiFi), cela fonctionnais très bien auparavant. Demande de support faite j'attend la réponse. Mise à jour a éviter si vous ne voulez pas être embêter comme je le suis ! Edit au 23/01/2022 Mise à jour vraiment décevante, plus aucune possibilité de contrôler le poêle à distance, j'aimerais comprendre comment peut ont laisser les clients en hiver comme cela.. Bien entendu j'ai bombardé le support

Vraiment compliqué pour se connecter. Et ça ne fonctionne pas. Service après-vente très sérieux. Module en cours de changement. Merci Mme Mazzocut. Nouveau contact une fois produit réceptionné pour installation en hot-line. Merci pour votre professionnalisme et votre ponctualité. Je reviendrai sur cet avis une fois l'installation finalisée.

Bonjour. Depuis la mise a jour de ma cbox, le poêle ne fonctionne plus comme avant. Le menu ventilation a disparu de l'application et du poêle. Le poêle module la puissance alors que la température de la pièce n'est pas atteinte. J'ai l'impression que la puissance flamme 4 fait de plus grande flamme que la puissance 5. Est il possible de revenir sur l'ancienne version de ma cbox? Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, bien que nous ne pouvions pas connecter la box à notre box WiFi (cela buggait tout le temps) , la programmation du poêle était facile. Depuis la dernière mise à jour le poêle ne s'allume plus aux horaires programmées puisque pour lui il est toujours à la température à atteindre (set point à 20°C), il ne semble plus y avoir de lecture de la température ambiante (15°C!!!! Le matin cela fait un peu juste...). Help!

Bonjour Depuis votre dernière mise à jour, l'application ne me permet plus de régler la température correctement : je ne peux la régler que entre 30° et 255° !!!! J'ai un poêle à granulé et il semble que l'application détecte mon poêle comme un poêle à bois (affichage d'un icône ressemblant à un insert bois). Merci de votre aide svp Modification effectuée, tout fonctionne, merci pour votre réactivité !

bonjour, depuis la mise à jour, je ne parviens plus à activer la programmation depuis l'appli. impossible également de le diriger depuis la fonction "hors du domicile". il me dit que la connexion n'est pas connectée alors qu'elle est branchée en filaire. ça devient pénible, tout ce qui était génial avec ce poêle, commande à distance, programmation, ne fonctionne plus depuis la mise à jour... juste en début d'hiver. j'ai fait plusieurs reset, relu 4 fois le support mais toujours rien. . .

Application catastrophique et non fiable. Obligé très souvent de débrancher électriquement le modem pour que cela remarche. Pratique quand on n'est pas chez soi !!! Le comble pour une appli sensée piloter le poêle à distance. Que dire de la programmation incapable d'allumer et d'éteindre le poêle à l'heure prévue. Application à revoir totalement. Quelle déception.

J'utilise mon poêle uniquement en mode éco, j'ai installé la box afin de pouvoir régler la température à distance. Sur le principe c'est très bien, par contre le réglage de la température avec la roue crantée est très compliqué, je suis souvent obligée de m'y reprendre à plusieurs fois pour choisir la bonne température ! Une température de base, genre 18 degré, avec des + et des - pour le réglage aurait à mon sens été plus simple ! Merci

Mise à jour effectuée sans problème. Je n'ai vu aucun ajout fonctionnel hormis l'onglet 'doucumentation', l'onglet 'garantie' visible dans la documentation ne m'est pas proposé. Par contre une régression fonctionnelle est présente car le bouton pour valider le mode ECO a été supprimé. En résumé si vous n'avez pas de bug à corriger cette version n'apporte aucune fonctionnalité supplémentaire intéressante vis à vis de la précédente. Attendre la prochaine.

La dernière mise à jour de l'application a complètement perturbé mon poêle ELDORA. En effet, quand la connection box est branche il tourne sur la phase de démarrage et ne passe pas en mode travail. Quand la connection box est débranchée, le poêle fonctionne correctement. Suite à une réinitialisation de la connection box, les valeurs de la rubrique info produit restent aux valeurs suite au reboot. Très déçu par cette version, l'ancienne était moins jolie mais plus fiable. J'attends que le support me recontacte suite à un mail envoyé pour trouver solution. (Depuis le 28/10 Pas de nouvelles suite à mon mail) Merci d'avance

Mise à jour de la box effectuée ce matin sans pb. Mais il faut se remettre en wifi. Si on lance l'appli à distance en 4G, ça freeze. Il faudrait mettre un message pour ne pas frustrer l'utilisateur. Sinon, dans la prochaine mise-à-jour, merci de penser à laisser l'utilisateur reprendre la main en manuel devant son poêle même s'il existe une plage programmée dans la box, sans devoir revenir systématiquement à l'appli (ex, je pars une heure plus tôt que prévu, j'arrête mon poêle manuellement).

L'ancienne version fonctionnait beaucoup mieux. Outre les problèmes de connexion qui se résolvent on ne sait comment, il faut maintenant choisir si on vit en doudoune ou en slip car suite aux nouveautés, plus de réglage automatique, le poêle chauffe en continu au delà de la température souhaitée. Le support promet de nous contacter... Depuis plus d'une semaine on attend. Le poêle est bien mais l'application manque de sérieux. A éviter.

Après mon avis très négatif sur l'application, Palazzetti m'a contacté pour résoudre mon problème. Ma Cbox dysfonctionnait, et elle n'a pas supporté à me à jour du firmware. Ils me l'ont échangé contre un autre modèle et depuis, miracle, je n'ai plus les soucis d'avant. Donc côté Cbox et appli, c'est réglé. Reste le problème du poêle en lui-même, mais ça, ça n'a rien à voir avec l'application. Manque quand même la possibilité de gérer, la date et l'heure.

Cette année suite à mon message j'ai été contacté aussitôt pour un dépannage par Tél. Je ne me suis pas servi de ce service; mon fils m'ayant entre temps dépanné . Je note un vrai plus: mode d'emploi en Français. Pour autant j'ai toute les difficultés à comprendre, n'étant pas très féru en informatique Cette app est quand même difficile à manipuler et loin de la facilité mise en avant dans les publicités. Pour conclure avec mon interlocuteur , nos échanges ont été des plus cordiaux: il fallait connecter la connbox au réseau wifi...tout simplement. Je ne peux que vous mettre 5 étoiles.

Depuis la mise à jour de l'application, la connexion box ne communique plus avec l'appareil, un poele ginger 12 kw. L'installation et l'application fonctionnait parfaitement avant. La connexion box reste allumé vert fixe malgré des essais de reset. Pas de wifi local donc impossible à re installer. Extrêmement déçu de cette mise à jour. Je ne recommande pas aux utilisateurs de la lancer.

Très déçue par cette application. Quand je suis chez moi tout fonctionne, dès que je quitte mon domicile, la connection est impossible, messages d'erreurs à l'ouverture de l'application. Edit : Palazzetti merci pour votre support téléphonique qui suit mon dossier. Dans l'attente de la résolution totale des dysfonctionnements.

Depuis la mise a jour c'est une catastrophe !!!! Vu le prix de la connexion box c'est inadmissible. Alors que cela fonctionnait relativement bien avec l'ancienne application, maintenant le fonctionnement est totalement aléatoire. Le poêle démarre et s'arrête de façon ératique. J'ai réinitialisé la connexion box sans succès, idem sur le poêle. Remettez a disposition l'ancienne version de l'application le temps de debugger la nouvelle. C'est une honte de mettre a disposition une application aussi peu aboutie alors que la box coûte une fortune !! Surtout quand on voit que des "amateurs" arrivent a piloter correctement le poêle avec par exemple jeedom.

Je suis du même avis que Julien R. appli n est pas très pratique pour régler les tranches horaires, ca marche pas bien le système pour choisir les heures ainsi que pour choisir la température de consigne. Ya bcp plus simple sur d autres applis. Pas pratique on peut pas choisir la puissance de soufflage par tranche horaire. Perso le matin je veux que ça souffle moins fort que le soir à cause du bruit. J'utilise cette appli depuis plus d'un an mais aucune évolution ne vient.

L'ergonomie de l'application est correcte, pourrais mieux faire mais correcte. Par contre la stabilité du couple application/connexion box est exécrable.Tout fonctionnait plutôt bien jusqu'à ces jours ci. Impossible d'activer le contrôle hors de chez soi, erreur inconnue. Bravo. A presque 200€ le service, ce n'est pas acceptable. Je suis très déçu.

Après la mise à jour le timer refonctionne de nouveau, mais maintenant il n'y a plus la possibilité de régler la ventilation à distance!l'onglet pour ce réglage à tout simplement disparu de l'interface de l'écran! mais pourquoi???!!c'était tellement pratique aussi...😯enfin le bug principal semble corrigé au moin...!affaire à suivre!

Application super pratique, étonnant qu'elle ne soit pas intégrée dans la console des poêles à granulés...elle permet gérer température créneau horaire ventilation puissance...depuis la maison ou ailleurs. Très intuitive. Je conseille vraiment ! Et le SAV est top, au moins bilingue sinon plus, très sympa et en plus super compétent (suite à un soucis sur mon réseau wifi), Rdv par téléphone. Ponctualité. Efficacité. Riena redire. AU TOP !