Somfy Protect

Quand une intrusion est détectée la nuit on ne sait pas dans quelle pièce, il faut laisser sonner l'alarme après la mise en garde pour savoir ce qui se passe. Mes badges sont détectés en pleine nuit et descativent l'alarme, impossible de désactiver cette fonction. Les badges ne servent à rien sans paramétrage possible. Parfait vous transmettez mais à quel moment on a un retour de somfy, je suis à deux doigts de changer d'alarme !

J'en suis au 4eme badge en retour sav, les pilles se déchargent en 1 mois sur un badge soit disant neuf. Actuellement je n'ai pas de badge puisqu'il est en retour sav et l'application bug sans arrêt, impossible de se connecter à Somfy protect et de mettre ou retirer l'alarme, je suis bloqué a l'intérieur ou à l'extérieur ! Fiabilité à revoir complètement. Extrêmement déçu je pense à démonter l'ensemble.

Compliqué au bout de 2 ans d utilisation : les badges se vident constamment (consommation de pile dingue.. La planète ne vous remercie pas !), la sirène intérieure ne sonne plus (impossible de savoir pourquoi...), le link se déconnecte et les infos données en ligne pour reconnecter sont fausses : le "chemin d'accès" n existe pas vraiment (ou plus peut-être).... Ce qui semblait simple au début est devenu une usine à gaz....

De pire en pire... les badges sont une vrais catastrophe, les piles se vident constamment... le link se déconnectes régulièrement du wifi alors que j ai une très bonne connexion et que le link n est pas placé loin du wifi... l application qui bug de temps a autre... honnêtement, au prochain déménagement, je testerai une autre marque l alarme !

Merci pour le widget qui simplifie grandement l'utilisation de l'appli . Appli très simple d'utilisation. Il manque une véritable intégration a Google Home et aux systèmes domotiques ! Également l'offre a 9.99€ /mois est useless. Après le déclenchement de l'alarme alors que je suis en vacances personne sur place après 3heures! Pas de nouvelles de l'opérateur. Dommage, je ne reprendrai pas.

Une vraie galère ! Je ne conseille vraiment d'acheter du matériel Somfy et donc d'installer l'appli car le matériel se déconnecte tout le temps. Les caméras s'arrêtent, cherchent le réseau constamment. Régulièrement on ne peut pas mettre l'alarme car l'appli nous dit qu'il y a un problème avec les équipements. C'est franchement honteux de vendre un matériel de sécurisation aussi cher pour autant d'inconvénient et qui a trop de problème. Changez très vite votre alarme si vous avez pris Somfy !

Parfois il est impossible de désarmer l'alarme avec le badge, attention où vs installez la sirène extérieure car au passage des pompiers elle peut déclencher l'alarme. Parfois l'application ne fonctionne pas En bref,je remets totalement la fiabilité de ce produit alors que j'ai investi plus de 1000 euros dans celui-ci. Si pouvez y remédier à toutes ces anomalies,ce serait bien...

Des pertes de connection aléatoires des caméras, qui se reconnectent quelques heures plus tard. La résolution des caméras est mauvaise, la caméra externe est mal conçue rendant son orientation difficile, de plus pas de vision nocturne en couleur. Un SAV calamiteux sans grande compétence. Conclusion de tout cela : produit cher qui manque de fiabilité. Environnement Freebox débit 40mbps/14,4 réseau en interne Déco x60

Bien, l'ajout de nouvelles fonctions seraient les bienvenues. D'autre part,à deux reprises j'ai reçu une alerte avec déclenchement de l'alarme,"le capot de l'intelliTag a été ouvert ,sirène déclenchée ". Évidemment j'ai eu peur, je suis vite revenue,là tout était en ordre. Les deux fois. De plus, j'ai ajouté dans " famille amis " mon père afin que lui aussi reçoive les alertes. Il n'a rien reçu. Son application lui indique que tout est en ordre. Mci de me communiquer le contact assis technik.

Bonjour, Il est étonnant que depuis quelque mois le link bien que fonctionnel indique une qualité du signal wifi très faible (une barre rouge) et de le rapprocher du wifi alors que le point d'accès wifi se trouve à 10 cm ! Cela fonctionnait parfaitement avant et rien n'a été changé. Merci de voir votre application qui interprète peut être mal la puissance du signal lorsque le point d'accès est proche d'ailleurs elle devrait être exprimé en décibel en plus du graphique. Merci

Une application simple et ergonomique pour gérer son système d'alarme Somfy. En revanche quel dommage que le matériel soit si peu fiable, avec périphériques qui tombent en panne les uns après les autres et parfois même à peine installés ... heureusement le SAV est très réactif et n'hésite jamais à remplacer les produits défaillants.

L'application est convenable, par contre la gestion des badges est calamiteuse. Je ne compte plus le nombre de piles utilisées car l'application signale régulièrement que celle-ci est trop faible. D'ailleurs 5 minutes plus tard sans rien faire la pile est considérée comme changée. Il arrive aussi que, étant encore chez moi, l'application me propose d'activer l'alarme ayant soit disant mon domicile. Il serait bon que cette partie soit améliorée. Pascal

Simple a installer et à utiliser. Satisfait pur le moment, a voir dans le temps si c'est réellement efficace. Après 6 mois je suis lassé du message d'erreur : "problème de communication avec votre équipement" problème aléatoire mais de plus en plus régulier qui disparaît et réapparaît tout seul, les manipulations trouvées sur le forum n'ayant aucun résultat. En local ça marche puisque a sirène réagit mais pas l'application, le problème vient du cloud Somfy Edit : Comment joindre l'assistance?

Appli correct petit hic sur la portée des différents détecteurs et autres options qui passent mal ou pas du tout dans les sous sol et étages même en choisissant le meilleur emplacement du link . Convient pour une superficie de 100m2 max de plein pieds. La fréquence choisie pour la sirène est pas terrible cela limite la portée de celle ci. Sinon bon produit dans l'ensemble. Il sera souhaitable d'avoir une caméra dôme ou orientable à distance elle manque aux pack actuel. Merci.compatible 5 G .

Des bugs de connexion, des bugs de connexion, des bugs de fonctionnement, bugs de connexion.... Hier soir ma camera sonne toute seule (mais pas le reste), régulièrement je n'ai pas accès à mes camera (pourtant le relai wifi est à 2m). Et il faut obligatoirement internet, quand bien même son smartphone est sur son réseau wifi. C'est beau la technologie somfy...

En janvier 2019 problème avec l'appli sur la box SFR les concepteurs connaissaient le souci. Aujourd'hui sur la box orange tout fonctionne merveilleusement bien. En revanche depuis les dernières mises à jour. Une fois sur deux impossibilité avec l'appli d'avoir accès à son système SOMFY installé chez soi. Ce qui est tout de même gênant. Je constate encore ce jour 19-12-21 une mise à jour plus d'accès à mon système par l'appli. Je pense que cat devrait mérité d'être dit par vos services. Cdlt

L'application doit perdre la communication avec mon équipement trop souvent, impossible d'activer l'alarme et aucune justification àce sujet, leur centre d'aide et leur FAQ n'a pas la réponse. Pourtant je contrôle bien d'autre matériels à distance donc il n'y a pas de problème de courant ni de probleme avec le WiFi internet. Pas super pour une alarme et à ce prix.

Super application. Juste un peu penible d avoir les notifications quand les autres personnes du foyer partent et arrivent. Et si je supprime les notifications je n ai plus la relance de mettre l alarme quand je quitte le domicile. Dommage que nous ne pouvons pas choisir les notifications que je souhaite ou non recevoir. Sinon elle est très bien l appli comme l alarme !

L'application fonctionne mais il manque une partie qui pourrait éliminer les fausses alertes qui sont fréquentes. Il suffirait d'avoir la possibilité d'écrire des équations permettant des fonctions ou, et, si , alors, mémoire, et des temporisations.ces équations seraient a destination de piloter des actionneurs tels que les sirènes, par exemple si un intelitag détecte une ouverture et que un détecteur de mouvement confirme dans les 2 minutes alors déclencher la sirène intérieure.

Bonjour, pouvez vous améliorer le widget en ajoutant un témoin d'état de l'alarme ? Quand on active ou désactive l'alarme via le widget, rien n'indique si cela a vraiment fonctionné. Et une sécurité sur le déclenchement de l'alarme (comme un double tap sur la cloche au lieu d'un, par exemple) serait un plus également pour éviter les déclenchements non désirés. Merci

Nous sommes le 10 octobre et malgré plusieurs mises à jour les notifications ne fonctionnent toujours pas! (11/09/19) Bonne application, mais depuis quelque temps je n'ai plus les notifications d'activation et désactivation de l'alarme...du départ du domicile et retour au domicile des enfants, des déclenchements d'alarme, alors que tous les paramètres de notification sont activés !!! En espérant que ce problème soit corrigé rapidement.

Il y a souvent des bugs avec l'application. Lors de l'installation des badges et des Intellitag une alerte piles usées apparaît alors qu'elles sont neuves, cette alerte disparaît au bout de 2 jours. C'est arrivé aussi avec la caméra. Et Somfy est très peu réactif pour l'assistance. Je vous remercie pour votre réponse. J'ai téléphoné plusieurs fois à Somfy et envoyé plusieurs mails Des dossiers ont été ouverts mais sans suite. Mon dernier mail n'a reçu aucune réponse.

J'ai un peu galèré pour l'installation via l'application car il n'est pas défini à ce moment que ça fonctionne uniquement en WiFi 2,4ghz et surtout certains symbole du mot de passe WiFi ne sont pas admis. Apres des heures d'essais et grâce à des recherches sur les forums j'ai pu trouver la solution. Pas de + dans le mot de passe 🙄, un détail qui m'a fait perdre beaucoup de temps. Apres paramétrage de mon routeur tout est rentré dans l'ordre..

L'application est assez intuitive. Par contre les notifications n'ont fonctionné que 2 jours. Depuis, plus rien, que ce soit pour notifier les arrivées à la maison, l'activation de la programmation de l'alarme et autre. Aujourd'hui, impossible de se connecter sur l'application pour vérifier que l'alarme est en route, alors je pense que les notifications en cas d'intrusions vont être difficiles à recevoir également. Pas de possibilité de consulter l'état de l'activation en ligne non plus, tout se fait par l'application mobile.

L'application fait son travail, les notifications urgentes en cas d'infraction sont bien là (Android 8), par contre c'est assez aléatoire pour les autres notifications d'activation désactivation. Par contre depuis quelques semaines la désactivation automatique ne fonctionne plus, et on ne voit plus les arrivées et départs des badges dans l'historique... C'est gênant car j'ai pris l'habitude de ne pas devoir désactiver en rentrant, du coup ça fait mal aux oreilles !

Application sympa. Cependant, plus de notifications depuis 2 semaines sur mon téléphone et celui de ma compagne. Cela ne vient pas des téléphones. Les paramètres sont bons (cache et mémoire vidée) nous avons même tenté de désinstaller et réinstaller l'application mais toujours rien. On nous propose bien sur d'appeler le service client qui est un numéro payant ! Merci de faire une mise à jour pour rectifier ce problème assez rapidement et je changerai ma note !

Bonjour, Il manque à mon sens une chose aujourd'hui sur cette application. Possibilités d’afficher l'ensemble des événements et leurs sources sur les alarmes de mise en garde Exemple : si l'alarme de mise en garde est déclenchée et que la désactivation de l'alarme est lancée, on ne sais pas d'ou provient l'alarme. Cela serait très utile lorsqu'on désactive l'alarme après mise en garde durant le sommeil de nos enfants ....

Trop de bugs L'éclairage extérieur (détection de mouvement) qui ne fonctionne pas plusieurs jours d'affilée et qui remarche. Le zoning de la détection de mouvement n'est pas pris en compte. Certains utilisateurs (enfant) ne sont pas affichés sur l'écran d'accueil. La vidéo de la caméra extérieur est très capricieuse (pourtant j'ai une très bonne connexion ADSL2+ et wifi stable) Le détecteur de mouvement intérieur qui se déclenche tout seul, volets fermés, sans animal domestique. Etc.

Très bien pour l'installation, la configuration. MAIS la notification en cas d'alarme émet un petit son pendant 1s, puis c'est tout... Merci donc de faire en sorte que la notification ressemble à une sonnerie d'appel, pour que cette application serve à quelque chose pour ce qu'on attend principalement d'elle : nous avertir BRUYAMMENT !!!! De plus l'arrêt par géolocalisation du téléphone ne marche pas. Enfin la visualisation des caméras (direct et enregistrements) ne marche qu'aleatoirement.

Ça fait longtemps que j'utilise cette appli que je trouve très bien conçue. Il manque néanmoins un réglage précieux sur les sons de la sirène. Il faudrait pouvoir les activer sauf pour l'alarme de nuit pour éviter qu'elle ne réveille toute la maison lorsqu'elle se déclenche et se désactive. Très pénible. Pourriez-vous affiner ce réglage dans les futures mises à jour ?