Service Mobile Auto
• Sur l’appli, c'est très simple d’envoyer les documents indispensables pour compléter votre assurance auto. Il suffit de les photographier.Service Conseil Constat Amiable auto
• Un accrochage sans blessé ? Pour ne rien oublier dans votre constat amiable, retrouvez nos conseils dans votre appli et si besoin on vous aide par téléphone à le remplir sur place. Assistance
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• Votre voiture est immobilisée ? Il vous suffit d'activer la géolocalisation de votre smartphone et d'appeler notre Assistance pour être dépanné dans l’heure.Déclaration et suivi de sinistre auto
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• Besoin d'une information? Nos conseillers sont là pour vous répondre.Nous travaillons déjà sur de nombreuses nouveautés pour enrichir toujours plus notre appli et vous faciliter la vie. Work in progress !Direct Assurance, créateur et leader de l’assurance en direct, propose des solutions pour l’assurance auto, l’assurance moto et l’assurance habitation.Direct Assurance est une société du Groupe AXA, l’un des leaders mondiaux du secteur.
Catégorie : Finance
Avis (30)
Je mets 4 étoiles car cette application est plutôt facile à utiliser et elle correspond au besoin de suivre ses contrats et pouvoir déclarer des sinistres. Par contre, je ne trouve nulle part l'information sur le numéro du service client ou leur mail afin de prendre contact avec eux. Et aussi, un bug lorsque j'ai souscrit à un nouveau contrat auto, ils me demandent d'uploader mes photos de permis et de la voiture mais l'application ne permet pas le chargement. Le bouton télécharger reste grisé.
Dommage ! mais pour moi c'est une application qui n'apporte rien de plus, mais qui ajoute du travail supplémentaire puisque malgré des explications circonstanciées et les multiples photos de l'accident envoyés, on me demande par mail de faire aussi un constat sur papier et d'expliquer à nouveau les circonstances de l'accident ! A part ça... bonne application, qui fonctionne bien à condition que les fichiers envoyés ne soit pas trop lourds: Photos du sinistre Solution: Envoyer en plusieurs fois
Appli obligatoire pour la transmission de certains documents, je n'ai rien contre si ça marchait. Me demande obligatoirement des photos de la voiture, ce que j'ai fait une fois, me les REDEMANDE. Mais on ne peut pas envoyer des photos déjà faites. Il faut les REFAIRE (4 coins, donc mettre le véhicule en situation pour avoir les prises de vue, et propre). Me REDEMANDE de signer les conditions personnelles que j'ai déjà fait. impossible de le faire sur le site (bug), bug aussi sur téléphone.
La fonction prise de photos de véhicule ne fonctionne pas sur Nokia7+. Les photos n'apparaissent pas dans les carrés dédiés. Ne fonctionne pas sur Crosscall Trekker X3 avec message d'erreur "appli ne fonctionne que sur Android non modifié". L'OS du smartphone n'a fait l'objet d'aucune modification hors mises à jour officielles. Comme Direct Assurance exige les photos et refuse le chargement sur le web via PC, il s'agit d'un point bloquant.
L'application ne fonctionne plus depuis des mois. Un message indique à tort que le téléphone est modifié. Les avis n'étant visiblement pas consultés par les développeurs puisque bon nombre d'entre eux évoquent le même problème, j'écris un mail à l'adresse indiquée. Quinze jours plus tard, une réponse m'indiqe qu'il s'agit d'une adresse non consultée et que je dois prendre contact par téléphone. Bien sûr, rien n'est prévu sur le serveur vocal pour signaler un problème avec l'application. Fail !
Les avantages de l'application sont occultés par un grand inconvénient: impossible d'avoir une attestation d'assurance pour la période en cours. Celle qu'on te propose est toujours celle d'une année passée. Nous sommes en avril 2021, et la seule que je peux télécharger est en date de novembre 2017. C'est ridicule! Télécharger une attestation d'assurance à jour est le moindre des services que doit fournir un assureur à ses assurés!
depuis la nouvelle mise à jour, impossible de consulter et de pouvoir suivre le ou les sinistres en cours. deja 1 semaine......... un GROS ZERO POINTÉ POUR LE DÉVELOPPEMENT.....!!!! Une nouvel mise à jour qui bien rectifier le tir à tous les étages. l'application fonctionne a nouveau tres bien! merci aux développeurs.
Appli qui fonctionnait avant la mise à jour et qui depuis me renvoi un message d'erreur m'indiquant qu'il y a une erreur réseau et qu'il m'est impossible de me connecter. Essai sous wifi et sous 4G c'est pareil. Donc poubelle. Merci de corriger messieurs les développeurs. Installé sur samsung note8 , android9 tout d'origine.
application assez claire et facile d'accès il manque cependant énormément de chose comme les contacts, pouvoir communiquer avec un conseiller en autre. autre soucis, le service direct assurance est incohérent. tout va bien tant que vous n'avez pas de soucis. je suis en sinistre actuellement, déjà appelé 4 fois ! avec a chaque fois je cite "je vous rappel dans la journée". 9 jours après et 3 appels supplémentaires, toujours pas de réponse et pas de solution. le contrat "sérénité" est donc nul.
Incompatible Mon téléphone n'est apparemment pas compatible. " Le téléphone fonctionne uniquement sur une version non modifié de Android" Un message incompréhensible alors que j'ai un Oneplus 7T Pro. Je ne peux donc pas utiliser l'application ni le suivi de mon véhicule. Merci de résoudre où trouver une solution au plus vite.
Cette appli marchait très bien de son installation (23/01/2020)jusqu'au 15 juillet. Depuis Impossible d'ouvrir l'application, "cette application fonctionne uniquement sur une version non modifiée d'androïd" s'affiche. Je n'ai aucun problème avec mes autres applis et aucune modification d'androïd n'a été effectué! C'est bien dommage car cette appli était très fonctionnelle pour ma part. Suite à ce bug je ne mettrai que 3étoiles car cela fait 1mois que ça dure et personne ne se bouge!!!
Application inutile, même pas moyen de contacter un conseiller par tchat pour demander un attestation correcte (celle qui dans les attestations est incomplète donc inutile). Plutôt que de faire des pubs à tout va en disant à quel point "direct assurance c'est génial" vous devriez sérieusement investir à améliorer ne serait-ce qu'un peu le service. En attendant je désinstalle
application ne fonctionne plus. j'ai un message comme quoi cette application ne fonctionne pas sur une version modifiée d'Android. je n'est rien changer du tout depuis le début mais du jour au lendemain ca ne fonctionne plus.
Site vraiment facile pour tout et conseiller super rapide , en plus ont peut voir directement l'avance des choses en temps réel
Hallucinant de mauvaise foi. Jamais le même discours entre 2 conseillers. Des mensonges a gogo ("on va vous trouver un véhicule de location dimanche" "on ne peut pas trouver de voiture de location le dimanche" "si vous voulez vous pouvez chercher vous-même un véhicule de location" et j'en passe. Assurance ok pour les bris de glace, mais totalement incompétente en cas de panne de véhicule.
L'application ne fonctionne pas du tout, rien ne se passe quand je veux voir mon contrat ou les urgences et dépannages.😡
Une app qui ne sait même pas mémoriser le MDP, or toutes les applications le font. Quand on cherche les documents de attestation, ou factures de payement, évidemment, elles ne sont pas... Et on voit pas la même choses si c'est sur un PC. Quelle utilité de cette application ?!
Impossible d'effectuer un règlement par CB en utilisant l'application (après avoir saisi numéro, date de validité et cryptogramme, il ne sa passe plus rien en cliquant sur "payer").
Service téléphonique au top ,renseignement au top et rapidité en cas de pépin au top aussi . Juste l applications est pas au top je met 1 étoile pour sa car sa plante souvent
Dommage que l'application ne permette pas de demander un relevé d'informations C'est d'ailleurs pareil sur le site La seule solution c'est d'appeler un conseiller...nul
Pas terrible les documents envoyés ne sont pas pris en compte, pas de contact possible bref a revoir
Très bon suivi, très bonne écoute pour nous aider dans nos sinistres
Plus de 10 année avec direct assurance mais malheureusement il sont pas à la hauteur ! Proposition non respecté, manque de sérieux.
Application nul elle ne sert a rien des écran blanc partout je ne peux meme pas voir mes contrats d'assurance je ne peux rien voir votre application ne sert a rien
Lorsque je bascule de directassurance à mon coffre-fort pour me connecter ou payer, au retour l'app semble se réinitialiser et revient systématiquement sur la mire de connexion ou s'arrête. Pas facile de fonctionner dans ces conditions. Si je contourne le problème en saisissant les données à la main, les fonctions élémentaires semblent opérantes mais impossible de procéder à un paiement. Données saisies valides (code couleur vert) mais le clic sur le bouton "payer" ne produit rien.
Application inutile puisque il faut doubler par l envoi de courrier manuscrit nos demandes
Tous les contrats sont facilement lisibles et très bien présentés.
Vraiment très pratique accès à tout à tout moment parfait
Très bon assureur , pas cher et services rapide
Suite à un sinistre, j'ai renseigné toutes les infos sur l'appli, après enregistrement, je l'ai bien dans les sinistres en cours, et au moment d'envoyer, l'application se ferme. Quand je reviens dans les sinistres en cours, le sinistre n'est pas enregistré... J'ai tenté 3 fois. Vraiment très déçue et une énorme perte de temps, je vais l'envoyer en papier.....