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Catégorie : Finance
Avis (30)
Manque de fonctionnalités. Quand une banque "classique" décrit chaque opération par plusieurs lignes de détails, Soon se contente d'un intitulé sommaire, voire tronqué, ce qui n'est pas pratique. L'application apporte peu de fonctionnalités réellement innovantes, le service client par chat est peu efficace et difficile à joindre, d'autant que le chat n'a de cesse de planter. À noter également que l'appli est parfois inaccessible ou les données bancaires non actualisées pendant plusieurs jours, une vraie tare. Au final, c'est un service gratuit que nous propose cette banque, mais personne n'irait payer pour cela de toute façon. Edit: Du reste, AXA ne se gêne pas pour abandonner ses clients en fermant soon et en renvoyant tout le monde chez AXA banque, qui est tout sauf gratuite...
Quand il y a quelques mois encore, un simple virement pouvait être compliqué, l'application fonctionne dorénavant relativement bien. Mise à part quand l'application demande à réinitialiser le mot de passe, auquel cas vous pourrez perdre allègrement 45 minutes sur un bog, sachant que le chat qui se veut être un service client marche aussi de façon très aléatoire.. À quand l'identification par empreintes digitales ? Le blocage/deblocage de la carte via l'application pour les transactions physique ou sur internet ?
D'une curiosité que je me suis empressé de tester (le Zéro frais d'une banque Fr), on constate que c'est un raté en tout point ! Services supprimés de jours en jours, prestations qui fait très livret HSBC juste avant la fin et qui même si on ferme les yeux et qu'on se bouche les oreilles, tout en étant de dos, on ne pense pas à appeler ça une banque. Sachez que lorsque qu'un produit ne marche pas on l'améliore, on ne le dépouillé pas, si AXA était concessionnaire, il viendrait leur modèle SOON faute de ventes avec les sièges enlevés ou/et les roues.
Soon renvoie tout le monde chez axa ! Obligation d'utiliser la carte à 150 euro par mois en mars 2018 :( bref pour un compte auto entrepreneur c'est moins attirant du coup :(
L'appli est mauvaise, de plus le service Soon va migrer vers Axa banque classique, un scandale bref en 2018 ce sera sans moi. Bye les voleurs.
Appli peu ergonomique / bugs fréquents et que dire des services derrières ! J'attends toujours la prie de 100€ promise à l'ouverture de mon compte il y a plus de 7 mois ... Je déconseille fortement
Selon que vous serez puissant ou misérable... Vous n'aurez pas droit aux mêmes services dans cette application. Nombreux bugs en outre.
A revoir complètement.et en plus cette carte va perdre sa gratuité avec axa (mini 900 euros de dépenses par trimestre) donc résiliation dans 1 semaine
Besoin d'avoir un travaillé pour ouvrir un compte en banque chez soon alors que rien n'était obligatoire....bref nul
Banque et appli simple et facilement lisible et c'est ce qui me plait. Une banque qui nous respecte. Très peu de soucis de mon côté, pourvu que ça dure.
C était pas trop mal jusqu'à ce qu'ils décident subitement de tous nous mettre chez Axa... J'attends la fin de mon stage en entreprise et je file dans une vraie banque au plus vite !
La gestion anticipée qui était un point fort de cette appli a été simplement tronquée au passage obligé vers l'appli Axa banque c'est vraiment dommage:l(
La fin de la gratuité chez Soon :) les comptes soon sont redirigés chez Axa avec des frais si non respect d'utilisation minimal de la carte (450€ ou 900€ par trimestre, en fonction de l'âge et de la carte)
Fusion avec l'offre AXA banque qui perd en gratuité... En tant qu'étudiant, d'autres banques sont plus intéressantes
Disparition de Soon au profit d'Axa banque, limite cela ne me dérange pas mais impossible de prévoir mes dépenses et de gérer mon compte comme je le faisais sur Soon conclusion je suis très déçu!!
Du grand n'importe quoi cette banque, des mois pour regler un problème majeur sur leur appli des conseillers inexperimentés
"problèmes de connexion" lors d'ajouts de bénéficiaires, gros problèmes sur l'application
Pas de nouvelles depuis 3 semaines et le CHAT ne fonctionne plus.... pr un compte auto entrepreneur dont j'ai imperativement besoin... je vais devoir aller voir la concurrence....
Application inaccessible souvent, service client inexistant, impossible d'accéder à mon argent. Bref c'est minable !
Alors par contre pourquoi l'appli ne veut plus me connecter ? Il me met un message d'erreur Java
Le tchat marche 1 fois sur 2 et quand il marche...vous tombez sur des incompetents!!!!je conseille absolument pas cette banque!!!!
Nouvelle version
J'utilise cette banque depuis maintenant un an, ayant été séduite par la gratuité de la carte et du compte en lui-même. Étudiante j'étais à la recherche d'une banque me permettant de gérer correctement mon budget mais aussi de ne pas être effondrée sous les frais qu'elle demande. Cette banque apparaissait donc devant mes yeux comme LA solution. Mais j'ai malheureusement quelques regrets face à cette banque. - Le fait qu'aucun découvert ne soit autorisé est certes une contrainte pour une gestion optimale de son argent mais un freins pour beaucoup. - L'impossibilité de déposer du liquide est réellement le plus bloquant pour moi. - L'actualisation du compte est TRÈS longue (mais certes plus rapide qu'avant). - Le temps d'attente pour avoir accès à un conseiller. Cela m'a poussé à envoyer un mail qui s'est avéré plus rapide car j'avais passé trois jours à tenter de joindre un conseiller via le chat. Soit aucun n'était disponible, soit le conseiller ne répondait pas et au bout d'une heure sans réponse le chat se coupait automatiquement.
Je n'espère que augmenter la note au fil de mon utilisation. Pour l'enregistrement les documents scannés en pdf ne sont pas accepter, du coup je tire des photos mais un mauvais focus et une photo partie toute seule et pas possible de retourner en arrière...
Probleme a l'ouverture avec les papier a envoyé. Ensuite probleme a la fermeture après 2 mois d'attente mon compte est toujours pas cloturer ils repondent pas forcement aux attentes. Et le chat soit disant toujours disponible il est très souvent indisponible
J'ai pu télécharger les documents mais impossible de finaliser: une erreur réseau est survenu... J'ai essayé 30 fois en wifi et 4g. Dommage
Invalidi token. Voilà le message d'erreur qui apparait
Impossible de voir le solde
Bonne application, globalement. Sauf que je ne peux pas enregistrer de RIB ni faire des virements. Forcée de le faire faire par un conseillé et le plus decevant, c'est que ces prestations m'ont été facturées... Lorsque vous faites une remise de chèque, il faut compter 13 jours avant de pouvoir faire un virement sur un compte externe.
Fait ce qu'on lui demande