Philips WelcomeEye

Très déçue. Le système était bien pensé, j'ai d'ailleurs acheté mon appareil dans ce but puisque je n'entends pas l'interphone en raison de mon travail qui m'oblige à garder un casque sur les oreilles. Seulement voilà... les notifications apparaissent longtemps après l'appel à l'interphone. Plus d'une heure après ! Inadmissible. Pourtant au début ça marchait... mais quelques semaines c'est fini. Je ne recommande absolument pas. A moins qu'une mise à jour soit faite.

Application basique qui fonctionne mais qui a des lacunes importantes comme par exemple l'impossibilité de visionner les photos ou vidéos des appels manquants sur le smartphone. Pas de possibilité de paramétrer la qualité des images (luminosité, contraste etc.....). Flux vidéo insuffisant qui varie entre 13 et 30 kb/s malgré mon réseau fibré et moniteur installé à 5 mètres de la Box.

Tout fonctionnait bien jusqu'à présent mais maintenant, quand quelqu'un sonne, mon téléphone ne sonne plus. Pire, le téléphone sonne en décalé en plein milieu de la nuit et réveil tout le monde. Cela fait 2 nuits de suite que cela arrive sans aucune explication. J'ai réinitialiser au paramètre d'usine et réinstaller l'appli mobile mais rien a faire le problème reste le même et la sonnerie sur téléphone sonne plusieurs heure plus tard . MaJ urgente a prévoir pour régler le problème svp

Le débit vidéo oscille entre entre 15 et 50 kb/s, ce qui est très peu. Pourtant la sonnette est à seulement 9m de l'écran de contrôle, et l'écran à 2m a la verticale de la box internet qui se trouve à l'étage du dessus à travers un plancher 100% bois. Comment faire pour améliorer le débit car la vidéo et le son ne sont pas du tout au niveau attendu ? Pour le reste c'est basique mais ça fonctionne bien. Une option enregistrant automatiquement les passages devant la caméra serait très utile.

J'enlève la 2ème * car maintenant je ne reçois plus les appels ! Le menu paramètres est toujours vide... Mon avis précèdent : La seule trace des appels en absence est un journal avec dates et heures, ni photo ni vidéo. Les vidéos prises par la platine (sur carte SD) ou les photos ne sont pas visibles dans l'appli. Si l'on veut une photo ou vidéo d'un appel auquel on répond il faut la déclencher manuellement. Le menu paramètres est vide !

Moins bien... Impossible (depuis un smartphone) de consulter les photos ou vidéos prises en notre absence, donc si on rate l'appel, aucun moyen de savoir qui a sonné à distance. De plus lors de la réception d'un appel sur smartphone le vibreur ne s'active plus, embêtant lorsque le tel est justement sur vibreur 90% du temps. En espérant que des correctifs soient vite apportés, sinon peu d'intérêt d'avoir un visiophone .

Impossible d'entendre la personne qui sonne quand j'appuie sur le bouton micro pour parler, mise à jour d'urgence !!!! Ça n'a aucun intérêt si j'entends pas ce qu'on me dit. Il perd la connexion wifi tout seul sans raison et impossible de le reconnecter en wifi, échec config il affiche sur l'appli. Ce serait bien de rendre l'appli plus stable

Application absolument pas fiable, multitudes de déconnexions intempestives qui obligent à reconfigurer complètement l'application avec le WIFI et l'interphone. Je suis étonné qu'une Société aussi renommée que Philips n'ai pas encore réagit pour corriger ce problème qui est présent depuis que j'ai acheté ce produit! Sinon bonne application quand elle fonctionne!!!

Dommage que l'on ne puisse pas regarder les appels enregistrés sur le visiophone. On est pas connecté en permanence,cela permettait d'avoir l'historique des appels et gérer à postiori . La qualité des images est très bonne. Le paramétrage du WiFi est facile lorsqu'on maîtrise les procédures. Cela mérite des tutoriels . Allez prochain coup gain de deux étoiles.

Après plusieurs tentatives d'installation tout fonctionne, j'ai du modifier quelques autorisations pour avoir les notifications. La bonne surprise c'est le besoin de peu de bande passante (environ 22ko/s) pour communiquer entre le smartphone et l'interphone. Il n'est pas possible de lire depuis le smartphone les vidéos ou les photos enregistrés dans l'écran de l'interphone. Il manque à cette application une notification d'appel manqué et idéalement d'en recevoir les photos ou la vidéo.

Très bonne application : ergonomique, intuitive, fiable et stable. De mon côté je n'ai pas vraiment rencontré de difficulté à connecter le visiophone en wifi. La suppression du code sur la nouvelle version de l'application Android est un plus. La version iOS n'en bénéficie pas actuellement. Au delà de l'application, l'installation du système WelcomeEye est plutôt simple et très bien documentée. A voir la fiabilité du système dans le temps.

L'association avec le visiophone s'est fait sans problème en suivant les indications. Par contre, lors d'un appel en absence, on a bien le détail dans l'activité mais impossible de voir les photos ou vidéo associées sur l'application. Seulement les photos ou vidéo consultées en direct peuvent être enregistrées et consultables sur l'application. Et lors d'un appel en mode vibreur, pas de vibration du smartphone et pas de notification d'appel. Donc pas très utile comme application.

L'application est relativement stable et efficace. Neanmoins, alors que cela fonctionnait correctement au départ, je n'ai aujourd'hui plus de sonnerie ou de notification sonore lorsque quelqu'un sonne. Pourtant mon téléphone est correctement configuré et cela fonctionnait correctement au départ. Si vous avez un élément de réponse... je suis preneur

Je n'ai pas l'habitude de rédiger des avis mais je prends le temps de le faire pour celle-ci car le sav de Philips (Extel) ont pris le temps de répondre à toutes mes problématiques matériel et applicative. J'avais de gros problème de connexion wifi avec mon WelcomeEye et le service SAV a vraiment été au TOP !!! Après de longs échanges téléphoniques et par mail mon visiophone a été pris en charge pour un changement du module wifi en seulement 1 semaine. Cette application fonctionne parfaitement !

Bonjour, cette application pourrait être plus efficace si notamment le délai de latence entre un appui sur le bouton sonnette n'était pas de 30s à parfois plusieurs minutes. Ce qui fait que les visiteurs sont partis lorsque la notification arrive. Or la possibilité d'être joint sur smartphone en cas d'absence était une des raisons principale de l'achat. Y a til un remède. Merci

En suivant bien la notice d'installation, le résultat est satisfaisant. Mais dans mon cas le téléphone ne sonnait pas lors de l'activation de la platine extérieure. Il faut alors aller dans les paramètres Android de l'application pour ajouter toutes les autorisations requises pour que tout fonctionne. Finalement c'est encore perfectible, notamment sur la capacité à accéder aux vidéos/photos de la console intérieure, mais néanmoins c'est une très bonne application.

Peut faire mieux ! J'espère que les développeurs feront des mises à jour. J'aurai pu donner 4 étoiles mais l'image est terne, pas net du tout ! J'avais un somfy v300 d'une meilleure qualitée en image. Je m'attendais à mieux avec ce produit. Connecté le téléphone via le l'appli..Moyen ! J'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises, en lisant les avis, je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Notification de l'appel sur le téléphone varie en fonction du téléphone.. Pas top! Produit moyen !

L'installation et les réglages "physiques" furent sans souci mais l''installation "connectée" elle, a pris .....du temps (beaucoup d'essais infructueux)! En fait, la notice induit en erreur à un moment. Il faut bien comprendre qu'il y a 2 associations distinctes pour 3 appareils : le moniteur avec le smartphone, et le smartphone avec la box. Après la lecture des témoignages ci-dessous, j'ai fait comme suit : smartphone en wifi normal (pas réseau intelligent) + reset wifi moniteur -> associer les 2. Ensuite : "ajouter nouvel appareil" + valider réseau wifi de la box (+ clé wifi) -> nouvelle association, (il faut attendre un peu...) Puis suivre le reste de la procédure (nom de l'appareil, mot de passe pour la gâche, etc..). Appel depuis la rue, 10 secondes après mon smartphone sonne (laisser l'application en arrière plan) -> tests audio/vidéo et ouverture du portillon. Nickel! Essais concluants pour moi! Il n'y a plus qu'a espérer que le produit est une bonne longévité.

La liaison entre l'écran et la box WiFi n'a pas été immédiat, j'ai du essayer bien 10 fois, le numéro iud affiché sur l'écran du visiophone ne correspondait pas à celui affiché dans l'application. À un moment l'appareillage s'est fait et à présent tout est ok, ça sonne sur le smartphone, je peux répondre aux visiteurs et ouvrir le portail depuis le smartphone même lorsque je suis absent de chez moi. Parfait !

Très Déçue mai je donne mon avis. Les + : - facil d'utilisation -installation et configuration facile Les - : -Pas déclanchement d'enregistrement vidéo ou photo dès que l'on sonne. -texture de l'image a amélioré. - décalage au moment où l'on sonne et que la notification s'affiche à l'écran (c'est beaucoup trop long la personne peut être déjà partie) - bug parfois Pour ce prix là autan investir sur des produits netatmo qui son nettement plus fiable sans parler de leur application...

Bon produit et bonne appli dans l'ensemble même si un peu difficile à connecter au début. Depuis quelques temps, le téléphone ne sonne plus quand quelqu'un sonne. Je reçois juste une notification. Beaucoup moins pratique ! Je ne sais pas si c'est un bug ou dû à une mise à jour Android !? J'ai lu qu'il serait bientôt possible d'ouvrir par lecture d'empreinte et non plus mdp. Ca c'est bien ! A quand un indicateur portail ouvert/fermé et la possibilité de connecter sur Google Home ou Alexa ?

L'appareil se déconnecte régulièrement, il apparaît hors ligne sur l'application. Une réinitialisation totale est nécessaire pour de nouveau contrôler l'ouverture du portail. Autre point, la notification lorsque l'on sonne au visio est envahissante, on ne peut pas couper rapidement le son sans raccrocher. Un bouton "silence" en plus serait utile.

L'application est assez intuitive et simple d'usage. Gros point négatif, lorsqu'un appel arrive, il serait essentiel d'avoir une photo prise en instantanée et envoyée au moment où l'appel arrive sur le mobile. Une modification du soft ne devrait pas être difficile a faire...

Je fais peut être parti des chanceux, mais aucun problème pour moi. L'installation du logiciel, la connexion au wifi, et la mise à jour du micrologiciel, tout s'est bien déroulé. J'ai fait quelques essais sur du déverrouillage et de la visio en 4G, et ça fonctionnait. Donc pour moi c'est bon. 5*

Très lente au démarrage, toujours un grand problème avec l'association de WiFi. Support technique injouable J'ai désinstallé l'appli et réinstaller cette dernière le problème est toujours le même(l'association avec le WiFi est très difficile, un fois associé, la connexion se fait 1 fois sur 10 que se soit en local ou à distance.

Application fonctionnelle mais quelques défauts. Les notifications (quand elles arrivent) sont bien trop en retard. Lorque quelqu'un sonne, la photo ou vidéo est enregistré sur l'écran mais pas visible sur le téléphone. L'installation est assez fastidieuse.

Bonne application et bon matériel. Difficultés de configuration pour la relier à l'application pour une utilisation distante. Mais le SAV est au top et a pu me résoudre mes problèmes. Depuis, tout fonctionne parfaitement et est très stable. Je conseille ce produit et cette application.

Pour l'instant pas de souci durant l'installation et l'utilisation, simple et intuitif (pose en avril). Par contre, lors de la configuration de l'application sur le portable (android) être vigilant sur les accès et choisir l'option 2 (portillon + portail). Merci

Après avoir dû appelé le SAV, pour des explications sur le fonctionnement du logiciel avec le smartphone, et avec l'aide très efficace de mon interlocuteur, que je remercie encore pour son sérieux et de son écoute, mon appareil vision fonctionne parfaitement. Merci beaucoup à toute équipe. Très belle image mon appareil se situe à 60 mètres, du portail. 👍👍

Très pratique, permet de répondre sans avoir à courir vers le système de contrôle général de la sonnette. Pour la cinquième étoile il faudrait que la sonnerie s'arrête dès que quelqu'un réponde quelque part. Nous avons l'application sur 2 téléphones et sommes obligés de racrocher sur les deux pour stopper la sonnerie.