Sofinco
Catégorie : Finance
Avis (30)
Application très intuitive, mais des bugs au niveau de l'empreinte digitale à corriger. Lorsque je refais mes empreintes dans les paramètres, ça les supprime dans toutes les applications. La remise en place de l'empreinte s'est faite sans problème sauf cette application que j'ai dû réinstaller et tout fonctionne maintenant
Cliente chez vous depuis décembre je suis très mécontente de votre appli car je ne peux pas annuler un virement car je pensais que c'était un remboursement de crédit au final je me retrouve à avoir validé une opération sous forme de virement et je ne peux même pas annuler l'opération j'essaie de les appeler en vain ça me dit que mon numéro de dossier est introuvable. J'appelle au lendemain en restant aimable je me faire raccrocher au nez où te prenne de haut''client débile ''
Application inutilisable depuis 2 semaine. Je ne peux plus me connecter à l'application à cause d'une erreur technique. J'ai effacé les données de l'application toujours en erreur / j'ai desinstallé et réinstaller l'application toujours en erreur / j'ai appelé au service client pour au moins désactiver le service SécuriClé pour effectuer des paiements en lignes personne pour m'aider ou comprendre ma demande. J'ai fais des demandes à partir du formulaire en ligne aucune réponse...
Archinulle et encore archi,archi,archi.....nulle ! Cette application ! Elle est tellement " simplifiée" qu'on n'y trouve absolument plus rien !! Honteux ! Par exemple, je reçois un mail m'indiquant que je venais de recevoir un e relevé consultable sur l'appli Sofinco! Sur l'appli Sofinco je n'ai pas trouvé cet e relevé. Dans cette appli Sofinco on devrait pouvoir trouver le détaille de toute les opérations passées et à venir ! Or elles n'existent pas !
Inutile Je ne m'en sers pas car rien ne s'affiche dessus je suis obligé de passer par le site et même le conseiller me fait passer dessus pour les connexions. Les documents ne sont pas visibles sur l'application et on ne peut pas faire de manipulation
Dernière version ne fonctionne plus ... Impossible de retrouver mes opérations carte ... Très déçu ...
Pas de notifications, SAV peu disponible, 3 minutes pour répondre à toutes les questions initiales avant d'exposer son problème, solutions Pas claires
Pratique et efficace suivez le cours du crédit renouvelable tout le temps
Nul ya plus rien qui fonctionne par contre les prélèvements eux ils fonctionnent bien hein bande d'escrocs !!!
Après réussi à me connecter l'application fonctionne et fait son travail. Merci pour votre réponse
Application fluide, mais n'offre pas autant de fonctionnalités que le site web mobile ! Impossible par exemple de modifier le montant des mensualités, seule l'option de mettre en pause les paiements et disponible. Dommage !
Pas assez de visibilité sur les paiements, brouillon et peu claire. J'ai un problème avec 'l' empreinte digitale' lorsque j'autorise l'application a s'ouvrir avec mon empreinte, le 'bouton' empreinte reste sur mon ecran même en dehors de l'application, redémarrage de mon téléphone obligatoire sinon impossible de m'en débarrasser, le problème revient a chaque fois !
Depuis la dernière mise à jour, impossible accéder au App, car il demande activer Sécuritéclé ! J'ai donc activer la Sécuritéclé, mais depuis ça, je ne peux plus faire des achats sur internet. Si Sofinco ne corrige pas ce problème, ça ne me sert plus à rien ma carte, donc je vais la résilier !!!
Application super mal faite et pas du tout conviviale, de plus comment se fait il que les transactions se mettent automatiquement au crédit alors que lors de l'utilisation de la carte on a bien choisi l'option "comptant" ? C'est limite une escroquerie notoire !
Application super sécurisée ! Tellement bien que même l'utilisateur ne peut pas se connecter. Après plusieurs tentatives et de très longues minutes à attendre un code par mail, qui finalement est refusé par l'app, seul chose à faire c'est désinstaller
Difficile de faire plus nul... L'appli ne retient pas le numéro de client alors qu'on le lui demande, le log avec l'empreinte digitale ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour... Visiblement les gens qui développent cette appli ne s'en servent jamais !
Appli claire et simple d'emploi, mais j'aimerais y trouver plus d'informations : -totaux des achats et retraits sur périodes glissantes de 7 et 30 jours -nb d'opérations par jour et par semaine Ce sont des conditions d'utilisation du compte qui peuvent être bloquée, et c'est parfois embêtant de ne pas y avoir accès. Suite à réponse : je n'ai pas trouvé ces informations sur le site. Êtes-vous sur quels y sont ?
Application obsolète ! Impossible à installer, ils vous envoient un code par mail qui arrive 10mn après, donc l'application se déconnecte du compte, et ainsi de suite...le chat qui se mord la queue ☺️ Je déconseille fortement
J ai un gros problème je n arrive pas à mettre à jour tout est bloquée. Vous avez un gros problème avec vos mises à jours. Je n arrive pas à consulter mon compte c est bloqué. De plus je voudrais avoir une carte bleue sofinco. Dîtes moi ce qu il se passe c est vraiment très désagréable. Me répondre s il vous plaît. Apparement je ne suis pas la seule à être bloquée avec cette mise à jour. Réparez très vite si cela vous est possible. Je suis très en colère
Sofinco, organisme peu sérieux qui vous attribue une réserve d'achat avec une carte bancaire gratuite (carte FNAC dans mon cas) et qui résilie votre contrat quelques mois plus tard sans explication. Par contre, ils sont OK pour me proposer un crédit car cela leur rapporte évidemment plus.
Rien à dire, très content de sofinco depuis des années 👍👍
Depuis avril, il est afficher "achat cb" au lieu de des opérations. C'est gênant.
Sécuriclé bloque toute l'appli. Je reçois bien le SMS mais le mail n'arrive jamais alors que c'est la même adresse que pour les relevés. Bref l'appli ne sert plus à rien obligé de le faire depuis le site...
Impossible de mettre en place sécuriclé... J'appelle un conseiller, il me conseille de supprimer et réinstaller l'appli. Chose faite, mais ça ne fonctionne toujours pas! Argent perdu au téléphone car numéro payant et problème non réglé, merci beaucoup...
Depuis ce matin quand je me connecte j'ai un message indiquant que mon contrat a été clôturé. Alors qu'il n'en est rien. Je n'ai donc plus accès à mes dépenses.. Mes derniers prélèvements.. Comment cela se fait il ? Quand j'appelle le 09 indiqué je n'ai jamais personne en ligne Merci pour la réponse
Relation client pitoyable. Plateforme téléphonique avec conseillers incompétents et juste dédiés à transmettre les demandes. Multiplicité d'interlocuteurs sans continuité d'action. Du démarchage et des propositions juste destinés à la collecte de données confidentielles pour constituer un fichier client (salaire, impôts, etc.). A fuir.
Le système de securicle ne fonctionne pas, une fois l'authentification réussi Il y a un message d'erreur et le payement est refusé.
Cette appli fonctionne bien mais le site est un trompe l oeil pour personnes faibles. Un seul taux d emprunt a 19% visible sur l appli, alors que si vous les appelez, ils vous proposent mieux. De toute evidence, les personnes peu habituees a internet et autres appli, vont valider direct cette offre, et vont faire les choux gras du preteur !
Très original cette appli qui dit que je ne suis pas client depuis la dernière mise à jour (alors que je le suis depuis 3 ans...) mais qui connait mon nom et mon prénom. Vraiment une grosse perte de temps... A ne pas installer.
Depuis la dernière mise à jour, le montant des opérations en cours ne correspond plus à la réalité de la situation en cours. En cause, une nouvelle fonctionnalité qui propose de choisir des paiements en plusieurs fois sur certains achats alors ceux-ci ont été réalisés au comptant lors du paiement. Or il n'est pas possible de confirmer qu'on veut qu'ils soient bien "comptant". Tout est bon pour gratter des intérêts exhorbitants en dégradant l'expérience utilisateur.