PlugSurfing-Bornes de recharge
* (RFID) pour recharger sur toutes les stations : allego, be emobil, Belectric, Blue Corner, BRS, E-Wald, ebee, ElectroDrive Salzburg, ELLA, emma, EnBW, Eneco, Energie Service Biel/Bienne, essent, EVnetNL, Greenflux, has-to-be, Inselwerke Usedom, Mister Green, Nuon, Plus de Bornes, REWAG, Sodetrel, Stromnetz Hamburg, Swisscom, The New Motion, Vattenfall La Clé de Recharge RFID peut être commandée en ligne pour 9,95€ : https://www.plugsurfing.com/fr/charging-key. Elle assure l'accès avec les bornes de recharge non compatibles avec le lancement via l'application.
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- L'application PlugSurfing a été récompemsée : ▸ Récompense "Ausgezeichneter Ort im Land der Ideen 2015“. ▸ „Top Startup“ parmi 1776 participants lors de la Challenge Cup 1776 organisée par le Washington Post.
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- Comment ça marche ? PlugSurfing signe des partenariats avec les opérateurs de recharge comme par exemple RWE, Plus de Bornes ou Allego pour l'utilisateur de leur réseau de stations de recharge (itinérance). Les utilisateurs de PlugSurfing peuvent ainsi accéder et utiliser les stations avec un seul moyen de paiement dans toute l'Europe, quelque soit l'opérateur. Selon l'opérateur de la station, il existe trois type de tarification : Frais de connexion : L'opérateur facture des frais fixes à chaque utilisation de la station, c'est à dire lorsque le véhicule est branché et qu'une recharge est lancée. Recharge au kWh: L'opérateur facture un prix fixe par kilowattheure consommé. Recharge à la minute : L'opérateur facture l'utilisation du service et l'occupation de la station de recharge en fonction du temps connecté à la borne, même si la batterie du véhicule électrique est rechargée à 100%. Ceci dans le but de combattre le phénomène des voitures "ventouses". Données de localisation des stations : Les données de localisation des stations nous sont transmises directement par les différents opérateurs de recharge. Nous contrôlons constamment la qualité des données. Pour en savoir plus sur PlugSurfing, consulter notre foire aux questions ou pour nous soumettre vos remarques à propos de l'application de recharge PlugSurfing ou le service en général, rendez-vous sur https://www.plugsurfing.com/fr/contact et https://support.plugsurfing.com/fr ou contactez nous via [email protected]
Catégorie : Plans et navigation
Avis (30)
Suite à une mise à jour, l'application ne reconnaît pas le badge enregistré dans mon compte (acheté et enregistré en mars). J'ai contacté le SAV qui, après prise d'informations, ne répond plus. Vu les avis Google, le problème est connu mais Plugsurfing préfère ne rien faire. Résultat : 9,95€ à la poubelle ! Belle arnaque, à fuir !!!
Impossible de créer un compte sur l'appli. L'email est bon, le mot de passe respecte tous les critères, les conditions d'utilisation sont cochés et aucun bouton de validation ne s'affiche.. C'est très embêtant quand on est devant la borne et qu'on a besoin de recharger pour rentrer chez soi !
Impossible d'ajouter un numéro de tva, et service client qui ne répond plus depuis des semaines. En général une mise améliore le produit mais la autant fermer la boutique. J'étais super content avant, maintenant je vais changer pour la concurrence c'est impossible de travailler avec plugsurfing.
Maj du 16 Décembre 2021 Suite à la nouvelle version, j'ai tout perdu y compris mon bon d'achat dacia de 100€; impossible de me connecter sur android, mot de passe invalide + erreur avec un triangle rouge et du bla bla incompréhensible. Mon mot de passe par contre marche sur Windows/chrome.. C'est juste du vol !!! Impossible de déclarer ma dacia spring ça reste bloqué sur un onglet 'mise à jour'. Pour déclarer ma clé , impossible avec le scan , cela me dit 'clé bloquée' , mais en insistant et saisissant manuellement c'est passé ..
Cette app ne sert strictement à rien si vous recherchez une borne de recharge autour de vous. Pas intuitive, pauvre, peu précise : à éviter ! (1 étoile car ça permet de commenter, mais elle ne l'a vaut pas)
J'ai reçu le code après presque 2 mois. J'ai fais une recharge d'une heure hier et surprise : 6,08€ contre 2,40€ avec mon chargemap pass! Je pense que je vais désinstaller l'application et n'utiliser que chargemap la au moins pas de surprise.
Je suis furieuse ! Avec la super mise a jour je passe de 1€84 la recharge a plus de 30€ ! Biensure on a la surprise a la fin ! Avant peu importe le le % c'était le même tarif et depuis la mise a jour c'est 0€59 le kw ! Tarif Exorbitant ! A fuir au plus vite !
Tout mon historique de charge a disparu, le moyen de paiement enregistré a disparu et plus moyen d'enregistrer PAYPAL.Aucune facture libellée correctement depuis 1 an et pour couronner le tout plus de réponse du service clietnt depuis 17 jours. Unique point positif en belgique: réduction accordée sur Ionity depuis juillet respecté sauf en France où on vous facture ..... à la minute, donc impossible de savoir à l'avance combien vous coute une recharge - est-ce bien légal !?!? et pas de communication faite au préalable envers les clients = rupture unilatérale de contrat ?
Aucune information durant la charge mais une facture qui tombe à peine déconnecté. Les multiples partenariats avec les constructeurs automobiles laissent à penser que cet opérateur se permet d'appliquer des tarifs hallucinants depuis sa dernière mise à jour, qui est médiocre. Bye, bye Plugsurfing ...
Depuis la Maj récente, les prix ont augmenté de 300%. Facture d'environ 25€ pour 200km pire qu'un diesel. Les prix des bornes sont passées à 0,59cts / kwh. Avec une facture qui tombe à la fin du mois... Après contact avec le service client... ZERO réponse. Je conseille d'autre application bien plus intéressante
Depuis la dernière MAJ une très grande partie des bornes qui fonctionnés avec plugsurging ne sont plus répertorié.. l'application n'a plus de sens à être utilisé..
Arnaque. J'ai payé 13,75 euros pour une heure 7 de recharge (23,3Kwh) alors qu'avant je payais dans les 4 euros (même endroit et même recharge)...je déconseille fortement !!!
Une session de recharge facturée 93 fois ! Un peu plus de 2 semaines et 4 contacts avec le support plus tard, j'ai fini par être remboursé.
Session de recharge gratuite qui est facturée... et au nouveau prix de 59cts le kWh... Autant dire que je ne suis pas prêt de payer la facture ! Avis aux autres utilisateurs : ne débloquez pas une borne de recharge gratuite avec votre badge Plugsurfing
Malgré les avis négatifs test fait et deception. Tarifs exorbitants et ajout de cb impossible. Ca mouline en continue à croire qu'ils ne veulent pas de clients satisfaits. Je viens de la desinstaller. Au moins j'aurais essayé et me serais fait ma propre idée. Heureusement que je n'ai pas tenté d'utiliser la charge sinon la facture aurait été salé!! Plugsurfing, prenez en considération les réclamations des clients. Un peu de professionnalisme bon sang!!!😤
La dernière mise à jour est une grosse déception... perdu mom crédit de code promo obtenu suite à mon achat d'une Spring 😡 Et en plus les tarifs de recharge ont explosé !!! 😱
Application nule. Impossible d'enregistrer une carte Visa. PayPal n'est plus accepté !!! Plus qu'à changer de crèmerie.
Mon compte et les plus de 90 € de crédit ont disparus. Avant de lancer une mise à jour, il faut s'assurer qu'il n'y ait pas de bug !
L'application ne prend pas en compte la fin des sessions de rechargement (7h de charge) lorsque je clique sur terminer la session sur l'interface. Je me retrouve avec des factures correspondant à 44h de charge. Aucune assistance ni par téléphone ni par email. Service déplorable
Les prix ont fortement augmentés , à ces tarifs, il n'y a plus beaucoup d'intérêt à utiliser l'application. D'autres sont moins chères
application qui ne reconnait pas votre adresse et donc impossible de passer commande. Apres l'avoir réussi en passant par leur site internet uniquement, le badge reçu n'est pas activable sans raison. De plus, contrairement à ce qui est écrit sur le formulaire de reception du badge, le paiement via Paypal n'est désormais plus possible. Après plusieurs séances de tchat avec leur service client du site web (c'est le seul moyen), ils vous disent d'attendre mais cela fait 20 jours désormais. Possesseur d'un credit DACIA, je préfère fuir cette offre que leur laisser mes coordonnées de paiement
Lors de la mise à jour, perte de mon compte, de mon moyen de paiement, de mon badge, de mon adresse, incroyable en 2021, je dois tout reprendre à zéro, j'imagine que bien sûr je vais avoir des soucis genre badge déjà activé sur mon ancien compte.... Bref une daube innommable, et bien sur le prépaiement offert pour l'achat de ma Dacia Spring jamais reçu et donc je vais devoir faire une réclamation. A fuir.
Inefficace à la 1ere utilisation. Impossible de lancer la charge sur une borne référencée par plugsurfing avec le badge plugsurfing activé... La seule aide est un chat robot qui sert à rien. Obliger de téléphoner à l'entreprise propriétaire de la borne pour lancer la charge.... Vous abonner pas ça sert à rien car ça marche pas mieux qu'avec le badge sans abonnement.
L'application en elle même fonctionne très bien ainsi que le badge mais les tarifs appliqués sont exorbitants 0.59€ du kWh, la ou mon opérateur pour la même borne facture à 0.20€ du kWh
Quasi aucune borne référencée, inscription ultra pénible, courrier en anglais... Bref je désinstalle
C'est une application que j'utilise souvent. Mais depuis la mise à jour, de nombreuses bornes que j'utilisais ont disparus. Sont-elles encore accessibles avec Plugsurfing ? Les tarifs ont-ils changé ?
Nouvelle version , impossible de valider une carte Visa. ( apres 3 essais) . ça mouline . un peu de sérieux !
Un cauchemar ! Ne reconnaît pas ma carte de crédit, ne reconnaît pas son propre badge, refuse les logins... Je vais laisser tomber.
Perte de toutes les données suite à la mise à jour plus de localisation non plus
MAJ: Toujours déçu. Il y a des bornes qui disparaissent et sont donc plus dispo et je dois replanifier mes trajets du quotidien. Le SAV et super lent en plus. Pas top. Après la misa à jour il n'y a plus d'histoire, plus de mode de paiement, plus de factures et on vous demande de renouveler votre mode de passe. C'est quoi ce délire et on ne peut pas dire que l'appli c'est améliorée.....beaucoup trop de clics pour trouver les détails d'une borne p.ex. on peux faire beaucoup mieux, très dommage.