Somfy Keys

Impossible d'utiliser les badges. Après plusieurs problèmes de clavier inopérant,celui-ci fonctionne désormai et active ou désactive la serrure. Cependant les trois badges founis sont sans aucune action sur la serrure lorsqu'ils sont passés devant le détecteur, hormis un signal sonore répétitif. Le technicien qui est venu mettre le clavier en fonction et qui a réglé quelques autres disfonctionnements, m'a dit que la mise en service des badges se faisait à distances par vos services

Fonctionne mais pas fiable. La passerelle se déconnecte régulièrement du wifi rendant la serrure non opérationnel a distance. L'application est simple a utiliser et à mettre en service. Probleme reçurent, l'application marque que l'opération n'a pu aboutir alors que la serrure à bien fait son travail. De ce fait, Impossible donc de connaitre l'état de la serrure à distance. Contrariant pour de la location saisonnière.

Application très capricieuse, paramètres qui se réinitialisent au bout de 30 secondes sans que l'on ne fasse rien, de ce fait, impossible de paramétrer correctement la serrure. L'application était bien mieux avant le changement d'interface. Pas du tout intuitif.

Application ergonomique, avec des options bien pensée. Néanmoins, il lui manque deux chose. L'application ne va pas chercher dans le répertoire lors de la création d'une clé sur invitation via sms. Un autre point, pas forcément lié à l'application, c'est le retour d'état de la serrure. Une option avec planification (horaire par exemple) réglable par l'utilisateur, serait pas mal pour connaître l'état de sa serrure avec certitude à distance (pareil sur la Tahoma).

Cette application prometteuse n'est pas encore au point. Il y a encore de nombreux problèmes à régler, surtout si vous souhaitez utiliser l'application à distance pour une location. Et éviter ainsi la déconvenue de locataires qui se retrouvent bloqués derrière une porte qui refuse de s'ouvrir (parce que les codes n'ont pas été ajoutés). En effet, lorsque l'application est mise à jour, il est impossible de synchroniser à distance via Internet. Si l'application ou la passerelle a subi une mise à jour, alors il faut obligatoirement synchroniser en Bluetooth, donc en étant à proximité de la serrure. Et si vous louez un appartement à distance, c'est que vous n'êtes pas à côté de la serrure. Il faudrait que l'on puisse TOUT faire via Internet (et la passerelle), y compris si l'application a changé. Il faudrait aussi, que Somfy comprenne que c'est aussi son image qui est en cause lorsque les locataires se retrouvent bloqués devant une porte et doivent en final ouvrir une boîte à clé pour utiliser une clé mécanique (quel dommage!) en dépannage… Il faut aussi préciser qu'à l'origine de cette serrure Somfy, tout était géré depuis une application Web et tout était gérable à distance sans aucun problème. Depuis que l'application Android a été créé, l'interface Web n'est plus disponible et c'est TRES regrettable, car les fonctions essentielles ont disparu. a part une esthétique différente, il n'y a pas de réelle fonction supplémentaire. C'est dommage. Bon courage aux développeurs

C est vraiment pas top. L'ensemble serrure connectée et application sont vraiment plus que moyenne. L'application ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines sur ma tablette. Et la serrure consomme des piles comme un boulimique. Quand les paramètres ne disparaissent pas tout seul. Je ne recommande de pas. C est décevant de la part de somfy de proposer un produit innovant mais aucunement fiable.

L'application ne s'ouvre pas sur la Pixel 4. La serrure est inutilisable... Reponse de Somfy: "Bonjour, La majorité des téléphones du marché sont actuellement compatibles. En cas d’incompatibilité, il est possible d’utiliser un lecteur de badge, un clavier à code, ou une passerelle internet. Excellente journée à vous, L'Equipe Support." Ca veut dire quoi ? On achète autre chose pour combler votre incapacité à être compatible avec un téléphone développé par Google pour être la référence des téléphones sous Android ? Ce n'est pas une réponse satisfaisante... c'est le moins qu'on puisse dire !

Plus de 3h pour installer ma serrure connectée et la partager avec ma femme. Concernant le lecteur de badge, c'est simple impossible de la synchroniser. Beaucoup de bugs, les meilleures : - on ajoute la serrure avec l'ID, on valide, ca revient à l'écran des équipements...qui est vide. On refait la manip, pareil. Au bout de la 3ème fois, la serrure apparaît ! Magie ! - suite au problème du lecteur de badge non synchro, je veux réinitialiser ma serrure, je lance la manip "ERREUR : votre serrure est réinitialisée". Bien sur cela n'a pas réinitialiser ma serrure. - en partageant la serrure avec ma femme (via email car n° de tel impossible), je saisis son email sur ton téléphone : email non reconnu... alors qu'elle était déjà connecté sur son compte somfy avec cette même adresse email. Bref, je fais très peu de commentaires sur les applis, mais là c'est bien la première fois que je vois une appli avec autant de bugs en tout genre. Que cela vienne de Somfy est la cerise sur le gâteau !

L'appli bug surtout au niveau du menu badge. Ne retiens pas les paramètres et réinitialise souvent. Franchement pour une serrure à 500 euro on s'attend à mieux. En prime le Sav au tel m'a limite pris de haut et pour un idiot. Incroyable de mal parler aux gens, on est client quand même.. déçu.

Bugs répétés. Impossible d'accéder à l'onglet Badges. L'application se ferme aussitôt.

L'application ne veut pas s'ouvrir elle se ferme à chaque fois que je veux l'utiliser.

L option everlock se déprogramme aléatoirement, je ne reçoit plus les notifications

Configuration capricieuse. Les capteurs Time of flight ne semble pas fonctionner s'il n'y a pas de mur a proximité de la porte, mais s'active tout de même au moment de la mise en route. Les retours d'état de la serrure sur l'appli sont assez longs

Plus d'historique depuis le 24/12. Une lenteur d'exécution Une application capricieuse et un service technique mauvais. Je regrette mon achat !!! Et arrêter de demander notre avis sur l'application : C'EST CLAIREMENT CHIANT " surtout pour une application aussi mauvaise ! Faites vous tout petit et bossé sur un truc stable !

Vraiment pas fiable. Les notifications fonctionnent 1 fois sur 3. Les détections de porte ouverte ne fonctionnent pas. Bref, à part "fermer" et "ouvrir" quand vous êtes devant la porte , ça ne fait pas le job. Dommage, les promesses étaient intéressantes...

Un calvaire cette Door Keeper ! Fonctionne quand ça lui chante. M'indique que la porte est ouverte alors qu'elle est fermé et donc je ne peux pas ouvrir la porte. Il y en a quand même pour plus de 500€ (en prix pro) et malgré ce prix élevé , la fiabilité n'est pas du tout au rdv. Je déconseille et attends des explications et une réaction technique de SOMFY. Après retour et explications du Sav Somfy ... Ça ne fonctionne toujours pas ... J'espère un passage d'un technicien ou un remboursement

L'application plante lorsque j'essaie d'ouvrir la section"badge"

Utilisé avec la nouvelle door keeper: un désastre, retour d'état peu fiable, des que j'ouvre l'appli j'ai un message "error operation not allowed" il n'empêche pas l'utilisation mais il apparaît et disparaît toutes les 10s, pas de possibilité de mettre de tempo pour la fermeture... Bref a 500 balles la serrure c'est honteux d'avoir une appli en bêta test

Franchement est ce que vous pensez aux utilisateurs avant de faire une application aussi mauvaise ? Avez-vous pensé au fait qu'il peut y avoir 2 proprietaires dans un appartement ou une maison et donc 2 "comptes maitres" ? Il semble que non ! C'est pourtant un cas d'usage basique et évident ! Et c'est complement incroyable d'être obligé d'activer la geolocalisation pour pouvoir s'appairer en bluetooth sur la serrure !! Comment avez-vous fait pour rater l'experience utilisateur à ce point ?

Gros problème de sécurité depuis la dernière mise à jour. L'application ne demande plus ni code ni empreinte digitale pour ouvrir ou fermer la serrure avec mon SAMSUNG GALAXY S8+. Par contre avec ma tablette l'appli demande toujours l'empreinte digitale. Il faudrait vous pencher sur ce bug.

Bonjour Depuis 2 mois je n'ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J'ai installer l'application Somfy keys j'arrive a me connecter avec mes smartphones mais sachant que j'ai une porte sans poignée extérieur le mécanisme déverrouille la porte qu'à moitié... Sur l'application avec iphone je décoche la case "porte avec poignée" mais une fois que je quite l'application et je reviens je trouve toujours coché.

Je suis obligé de désactiver le bluetooth pour verrouiller ou déverrouiller la serrure. Je suis équipé aussi du clavier car je loue des chambres, et aucun de mes locataires ont compris que pour fermer la serrure, il faut appuyer sur la touche cadenas AVANT de faire le code. Je l'ai pourtant noté en gros à côté du clavier, mais tout le monde appuie sur la touche cadenas après avoir fait le code.

Depuis la dernière mise à jour, j'ai du réinitialisé la serrure en plus d'avoir à reparamétrer tout les utilisateurs. Et même après cela ne fonction toujours pas correctement, la passerelle internet n'est plus détecté Très déçu

Application facile à utiliser Apparemment classique

Impossible à paramétrer pourtant j ai essayé plusieurs téléphone et tablettes Android Samsung Hervé Serrano

Super produit. Attention au bon réglage de la porte, avant installation. Après, c'est simple et efficace pour l'installation. Pratique avec lecteur badge, car, pas pratique, avec portable seul.

Fonctionne très bien

C'est beaucoup trop compliqué pour permettre à une personne d'accéder à votre domicile. Fonctionnement aléatoire. Fréquente demande de réinitialiser la serrure.

Symbole bluetooth désactivé sur l'appli alors qu'il est bien active sur l'appareil. Impossible de se connecter à la serrure.

Marche bien, manque une fonction verrouillage automatique à une certaine heure voir déverrouiller aussi en option.