Service Client

Bonjour, à quoi sert cette application ? Quelle perte de temps, développer un truc qui ne sert pas à grand chose puisqu'il faut systématiquement se connecter au site www pour visualiser les données de son dossier. Nous sommes en 2019 ! ! Prenez exemple sur ameli ou smart retraite et tant d'autres bien plus fonctionnelles et réellement utiles. Destinstallation directe. Autre chose, vos réponses aux commentaires n'apportent rien que nous ne sachions. Cordialement

Ne peut utiliser l'application pour la seconde fois j'ai désinstaller l'application et réinstaller l'application mais toujours le même problème, c'est bloqué dès l'ouverture de l'application où il me demande( en poursuivant votre visite vous acceptez la transmission de données de navigation à l'application service client améliorer notre service et votre expérience). Donc je ne peux rien faire du tout.

1ere application de mutuelle/prévoyance/retraite individuelle, etc. qui n'est pas capable, en 2019, de donner accès depuis l'application aux fonctionnalités de gestion de compte, sans avoir à se rendre sur internet. En ce qui me concerne, j'utilise d'autres applications mutuelle et assurance vie (MACSF, Humanis, etc.) depuis plusieurs années et accède à quasi tout uniquement depuis l'appli : relevé, versement, arbitrage, etc. A quand le tour de la mondiale ? En attendant l'appli ne sert à rien.

Bonjour, L'application ne s'ouvre plus du jour au lendemain alors que tout fonctionnait bien. Dommage je l'utilisais régulièrement. Merci de voir le problème et faire une mise à jour. Merci

Accès impossible . Demande systématique de la dernière version . Et retour case départ. Merci pour votre prompte réponse. C'est justement la mise à jour qui n'est pas reconnue. Ou bien incompatibilité avec le téléphone.

L'application bug et se ferme immédiatement après son ouverture quelle perte de temps...

Ni fait ni a refaire. Apres ouverture de l'application, rien de bouge, aucuns icônes ne fonctionne, tout reste figer comme une capture d'écran.... finalement ça sert a rien. Dommage, par cest temps du COVID 19, la fonction "être rappeler" ne fonctionne donc pas, cela éviterai d'attendre au téléphone. surtout quand le service client téléphonique est saturer. Dommage...

Impossible de lancer l'application. Desinstalation et installation mai rien ni fait.

Appli inutile. Même plus la fonctionnalité d'être rappelé. Tout est fait pour décourager le client de faire valoir ses droits. Et ça va de paire avec les nombreux problèmes techniques de remboursement, les demandes de fourniture des relevés de sécu et factures pharmacie (qui en dispose ? ) , les semaines d'attente de réponse aux courriers, les engagements pris par téléphone pas tenus ! Une honte cette mutuelle, et ils s'en fichent : ils sont incontournables du fait de l'employeur.

A bien fonctionné pendant deux ans et depuis 2 mois impossible d'e l'ouvrir.

Appli qui ne sert à rien ! Et de plus, le site pareil, beaucoup de fonctionnalités inexistantes, je suis vraiment dégoûtée d'avoir cette mutuelle imposée par mon employeur. Les remboursements mettent plus d'un mois et demi à être effectué, du grand n'importe quoi !

Ne répondent à aucuns messages

Ne sert a rien. Rien ne fonctionne sur cette appli. Des qu'on veut voir quelque chose on est renvoyé vers le site Web. L'interface ne sert donc à rien. Même le bouton etre rappeler ne fonctionne pas.

En effet ne sers pas à grand chose. Fais perdre son temps. Pourquoi ne pas avoir ajouté l'option carte tiers payant avec. Mais 2 appli pour si peu. Je désinstalle.

L'application se charge et reste bloquée sur le premier écran. Le tactile ne fonctionne pas. Même après suppression et 2e chargement.

Impossible d'ouvrir

L'application se lance, mais le tactile ne fonctionne. Reste sur le premier écran, avec l'acceptation des coolies. Nul

Elle m'a servi à rien. Je voulais savoir qu'elles étaient les professionnels de santés affiliés avec la carte de mutuelle car sur le site internet en y allant avec mon téléphone IMPOSSIBLE de pouvoir renseigner la spécialité et sur l'appli il n'y a pas les partenaires de santé. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS L'APPLI

Ne fonctionne pas sur note 10 +. Impossible de cliquer sur quoi que ce soit. Quand on remarque la date de la dernière MAJ on comprend le sérieux du service !!!

Pourrait-on plutôt avoir une application comme avec les autres mutuelles qui nous permet de se connecter comme avec le site internet et voir nos remboursements, transférer des documents, etc. ?

De mon côté l'application ne fonctionne pas, quand je l'ouvre un page s'affiche puis impossible de faire quoi que se soit, la page est comme bloqué..

Tout doit se faire sur le site internet, aucune application est bien pour tout faire !!! Et le site internet quand on demande un remboursement tout beug ! Donc on sait pas si on va être remboursé Vous pouvez supprimer cette application qui ne sert à rien

Rien ne fonctionne. On ouvre l'appli et on ne peut cliquer sur rien, rien ne se passe. J'ai pourtant la dernière mise à jour de l'appli installée. Galaxy A50.

Accès impossible à l'application même après réinstallation l'application ne fonctionne pas il me demande d'accepter un truc mais quand j'appuie sur accepter sa ne fonctionne pas. Aider moi

Ne fonctionne pas sur mon mobile , probleme de mise a jour , pourtant cela serait ,je pense plus simple pour faire nos demarches , vu que je suis en invalidité , possible que cela vient de mon mobile qui est obselète.

Application qui ne sert à rien Au téléphone la voix automatique dit qu on peut demander à être rappelé par un conseiller si on se connecte application mobile service client Rien rien sur l interface qui ne sert à rien

Demande au lancement d'accepter les conditions générales et reste bloqué sur cet écran. Impossible d'accepter les conditions le bouton semble inopérant. Testé sur galaxy s10+

Votre réponse n'apporte rien de plus Mon smartphone est neuf , mise à jour plus récente il ny a pas mieux... et Pas d'autres MAJ pour l'application donc aucune possibilité de s'en servir !!!

Impossible de me reconnecter sur l'application

Inutile, on ne peut pas consulter ses remboursement comme avec les autres mutuelle, pas voir les professionnels aux prix négocié, il faut toujours aller sur un ordinateur.