Sphinx Manager

Application de gestion des interventions sav en mode déconnecté.
Utilisable par les techniciens itinérants et partout où il n'y a pas de réseau.
Fonctionne exclusivement avec le logiciel Sphinx Manager.

Ce logiciel SAV permet la gestion des maintenances et des réparations.
Il assure la gestion des interventions correctives et des interventions préventives
On parlera aussi de logiciel GMAO.
Il permet de créer des ordres de réparation (Ou ordre d’intervention), des rapports d’intervention (ou bon d’intervention) et de maintenances :
– Planifiés ou non,
– Sous contrat de maintenance ou non,
– Des clients individuels, des clients multi-chantiers,
– Des matériels et véhicules,
– Pour de la maintenance classique ou de la maintenance multitechnique.

L’ordre logique des actions (ou process ) est le suivant :
– Le client demande une intervention par téléphone, fax ou internet,
– L’intervention est planifiée ou réalisée de toute urgence,
– Le technicien intervient sur site (ou répare le matériel dans l’atelier) et émet son rapport d’intervention.

Sur ce logiciel SAV, le rapport d’intervention peut être saisi immédiatement ou ultérieurement sur la tablette ou le smartphone du technicien.
L’information est immédiatement prise en compte et disponible pour les utilisateurs concernés : Responsables et personnel administratif, secrétaire, ….
Plus de ressaisies, plus de risque de perte. Le travail de saisie n’est effectué qu’une seule fois.
Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose, sur son logiciel de gestion du SAV, de l’historique des interventions effectuées sur chaque matériel et chaque site.

Les + de Sphinx Manager

Le logiciel SAV de gestion des réparations intègre aussi un Logiciel géolocalisation qui permet la localisation des matériels et véhicules.
Ce logiciel en ligne de GMAO permet de faire signer le client sur tablette ou smartphone
Les interventions peuvent être horodatées très précisément grâce aux boutons Début de l’intervention et Fin de l’intervention. A la fin de l’horodatage de l’intervention, le cumul des temps est automatiquement calculé et affiché.
Les plannings d’interventions des techniciens sont gérés simplement car chaque technicien sait ce qu’il doit faire. Chaque planificateur dispose d’une vision étendue du planning de tous les techniciens.
L’entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses propres procédures, dans ce logiciel de gestion des réparations, pour résoudre les pannes récurrentes.
Cette application logicielle des gestion des maintenances en ligne assure la gestion des contrats de maintenances et contrats full service.
L’Identification des matériels par QR code simplifie à l’extrême le repérage et la codification des matériels
En plus d’être un logiciel planning des ateliers, ce logiciel SAV Sphinx Manager permet aussi l’envoi de SMS.
Grâce au Portail sous-traitants, le donneur d’ordre est informé en temps réel de l’activité de ses sous-traitants.