Starbucks France

Quand ça marche c'est génial, je commande sur le trajet et je récupère directement mon café au comptoir sans avoir à faire la queue. Sauf que ça marche correctement 1 fois sur 5... Entre l'appli TRÈS capricieuse avec le trop récurrent "une erreur est survenue" qui oblige à s'y reprendre à plusieurs reprises voir à abandonner la commande, et les Starbucks qui ne surveillent pas leurs commandes en ligne ou qui je cite "leurs imprimantes ne marchent pas"🤨... Bref, très frustrant et aléatoire.

Avril 2022 : plus rien de marche, si ce n'est afficher le message "une erreur est survenue". Cette application d'amateur est encore surnotée avec une moyenne de 2,2. La moyenne de 1 serait encore trop... 2020 : Mise à jour qui frise l'amateurisme, et/ou validée par un stagiaire de 3ème... Carte disparue qu'il faut remettre. Mais même une fois remis, historique disparu. Donc étoiles disparues... Et toujours aucune solution plus de 2 semaines après cette mise à jour calamiteuse.

Je constate qu'à chaque mise à jour de l'appli, celle-ci plante... Là dernière fois, il a fallu 2 mois pour que le problème soit réglé... Là, ça va durer combien de temps à nouveau ? Il serait temps, soit d'arrêter de vouloir améliorer ce qui ne fonctionne visiblement pas, soit d'embaucher de vrais informaticiens et non des pseudo-guignols !

Franchement déçu. Avant, l'appli fonctionnait bien et depuis la mise à jour sur l'affichage, ça commençait à mal fonctionner au nouveau des magasins Starbucks ouvert. Soit disant les bugs sont fixés, mais l'appli n'arrête pas de me dire erreur, et quand je paye, l'appli n'enregistre pas le payement et ne donne pas de point. ça va au niveau des pubs, y'en a pas

Depuis la dernière mise à jour, impossible d'accéder à la version agrandi de mon QR code pour recharger ma carte "en salon", l'option n'est plus disponible et je suis donc obligé de dicter mon identifiant a voix haute. Pire encore, j'ai utilisé mon solde pour ma commande, j'ai été débité sur l'application mais ni les points ni l'achat n'apparaisse dans l'historique. Je suis très déçue, j'espère que vous aller vous occuper des bugs rapidement.

De plus en plus déçue 😞 Depuis la mise à jour qui a permis le changement de l'affichage, l'application ne fonctionne plus. Il est très compliqué de payer avec l'application comme avant Certes la nouvelle interface est jolie, mais s'il n'est plus possible d'utiliser l'application correctement alors ça ne sert à rien....

Après la mise à jour, plus de crédit et plus aucune étoiles, plus aucun historique... C'est quoi cette arnaque. Ce n'est pas comme s'il restait quelques centimes. Si vous faites une mise à jour faite en sorte qu'elle fonctionne correctement... Et en plus après mise à jour, il faut modifier son mot de passe pour se connecter... Génial merci !!

En théorie c'est une super application, en pratique l'application a pleins de bug. Mon historique n'est jamais à jour, les points pareils (plusieurs semaines de retard). Impossible de trouver un numéro ou une adresse mail pour contacter quelqu'un. Et en plus de ça, j'ai toujours des problèmes lorsque je veux rentrer ma CB pour transférer de l'argent sur l'application. Une application (presque) inutile.

L'installation de la dernière MAJ a complètement réinitialisé mon compte. Non seulement j'ai eu besoin de me reconnecter, mais la carte de fidélité associée à mon compte a été entièrement effacée, j'ai dû l'enregistrer de nouveau. Les cartes de paiement enregistrées n'existent plus, mais ce n'est pas le pire... Mes points cumulés ont complètement disparu, je ne les vois plus dans l'appli ! Avant cette fichue MAJ l'appli fonctionnait très bien, là c'est vraiment dommage.

Depuis la dernière MAJ impossible de se connecter... erreur !!! Même en changeant le MP !!! Impossible de récupérer son solde et sa carte.... lorsque l'on fait un changement de version on mets à disposition une aide ou on explique comment effectuer le transfert via les coordonnées déjà connue de ces clients !!! Là c'est un abandon !!!!

Après plusieurs jours sans réussir à me connecter à l'appli malgré le changement de mot de passe, je suis finalement connecté. A mon grand regret, j'ai perdu toutes mes étoiles (11/12) et surtout mon crédit a disparu ! Plus d'une dizaine d'euros parti en fumée. Faites quelque chose Starbucks ! Edit (3/10/20) : après la 2e mise à jour, toujours pas de crédit !

Disparition du crédit !!! Après la dernière mise à jour mon crédit a disparu de même que l'historique des achats. Merci de corriger ce bug. Une communication officielle serait la bienvenue. Merci. Maj. Crédit retrouvé après une communication de Starbucks m'invitant à clicker sur l'icône de rafraîchissement situé en haut à droite de la carte. Les étoiles ont été créditées. Merci.

Ne fonctionne plus depuis la MAJ qui a été forcée (popup intrusive empêchant d'utiliser l'ancienne application jusqu'à la MAJ). Ne dépasse pas le login qui échoue malgré réinitialisation des identifiants. Pas de solution de rechange proposée avec les cartes physiques en attendant. Elles ont disparu avec Covid19.

Le montant sur la carte et l'historique n'est pas mis à jour, les offres périmées sont toujours affichées, un message 'une erreur est survenue' ne cesse d'apparaître, certains salons ne sont toujours pas indiqués dans l'appli (alors qu'ils ne sont pas récents), tout ça depuis... Des mois !

Je reçois une notification plus que quelques jours pour profiter de votre avantage. Je me précipite sur l'appli pour en découvrir le contenu...et téléphone qui se met à clignoter et message "une erreur est survenue". Génial :(

Pire appli que j'ai jamais vu. Je voulais voir si je pouvais utiliser PayPal mais non. Je ne comprends rien aux récompenses car j'ai 2 nombres d'étoiles différents. Difficile de sélectionner un salon qui n'est pas à côté et l'app plante quand j'essaye de passer commande

Application installée sur nouveau téléphone (s20 FE). Mais ne fonctionne pas. Impossible de se connecter, affichage qui clignote. Fonctionnait très bien sur l'ancien.

Depuis la dernière mise à jour, l'appli ne fonctionne plus. Impossible de passer une commande, galère pour payer en salon. Il y a perpétuellement le message "une erreur est survenue" Envoyez vite un correctif svp !

Très surprenant que l'équipe CRM de Starbucks ait eu l'idée d'une aussi mauvaise application. Le fait de ne pas proposer de carte fidélité physique est une mauvaise idée. Le fait de devoir créditer l'appli, au lieu de pouvoir payer direct avec notre CB pour avoir des points, est une TRÈS mauvaise idée qui n'inspire pas confiance au client. Ne pouvoir recharger notre compte que par 10€ minimum est juste malhonnête. Il est impératif de changer cela, même moi je ferais un meilleur travail.

Application inutile car ne fonctionne plus des qu'une mise à jour est faite. Impossible de payer avec l'argent que j'avais crédité il y a quelques temps. Ce n'est pas la première fois c'est lassant et exaspérant.

Impossible de profiter de cette application qui ne sait afficher que le message "une erreur est survenue". Et Starbucks qui continue à encourager à utiliser cette application. A quand une mise à jour de cette appli pour la remettre en état de marche ?

Bonne appli et très pratique mais depuis 2 semaines elle bogge complètement !! J'ai dû désinstaller et réinstaller l'appli, ça semble fonctionner maintenant. Pourtant google play m'indiquait 0 mise à jour sur cette appli ... à voir ...

Plutôt très utile, mais bourrée de bug. J'ai l'impression de devoir appuyer comme une dingue sur mon écran pour faire fonctionner les différents éléments. Et encore ça ne fonctionne pas tout le temps... trop frustrant.

L'application ne fonctionne pas. Elle ne fait que de clignoter, impossible dentrer son compte correctement. Il faut s'y reprendre au moins 10 fois. Je reste sur la carte physique c'est plus rapide au final.

Je mets une étoile car obligée. Mais à quoi sert cette application qui ne fonctionne pas. Elle refuse de me créer une carte de fidélité. Donc je ne peux pas bénéficier du programme de fidélité. Bref, je la désinstalle dès maintenant. Je vais aller chez MC Do la prochaine fois au moins leur programme de fidélité fonctionne

C'était bien jusqu'à la dernière mise à jour. Plus rien ne marche. 'une erreur est survenue'.... Vous en êtes où de la correction ????

Ça fonctionnait nickel, depuis la dernière mise à jour, comme les commentaires précédents : plus rien ne fonctionne, "une erreur est survenue", on ne sait pas ce que l'on a crédité

N'est plus fonctionnelle depuis la dernière MAJ. Impossible d'utiliser l'application, on ne peut plus cliquer sur rien. Même en désinstallant et réinstallant l'application, les résultats sont identiques.

Je suis très déçu l'application était super jusqu'à ce qu'elle beug je recharge mon compte et même comme ça je doit repayer en magasin car mon solde de la carte est a zéro très déçu

Application hors service depuis un moment : impossible d'utiliser le crédit mis sur son compte client. Un message d'erreur apparaît tout le temps "une erreur est survenue". Application et crédit sur la carte client impossibles à utiliser.