SAP Field Service Management

Des moments de service sur le terrain parfaits dans une application mobile. SAP Field Service Management offre des fonctionnalités de gestion des services sur site de pointe en temps réel, en rassemblant les bonnes données au bon moment pour satisfaire les clients et générer des résultats commerciaux aux points de service les plus critiques.

AVANTAGES
· Envoyez des ETA et arrivez à l'heure avec le bon équipement pour résoudre efficacement les demandes de service et respecter les SLA.
· Optimisation en temps réel pour une meilleure utilisation dans des environnements de service dynamiques
· Rationalisez vos flux de trésorerie en donnant aux techniciens les moyens de générer des rapports de service, de saisir des signatures ou d'effectuer des paiements sur le terrain directement sur place
· Liste de contrôle très flexible améliorant le MTTR
· Visibilité améliorée pour une réelle satisfaction et fidélité de la clientèle
· Améliorez les taux de réparation pour la première fois en fournissant un accès aux informations sur les clients, les sites et les produits installés, les stocks, les garanties et contrats, les contrats de niveau de service et les tarifs.
· Réduction des coûts administratifs associés à la paperasserie et au débriefing des ordres de travail qui prennent beaucoup de temps
· Faites de votre personnel de service des ventes sur le terrain en fournissant aux techniciens de service des recommandations de vente et un accès aux prix en vigueur.
· Une prise en charge complète hors ligne en cas de non-couverture cellulaire vous offre une vraie mobilité.