Pulse - Accommodation App

L'application comme le site ne sont pas du tout intuitifs. La prise en main n'est vraiment pas simple, l'interface pourrait largement être améliorée, les échanges avec le service client qui se font en anglais alors que je leur écris en français.. et puis on ne peut pas tout gérer de l'application ce qui n'est pas pratique non plus... en résumé vous avez beaucoup d'améliorations à apporter

Beaucoup de bugs notamment pour communiquer avec le client (impossible), la synchronisation de calendriers avec les autres sites ne se fait pas assez rapidement donc les doublons à régler avec les clients. ..très pénible. On ne peut pas modifier tous les paramètres via l'application. Tout est fait pour ne pas pouvoir contacter quelqu'un par téléphone...rien à voir avec Airbnb.

Une usine à gaz, tout est compliqué et pas du tout intuitif, il faut 2 applications, booking et pulse pour voir et gérer son hébergement. Inscription de son établissement laborieuse, bordélique, sans fluidité, c'est un véritable casse tête. La gestion du calendrier est un vrai cauchemard, impossible de gérer ses locations à la semaine. Bref, airbnb est de loin, mais de très loin meilleur dans tous les domaines. Je me désabonne de suite.

Pratique. Efficace. Je pense que Booking pourrait simplifier l'association de calendriers externes via l'application. ce n'est pas le cas. De même lorsque vous avez plusieurs biens les codes couleurs dans le calendrier n'est pas simple. Enfin, il faut appeler le helpdesk pour modifier le nb de nuits mini qu'on souhaite fixer selon les periodes...sinon cette option n'apparait pas d'office sur Booking... alors que dur Bnb c'est prevu. Aller! encore un petit effort Booking.

une vrai daube... impossible de modifier son annonce soit même, des réservations qui correspondent pas à mes critères (2 nuits minimum et je recois des resa pour une nuit). un service client inexistant impossible de les joindre. Le comble: une fois l'annonce validée il est impossible de la supprimer avec cette appli... La concurrence est beaucoup plus efficace

Déçu! Pas simple de voir les dispos et etre certain que le logement est bien reservable. Un autre logement créé par erreur et supprimé via support booking apparaît toujours. La synchronisation avec airbnb est parfois très longue... pas de statistiques de visites de l'annonce. Franchement décevant. Merci d'améliorer cela. J'adore booking en qualité de voyageur mais comme hote c'est galère.... et pour vous contacter il faudrait avoir un numero rapidemment accessible.

L'appli ainsi que le site de booking offre une ergonomie très médiocre. Mise en page trop simpliste, peu intuitive, il n'est pas évident de trouver ce que l'on cherche. L'appli Airbnb en comparaison est un modèle du genre, dont vous feriez bien de vous inspirer...

application très complète, par contre son utilisation n'est si facile, il faut bcp de temps pour l'avoir en main, un peu de simplicité serait la bienvenue.

absolument nullissime, à l'image du site de Booking qui modifie le contenue des annonces des hébergements sans rien dire aux propriétaires des logements qui ouvre et ferme des logements sans rien dire. c'est probablement illégal ! une honte!!!

Elle bugue de plus en plus. Je n'arrive plus à fermer mes chambres par l'appli ou elles se ferment toutes seules. J'ai des notifications de messages et commentaires non lus alors qu'ils sont lus

Très bien pour suivre les réservations, pas de soucis particulier. Juste dommage que certaines fonctions de base ne soient pas encore présente dessus, qu'on soit obligé d'aller sur la plateforme. Mais globalement c'est déjà très bien

Application vraiment pas clair du tout on galère avec le planning la synchronisation avec le Google Agenda décale visuellement les jours de réservation il faut à chaque fois retenir que quand c'est pulse en fait ils arrivent la veille on n'arrive absolument pas a voir une ancienne réservation dans le calendrier ni a voir l'ensemble des choses d'un seul coup d'œil c est une heure alors que chez les.concurrent rien a dire. J ai retiré mes logements de la a cause de ça

Trop de problèmes, naviguer entre application, extranet ... C'est pas du tout pratique ! L'application s'est améliorée mais c'est vraiment pas ça encore. Je ne peux même pas répondre à mes clients !!!

impossible d'aller dans messages, cela affiche "oups, une erreur s'est produite, recommencer" sauf que ça ne marche jamais. Nous ne pouvons donc pas communiquer avec nos clients...

Tres complique d'utilisation tjrs reconnecter avec un OTP Je vais quitter booking et conserver que Airbnb moins prise de tete

10 messages envoyés au service client, une réponse sur 2. On y comprend rien. Jamais le même interlocuteur. C'est de loin le plus mauvais service client ! A fuir

Superbe appli prise en main facile Je peux gérer mes réservations partout

bonne appli mais manque l'option de revenir sur les anciennes réservations

En tant que hôte , Je confirme que Booking est à l'écoute de ses partenaires. Je recommande

Pas d'affichage en mode paysage sur tablette

Très difficile à utiliser trop de paramètres inutile

L'application est bien faite mais booking a un terrible retard de sa procédure de vérification d'emplacement des hébergements (normalement une dizaine de jours). Depuis 80 jours je dois honorer des réservations que booking ne me paie plus car Ils ont du retard dans le traitement des dossiers ! Un vrai scandal ! Ils me doivent beaucoup d'argent et je dois continuer d'accueillir leurs locataires (et payer le charges qui s'y rapportent !)

Le planning ne fonctionne pas. J'ai desinstallé plusieurs fois. Soit les informations de disponibilité ne s'inscrivent pas. Soit elles s'inscrivent et disparaissent quelque temps après....

facile à mettre en place mais compliqué des qu on veut changer quelque chose.

Très pratique pour le suivi des réservations

vraiment chiant la vérif pour se connecter à chaque fois

Il manque juste un calendrier plus clair qui garderait l historique des réservations, les points son peu visibles, d un seul coup d oeil on ne peux pas voir les changements de location, ou rechercher rapidement qui avait loué le dimanche il y a trois semaines, c'est dommage car les concurrents le font c'est pratique.

Très déçu par cet hébergeur numérique. Je dirai tout simplement que ce sont des escrocs. J'ai eu une réservation que j'ai dû annuler parce qu'il n'était pas possible sur l'espace propriétaire de Booking, d'imposer des séjours entrées et sorties essentiellement du samedi au samedi en haute saison. Après appelle service client, on m'a débloqué une case nommée: restriction! Et là on me demande de payer le relogement de la personne! Si je ne veux pas, on me déduit de ma prochaine reservation !!!!!

Application intéressante pour gérer les réservations depuis un Smartphone. Cependant l'onglet calendrier est à retravailler car vraiment moins bien que celui sur Airbnb. Pas possible de lire qui a réservé , ni combien de jours, pas d'accès aux messages, pas de lecture sur les calendriers partagés... Bref à retravailler

suite à annulation pour cause Covid, relogement des clients dans un hôtel pour 2 fois plus cher. Aucun geste de Booking face à une situation sanitaire d'urgence. Relogement bien trop coûteux. Information d'annulation du logement et relogement auprès des clients par mail et téléphone sans laisser de message. Les locataires sont venus au logement initial sans être prévenus ! Service de Booking vraiment lamentable. Pourtant leur commission atteint presque 20% du montant des séjours !