SUBCARD® France

L'application en elle-même est bien, sauf que, parfois, une panne subvient qui vous empêche de faire valoir vos points de fidélité. Pendant environ un mois, il a été impossible de se connecter au compte subcard. La solution à été de supprimer et réinstaller l'application. Si celle-ci redevient stable et si le programme fidélité, qui est moins intéressant que les bonnes vieilles cartes à timbres d'avant est amélioré, je modifierai ma note.

Je n'ai pas encore fait le tour, mais presque 24 Mo pour ce genre de fonctionnalités? Revoyez vos imports, l'appli ne devrait pas dépasser 4 Mo. Ensuite la politique de mot de passe : c'est une carte subway, votre politique est trop contraignante et pousse l'utilisateur a copier un autre mot de passe ou en utiliser un trop évident. Pour le reste, c'est une application correcte, assez intuitive.

L'application ne fonctionne plus depuis des semaines. Impossible d'avoir le QR code d'identification. Mes achats du mois ne sont toujours pas crédités. 2eme message que je laisse et qui n'obtient pas de réponse de la part du développeur. On reçoit des notifications mais on n'a plus de compte visible, ni points, ni historique, etc. Merci de corriger l'application rapidement.

ne fonctionne pas (creation de compte, modification données, parrainage, subsquad, etc). recherche tres longue, messages d'erreurs... et ce, sur plusieurs appareils... beaucoup de choses à revoir... pour ube application similaires à tant d'autres... site web ne contenant pas toutes les fonctionnalités... donc impossibilité d'utiliser la carte correctement. Très déçu,si pas de correction, le retour à la version papier/coupon serait à envisager...

Rien ne fonctionne correctement, tout bug. Impossible de s'en servir pour autre chose que scanner son QR code, et encore. Beaucoup trop d'informations personelles demandées lors de la création du compte. Un menu pour pouvoir voir les offres que l'on peut appliquer à notre prochaine commande serait utile.

Bonjour, suite à l'utilisation des points, l'application ne voulais plus se connecter. Obliger de désinstaller/réinstaller l'application, je ne comprends pas. Après, les tickets de caisse des restaurants n'incluent pas le code à 20 caractères pour récupérer les points, un peu dommage que cela ne soit pas automatique.

La note est bien évidement pour l'appli pas le restaurant qui est l'un des meilleurs fast food. L'application est bien car nous pouvons facilement voir les points que nous avons et ce que nous pouvons acheter avec etc... Cependant, une précommande pourrait être une bonne idée ? Le détails des produits et ingrédients que nous pouvons mettre dans nos sandwichs afin de rendre plus rapide la commande ? Et un design peut être plus modern pour remettre au goût du jour ce fast food bien trop souscoté

Pas pratique. Contrairement à toutes les autres applis de cartes de fidélité ou pour des resto ici il faut avoir accès à Internet, pour se connecter, juste pour montrer sa carte en caisse. Donc sans réseau dans le subway il a fallu nous sortir un duplicata de ticket pour rentrer le code sur l'appli plus tard. Véritable perte de temps!

Beaucoup de données personnelles demandées et obligatoire pour une utilité plus que discutable. Système de fidélité complètement inintéressant par rapport aux cartes papier (avant 8 sandwich pour en avoir un gratuit contre 20 maintenant minimum... Ça dépend des tarifs pratiqués par votre restaurant). Ça plante pour un rien. Appli lourde (24Mo!). Impossible de se desincrire du programme. Bref système plus contraignant pour moins d'avantages qu'avant = Je désinstalle.

L'application ne fonctionne plus, lorsque je veux accéder à mon compte ça me dit que j'en ai pas et même ça ne fait que charger sans jamais pouvoir écrire quoique ce soit. Je suis rassurée de voir que le soucis est chez tout le monde. Du coup, obligé daller sur le site officiel et de donner mon numéro de compte à chaque passage ou de récupérer les points grâce au ticket de caisse. Heureusement qu'il y a cette option, malheureusement manquante dans beaucoup de fast-food...

Impossible de se connecter. Ça mets mail/mdp incorrect alors qu'on a tout vérifié. On a essayer de faire avec un nouveau mail/créer un autre compte et même résultat. Ça aurait été plus intelligent de produire une appli qui fonctionne avant d'enlever les points de fidélité sur la carte en papier. J'aurais préféré donner 0/5 étoiles.

Bug une fois sur deux. Soit la carte ne charge pas, soit le restaurant n'arrive pas à prendre en compte le scan. Un mode hors ligne de prévu ? La frustration de pas pouvoir utiliser la carte quand vous ne captez pas bien... L'appli ne demarre pas sans reseau. Obligé de faire une screenshot du code qr pour pouvoir passer en caisse...

Bonjour, l'application ne trouve pas de réseau, je désinstalle puis réinstalle, ça marche je cherche donc l'endroit où ajouter la dépense faite dans le subway ce soir mais là, rien, mystère. De plus par 2 fois l'application se déconnecte. Pas au point du tout !!!

Subway fait n'importe quoi système de fidélité beaucoup trop cher pour si peu comparé à avant. Par exemple il faut dépenser 150 euros pour pouvoir s'offrir un sub 30 ! Avant 80 euros environ pour gagner un sub 30 avec le système de cartes. Maintenant il faut le ticket de caisse et l'application mais pas tout le temps les caissiers donne les tickets.

Ne fonctionne plus ! J'avais besoin le droit à un sandwich gratuit après avoir atteint les 1000 points et comme par hasard l'application ne marche pas. Erreur réseau alors que je suis connecté / quand j'essaie de me connecter on me dit que "mon identifiant n'est pas reconnu" J'ai désinstaller plusieurs et rien n'y fait j'ai fait mot se passe oublié puis rien dans ma messagerie. Juste au moment même où je pouvais avoir mon Subway gratuit...... 😫

Pour tous ceux qui rencontrent des problèmes avec l'appli en ce moment, essayez de la réinstaller, chez moi ça a fonctionné. Sinon, cette app pourrait être pratique mais beaucoup de bugs, ne serait-ce qu'à l'inscription ... A améliorer !

Votre application ne marche pas, impossible de ce connecté ! J'espère que je n'est pas perdu mes points à cause de votre incompétence à garder une application en service ! Elle marchait très bien avant votre mise à jour qui n'a servit à rien à part planter l'application. Réagissez.

Je n'arrive pas a m'identifier sur l'appli après un changement de téléphone. Cela indique que mon compte doit être inexistant alors qu'il fonctionne toujours sur mon ancien téléphone. Et quand je fais "mot de passe oublié", malgré le message qui indique qu'un mail est parti je ne reçois rien!!!!!!

J'avais acquis 2800 Subpoints que je ne parviens plus à retrouver. Votre conseiller sur Facebook m'a dit de la désinstaller puis réinstaller: résultat j'ai perdu tous mes points ! J'espere que cette situation sera rapidement réglée, sinon je passe à la concurrence. Du moins chez une enseigne qui a une équipe d'informaticiens compétents.

une vraie galère. L' Appli plante tout le temps. elle met un temps fou à se charger. le menu n'apparait pas ... bref. rien ne valait la carte papier ! d'ailleurs il m'en reste deux pleine mais inutilisables car subway n'a pas prévenu qu'ils remplaçaient la carte par cette appli nulle !

L'application au début marchait super bien , aucun soucis , elle est vraiment pratique et ça fais toujours plaisir d'avoir des produits gratuits grâce à notre fidélité. Malheureusement depuis quelques semaines elle fait que de beuguer , elle ne veut plus s'ouvrir ou si elle le fait , rien ne s'affiche ni mes points ni mon code Alors je ne sais pas ce qui ce passe ?🤔 Mais c'est extrement pénible et ça commence à m'énerver de plus en plus

Nul jamais reçu le mail de validation de carte,beug de l'appli qui s'ouvre pas ou est super longue, fidélité bien moins récompensée qu'avec la carte papier,pas d'accès wifi dans le Subway de chez moi donc pas possible de passer ma carte (si elle était activée !)vu que par de forfait mobile internet,perte de mes anciens points sur papier car pas prévenu du changement etc etc la nouvelle technologie est pas toujours positive!

L'application est instable... Les points ne se rajoutent pas toujours ... Dans les restaurants, il est difficile d'utiliser ses points cumulés car le système indique une erreur et il est de facto impossible d'obtenir un sandwich offert.

Application qui ne marche absolument pas. Je ne peux pas utiliser mes points malgré qu'ils sont enregistrés sur mon application. On a même plus accès au code... je préférais encore le système de points à coller qui était plus avantageux et qui marchait...

Impossible d'activer la carte et de renvoyer le mail d'activation depuis l'appli... Et sans activation ben pas de carte y a rien a faire. Et quand on essaye de contacter le service client : " oups page non trouvée". Avant de mettre fin aux points papier, il faudrait au moins debugger l'appli...

Je ne peux pas mettre 0. Dommage... Il n'y a pas de réseau dans le restau où je vais. Je ne peux pas utiliser l'app ni bénéficier des promos.... Avec les cartes papier ça fonctionnait parfaitement... Vive le progrès.... Très décevant 👎

En 2020 avoir une application avec des outils qui fonctionne pas c'est terrible, appuyer sur un bouton connexion, aucune action, pareil pour mot de passe oublié donc impossible d'utiliser l'application c'est affreux, l'application tue le programme de fidélité qui tue ma motivation à aller au Subway (Mac do jamais eu de soucis avec le programme de fidélité)

L'application ne fonctionne depuis plusieurs semaines. Plus moyens d'avoir des points ni d'utiliser l'ensemble des fonctionnalités. Mais que faite vous ?! Des erreurs ça arrive mais la c'est beaucoup trop long...

Ne fonctionne jamais !! Du coup tu n'a jamais tes points et tu peut ni les utiliser !! Depuis qui y'a cette application je ne vais plus chez subway alors que avant avec les vignette sur les carte j'allais une ou deux fois par semaine . Maintenant je vais chez burger king eux ont une application qui fonctionne !!

Depuis un moment assez long l'appli ne fonctionne plus indique problème réseau e plus il est impossible de rentrer les codes des factures pour cumuler les points (c était quand on pouvait accéder à l appli) le système étiquette était plus fiable ou alors trouver es personnes compétentes pour régler ces problèmes récurants