Smood, livraison de restaurant
Smood est le service de livraison local Suisse de référence pour vous faire livrer vos restaurants préférés. A la maison, au bureau, où que vous soyez, il vous suffit juste de commander en quelques clics sur nos plus de 500 restaurants partenaires et vous bénéficierez de la livraison rapide de vos plats.
Cuisines du monde et restaurants partenaires de choix à échelle locale
Smood sélectionne finement ses restaurants partenaires locaux, pour vous offrir le meilleur de la Suisse : burgers, sushis, pizza, pâtes fraiches ou encore restaurants gastronomiques, tout est possible, ceci car nos livreurs vous livrent en voiture et avec le sourire !
Luigia, Vapiano, Molino et bien d’autres satisferons vos envies d’Italien : Pizza, pasta, desserts maison de la mama sont au programme.
Du côté Asie avec ses délicieux sushis, on vous fera saliver devant les créations de Yoogi’s, sushitime, negishi et on passera aussi par le côté thaï et ses saveurs relevées.
Pour les fans d’Amérique et de ses burgers, vous aurez l’embarras du choix : Burger King, Black Tap, THF, Blaqk Burger, FMR, Jack&Jo, B.Good, L’artisan…
Pas encore l’eau à la bouche ? Nous pourrons aussi vous livrer les meilleurs restaurants indiens, mexicains, chinois…
Alors plutôt fast food ou healthy? Plus aucune différence avec Smood, on vous livrera toujours le meilleur !
Service de livraison 100% Suisse, proche de vos attentes
Pour toujours plus vous satisfaire avec des plats succulents, notre service de livraison s’étend régulièrement à de nouvelles villes Suisses. Après Genève et Lausanne, nous livrons maintenant également Montreux, Vevey, Nyon, Sion, Fribourg, Lucerne, Winterthur, Zoug et Zurich. Envie vous aussi de vous faire livrer ? N’hésitez pas à nous suggérer de desservir de nouvelles villes sur nos réseaux sociaux ! Précision et pas des moindres, nous livrons jusqu’à 12km de chacun de nos restaurants partenaires. Si vous vivez donc à quelques km du centre-ville, vous pourrez aussi profiter de la livraison à domicile.
Au plus proche de vous
Soucieux de mieux vous connaitre, nous venons régulièrement à votre rencontre dans les villes où nous sommes présents. Nous vous proposons aussi des plats locaux et des réductions succulentes selon les saisons et les fêtes locales (fête de l’escalade à Genève, Sechseläuten à Zurich…)
L’ensemble de ses animations seront bien entendu à retrouver sur la page d’accueil de notre application, ouvrez-la donc régulièrement !
Un service client présent pour vous 7j/7
Commander sur l’application est une chose, mais avoir un service client de qualité et qui a des connaissances locales en est une autre ! Pour vous aider dans toutes les étapes de votre commande, notre service client 100% Suisse est à l’écoute 7j/7. Vous souhaitez changer l’adresse de livraison ? Ajouter des éléments à votre commande ? Appelez-nous au directement via l’application.
Une application régulièrement revue pour votre confort d’utilisation
Nous ne sommes pas du genre à nous reposer sur nos acquis, c’est pour cela que votre parcours client sera régulièrement revu. Vous pourrez ainsi trouver votre restaurant de manière fluide, choisir votre menu et vos options, commander et vous faire livrer dans les meilleurs délais.
Vous êtes prêts ? Un, deux, trois, savourez !
Si vous appréciez notre service, n’hésitez pas à nous donner un petit coup de pouce en nous notant sur le Play store. Merci pour tout et à bientôt avec Smood !
Catégorie : Cuisine et boissons
Avis (30)
Sur l'application en elle même, c'est bien en retard comparé à la concurrence. Pas de contact avec la livraison, pas de temps réel, frais de livraisons pas correctement affichés sur la note finale (surprise d'apprendre que la livraison était en fait plus chère que celle notée sur la facture...) Quant au service en lui même, des erreurs de livraison à répétition... Je ne recommande pas. (dans tous les sens du terme. Ohohoh) Mise à jour des mois plus tard pour un autre essais :toujours aussi nul.
App codés avec les pieds. Déjà le temps de s'inscrire, choisir un resto, les plats, le mode de paiement, le pourboire ça prend du temps. Mais alors, qu'une fois le mode de paiement valider, l'appli me dit que je n'ai sélectionné aucun moyen de paiement. Même chose après 3 moyens différents. J'ai abandonné et je suis reparti sur Ubereats au moins je n'ai jamais eu de problème avec leur app.
J'ai toujours été satisfait jusqu'à aujourd'hui. Les livreurs sont toujours sympathiques, les commandes sont correctes et livrées dans les temps indiqués. Les frais de livraison peuvent être relativement élevés; cela étant, c'est peut-être le traiteur/restaurateur qui les fixent.
Les courses sympas. Appli qui fonctionne très. Livreurs sympathiques et ponctuels. Excellente service. Depuis quelques temps il est impossible d'avoir l'application en français. Quand on clic sur français l'application reste en anglais. Par contre en italien et en allemand ça fonctionne. Tout va bien problème résolu.
Ce n'est pas un bon service de livraison, les restaurants attendent que les livreurs arrivent pour prendre la commande et partir la livrer. Les restaurants respectent généralement l'heure de livraison affichée sur l'application. Mais si aucun livreur ne vient chercher, la livraison ne sera pas effectuée. Je déconseille d'utiliser smood..
Une application qui devient de pire en pire à chaque mise à jour faite. Dernier exemple, impossible de filtrer les restaurants faisant des promotions.
J'aimerai mettre plus mais depuis quelque temps il y a de moin en moin de restaurant disponible pour mon adresse alor qu'ils l'étaient au début et ça me semble complètement aléatoire c'est dommage
Attention, smood affiche des restaurants comme étant ouverts, mais qui ne le sont pas. Dès que vous commandez c'est automatiquement annulé mais l'argent est mis sur un "wallet smood"... Pas de remboursement...
L'app plante, les commandes ne passent pas alors que les paiements sont pris en compte, les appels sont facturés 1chf/minute (1:30 de répondeur avant un opérateur). A éviter...
Je met une étoile car impossible d'en mettre aucune. À chaque commande j'ai eu des erreurs et à chaque fois il faut se battre pour obtenir une compensation. La dernière fois ils ont refusé de corriger leur erreur alors qu'il leur suffisait de contacter le restaurant qui aurait confirmé l'erreur. Donc en plus d'un prix de livraison élevé et d'erreur constantes, le service client est nul. À éviter à tout prix, bien assez d'alternatives sur le marché et toutes de meilleure qualité!
Très fiable et rapide. J'ai aussi rarement vu un service client aussi accueillant et réactif merci beaucoup. J'ai enlevé 2 étoile car les frais de livraisons sont beaucoup beaucoup trop élevés. C'est dommage. J'aimerai commander plus souvent mais trop cher. Il y a aussi le fait que sur l'application le menu revient toujours tout en haut quand on choisi nos plats.. pas pratique. Et il n'y a pas de plan de la ville avec les restaurants affichés.
Application horrible et pas au point. L'application rame et plante. L'affichage des heures de livraisons et des frais de transport pas clair. Voir même caché. Impossible d'ajouter une carte avec le nom de ma femme. Pour ajouter une carte, il faut faire un début de commande. Et comme ça rame, bug et ne demande aucune confirmation ça peut commander tout seul. J'ai eu suffisamment de problèmes avec l'application--> desinstallée
C'est parfait, on est toujours bien averti par e-mail du temps, le choix est au rendez-vous et les livreurs sont toujours simpa. Même le contact par téléphone est toujours sympathique, disponible et à l'écoute. Le seul truc un peu embêtant, se sont les prix du transport qui coûte cher si nous ne somme pas proche d'un restaurant (mais je comprend aussi que c'est le prix du service). Application fiable ! Merci Smood
Application top. Le seul petit défaut est dans la recherche avec des filtres. Aussitôt que tu sélectionnes un type de cuisine ou de mets, tu ne vois plus les frais de livraison ainsi que la prochaine tranche horaire de livraison disponible sur l'icône du restaurant. C'est un détail mais il faut alors cliquer sur chaque restaurant pour avoir ces deux informations.
Sur les 10 dernières commandes, ou gros retard, ou commande annulée, ou erreur dans la commande ou plat abîmé durant la livraison... Je me demande parfois pourquoi je m'acharne... Peut-être car au début ce n'était pas du tout le cas et que l'appli offrait notamment un suivi beaucoup plus précis que ses concurrents ! Mais force est de constater que ce n'est plus le cas...
Sincèrement, cette application est mal faite. Elle n'est pas fluide, il y a des problèmes d'affichages, n'est pas bien rapide et en plus de cela, permet d'avoir un panier en tant qu'invité (sans compte) mais au moment du paiement, demande la création d'un compte puis supprime votre panier une fois le compte créé... Vraiment mal pensé !
L'application en soit est assez bien faite. Par contre attendre 2h30 une commande alors qu'il était noté un délai de livraison de 40-45 minutes, c'est honteux. Pour ma part, je n'utiliserais plus leurs services.
Service rapide et sans aucun problèmes. Mais l'application est une catastrophe: Aucune fluidité, toute l'application est lente à utiliser, l'optimiser c'est pas compliqué. Et surtout aucun moyen de gérer les notifications, merci la pub dans les notifications pour des "offres".
Le bouton panier ne fonctionne pas et si on clique 2 fois, on oasse directement la commande (sans confirmation), du coup, on est facturés sans validation du payement demandée. Ergonomie à revoir. Idem pour le status de livraison qui passe de "en commande" à "livré" sans les étapes intermédiaires. Sinon ça fonctionne.
Bon site. Service pratique. Par contre j'enlève 2 étoiles pour l'application mobile, car c'est trop facile de commander par erreur, pas de demande de confirmation que ce soit par l'application ou utilisation du 3d-secure pour confirmer le payment. Résultat je me suis retrouvé avec une commande non finalisée qu'on ne peut pas modifier ou annuler (il faudrait un délai de 2-.3 minutes par example pour annuler une commande fausse!)
L'application n'est pas très efficace. Il n'y a pas de moyens de changer l'adresse où d'annuler la commande facilement en cas d'erreur. Ma dernière commande à conduit à une erreur incompréhensible (montant du panier different du montant actuel), et le chat d'aide n'a proposé aucune aide en 15 minutes sauf passer par le site. De plus j'ai remarqué après coup que le restaurant ou j'ai commandé n'existe que dans smood.
Le contenu des notifications n'est disponible nulpart dans l'application. Crash fréquents et aléatoires.
J'avais pris peur en regardant tout les autre commentaire qui sont majoritairement négatif mais je suis très agréablement surpris. J'ai commandé par le site internet et c'est Super facile d'utilisation car L'application est en anglais et je ne trouve pas où changer la langue. Le service était tip top la commande est même arriver en avance le livreur était nickel aucun problème. Petit Pouce en l'air pour le suivi de commande ou l'on peut même voir à quoi en es le livreur.
N.B. C'est de l'APPLICATION qu'il s'agit ici. -Toujours pas d'envoi de email pour réinitialiser le mot de passe. -Chat introuvable! ***** AUPARAVANT: J'enlève la 4e étoile: Recherche très mauvaise sur commande Migros - Pas de description des plats pour les restaurants (ni de photo). - Pas de signalement sur les jours de fermeture des restaurants, sauf erreur - Enfin: l'envoi automatique du email pour réinitialiser son mot de passe fonctionne-t-il enfin? (Et pas de réaction aux évaluations!)
Quel dommage d'avoir changé les moyens de payement... MAJ. Depuis la dernière mise à jour plus rien de ne fonctionne sur l'app. Impossible de me re connecté. J'avais encore environ 10.- sur le site à utiliser, mais il faut que j'appelle leur hotline qui coûte 1.- la minute... je suis très déçu, j'aimais bien votre application, surtout pour les courses. Mais la c'est juste pas possible
Impossible d'enregistrer la moindre modification. Application en anglais malgré un téléphone en français et un réglage en français. Impossible de changer l'adresse par défaut. Il y a toujours un problème de contact du serveur.
Je trouve toute les fois que j'ai commandé du smood toujours correct après une fois en retard mais je vais pas mourir au moins la commande chaude le livreur très poli ! En tout cas le semaine toujours livreur à l'heure mais le week-end en peu de retard c'est pas grave ! Manque de livreur c'est dommage , que le projet smood est bien il me manque juste en peu étude sur la l'organisation Sinnon top 😇
Application horrible, rien ne fonctionne correctement, impossible de selectionner des options lors d'une commande du coup vous ne pouvez pas selectionner des aliments. Et si vous avez un probleme c'est un bot qui Repond et evidemment c'est tjs à côté de la plaque et en englais svp, nous sommes en Suisse faite un effort, je desinstal cette m....
J'utilise seulement parce que j'ai eu un bon, après je serai de retour à uber. Beaucoup trop de retard, on ne connaît pas le statut de la commande (ça passe de "commande" à "livré"). L'estimation du temps d'attente est faux. La nourriture FROIDE, j'ai dû la mettre au micro-ondes. C'est très très mauvais. Hey smood, ça ne sert à rien de sortir des bons pour les nouveaux clients si vous n'avez rien de bon à montrer. C'est juste un conseil.
Peu s'améliorer encore sur certain nombre de points dont le SAV ou l'application. Par exemple, on ne peut rentrer sa propre adresse. L'adresse est uniquement basée sur la géolocalisation et parfois quand on est dans des lotissements cela ne correspond pas. En outre, on a aucun moyen de mettre le numéro du lotissement surtout quand il comprend une lettre. Possiblement mettre un système de traçabilité pour savoir si une commande a été reçue et avec tous les produits ou pas.