ServiceNow® Agent
Des workflows prêts à l'emploi pour l'informatique, le service client, les ressources humaines, les services sur le terrain, les opérations de sécurité et la gestion des actifs informatiques sont inclus. Les organisations peuvent facilement configurer et étendre les flux de travail pour répondre à leurs propres besoins uniques. La
Avec Mobile Agent, vous pouvez:
• Gérer le travail assigné à vos équipes
• Incidents et cas de triage
• Agissez sur les approbations avec des gestes de balayage et des actions rapides
• Travail complet hors ligne
• Accéder aux détails complets, au flux d'activités et aux listes d'enregistrements associées
• Optimiser les flux de travail avec l'emplacement, la caméra et le matériel tactile
Des notes de version détaillées sont disponibles à l'adresse: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0598602
La
REMARQUE: cette application est uniquement compatible avec les instances de ServiceNow Madrid ou version ultérieure.
CLUF: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0760310
© 2020 ServiceNow, Inc. Tous droits réservés.
ServiceNow, le logo ServiceNow, Now, Now Platform et les autres marques ServiceNow sont des marques commerciales et / ou des marques déposées de ServiceNow, Inc. aux États-Unis et / ou dans d'autres pays. Les autres noms de sociétés, noms de produits et logos peuvent être des marques commerciales des sociétés respectives auxquelles ils sont associés.
Catégorie : Professionnel
Avis (30)
Une perte de temps énorme. Un temps de chargement énorme à chaque questions, une fois sur deux les photos prises avec l'appli directement ne s'insérer pas. Des informations en moins par rapport à astea, impossible de faire quoi que ce soit sans connexion internet, donc les villages mal desservie vaut mieux ne pas y aller, j'en ai fait l'expérience 5h passé sur une installation qui a pris -2h à réaliser, mais impossible de partir car il faut clôturer avant de passer au prochain rdv.
A besoin d'une bonne mise à jour . l'application pose la même question 2 voir 3 fois quel est l'intérêt ?? Une perte de temps.. problème de connexion .tourne au ralenti .il faut redémarrer le tel quasiment toute les cinq minutes pour avoir accès à l'application .il faut une bonne dose de patience ........au mieux de gagner du temps et en productivité on en perd.
cette application est un desatre une perte de temps c'est tout simplement n'importe quoi que l'on laisse des professionnels utiliser sa vraiment cela durent depuis très longtemps mais rien n'a evoluer sur tecnow . incroyable c'est honteux !
Application non respectueuses des techniciens non conforme et beaucoup de questions inutile je pense que celui qui l'a faite n'a jamais fait de terrain et c'est pour ça que tout le mondefuit Bouygues donc changer carrément d'application ça sera mieux que de rester avec beaucoup de beug et de soucis chaque jours
L'idée aurrais était largement meilleurs si : Le Déroulement de parcours ce ferais avant la mise en route, pourquoi !?! Car le code clôture prendrais effet des sont départ les causes de retards etc.. Entre chaque rdv serait remonté. La perte de temps pour nous les technicien sera minimes, et les échecs réduits par 10. 1-Je démarre un parcours [d'une intervention.] 2-je me mets en route vers le client. 3-à mon arrivée je démarre l'Inter ( en bas du domicile).
Je remet un commentaire après 1 ans d'utilisation, c'est un vraie désastre !!! Sa rame c'est long plus de temp pour cloture que pour une installation. Vous avez le techk voisinage, pourquoi la photo de l'ont qui accroche ? Sa sert à rien application complètement bidon . Trop de perte de temp
Simplicité = efficacité, revoir l application complète trop de répétitions sur les questions, trop de bug, on peut passer plus 1h que sur l application, à attendre. En attente d une réelle amélioration qui profitera au travail sur le terrain.
L'équipe qui a développé cette application je leur demande juste d'aller sur terrain de voir ce que ça donne . Ils vont vite fait la changé c'est l'horreur complètement rater , elle nous a énormément compliqué le travail
Trop de perte de temps améliorer et arrêter de demander les photos deux fois ? PB avant travaux et PB ouvert avant travaux ????!!!!! Trop de répétition qui sert a rien ??? Demander des photos avant et après sans plus ont qui accroche ? Pto avec et sans mesure ? Pfff trop
Application lente et n'aide pas le technicien c'est dommage
Faire un SAV et réparé un client est plus rapide que de clôturer une intervention, chercher l'erreur... application bcp trop contraignante.
Une utilisation médiocre à la santé des techniciens, chaque 3 utilisation faut d'installer et réinstaller. Sa rend fou de plus en plus. 0 étoiles pour moi et pour les développeurs. Cordialement.
Le temps de clôturer une intervention est le même temps que ça prends une installation immeuble ou même Une plp ,une application qui fait que retarder les techniciens.
Minable. Impossible de consulter un dossier en hors ligne. Des chargements qui finissent jamais. Les questions répétitive 2 voir 3 fois mais bon je penses que c'est l'opérateur qui veut ça... L'IA qui vérifie les photos est inutile étant donné qu'on vous demande de le faire valider par un humain par téléphone après... C'est juste impossible de travailler. Il faut prévoir une heure en plus pour pouvoir clôturer...
Au moins faites l'effort de rajouter la possibilité de insérer des photos en lot et non une à une. AUSSI FAITES L'EFFORT DE RÉPONDRE EN FR
N'importe quoi... Vous faite fuir les technicien avec votre application. 0% autonome.. 30min pour clôturer une intervention c'est pénible.
Je pense que y 1' problème a niveau de GPS, on peu pas voir le dossier sur la carte sur le app, ce dommage à mon voir. Cordialement
Il faut développer encore et supprimer plusieurs photos qui sa serait rien vous avez besoin 7 photos pas plus en vérité . Toujours la galèr
Trop de perte de temps sur le terrain quand, faut toujours la 4g pour télécharger une photo la 3g non c'est mort. Trop trop nul je oeux donner -0
L'application bug dès que je mets "démarrer parcours" ou "consulter le route optique" je suis obligé d'éteindre mon téléphone. Je trouve ça dommage il paraissait bien. Aussi une fois que l'on valide une intervention, impossible de consulter
on avance pas avec cette application qui nous demande un temps de malade a clôturé en plus de ça trop de pénalités à cause des photos franchement malgré la mise en service du client et la qualité de travail qu'on fourni sur le terrain pour les clients cette application nous fait perdre notre temps et notre argent il nous faut une application plus simple et plus rapide à clôturé ça nous dérange pas de faire les photos le problème c'est le robot 🤖 et en plus les pénalités.
Application trop compliqué, trop de questions, plus des photos à répète
Trop lent trop, parcours qui pose des questions inutiles, ça rend fou !!!!!!!!
L'application et nul trop 0/10. sa case la tête il faut la mise à jour rapidement
Nul !!! Super la mentalité chez Bouygues a savoir que c'est fait exprès de complexifier la clôture ! Attendez pas de mise à jour convaincante des parcours plus court ou intelligent ça ne se fera jamais. Mais j'ai une question vous allez faire quoi quand tous les tech partiront travailler ailleurs? Franchement entre les hotline OI valide pas, les fourreau boucher, les défauts de continuité , les coupleurs saturé, les 30ans aux tel par jours des plannings de 8h à 19h ex... bref changer et vite !
C'est une catastrophe !! Perte de temps lors des clôtures. Typologie de raccordement introuvable. Impossible de se déclarer en retard pour la prochaine intervention. Je n'ai pas pû mettre aucune étoile d'où 1 étoile!!! Merci de prendre tout ça en considération !
C'est un grand problème pour les techniciens votre application , c'est horrible
Super sur mobile.....très peu conviviale et agréable sur PC.......manque de couleur etc.....
l'application ne marche pas avec huawei p9, merci de faire le nécessaire.
Quelle genre de professionnel peut créer une application aussi lente, compliqué et presque inutile comparé à Smartfix, trop de questions inutile qui sont posés deux voir trois fois par intervention, à quoi sert de gagner du temps en productivité si on en perd autant pour la clôture ? Du boulot à faire la dessus !! Au moins diminuer le nombre de questions et les photos obligatoires car nous sommes avant tout des techniciens et pas des photographes !