SumUp - Paiements par carte

Experience moyenne. Le terminal de paiement se connecte régulièrement avec difficulté, malgré des mises à jour. J'ai déjà eu au téléphone le service client à plusieurs reprises pour résoudre ses problèmes de connexion. Mais malheureusement c'est tellement récurrent, et c'est vraiment embêtant de faire patienter un client une 10aine de minutes pour un encaissement qui ne fonctionnera peut être pas..

Plutôt satisfait de l'application, mais il est dommage qu'il n'y ait pas toutes les fonctionnalités de la page Web, comme, par exemple, les remises sur les factures (c'est assez important dans mon cas). Il serait bien aussi d'avoir la possibilité d'ajouter une ligne de texte entre les articles sur une facture, afin, par exemple, de détailler des travaux effectués (en dessous d'une prestation et qui ne nécessitent pas de quantités ni de tarification).

Pas adapté pour le commerce ambulant simplement parce que s'il n'y a pas ou plus de connexion au serveur, l'application devient inutilisable !! Pourquoi ne pas laisser la possibilité de continuer les paiements en espèces lors de coupures réseau ???? Personnellement je ne peux pas me permettre de jongler entre plusieurs applications pour gérer mes comptes etc .....j'ai clairement autre chose à faire, et vous êtes sensés en tant que prestataire de service m'apporter cette solution. Non ?

De moins en moins fiable... La connexion entre le terminal de paiement et le téléphone ne se fait qu'une fois sur 2, 3, 4 ou pas du tout.... Il y a quelques mois pratiquement pas de problème mais en se moment c'est une catastrophe... Je vais aller voir la concurrence si ils sont plus fiable... (téléphone, tablette, j'en ai essayé plusieurs... Rien n'y fait)

Jusqu'à il y a quelques semaines, l'appareil fonctionnait très bien. Depuis la nouvelle mise à jour, l'appareil ne reconnaît pas de réseau et affiche toujours "échec de la mise en connexion". Obligé d'éteindre plusieurs fois, j'ai même réinstallé l'appli devant une cliente, je mets au moins 10 minutes avant d'accéder au paiement. Je me demande si je vais garder ce moyen qui me mets plus mal à l'aise qu'autre chose

Très utile, le boîtier a une mise hors tension automatique après quelques minutes d'attente sans utiliser l'appareil. L'application est simple, efficace et rapide avec utilisation du Bluetooth. Je recommande pour tout utilitaire ayant besoin d'un boîtier pour les paiements par carte pour les clients. Je l'utilise en tant que livreur pour un restaurent. Bravo aux développeurs.

L'application est pratique mais nécessite une connexion GPS pour fonctionner avec le terminal de paiement, ce qui le bloque parfois. L'application n'est pas compatible avec les autres imprimantes Bluetooth compatibles, et celle de SumUp coûte beaucoup trop cher ! On s'en fiche qu'elle soit dessinée par une école d'art.

Pas mal de bugs de detection du boîtier et des paiements. De plus, SumUp se permet, sans prévenir et quand bon lui semble, de bloquer/débloquer l'acceptation des paiements. Ce qui est très embarrassant face aux clients qui ne sont pas très rassurés car en plus de ne pas êtres très nombreux à connaître ce système celui-ci est bancale.

Il ne faut pas se le cacher : tout n'est pas au top dans le fonctionnement de cette application. C'est tellement pratique quand on est commerçant qu'on aimerait que ça fonctionne très bien.. tout le temps !.. Ce n'est hélas pas le cas. Outre les problèmes de connection au réseau qui ne sont pas forcément de la faute à Sumup, il y a, en plus, de fréquents bugs qui empêchent le téléphone de communiquer avec le boîtier. Et les mises à jour ou les procédures de nettoyage n'y changent rien. Dommage

NUL, le service n est plus assuré. La connexion au boitier est aléatoire. Le paiement est impossible deux fois sur trois ou la connexion revient quand le client est partie. Les manipulations avec le sav ont été faites sans succès. Je vais essayer un autre boitier suédois. A priori des corrections ont été apporté, l application est devenue utilisable. Mais l autre boîtier concurrent reste ouvert, au cas où. Merci aux développeurs des corrections

Système extrêmement mauvais, mises à jour intempestives, connexion aléatoire, vous vous battez systématiquement avec l'appareil à chaque encaissement. Bascule entre bluetooth et réseau mobile pour tenter d'encaisser, extinction de l'appareil laborieuse, (une minute sur le bouton arret lors d'un plantage cad tout le temps) j'ai deux sumup 3g et le problème est identique. Support qui n'est pas au courant, demmerdez vous! Bref, plus cher et complètement nul!!! Fuyez! Viiiiiiiite!

Au début quand j'ai installer l'application, celle ci marchait très bien, aucun bug ni rien même lors de transaction. Mais des aujourd'hui, le boîtier sumup ne reconnaît plus mon portable du jour au lendemain même après des dizaines d'essai(rien à voir avec le réseau) et que mon téléphone est sous Android évidemment, sinon je ne serait pas sur le playstore à rédiger cet avis négatif, à compter qu'avec d'autre téléphone comme les Apple, comme par magie ça marche d'un seul coup.

Possesseur du modèle Air pour la deuxième année ça fonctionnait impecc, depuis ce mois de juillet à chaque fois je perds un temps monstre avec les clients en voiture. Connexion Bluetooth erratique reset, mot de passe rien n'y fait. Il connecte oui mais faut 2 minutes à chaque fois, en voiture c'est trop long. Faite quelques choses ça fonctionnait super et quasi instant avant. Merci.

Bonne ergonomie à niveau de l'application. Fonctionnalités intéressantes mais dommage que l'expérience soit gâchée par la connection Bluetooth au terminal qui fonctionne de manière aléatoire et qui demande parfois de nombreuses manipulation pour connecter le terminal. A revoir pour une meilleure efficacité et expérience utilisateur.

Application nickel pour les pro... 4 ans que je l'utilise, parfois problème de connexion entre le tpe et le bluetooth. Également je trouve que la batterie 🔋 du terminal à 99€ se décharge très vite par rapport au petit terminal de poche. Un peu déçue sur ça mais outil qui fait très bien son job. Merci beaucoup !

Au début ça marchait super bien, une fois j'ai changé de portable les misères ont commencé, le Bluetooth du terminal ne se met en fonction qu'une fois sur 10. À chaque fois je reinitialise, une perte de temps. Phénoménale. J'ai donc contacté le service client, et ils m'ont bien confirmé la compatibilité de mon téléphone avec le terminal. On m'a donc changé ce dernier mais devinez quoi::: c'est toujours la même misère.

Connexion au Bluetooth plus que problématique peu importe la marque du téléphone. Clients qui attendent et qui vous prennent pour un noob avec son gadget alors que le lecteur n'est plus reconnu par le téléphone tout en l'étant très bien 20 secondes avant avec le client précédent. Les manips de l'aide en ligne sont du vent, le support est un gros zéro pointé ! Discours automatisé et dès qu'on parle de geste commercial plus personne...

Utilisation périlleuse, depuis juillet 2018, on perd 10 min a réinitialiser l'appareil, le bluetooth du tel, pour que ca veuille bien se connecter. Les clients s'impatientent et nous on sue ! j'ai meme essayé en achetant un 2eme appareil, c'est pareil donc ca vient de l'appli. Dommage j'en était hyper contente les 1ers mois, je vais devoir passer a la concurrence en espérant que ca le fasse. (j'utilise un Huawei mate 10lite, ca marchait tres très bien d'avril a juillet 2018) Pour répondre à la suggestion du développeur : j'ai déjà tenté de remplacer le terminal, j'en ai donc 2 actuellement, ca ne change rien je suis persuadé que ca vient de l'appli

Encore et toujours des problèmes !! Depuis la dernière mise à jour, obligé de vider les données Bluetooth de mon téléphone (Huawei P20) et de le redémarrer à chaque utilisation pour pouvoir connecter l'appareil !! Une perte de temps énorme et pas du tout professionnel devant les clients ! Il va falloir régler ce problème récurrent parce que ça va finir par me faire fuir à la concurrence si ça continue comme ça !!

Pratique mais pas infaillible En effet l'application fonctionne de façon (très) aléatoire sur mon Samsung galaxy S10+, c'est très ennuyeux et m'oblige à avoir un autre appareil sous la main pour que les clients puissent payer. Sumup est parfaitement au courant car c'est un problème récurent chez eux. De plus, sans rapport directe avec l'application, il est arrivé que leurs serveurs soient en panne, impossible de saisir le paiement d'un client, résultat, une perte net de 350€.

Pour ma part l'expérience sumup est un vrai succès. Je ne met pas étoiles pour une seule raison c'est le prix des équipements externes tel que le support de chargement et surtout l'imprimante de ticket qui sont beaucoup trop chère comparé au reste. Et cela est dommage car dans mon cas, les clients sont parfois agacé de recevoir leur ticket de manière électronique (souvent les +de 50 ans ) hormis ce petit point le reste est efficace merci !!

le boîtier fonctionne très bien sur Iphone, jamais de souci de connexion ou bug. par contre avec mon samsung donc Android c'est la roulette russe : des fois ça fonctionne, des fois ça fonctionne pas. impossible de savoir pourquoi même après reset du bluetooth du tel et du boitier et redémarrage de tout le monde et MAJ de l'application... désolée je n'ai pas les moyens de mettre 1000€ dans un Iphone donc si vous pouviez faire en sorte que ça fonctionne beaucoup mieux sous android. merci.

4ans que j'utilise sumup, je n'avais jamais eu de souci jusqu'à il y a 6mois environ où la connexion entre le terminal et le téléphone ne se fait plus qu'une fois sur 5, je dois faire patienter le client pendant 1 à 5minutes même parfois, éteindre le terminal, le rallumer, désactiver Bluetooth/ le réactiver, etc.... Ce n'est plus possible de travailler ainsi, je vais me renseigner auprès de la concurrence.

Bonjour, je modifie mon avis qui comme certains annoncé les plantages du téléphone suite à une mise à jour. sumup mon fait un retour rapide en proposant des solutions, enfin bref ce qui compte est que tout est revenu à la normale. Sumup à un coût certe mais que quand vous encaissez. C est simple d'utilisation, transparent et efficace. Reçu par texto, Envoi facture par mail, récapitulatif de votre compte, paiement par SMS, liens, etc... A 30€ le boîtier, l essayer c est l adopter. Je recommande

Je comprends pas les avis qui parlent de problèmes de connexion bluetooth... J'ai jamais eu de soucis changez de téléphone peut être ce sera mieux. Tout est presque parfait. Je mets 4 pour le taux plus élevé des paiements à distance, franchement 1,75% pour tous les modes de paiement ment ce serait top. 4 aussi en rapport avec la carte SumUp... Impossible de payer dans les automates de station essence, impossible de voir les plafonds de retrait et de paiement et leur encours.

Bon moyen de paiement...mais verifier les mises à jour...important pour une utilisation optimale. J'ai le second boitier depuis plusieurs mois....celui sans téléphone....les clients sont moins réticents à l'appareil...toujours cette crainte de téléphone qui sert de lien....et le nouveau boîtier est plus rapide.

Depuis quelques semaines mon écran clignote et bugue quand je veux lancer un paiement ! Plus moyen d'utiliser mon lecteur de carte du coup.. Il a fonctionné correctement un ou deux mois puis ont commencé les problèmes de connexion entre téléphone et boîtier (bug de reconnaissance mutuel via Bluetooth) ce qui m'obligeait à faire des reset constants pour que ça fonctionne.. Faisant attendre les client.es à chaque fois 10 min avant que le paiement puisse être réalisé.. Pas très pro tout ça !

Pratique au cabinet comme en intervention extérieure. Je note 2/5 car trop de lenteur, 1 transaction sur 5 ne passe pas. Problème de connexion, appairage... en tout cas les clients sont obligés d'opter pour une autre solution de paiement. Cet outil est petit, économique, fonctionnel mais pas fiable.

Au début très bien, maintenant problème de connexion entre le portable et le boîtier. Trop d'attente. Et les paiements supérieur a 30€ ne passe pas. Pour un paiement a 150€ je me suis vu facturé 5x30€ a un client. Ça fait pas très pros. Dommage dans l'idée ce boîtier et Super. Mais pas assez travaillé. Et les cartes ticket restaurant ne passe pas dommage.....

N'est plus fiable depuis quelque temps, paiement client refusé puis accepté au 4ème essai, problèmes de connexion avec le terminal, et comme les problèmes n'étaient pas suffisants, maintenant les fonds sont inaccessibles depuis l'application du coup impossible de faire un virement vers compte pro. Faites quelques choses parcequ'aux prix de vos services on va vite basculer chez la concurrence...