Smartbox

Une catastrophe. 10 min à essayer de réserver suite à un cadeau et du mal à croire qu'une appli d'une marque assez connue soit aussi mauvaise en 2022. Rien que la recherche est désastreuse : on dirait une recherche minitel par le nom. Les résultats ne s'affichent pas sur la carte, des hôtels à travers toute l'Europe apparaissent pour une recherche en France. Voilà ça c'était après 10 min, j'espère pouvoir trouver quelque chose quand même !

Le concept de gérer sa Smartbox via une application est bien. Le soucis ici c'est qu'on ne peut pas gérer correctement sa box. Pour un échange, à chaque fois que vous voulez regarder une box puis revenir au catalogue des boxs, vous êtes éjectés et vous devez tout recommencer depuis la page d'accueil. Pour consulter 3 box quasi 10 minutes.. Dommage qu'il n'y ait pas de recherche par mots clés ou "autour de moi". Appli qui pourrait être top si ludique et correspondante aux besoins clients

Application qui ne fonctionne pas ! Je suis un professionnel et cette application me bloque constamment !! Par l'application impossible de réinitialiser le mots de passe , le mail n'arrive jamais !!! Et quand par le site on réinitialise le mots de passe l'application ne prend pas en compte le nouveau mots de passe !!! Impossible donc d'enregistrer la Smartbox perte d'argent et de temps ! Cela fait plus d'un ans que ça dure .

Appli qui bug, que je ne trouve pas très pratique car on ne peut pas trouver des lieux en mettant 'autour de nous' on ne peut que mettre une région par région donc si on habite limitrophe de l'une il faut faire une recherche puis une autre avec la seconde région. Quand je tape ma région, ça m'affiche une dizaine de résultats puis fini. Je pense qu'il s'agit d'un bug.. mais du coup je n'ai pas accès à toute les destinations.. Aucuns filtres de recherche possible. 1 seule image par destination...

L'application n'est absolument pas ergonomique. Impossible d'effectuer une recherche dans un rayon autour de soi ou bien de sélectionner une zone géographique. Impossible d'appliquer le moindre filtre du genre "type logement" ou encore "prestations d'accueil".Cela rend la recherche très inconfortable. Ce genre de service est pourtant proposé par toutes les autres applications concurrentes.

La localisation des hôtels ne fonctionne pas sur la carte. Si je clique sur un point qui apparaît en PACA par exemple, ça m'affiche un hôtel qui est en Normandie (ou à n'importe quel autre endroit mais pas à l'endroit auquel il s'affiche). Quand on met des hôtels en favoris, quand on retourne sur l'appli la fois d'après la liste de favoris est vide !

Très très basic... on ne voit pas le montant de la box, donc on ne peut pas comparer, pas possible non plus de modifier, recherche ultra précise, ne permet pas de chercher aux alentours d'une commune, il faut connaître les villes où il y a des partenaires. Par ailleurs, la box apparaît peu rentable et lorsqu'on annonce Qu on vient avec une box, on a un choix réduit et un service adapté qui est loin d'être meilleur... Bon concept, mauvaise gestion

Appli très incomplète. Impossible de garder dans une liste des destinations repérées pour y revenir plus tard. Impossible de filtrer par type d'activité. Largement moins pratique qu'un livret papier donc. Sauf qu'il n'y a pas grand chose dans le livret donc obligation d'utiliser l'appli et d'écumer les listes des heures en prenant des notes sur papier. C'est vraiment stupide de lancer une application qui remplace le papier sans avoir intégré des choses aussi basiques qu'un système de favoris.

je salue le fait que smartbox ait créé cette application mais franchement elle est pas aboutie: pas de visualisation sur une carte, navigation difficile (quand on clique sur une résidence, on a pas le temps de consulter qu'on a deja les dates qui apparaissent ! et quand on revient en arrière, on reprend tout depuis le début), également je trouve qu'il n'y a jamais assez de détails (3 photos seulement, si en encore elles donnent envie). mon pauvre Arthur, y a du travail encore... courage ! 2 🌟

Pas au point. On ne peux faire de recherche que par date. Il serait plus pratique de chercher par région. En plus, lorsque l'on zoome sur la carte pour voir où se situent les hôtels, cela se dezoome dès que l'on clique dessus alors que j'aimerais rester zoomé sur le secteur où j'ai envie de partir... Bref le site est pas au point mais l'application c'est encore pire, dommage.

Très déçu. Même enregistré et même en période de covid les coffrets smartbox on une date d'expiration. Échange impossible. J'ai donc perdu plus de 250€. Je pense que l'on peut assimiler cela à une arnaque. Vraiment très déçu, si aucune solution n'est trouvé, l'achat de smartbox sera terminé pour moi et je le ferai savoir autour de moi et sur les réseaux sociaux. Vraiment très déçu.

L'appli est très mal faite. J'ai un coffret avec 4 catégories (séjour romantique, repas gourmands, soins relaxants ou évasions sportives), mais je ne peux faire des recherches que par lieu et non par catégorie. De plus, les régions n'ont pas été mises à jour, et le nombre d'expériences est bien surévalué.

Pas optimal du tout dans la recherche. Dommage de ne pas pouvoir ajouter des favoris afin de faciliter notre selection. Manque de description (pour les restaurants): une seule photo de l'endroit, description très brèves, même pas un petit aperçu du menu... La liste des restaurants n'est pas à jour, certains sont fermés.

Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. c'est impensable de créer une application sans la fonction retour... des que l'on clique sur un gîte pour voir les informations, on est obligé de retourner à l'écran d'accueil... l'application est lente pour ne rien arranger. En bref, idéal pour ruiner sa bonne humeur !

Que ce soit sur l'application ou sur le site internet, on ne peut pas trier par catégorie ou par mot clé !! On peut juste dire dans quel région, et encore, quand ça veut bien marcher !! Quand on ne sélectionne pas de région et qu'on va sur la carte, on voit que, par exemple en Creuse il y a des choses, mais quand on sélectionne la Creuse dans le champ localisation, Smartbox ne trouve rien !! Wonderbox est mieux du coup !

Recherche d'une prestation laborieuse. La liste ne semble pas filtrable par département par exemple. Quand à la carte, si elle permet d'afficher les lieux sur une zone donnée, pour la suite c'est galère, car il faut cliquer sur chaque point pour savoir de quoi il s'agit.... Et bien sûr la carte ne permet pas de filtrer la liste... Ça aurait été pratique non ? Bref une carte cadeau "détente" qui commence par une grosse galère ergonomique !

Insupportable pour changer de coffret des qu'on en sélectionne un et qu'on veut regarder un endroit l'option retour en arrière ne fonctionne pas et nous renvoie à notre coffret. On a tout à refaire avec les filtres qui ont saute et cet insupportable tuto qui revient à chaque fois ! Et les sites choisis ne détaillent pas comme sur le guide papier ce à quoi on a droit. C'est très général bref inutile.

j'ai la box "châteaux et demeures". Sur le livret, il y a des logements qui m'intéressent. 6 pour être exacte. 5 ne sont pas dispo dans les 3 mois, voir 5 mois, qui arrivent. Mais étrangement avec Booking je peux réserver sans problème... Le dernier est marqué disponible mais annule systématiquement les réservations (sous 24h). Bref c'est inutilisable. De plus les "châteaux", sont plutot de simple chambre d'hôtes. Vraiment rien de luxueux ! Bref ces boxs son à fuire. une grosse arnaque !!!

Tellement déçue ! ! ! Application (et site) inutilisable pour voir et sélectionner les activités. On m'a offert un coffret miroitant des milliers d'expériences différentes (gastronomie, séjour, relaxation, sport aventure), et j'arrive à peine à trouver quelques logements sur la carte. Un gâchis pour l'acheteur !

Impossible de sélectionner les activités hors Smartbox plus (on m'offre une box, c'est pas pour payer quand je réserve). Une fois qu'on a eu le malheur de rentrer une date où un lieu, impossible de faire à nouveau une recherche élargie. Il serait bien de plus de pouvoir chercher un type d'activité précis. Ce qui n'est pas le cas pour l'instant. Vraiment Smartbox, rien ne va

Application à revoir du début à la fin ! Vraiment pas pratique du tout ni ergonomique pour la recherche d'un séjour. La recherche se fait uniquement par région c'est relou il aurait été intelligent de faire une carte interactive avec vos partenaires pour simplifier la recherche et merci de faire quelques chose pour les retours constants à la page d'accueil après la visualisation d'une fiche ! Insupportables de perdre la sélection ! Y'a t'il un chargé de développement qui travail chez vous ?

Certes la box est super sympa , mais se faire offrir une box et devoir rajouter + de 50€ a chaque fois pour avoir quelques chose ! C'est inacceptable ! Je suis très déçue , sur l'application quand on met un lieu , ils n'y a rien sauf avec surcoût → la pas de soucis il y en a mais+50€ +100€ +150€ , le coût de la box n'est telle pas déjà assez élevé pour les prestations proposées ?

Je l'ai téléchargé ce week-end, comme par hasard il y a problème sur l'appli. Impossible de sélectionner les endroits où je souhaite aller, j'ai un message d'erreur qui s'affiche systématiquement quand je vais sur l'appli. J'espère que le probleme sera réglé avant demain.

Suite à une offre de 50€ j'ai complété de ma poche de 55€ pour la box qui m'intéressait (j'avais repéré une activité dedans). Pas de chance quand j'ai appelé l'enseigne : ils n'étaient en fait plus partenaire (alors qu'ils sont encore mis en avant sur site et newsletters de smartbox...) Et impossible d'échanger la box contre une autre d'une valeur similaire, je dois maintenant accepter une offre à 55€ ou encore rajouter de la poche. C'est (presque ?) de la politique commerciale trompeuse là.

Beaucoup d'avis négatifs. J'en rajoute un de plus. Je suis à 1 mois et 8 jours de l'expiration du coffret. Impossible d'avoir une sélection sur mon département. Ça mouline, ça mouline et rien n'est proposé. Juste "une erreur est arrivée..". Peut-être que Smart box veut se faire des bénéfices sur les coffrets à 2 doigts de se périmer, histoire de compenser la période Covid-19... Douteux quand même 🤔

D'apparence simple mais vraiment pas ergonomique du tout. Il faut chercher en permanence pour trouver ce qu'on veut, qui n'est bien entendu pas a la place ou on l'attend. Et le comble, pour annuler un séjour il faut se connecter au site. A quoi sert l'appli? A revoir d'urgence ce n'est pas agréable du tout a utiliser !

je recherche un lieu pour profiter de mon achat " évasion en amoureux". Hors, la globalité des hôtels où chambres d'hôtes proposées demande un surcoût pour réserver ? Je croyais qu'ayant déjà payé la box, cela incluait le prix de la chambre et du petit déjeuner. Il en est apparemment rien..... certains surcoûts sont à plus de:120€....Aucun intérêt d'acheter cette box du coup !

Application nulle ! Quand on fait une recherche pour un coffret, les propositions n'ont rien à voir... Par exemple recherche aux alentours de la ville de Tours en France j'ai des résultats pour l'Espagne et la Hollande ! Les partenaires sont aux abonnés absents, bref c'est la première et dernière fois que je vais utiliser ce cadeau empoisonné. Bye bye.

Impossible de réserver un programme, session auto à Bourges, le numéro de téléphone ne fonctionne pas et adresse mail invalide, et lorsque l'on veut échanger le cadeau, on nous redemande de payer, parfois même pour une prestation moins cher, je ne vais pas échanger une course de voiture contre un soin, où un set de serviette de bain quand-même, pour le même coffret faudrais rajouter plus de 60 euros? Non mais c'est une blague, plus jamais de Smartbox, un autre cadeau comme ça, je le refuse.

Cette application n'est pas pratique du tout. On tape une ville en France. Ça nous propose des hôtels à l'étranger. On achète un coffret 3 jours d'évasion gourmande : 2 nuits-2 petits déjeuners-2 dîner. On se retrouve avec des propositions d'hôtels où il faut rajouter de l'argent, et en plus juste pour 1 nuit et 1 petit déj. C'est vraiment une arnaque ces coffrets Smartbox