Summit Service Management 51

Symphony SOMMET Service Management est une solution ITSM ++ de prochaine génération qui offre un ensemble complet de capacités informatiques de gestion des services pour améliorer les niveaux de service et de la productivité à travers l'ensemble de l'organisation.Grâce à l'intégration étroite de son changement, incidents, des problèmes, et les processus de demande de service de gestion autour d'une base de données de gestion de configuration commun (CMDB), le sous-module Service Management fournit aux organisations informatiques d'un mécanisme très efficace, efficace et dynamique.Grâce à cette organisations peuvent résoudre les incidents et les problèmes, gérer les accords de niveau de service (SLA), et augmenter la satisfaction de l'utilisateur final.