Sunwing

Ne fonctionne pas pour gerer mon voyage. Très décevant pour une si grosse compagnie et ne pas être capable d'offrir une application qui fonctionne. De plus les infos ne sont pas complet : Schedule your PCR test that’s required for your return to Canada. Où et comment ce n'est pas indiqué. Sans oublier que le site est très très lent même sur un PC et ce au Canada. J'imagine quel genre de service avec un réseau plus faible à Cuba?

Je peux voir mon voyage sur le site web mais impossible de le voir dans l'application et lorsque j'ajoute le numéro de réservation on me dit que ce voyage est déjà lié à mon compte. Lorsque je regarde la liste des voyages, il n'y apparaît pas et on me demande d'entrer un numéro de réservation. C'est une boucle sans fin. Également, il m'a été impossible de réserver mes sièges et bagages supplémentaires, le paiement en ligne n'était pas fonctionnel, autant dans l'application que sur le site web...

L'application ne fonctionne pas. Elle est constamment problématique. Ne se charge pas. La plateforme QUAND elle fonctionne impossible d'y trouver notre voyage.... Vraiment un désastre.

obliger de créer une nouvelle adresse émail pour faire fonctionner votre app. je crois que vous devez travailler encore pour la rendre stable. en plus la création du nouveau compte vient de votre support. alors c'est un bug connu

C'est malheureux, mais impossible de voir nos voyages par l'application, je dois absolument passer par le site Web pour y avoir accès !!

avion avec beaucoup de retard à l'aller et au retour. Les voyages ont été longs. Pas de films à bord, c'est très long.

J'enlève 2 étoiles. Depuis 1 an, aucun développement. J'ai fait un nouveau voyage et aucune amélioration; rien ne fonctionne au niveau de l'enregistrement et de la sélection de sièges, pas plus que de se servir du téléphone web. Aucun appel de peut aboutir. La seule chose qui fonctionne bien, c'est qu'une fois le numéro de réservation entré, il est mémorisé et on peut voir en moins d'une seconde le statut de notre vol.

Imposible d'appeler avec l'appli comme ils le prétendent et pourtant j'étais bien Wi-Fi à l'hôtel et meme j'avais un forfait local donc un bon accès internet regulier et ca n'a rien changé .pas pu passer d'appel . J'ai tenté de faire mon enregistrement en ligne mais encore une fois il y a eu un pépin . Je me rendais au 2e passagers et je voulais sélectionner suivant car nous étions 3 et je n'avais que la possibilité de revenir en arrière, pas de suite .... Vraiment a revoir comme appli !

nous avons dû retourner à l hôtel pour dormir après avoir attendu 3 heures pour rien car il n y avait pas de vol et revenir à 8h le lendemain matin

Fonctionnel, mais le visuel est nul et les fonctions sont de base lorsque l'on compare avec les applications des autres compagnies aériennes. Puis, certaine page/fonction ne sont pas traduit en français ou en partie. Il y aurait place à amélioration certainement!

C est nul...je suis a cuba et pas beaucoup d internet, je peux même pas vérifié mon vol de retour😡 pas de données à perdre pour une mise à jours qu on vient de m imposer

Je ne peux pas accéder a Gérer ma réservation. Sa charge a l'infini.

Service de la représentante pourri (Cayo Guillermo/ Grand Muthu) , aucun français parlé, aucune instruction sur le déroulement à l'hôtel, mauvaises informations sur les tests covids. Ne voulait que proposer les excursions ($). Retards de vols perpétuels. Air Canada est beaucoup mieux.

L'application est génial pour choisir nos sièges 12hres à l'avance. Par contre concernant les appels téléphoniques à partir de l'application, n'a jamais fonctionné. Nous avions du wi-fi et lors de l'appel nous avions la mention "échec de l'appel"

Ergonomie nulle, il y a un bouton back sur un android c'est pas pour rien, on peux pas prendre une application iOS et la mettre telle qu'elle sur Android sans rien changé. L'application passe du français à l'anglais tout le temps.

App instable pour commander les repas dans l'avion et choisir les sièges avant départ. Gardez votre numéro de dossier à portée de main car il a fallu que je recommence aussi l'inscription pour avoir accès au détails du voyage. En somme l'app n'a pas bien tourné pour moi.

Je vais donner 3 étoiles parce que ces la troisième fois que je voyage avec Sunwing et tout ces toujours passé relativement bien. Je comprends le renforcement du port du masque "bien ajuster sur le nez" Mais il ya une façon de le faire. Ce faire dire dès la première fois , d'une façon boderline "manque de respect " ces un GROS NON. Surtout pour un premier avertissement. Avec tout ce qui passe avec la covid, ces pas le temps de fuire les clients avec ds l'attitude mal placé. très déçu.

le service au resort était bien, parcontre ayant voyagé avec d' autre compagnie aérienne depuis le début de la pandémie, j' ai trouvé un gros manque du côté sanitaire. Passagers avec vieux masques et souvent portés sous le nez ou même menton, les agents de bord tolèrent beaucoup trop les insouciants. pas de lingettes désinfectantes ni purel. Voyager présentement est un privilège qu 'on pourrait perdre! SVP faites respecter les mesures sanitaires pour pouvoir mieux continuer merci

fonctionne très bien et permet de gérer des options facilement sur votre voyage, il aurait été intéressant d'avoir un large descriptif et des photos des chambres et des blocs

Il mpn rapatriés même si ce n'était pas mon transporteur. MERCI

Aucune information réellement disponible aucun suivi client

Il faut continuellement se reconnecter.

bon service mais l apli a beaucoup de bug ces temp ci presentement plus capable d afficher notre reservation et voire notre decompte merci

application qui ne marche pas ¾ du temps et vol cancellé à cause de 2 personnes en retard de 30min.... c est une vrai joke, aucune organisation et on a perdu toute la journée et hotel de remplacement absolument infesté de punaises de lit( par chance que j ai vérifié !!) pas pu profiter du reste de la journée, on l'a passé dans l'avion stationné sur le tarmac et à attendre à un hôtel de remplacement le ¾ de toute la journée...c est vraiment pauvre....

C'est super compliqué de seulement voir les informations de vol! Au final, c'est juste un navigateur web aux couleurs de Sunwing. Très déçu!

le service à bord des appareils très bien mais à destination les représentants sont tous cacher nous les avons trouver la veille de notre départ elle devant nous confirmer notre navette privé pour l'aéroport et elle nous a jamais répondu et notre transport n'avais pas été réservée comme prévue

Il manque des élément pour faire une recherche personnalisee. Personnellement je préfère le site de transat surreptitiously pour le descriptif des hôtel et pour la portion après réservation

Très bien mais il faut une connexion internet pour l'utiliser

C est bien mais le site est bilingue par endroit ...pas traduit partout.. et pas toujours evident de visionner son voyage et option...on a pas de lien facile avec son hotel... le site est bien mais peut etre ameliorer

bon outil, peut s'améliorer si les informations habituelles ( check-out, départ de l'hôtel, arrivée à l'aéroport etc ) seraient affichées dès l'arrivée à l'hôtel.