SMART TC°

Des problèmes récurrents de connexion au serveur. Estimation de consommation aberrante (plus de paramétrage puissance chaudière possible). Le plus problématique, un arrondi aléatoire et farfelu de la température affichée, par rapport à la température précise au 1/10 de degré du menu calibration du thermostat (pourquoi mon thermostat est toujours en version 1.0.1 alors que la passerelle a reçu des mises à jours ?). Mon installation: Smart TC RF avec Twineo et ballon 100SL, liaison OpenTherm

Depuis la mise à jour, que des buggs !!!! Impossible à me connecter . J'ai supprimé les appareils connectés pour les réinstaller à nouveau et avec le code donné, celui-ci m'a donné le nom d'une personne en Angleterre alors que je suis en Picardie !!!!. Maintenant l'application ne fonctionne que par fréquence, le plus souvent lorsque je veux me connecter il y a un message " un événement inattendu....". Je vais dans les paramètres connexion et je vois le smart tc en rouge avec "!" en symbole.

Du potentiel mais très loin d'être aboutie. La fonction de suivi de la consommation ecs ne marche pas ... Il serait opportun de commencer par régler ce problème récurrent chez les utilisateurs. Les réglages sont fastidieux ( roulette trop sensible). Il manque également des diagrammes pour rendre la gestion de sa consommation plus intelligible. A parfaire

Comme la majorité des app françaises, elle est très mal codée, mal pensée, pas intuitive, pas ergonomique et surtout pas dans l'ère du temps mais si vous étiez bons, innovateurs, précurseurs et futuristes, elle aurait pu l'être. Elles viennent tout droit d'une ancienne époque, qu'on ne veut plus. Idem pour le thermostat. Pour être sincère, vous avez une marge de progression de 1M%, mais je pense que c'est ainsi car elles sont le reflet de vos ambitions. Par contre, vos chaudières sont très bien.

Après 1 mois d'utilisation. Associé avec la chaudière Twineo, l'application Smart TC fonctionne très bien et permet de paramétrer beaucoup de chose à distance. C'est facile à utiliser. Bémols : 1. J'ai programmé 20 degrés pour 15h, à 17h il est encore 19 degrés... 2. On aurait aimé voir un graphique journalier de la "température du système", pour voir quand la chaudière a fonctionné et comment elle varie sa puissance. 3. Les estimations de consommations sont pessimistes (2 fois plus que mesuré)

Pas facile pour des béotiens. Passage rapide en nuit/jour pas réalisable sauf en programmation ou en dérogation de température. Programmation sur téléphone portable impossible pour eau chaude ! Compliqué d'annuler une dérogation pour revenir sur un programme. Une fois la sécurité enfant désactivée, accés à des données non nécessaires pour un invité ponctuel....

L'application ne fonctionne plus,on nous demande de télécharger la nouvelle application qui elle n'est pas disponible pour la France ! Je ne comprends pas la chaudière a 2 ans et c'est pratique de gérer à distance son chauffage. Quelle est la nouvelle application qui permet d'utiliser notre appareil? Merci

Ne fonctionne pas. La connexion est pourtant parfaite. Une application qui à priori en jetant un œil aux commentaires, laisse penser qu'elle est laissée à l'abandon.

Smart tc rf installer hier 2h de tentative Impossible de créer un compte avec le code via l app , réception wifi 4/5 , RF 4/5 , et pourtant ne fonctionne pas après multiple essai via des téléphones différents, honteux payer un prix pareil pour au final un bête thermostat sans aucune programmation , j espere une mise à jour du logiciel qui résoudra le problème rapidement

Merci pour le suivi, parfois des ralentissement côté serveur à surveiller car c'est fort rageant d'attendre plus de 30 secondes sans avoir de connexion serveur. Alors que ma connexion web fonctionne sans problème. Est il possible de mettre une option qui afficherais la temperature extérieure sur la page d'acceuil de l'appli et sur le widget. D'avoir la température intérieure et extérieure d'afficher. Comme il est possible de le faire sur le thermostat d'interieur.

Pas vraiment comptent plut de connection au serveur. Donc ne fonctionne que en manuel sans le smartphone problème récurrent

Marche bien mais manque d'infos utiles. Par exemple la temperature du boiler serait utile. On n'a que la temperature du système qui n'est pas très pertinente surtout si on ne sait pas si c'est l'eau chaude sanitaire ou le chauffage qui est en cours... Cette info est également sur la machine mais pas dans l'app. Cela serait une added value a l'application!

Pas toujours fiable. Déconnexion intempestive du smart

Proche du scandale... Investir plus de 500€ pour un thermostat soit disant "connecté" dont l'application ne fonctionne ni sous Android 12, ni 11 ni même sur IPHONE 8... Que dire... De plus à qui se plaindre ? J'en ai fait part au service client De Dietrich mais toujours pas de réponses...

WiFi déconnecté sans cesse, pas fiable, pas du tout intuitive ... Je regrette infiniment cette marque de dietrich

J'ai un chauffage De Dietrich Alezio O Hybrid 16MR-E24. La mise en service de mon Smart Tc RF était assez stressante. Je ne suis pas novice dans le domaine et pas chauffagiste. J'ai le sentiment d'avoir trouvé la documentation et le bon programme une fois inscrit sur internet. La version téléchargé ne convient pas, il faut connecter son Smart TC à internet pour avoir la bonne application mise à jour. L'interprétation des différents réglages est également vague. Je mets 4 étoiles.

Installation faite par un professionnel, le thermostat detect 20° alors que le réel dans la pièce, vérifié avec 2 thermomètres et de 18°, heureusement, un réglage permet de calibrer en trichant. Dommage aussi que pour du connecté, cela ne soit ni compatible Google home, ni apple homekit, une MaJ sur ce point serait super !

Bonjour, Depuis peut lorsque je fait une derogation vers 18h ou plus ou avant, le thermostat se place quelque temps apres, sur un autre programme le 2 ou 3, je n'ai pas verifier, pour remedier a ce probleme , j'ai donc, 3 programmes identique et je n'ai plus de souci mais cela reste un disfonctionnement, je pense que c'est depuis la derniere mise a jour.

Programmation rapide facile, pratique également pour augmenter la température à distance avant de rentrer chez soi. Correspond à mes attentes pour un usage basique. Maintenant, j'ai mis 3 étoiles car depuis la dernière MAJ, l'application est en Espagnol? J'ai pas compris le délire. Pourriez vous corriger svp?

Impossible de se connecter à 500 euros le thermostat j ai contacter le service conso qui reconnaît demi mots les pb de serveur merci dd

Fait bien son travail de base, mais il manque un meilleur suivis de sa consommation et des périodes de chauffe de la chaudière. J'avais un netatmo avant et on pouvais voir les périodes de chauffe durant toute la journée et un beau graphique, auquel on pouvais se référer pour optimiser celles-ci. Quelques points à améliorer et ce sera top.

Problème Maj Ayant 2 chaudières, la dernière version ne me permet plus de me connecter sur la deuxième. Un évènement inattendu est..... Blocage au niveau du serveur ! Le 29/08/2021, après avoir envoyé un courriel ainsi qu'un message niveau développeur --> Aucune réponse des deux !!! Je me répond à moi-même. La solution est supprimer la 2eme chaudière et refaire la procédure pour la connecter. Le côté domage , c'est la fonction en haut à droite pour basculer de chaudière n'existe plus. Il est nécessaire d'aller dans les menu pour chois sa chaudière --> Beaucoup moins pratique ! En espérant que cela puisse servir à d'autre :-)

Quelques bonnes idées, mais... la synchronisation entre le Smart TC et l'application est bien (trop) lente. Les réglages sont pénibles à changer. Et le widget m'indique une température intérieure de -3277 °C (sic!). Widget inutilisable.

Bonjour Je suis très mécontent car mon tel est de déconnecté or c'est le mode fonctionnement à distance qui m'avait fait choisir De Dietrich. Et je ne sais pas qui contacter Merci de votre aide Et voila la réponse DE DIETRICH :Il n’est absolument pas normal que vous rencontriez ces problèmes de connexion. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs pour qu’il puisse faire un premier diagnostic à distance de votre installation. Ben voyons ! je dois recommencer la démarche alors qu'ils ont mes coordonnée en appelant un service surtaxé DD se fait du fric avec les prob de ses utilisateurs !!!!

Lent et il manque beaucoup d'informations et des courbes. Suite à votre réponse je voulais vous informer que j'ai contacté votre service et on devait m'envoyer une documentation complète que je n'ai jamais reçu. Et je n'ai pas reçu de réponse de votre service à mes questions. J'ai testé d'autres thermostats connecté de la concurrence beaucoup plus complet. Je reste disponible pour répondre à vos questions.

Impossible de me connecter. "Vous n'êtes pas connecté au serveur (2000)". J'ai pourtant essayer de créer un nouveau compte et ré-initialisé le mot de passe de l'ancien compte mais rien n'y fait. Impossible de trouver de la documentation sur cette erreur sur le site de de dietrich. Help please.

Viens d'acquérir l'outil. L'appli est truffée de bugs, par exemple impossibilité de choisir les heures et la température dans les menus de programmation. Très déçu.

Mon thermostat décide aléatoirement d'augmenter ou de baisser la température, et ce à des intervalles irréguliers (1 soucis puis 3 semaines après un autre 1 mois et demi etc....). Dommage car sans ces soucis, les possibilités sont sympas.

Bonjour, Il est possible dans les paramètres de l'application de configurer l'anticipation de chauffe en minutes. Ce paramètre ne fonctionne pas et nous perdons tout l'intérêt de cette option. De Dietrich...pouvez vous faire quelques choses ?. D'autres utilisateurs rencontrent le même problème a priori. Merci

Très bonne application n'écoutez pas les gens qui ne savent pas utiliser le réseau wifi. Cela me permet de faire des économies et c'est plus c'que appréciable surtout lorsqu'on part en vacances ou en weekend