Catégorie : Shopping
Excellente application. Aucun problème particulier. Équivalente à l'ensemble des applications concurrentes, pratique et intuitive. La boutique est intéressante au niveau des articles bien sûr, mais aussi au niveau des prix. Dans l'ensemble, la gestion des réclamations si besoin est assez rassurante et plutôt rapide.
Nouveau bug, quand on clique sur les notifications de nos alertes, celle ci ne mènent jamais au bon produit mais vers un produit aléatoire qu'on a dans nos alertes aussi, c'est très chiant... [EDIT] bah ça le fait avec tous les produits. Dès que j'ai une notif avec n'importe quel produit dans ma liste suivie, je clique dessus et ça m'emmène sur un autre produit que celui sur lequel j'ai cliqué. Je ne peux pas être plus clair désolé.
Impossible de payer mes achats en ce début d'année!!, un bug!à chaque fois je retombe sur la page aie aie aie,retour aux achats, c’est pénible . A l’aide ... Une commande de livre faite en fin d’année notée en très bon état ! Vendu par momox ,Reçu couverture très tres abîmée,page cornée, vraiment déçue. Je vais finir par aller voir ailleurs...
L'appli s'améliore de jour en jour et me facilite grandement la tâche ! J'attends toujours quelques modifications : serait-il possible de pouvoir revenir à notre liste d'annonces directement après en avoir modifié une ? Et pouvoir chercher par filtres dans cette même liste ? De plus, il y a encore trop de renvois vers la version navigateur, notamment pour communiquer le n° de suivi. Continuez ainsi en tout cas !
Appli presque parfaite, design agréable, limpide ; navigation fluide et intuitive. J'aurai volontiers mis 5 etoiles, s' il n'y avait deux énormes points noirs à mon sens : 1_ Impossibilité de valider la bonne reception et de noter le vendeur. Ce qui au passage est quand même supposé déclencher le règlement de la vente pour ce dernier :/ 2_ Impossibilité d'accéder à la description produit sur un simple clic depuis le suivi de l'achat... C'est bien dommage car pas totalement inutile dans certains cas, et tellement plus pratique. Ceci dit, s' il n'y avait ces quelques bugs, une application développée avec grand talent, comme on aimerait en trouver plus souvent.. Vaudra très largement 5 étoiles une fois les bugs résolus si l'on reste sur cette lancée. Un grand merci aux développeurs. Très beau travail !
Depuis le dernière mise à jour, il n'est plus possible de sélectionner une photo depuis GOOGLE PHOTOS : or c'était le cas auparavant. Heureusement qu'on peut toujours le faire depuis le site mobile. De plus, plus possible de charger plusieurs photos en même temps donc pas pratique et perte de temps. L'application n'est pas à niveau par rapport au site mobile ou internet !!
Le transfert de photo plante régulièrement (connexion internet à 400 Mo, je précise) et lorsque l'on veut valider tout de même la mise en vente impossible de repondre au message de confirmation. Appli qui faire perdre du temps. Le plus gênant n'est pas que le transfert de photo plante, c'est d'être obligé de recommencer depuis le début la réalisation de l'annonce.quand le transfert plante; une annulation du transfert et la reprise de la rédaction de l'annonce là où on en était serait le top!
2 ans après, je teste à nouveau l'application, et toujours les mêmes problèmes ! C'est ahurissant qu'un site aussi connu n'arrive toujours pas à faire marcher les bases d'une application, surtout à l'étape du paiement d'une commande. L'enseigne semble malheureusement sur le declin. Côté vente comme achat, les prix exorbitants des frais de port + commission, les délais et problèmes de versement ne sont rentables pour personne. C'était un bon site qui n'a pas su évoluer dans la bonne direction.
Enfin les notes accessible directement sur l'application, plus besoin de passer par le navigateur. Très bon point, car on peut enfin tout faire via l'application. Update 11.05.2020. Un problème persiste , lorsque on mets un annonce en ligne et que l'on sélectionne la vente par envoi , le mode retrait a domicile s'active tout de même... obligé de faire la manip deux fois pour que ça le prenne en compte. ( manip a refaire lorsqu'on modifie l'annonce également!!!) .
Bizarrement, dès qu'il y a des offres de pourcentages supplémentaires sur les super points, la plateforme rencontre des problèmes. Impossible de payer, j'ai systématiquement un message m'indiquant que la plateforme rencontre un problème et qu'il faut essayer ultérieurement. Ce que je fais, et toujours pas d'amélioration. Déçue.
Très utile mais plante à chaque fois après quelques minutes d'utilisation. Édit : Idem après la mise à jour sur mon Samsung J3. Je ne peux fouiller le site sans que ça plante au bout de quelques minutes. Par contre si je cherche rapidement un objet et que je le valide, ça marche. Puis ça bloque à nouveau et ainsi de suite mais le panier reste garni. Sur pc en revanche aucun problème.
Application à l'usage difficile, en effet certains fonctionnalités ne sont pas présentes sur l'application et nécessitent de passer sur le site classique. Hors ce site bascule l'utilisateur sur l'application des qu'il en a l'occasion. C'est un véritable casse tête, si bien que j'ai été contraint de la désinstaller. L'application doit être totalement autonome. Après nouvelle installation, je confirme que les défauts persistes (relance acheteur obligatoire par le site, par exemple).
L'application a toujours été bien mais j'ai depuis aujourd'hui un bug terrible qui est sur chacun de mes appareils où j'avais l'application était installée, je ne peux plus me connecter, tout simplement ! Il est marquer sans cesse que le mot de passe est incorrect, alors qu'il fonctionne sur le site normal. Je l'ai quand même modifier pour voir si cela fonctionnerait pour l'appli, mais non, toujours pas.
L'interface de l'application est plutôt intuitive, c'est juste dommage que pour voir de le descriptif technique du produit il soit nécessaire de descendre tout en bas de la page de celui-ci. Après le système de points est je trouve le mieux en terme de fidélité. Et les offres avec 20% de remboursé valent vraiment le coup. Par contre la politique de retour est à la traîne par rapport à d'autres sites comme Amazon pour ne pas le citer. Les frais de retour à notre charge est vraiment un frein.
Vente et achat simplifiés grâce à une simple impression des bons d'envois sans nécessairement devoir avancer les frais de port avancés par l'acheteur dont Rakuten vous facilite au mieux les envois. En effet, un simple papier à imprimer contenant l'adresse de l'acheteur et du vendeur ainsi que le mode d'envoi. Il vous suffit de préparer notre colis de coller le bon d'envoi sur celui-ci et de le déposer dans un dépôt relais. Rien de plus simple!!! Merci à Rakuten ce service simplifié et sécurisé!
Grand utilisateur de l'application Rakuten en tant que vendeur, mais surtout acheteur, je déplore la très mauvaise qualité de celle-ci. Souvent en bug, et quand elle "fonctionne", elle ne tient pas plus de 3 minutes en affichant ce sempiternel message :"Rakuten ne répond pas". Il faut donc sans cesse la relancer. Souvent aussi s'affiche le message suivant: "Quelque chose cloche dans notre serveur"! Beaucoup de progrès à faire donc et pensez aux personnes qui habitent la campagne...
Bonsoir, merci de m avoir répondu. Pour répondre à votre question, quand je filtre l option série tv, effectivement aucun produit n est proposé. Depuis pas mal d années que j ai installé l appli mobile je n avait eu aucun problème, cela fait au moins un mois que ça fonctionne plus. Bonne soirée à vous et j espère que cela refonctionne ras. J ai augmenté la note pour vous encourager mais je suis quand même déçu.
Beaucoup d'améliorations à apporter à l'application... - On a pu me noter alors que la vente n'a pas eu lieu - mettre par défaut la livraison est facteur d'erreur lorsque l'on créé une offre si on ne veut pas faire d'envoi postal - pas de filtre possible sur les retraits à domicile à côté de chez soi!!!! >>> C'est vraiment dommage - pas de recommandations particulières si le titre est disponible dans un autre format / éditions etc, c'est dommage pour les alertes, ça perd en efficacité
En ayant eu l'expérience de vendeur et d'acheteur sur l'application. Je peux dire qu'elle n'est pas du tout adaptée pour de l'échange entre particuliers. Certes, les offres sont mieux mises en avant que sur Le Bon Coin, mais il est très difficile de communiquer entre acheteur et vendeur. Ensuite, l'application bug énormément. Elle requiert souvent le passage par le site web, la reconnexion du compte et les préférences de vente et d'achat doivent souvent être réinitialiser. Je déconseille.
Je note ici l'application, pas Rakuten en soi. Trop de bugs "quelque chose cloche sur notre serveur " à peu près une fois sur deux. Du coup je fais achats et ventes sur ordinateur, mais une application fonctionnelle serait bien pratique. Quand elle fonctionne c'est plutôt pas mal. Ne peut-on pas "déclocher" le serveur une fois pour toutes ?
Depuis le changement de nom (rakuten) je ne peux plus payer via l'application et je suis obligé d'ouvrir une page Internet (franchement con quand on a l'application). Donc si c'est une stratégie pour nous faire perdre des offres de super points qui ne sont possibles que sur l'application, bravo c'est gagné. Franchement déçue
J'ai apprécié le scan du code barre pour la vente et une certaine facilité d'utilisation. Mais ce sont les seuls points positifs pour l'instant. Je n'apprécie pas les frais de port très élevés et l'impossibilité de les changer, les promesses non tenues pour les réductions si vous vous abonnez à ci ou ça, la navigation dans l'appli, etc, etc...
Incroyable ! L'application n'est pas du tout intuitive. Et lorsque elle propose d'aller sur le navigateur web pour poursuivre une action non disponible sur cette application, on a beau appuyer sur valider, le même message revient systématiquement et il est donc impossible d'effectuer cette action. que font les développeurs ? Heureusement que mon ordinateur portable est encore fonctionnel car le site web lui est complet et sans bug !
Alors j'adore votre site internet, car quand j'ai une recherche spécifique à faire, vous avez souvent des prix très intéressants. Par contre visuellement j'accroche pas à votre appli, les photos des articles sont trop petites, ça n'incite pas à l'achat, et encore moins à la comparaison de plusieurs articles pr prendre sa décision Et puis elle ressemble trop à l'appli de C Discount, quand j'ai plusieurs applis d'ouvertes j'avoue je fais pas forcément la différence.
De très loin le pire service client au monde. J'ai tenté de commander, j'ai reçu une confirmation de ma commande mais celle ci n'est jamais apparue sur mon compte. J'ai été prélevé de les Superpoints (pour l'équivalent de 30€). Cela fait plus d'un mois que j'essaie de les récupérer mais le SAV est trop incompétent. Les agents repetent sans cesse que tout est bon et qu'il n'y a pas d'anomalie.
Bugs permanents et repris de MAJ en MAJ: affichage des points club, des ventes en cours, du porte monnaie, etc : tout me renvoie à une page "quelque chose cloche sur nos serveurs" . En clair cette application ne me sert à rien en l'état et du coup je perds les 7% de points qui y sont liés. Même l'affichage des favoris est impossible. Une catastrophe ! Désinstallée puis réinstallée plusieurs fois mais rien n'y fait...
Impossible d'écrire plus de 4 lignes de texte dans la partie réclamation: l'écran ne scroll pas vers le haut et du coup le clavier du téléphone masque le texte que l'on est en v train d'écrire. Sinon, 1ère commande et le livre est défectueux au niveau de l'impression: il manque 32 pages. Il faut que je renvoie le livre pour me faire rembourser. Pourquoi? Le vendeur va le remettre en vente? Il est inutilisable! 🤨
Super si on veut se débarrasser de tout ce qui ne nous sert plus, et acheter à pas trop cher ce qu'on désire. Pour ceux qui râlent des choses qu'on ne peux pas faire sur l'appli je comprend, c'est plus pour garder un coup d'œil et acheter, mais une fois a la maison sur un pc c'est nickel. Et aussi très bonne sécurité en cas de soucis avec les ventes/achats. Pensez aux choses plus édités/vendus, y'a de l'argent à se faire ;)
Depuis une semaine je ne peux pas vider mon panier, donc je ne peux pas acheter ce que je veux. J'ai desinstallé et réinstallé l'application et aussi contacté le service clients. Rien à faire. Vous perdez des ventes, je perd du temps. Cela ne s'était jamais passé avec les versions priceminister de l'application? ! Merci de vouloir m'apporter une réponse.
J'ai acheté 4 figurines pop (en 2 commandes) introuvable ailleurs ou à des prix exorbitant. Reçu super bien protégé (voir mieux que certains magasins) et rapidement avec à chaque fois un petit mot du vendeur ☺️ Conforme à la description et aux photos faite par le vendeur. Je suis heureuse de mes achats. Après je pense que tout dépend des gens sur qui ont tombe. Pour ma part rien à redire 😄