Smart Tutor for SAMSUNG Mobile

Personne très agréable et professionnelle en même temps

Excellente prise en charge par un technicienne agréable, compétente, patiente, et à l'écoute. Merci à elle !

Suite à la mise à jour de mon téléphone tous les rendez-vous enregistrés ont disparus. Mon interlocuteur m'a patiemment guidé pour retrouver l'enregistrement. Merci beaucoup. P

Application appelée 2 fois l une pour ma tv récente l autre pour le téléphone. Les réponses sont professionnelles. Personnel très à l écoute. Je suis satisfaite d avoir depuis tjs acheté cette marque.

Pas de résolution à mon problème et l'équipe technique m'as mis en relation avec une personne qui m'as coupé notre conversation au bout de 30 secondes sans m'avoir donné le choix de lui communiquer mon problème avec mon téléphone portable samsung et l'application Samsung health. Je crois que je vais réfléchir au mois de septembre prochain moi qui n'ai eu confiance qu'en Samsung à vérifier les bonnes notes des services clients et de maintenance des autres marques de téléphone portable.

Mon interlocutrice a parfaitement compris ma demande et à résolu mon problème très rapidement. Qu'elle en soit remerciée

J' ai changé de téléphone et patiemment , le technicien a remis les données de l' ancien appareil vers le nouveau, le tout avec calme et compétence. Je dois vous signaler que mes précédents appels ont été coupés, et de ce fait les 3 précédents techniciens n' y sont pour rien et leurs compétences ne sont pas remises en cause. Un grand merci à eux!

Suite à la dernière mise à jour Android 12 mon téléphone portable ne fonctionne plus correctement j'ai alors installé Smart Tutor mais personne en ligne pour m'aider 😡😡 je donne une seul étoile

Vous pouvez avoir confiance. C'est remarquable. J'étais réticent. J'ai fait confiance à mon interlocutrice et j'en suis très heureux. En ayant accès aux paramètres, elle a pu agir beaucoup plus facilement et rapidement. Sans l'application, ce n'aurait pas été possible. J'attends l'enquête de satisfaction pour pouvoir faire un retour à juste titre très positif concernant ses compétences.

Les photos prises avec mon Samsung A41 sont floues ou en noir et blanc et chose étrange elles apparaissent parfaites sur mon ancien Samsung J3 2016 .. il n'y a t' il pas eu erreur de gestion sur les appareils à tutoriser . J'ai toujours été entièrement satisfait du service clientèle SAMSUNG pour leur assiduité à apporter ENTIÈRE SATISFACTION aux clients..

Appli téléchargée qui demande d'appeler le service client pour recevoir un code à 6 chiffres par un technicien afin de rentrer dans le téléphone. Sévice client hautain et peu aimable. Voire moqueur qui ne sert à rien. Il ne vous donne pas de code mais vous demandent toutes vos infos personnelles (élargissement de leur base de données) pour ensuite vous diriger vers un centre de réparation proche. N'importe quoi. De plus, il ne sont pas informés des mises à jour et posent des questions idiotes.

incident sur la rotation automatique d'écran résolu très rapidement avec des explications judicieuses... un grand MERCI pour l'écoute, la procédure et des commentaires bien utiles pour posséder les fonctions de ce bel outil (Samsung 9 note) :-))

D'abord réticent à l'idée de transferer les commandes de mon téléphone, je dois reconnaître que le problème qui nécessitait une intervention rapide avant un depart à l'étranger, je dois bien reconnaître l'efficacité sans faille de cette Appli pour SAMSUNG.

Tout s'est très bien déroulé Accueil compréhension de mes attentes Résolution de mon problème et la personne très agréable et agréable Une situation à copier et à prendre en exemple !!!!!! Merci encore

Cliente de longue date des appareils mobiles Samsug, vraiment Samsung à l'écoute, Hicham m'a permis de trouver une solution, face aux modifications et suppressions annoncées de la galerie Samsung. Ainsi je peux avoir solution. Un grand merci Comme quoi parfois il vaut mieux éviter intermédiaires qui vendent, mais en on oublié ce qu'est un service après vente. J'attend de voir la suite.

Appel à Samsung... moins de 10 secondes pour être en contact avec le technicien ! Personne compétente, de plus très sympathique ... problème résolu en 2 minutes. Application à télécharger sans hésitation ! Félicitations au technicien et à Samsung.

Très gentil ,professionnel et pratique la prise en mains

Merci beaucoup une grande compétence très efficace tout fonctionne parfaitement bien !

Un 1/10 pour Ronald qui a pris possession à distance puis après une minute, l.appli me demandait juste d'évaluer le service reçu, et ça a affiché "Terminé" sans plus de précision. Et aucun autre mot de la part de Ronald! Mes données sont-elles safe!

Avis très favorable merci pour la compétence la diligence et la disponibilite

Accueil exceptionnel de l'opératrice qui m'a aidé à réinstaller ma montre Samsung. Bravo pour la qualité de ce service. Un véritable atout pour la marque. Merci beaucoup.

Cette fois-ci, pas d'attente entre mon appel et l'interlocuteur Samsung. Grâce à Smart tutor, que je ne connaissais pas lors de mon premier appel début juin, et que depuis je n'ai installé, tout a été très vite dans la résolution de mon problème. Personnel courtois, à l'écoute et patient. Je félicite Smain, prénom de mon interlocuteur Samsung, dont j'ai ressenti l'amabilité et le sourire au travers du téléphone

Très à l'écoute de l'interlocuteur. Merci

J'viens d'l'installer suite à un blocage d'accès à ttes mes applis, une fois qu'ils m'aient aider à faire moi-même les manips afin d'accéder à l'appli paramètres, bloqué lui aussi, ils m'ont fait installer cet appli, pour qu'ils puissent m'aider à distance, et franchement, j'le desinstallerai pour rien au monde, une fois fait, en une seule fois mon problème était réglé, Je l'recommande vivement, Lolita

Merci à samsung jusqu'ici Ne manquerai pas de vous faire d'autres demandes à l'avenir sachant maintenait votre haut niveau de bienveillance. Utile ô combien est-elle pour tous les néophytes !... Encore merci, Samsung people.

Bravo pour le service technique .Technicienne très compétente .

Service après-vente efficace, professionnel avec un technicien au téléphone. L appel n est pas surtaxé. Merci Samsung. 👍 je ne comprends pas??mon Smart phone m indique une défaillance de l application.

Un grand merci à l'équipe de Samsung très professionnaliste. La personne qui a pris en main mon smartphone était d'une grande gentillesse et a fait le nécessaire pour résoudre mon problème. Très compétente. Application au top.

Super support quand on a un problème technique !! Cette app leur permet de prendre la main à distance sur votre appareil pendant l'appel téléphonique.

J'ai appelé à trois reprises free pour résoudre mon problème mais en vain, il a fallut juste un appel avec le service technique samsung pour que le problème soit résolu. je dis MERCI l'équipe pour l'efficacité de votre application