SC Mobile (CDI)

Depuis des mois je n'arrive pas à scanner ma carte d'identé pour l'ouverture de compte courant, j'ai même desinstalé l'application mais rien ça continue.

Inscription pénible voir même impossible vue que après avoir scanné les informations l'application trouve des problèmes que n'existe pas indépendamment des informations pourtant scannés

Application simple à utiliser, prise en charge rapide des réclamations, une vraie banque en ligne. Le seul bémol et ça me concerne uniquement, je n'arrive toujours pas à effectuer des achats avec ma carte, mais il me suffira de me rendre en agence pour régler le probleme. Autre avantage, les relevés sont transmis chaque mois de façon instantanée....rare sur la place.

Une application pour une banque internationale qui ne fonctionne pas correctement ce n'est pas normal. Lorsque j'ouvre un compte épargne, je reçois l'OTP plusieurs heures après. En plus votre service technique n'arrive pas à résoudre le problème, le pire,en agence on te dit que s'est possible qu'à partir de l'application. Mais du moment où avec l'application sa ne fonctionne pas, donner la possibilité aux utilisateurs de le faire en agence dans ce cas. Plus de 3 semaines pour ouvrir un compte

Très mauvaise expérience pour moi. Je n'ai pas pu ouvrir de compte après plusieurs tentatives sur 2 téléphones Android différents. Le processus d'ouverture de compte se bloque au niveau de l'étape 'Enregistrement de l'application'. On se retrouve par la suite sur la page d'accueil de l'application après quelques minutes d'attente. Très frustrant !

Application défaillante, le cadre pour le scan est ridiculement petit, impossible de scanner ma pièce et pour la prise de selfie j'ai le message mauvaise conditions d'éclairage alors qu'on voit parfaitement mon visage. Le mieux serait de donner la possibilité à l'utilisateur d'upload une photo de lui et de ses pièces. J'espère que vous allez remédier à ces soucis

J'ai essayé de créer un compte, ensuite j'ai ajouté les mes pièces d'identités. Elles ont été rejeté parce que je suis un étranger. J'ai appelé le service client, on m'a renvoyé en agence, je suis arrivé en agence, la dame que j'ai rencontré m'a fait savoir qu'il y'a en ligne que mon problème pouvait être résolu, elle rajoute qu'au bout d'un mois, le système supprimera mes paramètres et à ce moment je pourrais réessayer. Deux mois plus tard, je ne parviens tjrs pas.

L'application est bonne dans l'ensemble mais: 1-prend beaucoup de temps pour charger 2- Impossible de maintenir le login pas "empreinte digitale" sa se désactive seul 3- L'application n'a pas de verrouillage d'entrée Penser aussi à rétablir l'approvisionnement par "mobile money" Svp penser à l'améliorer...merci

Ouverture du compte en une semaine ouvrée avec livraison de la carte, notification par SMS à chaque opération, panoplie de services fournis gratuitement avec l'application, l'application en elle-même est très bien pensée et bien conçue. Cependant, le peu de GAB disponible pour le moment, rend les dépôts d'espèces un peu contraignant.

Ouverture de compte en cours depuis le 4 octobre 2020. Donc bientôt 3 mois. Au moins 20 fois en Agence. On me dit que l'ouverture se fait uniquement en ligne. J'ai fourni des documents complémentaires de ma propre initiative d'ailleurs. Avec autant de difficulté pour une simple ouverture de compte pas étonnant qu'on ait un taux de bancarisation aussi bas. Le jour où on va vouloir prendre crédit, je n'ose pas imaginer...

Je pourrais mettre 5* pour la qualité de service mais hélas. Encore l application je l'utilisais sans souci depuis mon Nokia 6 plus et depuis le changement de téléphone passer à Samsung S9 plus.. je n'arrive plus à avoir accès à la saisie de mes données utilisateurs et depuis près de 6 mois je dois uniquement me connecter sur l'ordi. Je vous appelle mais aucune solution radical..

Je viens d'installer la dernière mise à jours et voilà que l'application ne me reconnaît plus ... j'arrive à me connecter via le site Web mais tous les service je n'ai plus accès à l'application... depuis fin mars ça fait plusieurs petits soucis et la somme commence à grossir là... 🧐 Il n'est plus possible de faire des transfert vers Mobil monney 😱😱😱 Je vous en prie, c'est la base alors il faut régler ça de toute urgence.

Votre application est inaccessible. Je me connecte via le Web mais l'application ne démarre plus sur mon téléphone depuis quelques jours. J'ai redémarré le téléphone à plusieurs reprises, désinstallé et réinstallé l'application, mais en vain. Cela est désagréable pour le client et ne fait pas bonne presse pour la banque, surtout quand on se veut banque digitale.

Décevant tout simplement. Une ouverture de compte demandé depuis le 3 décembre toujours en cours. Une demande d'annulation vu que plus d'utilité pas de réponse. Et la accès à l'application impossible avec un message d'erreur . J'espère juste que dans 5ans je ne vais pas recevoir un message de vous me disant que j'ai un compte chez vous

Je ne sais pas ce qui se passe mais j'ai reçu un formulaire(pdf) d'ouverture de compte par mail. On m'a demandé d'installé l'application adobe Reader 6.0 je l'ai fais mais je ne peux pas ouvrir le fichier vu qu'il est crypté par le mot passe et le mot de passe que je mets on dis qu'il est incorrect pourtant j'ai bien respecter l'indication par rapport au mot de passe ! J'aimerai avoir une réponse s'il vous plait. Merci

Oops! Unusual device configuration detected. For added safety this app is not supported on this device. Please update or restore your device to use this app. (Code:3) C'est ce qui depuis maintenant plusieurs semaines lorsque j'essaie d'ouvrir l'application sur mon téléphone. Et toutes les mises à jour que je fais rien ne change. Je n'ai plus accès à mon compte sur le téléphone

J'ai installé l application sur mon téléphone Huawei. Le système me demande sans cesse de mettre à jour l application alors que j'ai installé la dernière version. Quand je veux télécharger la dernière version ça me met le message comme quoi il n y a pas de derniere version disponible 🤷🏾‍♂️🤷🏾‍♂️🤷🏾‍♂️. Du coup impossible d ouvrir l application sur mon téléphone

A ma convenance. j'aurai aimé que les transactions faites avec la carte magnétique apparaissent systématiquement dans l'historique apres prelevement. Et mm une notification pour les achats effectués avec la carte magnetique.

Je n'arrive plus à accéder à mon compte via l'application depuis la mise à jour de mon téléphone. Par la suite j'ai dû la desinstaller et la réinstaller mais toujours pas de suites, franchement c'est agaçant, pfff.

Bonne application, j'aime bien. Cependant, le problème d'empreinte digital est pénible et il faut la possibilité d'exporter le RIB, la recopie manuelle peut entraîner des erreurs.

J'essaie de mettre la photo de ma facture sur L'application pour aller à l'étape suivante sa ne passe je ne comprends rien

Cette application a l'air très intéressante car Elle est presqu'identique à celle des aux systèmes de banques en ligne américaine que j'utilise mais malheureusement elle est strictement réservé à ceux qui résident à Abidjan. J'étais prêt à finaliser l'ouverture de mon compte ici en côté d'Ivoire avec cette application mon lieu de résidence ( en province) ne me permet pas de le faire.

bonjour scb ! C'est intéressant la procédure d'ouverture de compte. Mais, l'option de l'identification devrait prévoir d'autres types de pièces que la CNI. A la finalisation du formulaire, il faut prendre une photo avec la CNI... Malheureusement la CNI, perdue. Pouvez-vous permettre l'accès avec d'autres pièces : Passeport, permis de conduire ou autres ?

Vraiment déçu de vous, j'ai voulu m'inscrire au départ avec la première version, par manque de CNI, j'ai avorter mon enregistrement depuis 2019 je crois, maintenant en 2021 je télécharge l'application, et je remplis toute la paperasse qui est assez longue (sensé nous éviter le tralala de la banque physique) vers la fin on me sors un message d'erreur. 1- le numéro de la CNI ne peut pas être entrée correctement 2- vers la fin quand on modifier les informations avant de valider votre inscription😡

Mauvaise. Impossible d'utiliser l'application sur Samsung note8. On me sort un message " unusual phone configuration. Restore the phone ... error code4". Le principe même de votre banque est le digital si certains téléphones ne sont pas compatibles c'est ahurissant.

Impossible de se connecter à l'application réception incessante d'un dialogue signifiant une expiration de la session pr des raisons de sécurité... Samsung A12. Merci

J'ai un soucis depuis plus de six mois j'ai soumis une demande d'ouverture de compte jusque là pas de réponse je ne peut plus vérifier l'état de ma demande et je ne peut pas procéder à une nouvelle demande j'ai appelé le service d'assistance et j ai été choquer de leur incapacité à résoudre mon problème pour une aussi grande notoriété le service laisse vraiment a désirez

Bonjour à vous. Avec l'ancienne appli, pas de problème. Mais la depuis la mise à jour, on arrive pas à y accéder. Désinstallation, réinstallation n fois mais rien. Pouvez vous nous aiguiller?

j'ai ouvert de compte pour d'autres personnes sans problème, a mon tour c'est la galère. On me dit de valider les documents avec lesquelles j'ai ouvert le compte, mais lorsque j'essaie, on me met erreur. Je suis même allé en agence, le conseiller a pris la photocopie de ma pièce me disant que le compte était suspendu parce que j'avais pas valider le verso de ma pièce, et qu'il le fera. Ainsi donc, la semaine qui suivrais tout sera en ordre. J'usqu'aujourd'hui rien, alors qu'il y a 3 semaine !

Bonne application, permet de suivre son compte en temps réel. Possibilité même de bloqué sa carte magnétique en cas de perte. Le client cré son code pour la carte😍😍😍