Relais téléphonique Free
Le service relais téléphonique est un service inclus* dans votre forfait (limité à 1h par mois par ligne, aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 heures, hors jours fériés). Il vous permet de contacter une personne entendante via un interprète en visioconférence en français - langue des signes française (LSF) ou via un codeur en langage parlé complété (LPC).
Le service relais téléphonique permet de bénéficier d’une prestation d’interprétation en transcription automatique et instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur (également décompté de la limite 1h par mois par ligne).
Service accessible aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques, abonnées Freebox Révolution (hors offres promotionnelles) ou abonnées Forfait Free à 19.99 €.
1 heure de communication mensuelle incluse dans le forfait (appels entrants et sortants). Communications (hors numéros cours et spéciaux) en France métropolitaine, dans le cadre d’un usage personnel. Temps d’attente non décompté. Minutes non consommées non reportables.
Catégorie : Communication
Avis (30)
J'ai téléchargé l'application et impossible de l'ouvrir et d'avoir accès aux fonctionnalités. Deux jours après, j'ai reçu un SMS me disant que j'avais épuisé les 2h !!! A se demander comment. Non vraiment, ce n'est pas au point. Quelle déception ? Etant malentendante, cette application m'aurait été d'une aide précieuse. Cela dit 2h, c'est ridicule.
Bonjour J'ai eu un appel entrant une fois sans souci. Mais l'écran est très pixellisé et c'est très dérangeant pour bien voir l'interprète. Depuis peu, l'application veut se lancer et s'arrête brusquement sans que j'ai pu accepter l'appel. C'est vraiment très dérangeant car je ne sais pas si quelqu'un veut m'appeler et car je n'ai pas forcément leurs mails pour les contacter.
L'application ne fonctionne pas sur le Samsung A51 que je possède. Malgré plusieurs chats avec les services de Free mobile aucune avancée, que des réponses dilatoires. C'est se moquer du sourd que je suis.
J'ai essayé d'utiliser la transcription, et après un appel test ou tout semblait fonctionner : appel entrant la personne n'arrivait pas du tout à me joindre, appel sortant j'ai un message comme quoi les appels vers ce numéro ne sont pas autorisés quel que soit le numéro (alors que je peux très bien les appeller normalement). En plus, j'ai trouvé très peu de documentation qui pourrait m'aider à résoudre les problèmes rencontrés, bref ce n'est pas vraiment au point à mon humble avis 🙃
J'ai suivi étape par étape le protocole pour être client de relais téléphonique. ça ne marche pas sur mon portable malgré plusieurs d'essais. Et en plus, il n'y a pas de mode d'emploi, c'est à nous de trouver. Je suis très déçu pour l'instant car j'ai grandement besoin de ce service.
Pas de coordination avec la ligne fixe pour cause de vieux modèle Freebox. Pas de fonction sous-titrage (utile pour les très très nombreux qui n'ont pas été formés à la LSF) et pour la LSF "En raison d'un grand nombre d'appels, nous ne pouvons actuellement répondre à votre demande. Merci de bien vouloir réitèrer votre demande ultérieurement. Merci de votre compréhension" Ce qui la rend INUTILE pour téléphoner aux heures de bureau !!!
Application non fonctionnelle sur un SAMSUNG A12... Ayant changé de téléphone pour cela je suis extrêmement déçue
C'est une honte. 0 etoile et non 1. Ayant toujours connu la perfection avec Rogervoice... Cette application redirige vers un navigateur web, et là, catastrophe, l'interprète n'apparaît pas, impossible de chatter, impossible de choisir la caméra c'est celle qui est derrière qui s'active... A croire qu'ils veulent pas que les sourds appellent ca leur fait des économies ? Je pense sérieusement à rechanger d'opérateur si rien n'est fait rapidement !!?
Je suis très déçu de cette application car je ne peux pas appeler depuis/vers les Antilles . En plus ça ne transcrit pas quand on est aux Antilles ☹️. Il faudra améliorer votre service relais téléphonique Free.
Très belle initiation de Free, je pense que cette application à me faire venir encore plus de clients chez l'opérateur ! Personnellement, j'en n'ai pas l'utilité, mais ça va servir a beaucoup de personnes !
il faudrait faire une mise à jour pour que l'application soit disponible du moins compatibles avec la Freebox Delta
Impossible de se connecter sur la plateforme..même avec mes deux portables. Il y a le problème au niveau d installation
Je reste bloqué sur affichage des services proposés mais comment les lancer ? Impossible faire défiler affichage des pages vers le bas pour tout lire...
Ça fonctionne pas. Depuis le lancement de cet application je n'ai jamais pu me connecter.
l'application ne fonctionne pas wiko rainbow android 4.4 Apres la mise a jour du 24 octobre cela fonctionne..merci Pouvez vous nous vers quelle date sera disponible la fonction speech to text ? je connais peu la LPC et la LSF...
Cela 2 jours que j'essaie de me connecter impossible ,et pourtant j'ai bien entré mes identifiants et mot passe
Catastrophique! Probleme de visio et aucun interprete. Free nous prend pour des c... triste realite. Tres decevant de la part de l operateur free. Reveillez-vous, donnez-nous plus l'accessibite aux sourds et aux malentendants! Orange, sfr et bouygues ont accepte pour roger voice. Free a voulu de son cote lancer cet appli qui s est revele completement inutile! Vous nous privez de liberte en nous forcant a demander de l aide aux amis, collegues et famille. C est tres embetant de votre part! Merci
Je n'ai pas essayé car pas d'utilité a ce jour mais peut être qu'un jour Je voulais seulement féliciter cette initiative j'adore
Au top top !!! Trop content je peux téléphone avec service d'un interprètes en LSF un grand merci chez Free 🤘👌🙌
Ca marche sur samsung s8 et il faut autorisation par défaut dans application samsung internet
Vous ne méritez pas d'étoile, même pas une étoile ! Vous disiez succès pour les sourds et devinez ce que je tombe dessus. Aucun d'interprète... Vous imaginez que j'ai du galéré pour passer des coups de fils via de ma sœur ou ma famille. Jusqu'à quand j'ai appris l'existence de RogerVoice. Je me demande à quoi vous servez ... L'an dernier, j'ai changé l'opérateur et maintenant, j'ai RogerVoice. Alors oubliez Free, prenez un autre opérateur qui est partenaire de RogerVoice.
Sa passe pas bien connecter de webcam, je trouve brefs
GRAND MERCI de l'avoir fait et de permettre à ceux totalement isolés par leur handicap ... de partager à nouveau.
Ce moment je sens gros decu technique ne marche ps bien tout ca toujours probleme ca je sens m en marre pas agréable ca vous pouvez vite avant en plus en plus mieux svp important tout les personnes sont sourds ca
terrible rien de marché!!! surement les développeurs sont débutant!!!
Je n'ai pas essayé mais pour l'initiative je mets ⭐⭐⭐⭐⭐
Ça ne marche pas avec Oppo ancien version ?
pas assez fourni
Pas d'écrits. Que LSF et lpc. C'est pour quand ?
De plus en plus pire, mon smartphone Android est bien paramètré et accepté la visio et micro coupé mais l'interprète en ligne a un écran noir et coupe toute conversation sans chercher a régler. Car des fois ça marche mais la plupart du temps, on nous coupe en ligne comme si c'est notre faute. Faut revoir votre paramètrages et pas nous. Merci de régler ça vite. J en ai besoin et on a déjà attendu lors de vos problemes techniques. maintenant il est temps que ce soit réglé sinon on arrête avec free