Planet Center Parcs

Application non ergonomique et buguée (le plan ne marche pas, retour arrière bugué, pas possible d'enregistrer la cb, l'appli renvoie vers des pages Web ou des numéros de téléphone pour réserver certaines activités, les locations de voiturette ne sont pas accessibles...). Un stagiaire ferait mieux en quelques semaines... Si on ajoute le WiFi payant sur le parc (en 2019!!!), vous n'êtes pas prêt de désengorger la réception et d'augmenter le taux de remplissage de vos activités....

J'étais content qu'une appli existe pour me diriger dans le parc, gérer les activités, etc... Seulement il aurait fallu que l'application fonctionne. L'appli demande l'accès au GPS du téléphone, mais cela ne sert pas à nous repérer dans le parc. La réservation d'activité plante au niveau du paiement (idem aux bornes sous le dôme d'ailleurs), impossible de commander à manger sans être sous le dôme (soucis de réseau dans le parc à priori), donc super pratique. Bienvenue au 21eme siècle...

Deux étoiles uniquement parce que la réservation, le check-in et les tickets d'activités sont accessibles. Pour le reste comment dire impossible de charger la carte (sur plusieurs modèles de téléphones et tablettes), impossible d'avoir des informations correctes pour la réservation des restaurants. La fonction WhatsApp fonctionne pas. En fait l'application ne sert à rien sauf prendre de la place. Car les informations qu'elle donne sont dans le livre dans le cottage.

L'application a de gros bugs: impossible de s'authentifier alors que l'authentification fonctionne parfaitement depuis un navigateur web. La réinitialisation du mot de passe ne permet pas de corriger le problème. Testé sur un iPhone : idem l'application ne permet pas de s'authentifier alors que sur le site web c'est ok.

Je n'ai pas réussi à utiliser la carte intégrée à l'application. Quand on demande un trajet il n'arrive pas à nous localiser et quand on indique manuellement notre position, le chemin indiqué ne semble clairement pas le plus court.

Application très mal faite qui est obligatoire pour valider sa preadmission par eebillet que l'on ne peut pas faire sur internet...elle a buggée et générée une quarantaine de ebillets par mail qui ont saturé ma boîte mail.On ne retrouve aucune information sur l'équipement du mobile home réservé, chose qui serait utile lors du pré-enregistrement en ligne, seules sont visibles les options à ajouter et payer, mais on ne sait pas ce qu'il y a de base! Obligeant à téléphoner ou chercher sur internet

Rien a redire. Un effort conséquent est en cours sur le parc pour tout renover ou réhabiliter. La nature est préservée. Le staff est vraiment accueillant, bienveillant et compréhensif.

Nous sommes arrivés dans un cottage premium pas rénové et tout était sale et en mauvais etat( lit cassé, poignées de porte démonté, chocolat sur les meubles...). Nous avons étaient nous plaindre et on nous a changé de cotrage cette fois si vraiment très bien et avons pu finir notre séjour tranquillement. L'application est pratique et rapide.

Bonjour, après installation de la mise à jour de janvier 2019 plus rien ne fonctionne sur m application. Je ne peut même plus m identifier et de plus si je veux que l appli se lance il faut que j autorise obligatoirement ma localisation. J ai d désinstallé puis réinstaller l appli mais rien n y fait je ne peut pas m identifier. l accès en ligne sur le site web marche très bien et mes identifiants son bon avec toutes mes infos . conclusions, appli non fonctionnels après mise à jours gros bugs

Depuis les nouvelles versions, impossible de faire les paiements via l application, de plus certaines activités renseignées full alors que les créneaux horaires sont vide sur place. Tout le monde dans le parc renvoie sur l application, il faudrait pour cela qu elle fonctionne correctement...

Fuyez cette appli! Instable lors du check in! Vous pensez gagner du temps, mais vous en perdez! Message d'erreur lors de quasiment chaque essai pour encoder une personne, un faut s'y reprendre à plusieurs fois avant que ça ne soit accepté. Faites votre check in directement au centerparc!

Très bonne expérience. Contexte pas facile, mais le personnel est au top, agréable, a l écoute, et recherche toujours une solution. L application est facile à utiliser, efficace.

Bien pour avoir le minimum d'information. L'application n'est pas user friendly. Impossible de zoomer sur la carte et des morceaux ne sont pas visibles. Il manque un truc pour que cette application soit intéressante.

Ok pour le plan mais les tickets offerts lors de l'achat ne sont pas disponibles dans l'appli et on ne peut donc pas réserver par ce biais. Il faut appeler et ça ne réponds jamais quelque soit l'heure ou le jour. Si tu y arrives, que tu achetes des activités, on te réponds qu'elles sont dans tes tickets , ce n'est pas vrai. Je n'ai pas de preuve d'achat dans l'appli ni de confirmation par email, si on a pas bien noté les horaires des activités (et pas dans l'appli pour rappel) on est mal

Application utile mais fortement buggé. Il est temps de retravailler dessus. L'appli crashé, temps de chargement trop long, des problèmes de connexion. Bref, pas très intuitive.

L'appli est plutôt simple d'utilisation, l'essentiel des infos y est. Mais la réservation d'activité ne fonctionne pas du tout. Et c'est bien dommage car c'est à la limite le truc dont on aurait le plus besoin en cette période de crise sanitaire. D'où les 2 étoiles en moins.

pas d'accès aux services pendant le séjour, l'application plante lorsque l'on souhaite accéder aux onglets plan du parc et infos pratiques. Du coup, à part pour le check in elle n'est pas d'une grande grande utilité

Sur Androïd, impossible de sortir de l'application sans ruser. De même le check in ne fonctionne. J'ai du mal à comprendre comment une app si buggée peut être mise en ligne. Elle détériore l'image de Center Parc et son service client.

center parcs se fout totalement de c'est client ils ne tiennent pas compte de tout ce qui se dit sur l'application. Une application aberrante on peut acheter un séjour mais ensuite la galère on ne peut accéder à rien. je vous conseille de fuir🤮

Au même titre que le site internet sur mobile, rien ne marche. Mon compte n'est pas reconnu alors que j'ai bien reçu les emails de confirmation de réservation. Je ne reçois aucun email en faisant mot de passe oublié. Puis j'ai le message service temporairement indisponible. Bref si à la 1ère étape cela plante, quel intérêt...

Appli faite avec les fonds de tiroirs, visiblement sans budget. L'ergonomie est déplorable, on ne sait pas où chercher ses infos. Par exemple les infos de livraison de repas sont présentes, mais en tout petit on indique que si vous êtes en demi pension ou complète, il faut faire autrement et appeler un commerce déjà surchargé. La section de réservation en restaurant est un carnage (même les restaurateurs admettent que l'appli ne propose pas des créneaux pourtant dispos)... Bref, à revoir.

Pas possible de réserver le restaurant. L'utilisation conjointe de coupons papier et de l'application sont compliqués. Il est dommage que l'on n'ait pas accès à la fréquentation de la piscine en temps réel via l'application. Bref... peut mieux faire.

L'application est très lente et renvoit régulièrement vers des page web "not found" et le lien vers le paiement électronique est erroné. L'application génère un QR code que les responsables d'activités ne savent pas décoder ! L'application n'intègre pas les vouchers bonus. il faut donc finalement pour tout (réserver, avoir des infos, retirer le matériel, gérer un problème...) faire la file au Dôme info entre 20 et 50 minutes de file très régulièrement...

Impossible de réserver des activités suite à une erreur systématique du système de paiement. Informations erronées sur l'ouverture des restaurants et bugs dans la réservation de table. Cette application est truffée de bugs sur les fonctionnalités principales. Ce n'est pas acceptable et des efforts conséquents de corrections sont nécessaires !

Application à la hauteur de l'expérience dans le parc. C'était notre 1ere expérience a center parcs et ce sera la dernière a coup sûr. L'accueil est inexistant, nous sommes arrivés dans un cottage sans chauffage, il a fallu râler pour qu'on nous déménage, panne de courant général dans la soirée. Impossible de réserver quoique ce soit sur l'appli. Et payer 6euros pour 30 minutes de ping pong quand on paie un séjour à 500 balles c'est vraiment laid, petit ça résume bien le drame de ce lieu.

Impossible de finaliser les réservations d'activités.... même après plusieurs essais. Déplorable et surtout surprenant que rien ne soit fait par Center Parc pour corriger cela. D'autant plus que selon les commentaires des autres utilisateurs le problème est connu...

fonctionne très mal : impossible d'acheter des activités, le système de paiement ne fonctionne pas. Par ailleurs, pas tous les e-tickets redescendent dans l'appli après achat! pas pratique du tout

Bonjour, Je trouve qu'il serait souhaitable de pouvoir ajouter dans l'appli des séjours achetés via un CE d'entreprise par exemple. À moins que cela soit déjà possible, mais je n'ai pas trouvé cette possibilité. Bien à vous.

Bonjour. Si j'avais pu j'aurai mis 0 etoiles J'attends un remboursement depuis le mois de janvier pour un montant de 731,00€. Le service client est catastrophique entre manque d'informations, mauvaise manipulation qui fait que le conseiller raccroche au nez du client après 15 minutes d'attente. Manque de formation.. manque de suivi des dossiers. Aucune réponse à m'apporter c'est extrêmement décevant !!! Un cauchemar !!!

Arrivé dans un cottage premium le ménage laisse plus qu à désirer. Sols sales, vaisselle mouillée et sale. Toiles d araignées et poussières...mais en plus la cafetière fuit contenant même une capsule usagée, le lave vaisselle est sale, gras et ne fonctionne pas, depuis 3 jours... La literie annoncée neuve grince et se trouve sur roulettes. Sinon le cadre est superbe et l aquamondo sympa.