Pocket Bank

Un progrès constaté sur cette nouvelle version d'un point de vue ergonomique. Néanmoins, d'un point de vue sécurité 🔐, il reste des améliorations à faire. 1/ il est nécessaire de passer au clavier virtuel pour s'authentifier au lieu de la saisie. 2/ Lors du règlement d'une facture via l'application, le paiement a été accepté sans renseignement du code envoyé par SMS !

L'application crash à chaque lancement et force le téléphone à redémarrer. Je pensais initialement que cela était peut-être lié à mon téléphone mais le problème persiste sur un téléphone différent. C'est terriblement frustrant de devoir faire plusieurs manipulation et perdre plus de 5 minutes lorsque l'on a besoin d'effectuer un paiement rapide (recharge mobile et autre).

J'ai un problème, les opérations n'apparaissent pas rapidement avant 24 heures ou plus sont passées. Le dernier paiement que j'ai effectué le retrait de mon compte est supérieur à la valeur de la facture que j'ai payée pli, cela fait une semaine et il n'a pas montré que j'ai ce que j'ai fait et aucune raison de retirer tout cet argent sans raison

L'application se lance et se ferme aussitôt sur Samsung S20FE sur Android 11. Mise à jour, pour que cela fonctionne, il faut vider le cache de l'application et supprimer les données antérieures. L'application fonctionne de nouveau.

J'ai essayé de payer une facture de 49 dhs, la transaction n'a pas abouti et 52 dhs a éte retiré de mon compte, je ne sais les 3dhs correspond a quoi exactement!! Rien n'était mentionné à ce propos dans les détails de paiment. 3 jours plutard les 49dhs réapparissent dans mon compte et pas les 3 dhs!!!! En plus l'application a beaucoup de problémes: les transactions s'affichent dans l'historique 3 jours plutard et s'affiche avec la date d'ajout dans votre BD et pas la date d'issue par le client..

Démarches pas du tout simple, et ça n'a pas marché. en plus, j'ai dû perdre 20 minutes devant le GAB pour que ça me donne erreur enfin de compte, alors que de ma part tout est en règle, à cet effet, je vais change de banque dans pas longtemps, pour plein de raisons entre autres celle-ci.

L'application n'est pas à jour L'opération effectuée ne s'affiche qu'aprés au moins deux jours ce qui ne donne pas une situation financière exacte à un moment précis Il faut faire travailler le service en charge de l'application parceque c pas top à l'instar de l'application de cih par exemple

Récemment l application est devenu obsolète. Les opérations ne s'affiche qu après trois jours et plus , elle nest plus à jour, du coup c est unitule de la garder . Veuillez revoir l application et merci d'avance.

1- L'overture d'app prend bcp de temps. 2- Trop de bugs. 3- Les notifications d'opérations par SMS tjrs trop tardées (minimum 2 jrs). 4- Serveur fréquemment inaccessible. 5- Mises à jour correctifs rares. 6- Services clientèles tjrs sans réponse téléphonique.

Un gros changement et plutôt positif par rapport à l'ancienne application tant elle était d'une autre ère. Celle ci est très claire , intuitive et assez ergonomique. Le bouton smart, par contre, et envahissant et mal placé, je me trouve à le déplacer à chaque fois, il cache les dernières opérations et ça me gêne. Autre point, il vaudrait mieux mettre un lien officiel sur votre site pour cette version bêta, ça rassurera certainement les clients.

L'application crash toujours au lancement sur mon téléphone sous Android 12. J'avais remonté le problème fin 2019, nous sommes en 2022 et toujours le même souci :(

Application qui ne marche pas malgré plusieurs tentatives et renitialisation de mot de passe le message qui s'affiche et de contacter votre agence cette dernière à fait ce qu'il fallait faire mais le message s'affiche toujours

Bonne initiative, plein de bugs... J'essaie de confirmer l'ouverture de mon compte, après avoir consulter les documents a signé, je clique sur SIGNER en suite j'arrive sur une page de confirmation par SMS, or je ne reçois un appel à la place qui se termine 10s après sans rien dire. Donc je ne peux pas confirmer mon ouverture de compte, et quand il est question de problème technique on ne peut joindre personne de compétent pour nous aider. Bref, très déçu de l'expérience...

Bonjour, je rencontre depuis un mois un problème bloquant l'usage de l'appli. Après avoir accédé à l appli, ça reste bloqué sur l'accueil et les manipulations ne se prennent pas en compte. J ai dû désinstaller et la réinstaller mais ça persiste malheureusement et c'est dommage, d'ailleurs, je constate que je ne suis pas le seul impacté par cet incident. Merci de bien vous identifier cette problématique pour correction afin que nous puissirons accéder à nouveau à notre espace bancaire. Cdt.

Très bel effort par rapport à l'ancienne appli. Elle est maintenant dans l'air du temps par contre je n'ai jamais vu certaines fonctionnalités fonctionner comme l'export des documents (relevés mensuels, tableau d'amortissement) et le plus frustrant c'est de ne voir les opérations s'afficher qu'après deux ou trois jours ou même plus ce n'est pas du tout pratique et cela rends l'appli inutile

Vous vous demandez au utilisateurs,en cas de problème, de vous contactez par email, d'une part,et d'autres part, nous tant que clients, nous sommes rien pour vous quand on vous écrire pour obtenir de l'aide ou de support technique.. vraiment nul..

Application perfectible par rapport aux concurrents. Par ex: impossible d'alimenter sa dotation touristique sans passer par l'agence !! La fréquence des mise à jour laisse à désirer face aux menaces...

application ou c est impossible de devenir client. 1ere fois une personne de la relation client m.appelle et me dit qu Elle ne peux pas lire les documents Envoyé et 2 eme fois toujours pareil ne peux pas lire

Je veux juste dire au service clients qui travaille via cette appli que j'ai jamais vu autant de négligence de médiocrité et d'indifférence vis à vis des demandes des clients. Ça fait plus de 10 jours et pour un virement qui devrait passer depuis le 03 août)que je dialogue avec une personne ( Meriem et que la moindre des choses que je puisse dire d'elle qu'elle est incompétente ). A chaque mail me demande de fournir des documents que je lui ai envoyé des le 1er mail.

Je ne reçois plus le code de confirmation envoyé par sms après paiement ou recharge...je viens de réinstaller l'application mais le problème persiste!

C'est décevant !!! On ne peut plus compter sur l'application pour faire des virements ça bug depuis 2 jours ! Je pense que je vais carrément changer de banque les applications des autres banques sont beaucoup plus performantes !!!!!!!!!! Je travaille que sur l'application et à chaque fois elle me laisse tomber c'est pas normal !

Message d'erreur à chaque fois j'ouvre l'app Pcket bank s'est arrêté/fermer l'application!!! Désinstallée et installer tjrs mm prob!!

A chaque fois l'application se met à jour on perd les identifiants enregistrés et on doit les enregistrer encore à nouveau. On dirait que les développeurs ne sont pas capables de mettre à jour une base de données sans perdre les informations des clients. Grosse perte de temps avec vous les professionnels

My poket bank est bloqué j'ai essayé de l'ouvrir mais en vain j'ai désinstaller l'application et télécharger de nouveau toujours la même.aidez moi à résoudre ce problème et merci

Cette application pas à jour tjrs en retard et les erreurs. Aussi les commissions de transfert trop cher par contre c gratuit a les autres banques

Bonjour, Il faut actualiser les opérations réalisées sur le champ, c'est le seul problème que j'ai eu avec cette application. Merci

Bonjour, L'application fonctionne après avoir effece les données de l application ( vide le cache n'est ps suffisant). Merci

Depuis la dernière mise à jour , l'application se met longtemps à se connecter et enfin s'affiche " veuillez réesseyer ultérieurement " et voilà plusieurs affaires se sont annulés à cause de ça. En plus de ça, et lorsque je me reconnécte il n'y a plus de payements proposés comme la version antérieure. Il y a seulement l'opérateur Orange et les autres sont disparus.

Bonjour. j'ai un problème avec Pocket Bank, je n'arrive pas à l'utiliser depuis plus d'un mois, le moment où je valide pour l'ouverture de l'application elle disparait carrément de mon écran, j'ai essayé à plusieurs reprises de désinstaller et la réinstaller sans aucun résultat

L'application ne s'ouvre même pas depuis quelques jours! Elle plante continuellement.