SantéVet - Ensemble, prenons soin de votre animal
Notre mission est de permettre au plus grand nombre de propriétaires d'animaux de compagnie d'accéder aux meilleurs soins vétérinaires.
Catégorie : Médecine
Avis (30)
Application très utile et intuitive. Pas de besoin de passer par l'ordinateur on peut tout faire via l'application. Traitement des remboursements rapide (max 3 semaines) après la validation des documents demandés. Les conseillers sont gentils et à l'écoute ça fait vraiment plaisir se professionnalisme ! La seule chose que je trouve bien à envisager pour les adhérents c'est que de l'application nous puissions voire les modalités des termes de notre contrat pour notre/nos compagnons.
C'est bien de proposer d'uploader directement les scan des feuilles de soins et de factures via l'application. Mais a l'utilisation ça ne fonctionne pas. Les photos acceptées sont limitées à 5mo. Or, aujourd'hui, la majorité des apn des smartphones sortent des photos font plus de 5mo... Résultat, la fonctionnalité est inutilisable et obligé d'envoyer les photos sur un ordi pour une demande de remboursement...
L'application, en elle même, fait peau neuve mais la nouvelle mise a tout de même buggé. Je me retrouve avec 3 icônes de l'application, 1 qui ne fonctionne pas, la 2è et la 3è fonctionnent et sont totalement identiques. Merci de bien vouloir corriger cette erreur
Santévet est vraiment bien et très pratique. Pour les remboursements, c'est simple via l application, soit on fait une photo des documents et ça part de suite chez Santévet pour traitemeny ou soit, le vétérinaire a l'option Payvet. C'est magique, on avance plus d'argent! Avant de sortir de chez le vétérinaire, on complète 2 lignes dans l application, on fait une photo de la facture et le tour est joué. Plus tard, on reçoit un mail en nous donnant le montant du reste à charge à payer et voilà!
Pour ma part l'app ne sert qu'à envoyer les factures puisque je n'ai aucun historique ni même une visualisation sur mes demandes actuelles. En tant que dev front je vois le potentiel de cette app, c'est bien dommage.
Pratique et rapide pour envoyer les demandes de remboursement de frais de vétérinaires. Par contre, l'appli est un peu longue à démarrer.
Merci Santé Vet, vous êtes les meilleurs. Avance de frais vétérinaires, remboursement simple et efficace. Offres intéressantes. Ma chienne se porte mieux grâce à vous !
L'application est facile à manier et franchement plus simple à utiliser que le site.
Bonjour. Pas très bons souvenirs avec ma petite chienne qui est partie il y a quelques mois. Ce n'est plus ce que c'était. J'ai repris une petite chienne mais je n'ai pas voulu l'assurer, je me fais ma réserve sur un compte. Trop de choses pas rembourser, ces franchise qui sont excessives et bien des choses que je ne comprenais pas dans les refus de remboursement, pourtant pour ma petite chienne j'avais la formule la plus haute. Bien trop long les remboursements. Impossible d'installer l'appli
Aucun souci sur les icônes de l'application. Juste il aurait été bien d'avoir un suivi des demandes de remboursement pour voir l'avancée de ces dernières. Reçu le/ en cours de traitement/ remboursement effectué le --- ou le motif de refus. Je reviens pour dire que j'ai eu mon remboursement en 72h. Plutôt pas mal pour le moment.
L'application est top ! Les prises de remboursements rapides ( 48h) et les remboursements également rapides ( max 3 semaines). Les frais vétérinaires peuvent vite grimper, mais pour ma part grâce à cette assurance ce n'est pas un stress d'avancer les factures ! Le service client est très efficace quand on a la moindre question !
Impossible de joindre un conseiller quand on a un problème. En revanche pour faire des devis ils sont dispo. J'ai l'impression que leur remboursement ressemble à de la mendicité. Très très déçu on vous vend du rêve au départ mais ils ne sont guère mieux que leur concurrents. C'est bien beau de "s'acheter" une image de marque avec de prestigieux partenariat si au final a l'intérieur c'est tout creux. Vivement la fin de mon contrat.
Impossible de télécharger une photo depuis la galerie... Obligé d'imprimer la facture et prendre en photo de l'application pour que ça soit pris en compte, donc aucun intérêt... Vous dites dans un autre avis que ce problème technique est réglé de votre côté, Ah bon? 🤔
Contente sur maximum un jour, votre application ne tient pas. Il faut systématiquement la désinstaller et la ré installer pour qu'elle fonctionne normalement.... Mais franchement aucun intérêt.... Faites un effort.. Pour le moment je la désinstalle...
Impossible d'installer l'application. Quand je veux ouvrir jai un code erreur.Impossible de me connecter à mon espace client mes identifiants ne sont plus reconnus. Je suis déçue de l'évolution alors que je suis cliente depuis près de 10 ans
Les résultats de traitement et validation des factures ne sont pas à jour du tout et surtout on ne retrouve que quelques factures,donc pas en totalité.Pas utile donc,il faut de toute façon aller sur le site avec l adresse mail associée
l'application est pas trop compliqué
Assurance très efficace. Mon chat y est depuis plusieurs années et rien a redire. Les remboursements se font rapidement, le site et l'appli fonctionnent bien, et le service clients est présent. Par contre j'ai 3 icônes Santevet sur mon lanceur ... Une plante, une lance payvet et l'autre lance l'appli ? Comment remédier à ça ?
Service client réactif et compétent. Délais de traitement plus que raisonnables. Avec cette mutuelle vos loulous sont parfaitement couverts. L'application est super, très simple d'utilisation et pratique. Je suis satisfaite et je recommande.
Vraiment déçu de cette assurance on me l'avais recommandé je ne sais pas pourquoi. Ma chienne a eu les ligaments croisés qui on commencer le 6 décembre une semaine prêt dès 6 mois ou j'avais le droit à de la chirurgie et bien pas un centime même pas un geste de la part de cette assurance. Je viens de faire vacciné ma chienne je n'ai pas le droit d'être remboursé car le forfait prévention est de 30 euros par ans même la consultation n'est pas remboursé. Je paye 26 euros par mois pour rien.
L'application ne reconnaît pas mes identifiants je ne peux donc pas me connecter à compte sur l'application alors que mes identifiants fonctionnent sur le site... Cependant il semblerait qu'il y ai eu un souci sur le site également car ma dernière demande de remboursement n'apparaît nul part
Cette application ne fonctionne pas. Incapable de lancer même en la réinstallant. A l'image d'un site internet ou on ne peut pas bons plus se connecter
Bonjour, je souhaite souscrire un contrat chez vous mais il n'y a pas la race de mon chat dans vos propositions, comment je fais ??
Application qui pourrait être utile quand elle fonctionne, impossible de télécharger les documents, elle beugue.... Perte de temps...
Dommage que cette mutuelle n'accepte pas la stérilisation ainsi que le suivi post operatoire des lapins sachant qu'il est indispensable pour la prévention de maladie et qui est surtout fortement recommandée par les vétérinaire 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ pour les chats 🐱 pour le moment ça va à voir sur du long terme 😁
Je ne recommande pas du tout cette assurance ! On m'a dit pris en charge pour la stérilisation - Faux ! Tout les soins pendant le délai de carence ne seront jamais remboursés. Donc, limite faut laisser son animal agonir et dépasser le délai.. Un engagement d'un an minimum mais on s'est bien gardé de le dire ..
j'ai été souvent démarché par d'autres mutuelle mais honnêtement je suis plus que satisfaite de Santé Vet. demande de remboursement facile à transmettre. Notification de prise en charge en 48h. Bref rien à dire à part allez y.
Très très contente de vos services tout est super et les employés sont vraiment très compréhensifs et vous aident en cas de besoin. Personnellement merci beaucoup à eux .
les informations ne se mettent pas à jour on a rien dans l'historique, inutile de la télécharger autant aller voir sur un ordinateur directement
Bonjour, je ne peux que recommander cette mutuelle dont le sérieux et les garanties sont totalement conformes à mon contrat! En revanche j'ai un petit souci avec l'application qui ne parvient pas à charger les photos des documents prises directement ou à partir de la galerie photos de mon Xiaomi T10 Pro. J'ai essayé de donner les autorisations dans les paramètres mais en vain et aussi de désinstaller plusieurs fois l'application sans succès....