RSA Support

L'application de support RSA vous aide à signaler une réclamation ou à poser des questions relatives à la politique à vos représentants RoyalStar. L'application permet aux représentants de service RoyalStar de voir ce que vous voyez, soit en tirant parti de la caméra arrière de votre appareil Android, soit en partageant votre écran. Pour utiliser cette application, vous devez être invité par e-mail ou par SMS ou commencer l’interaction à partir d’une page Web.

Pour démarrer l'interaction vidéo, vous devez télécharger l'application et revenir à l'e-mail ou au SMS ou à la page Web pour connecter la session.

Au cours de l'interaction, vous pouvez utiliser des fonctionnalités avancées comme:
- audio HD
- Adaptation automatique de la fréquence d'images vidéo
- Pointeur distant en direct
- dessin et annotations à 2 voies
- Pause vidéo, photos et sauvegarde de photos
- enregistrement de session

L'application n'autorise pas le service clientèle à accéder aux données stockées sur votre appareil.