Sure Petcare

Bonjour à tous, j'ai installé la chatière et le hub et la connexion est ok entre l'application, le smartphone mi 11t pro,et le hub. Tout fonctionne bien avec la chatière, les entrées,les sorties, les différents réglages, MAIS un point essentiel ne fonctionne pas du tout , c'est l'enregistrement des deux chats dans l'application qui mets à chaque fois : vous ne possédez pas d'animaux a enregistrer, donc du coup cette application devient inutile. J'ai éteint, rallumé, réinstallé tout, solutions ?

Je suis vraiment déçu d'apprendre après avoir installé la grande chatière que celle ci ne permet pas de paramétrer les entrées et sorties selon les chats. En effet, tous les animaux peuvent sortir quand elle est ouverte, on ne peut pas du tout filtrer selon l'animal. Dans la vidéo publicitaire, ce n'est pas ce que l'on voit car la petite permet de le faire mais pas la grande chatière, ça n'a aucun sens. Ne pourriez vous pas modifier ces paramétrages avec une mise à jour de l'appli ?!

Bonne base, manque quelques ajustements: Bonne application. La lenteur de l'actualisation des données est dommage. Il serait bon d'ajouter des widgets paramétrables par animal, pour connaître facilement leur position et pouvoir la changer rapidement sans ouvrir l'application.

Système pratique et suivi précis. CEPENDANT ! En plus du coût d'achat de la Gamelle et du Hub qui ne sont pas donnés, l'application se réinitialise d'elle même toute les semaines !! Après plusieurs tentatives de reconnection interminable c'est comme si rien ne c'était produit, tout est là rien n'a été perdu et ceux même pendant ce gros black-out. QUEL CHANCE ! Il faudrait rapidement corriger ce problème qui commence à devenir très fatiguant. Merci d'avance ! Cordialement

Super appli qui permet de voir les mouvements de notre chat pendant nos vacances. Cependant, j'aurai aimé une commande pour pouvoir mettre la chatière en passage libre dans les deux directions car, dans la cas où il n'y a plus de passage, c'est peut-être parce que le badge a été perdu. C'est pour qu'il puisse tout de même aller et venir.

EDIT : J'ai effectivement la grande chatière. Dommage qu'on ne parvienne pas à ajouter les photos des animaux ("Accès refusé" ; "Impossible d'enregistrer l'image rognée"). J'ai vu qu'on pouvait charger les images depuis le site, je vais essayer. Également, il est dommage qu'on ne puisse pas configurer des accès différents selon les animaux. Par exemple si un animal est malade, on devrait pouvoir l'empêcher de sortir sans pour autant restreindre les autres. Peut-être une fonctionnalité future ?

Problème de piles depuis le début, je dois les changer tous les 2-3 mois maxi. Pour remédier à ce problème, je déconnecte le hub chaque jour en enlevant les piles, mais résultat : quand je les remets le soir, le couvre feu ne fonctionne plus. Mon chat arrive à sortir pendant 15 bonnes minutes après avoir tout rebranché. Idéalement, je préfèrerais ne pas avoir à enlever les piles mais mon chat regarde beaucoup par là chatière avant de se décider, ce qui use les piles ! mode manuel manquant.

la gamelle connectée a bien fonctionné pendant un mois. aujourd'hui lorsque j'ai voulu vérifier la consommation de mon chat l'application m'annonçait que la connexion wifi était interrompue alors qu'internet fonctionnait très bien. impossible de corriger. j'ai essayé de désinstaller et de réinstaller l'application. depuis impossible de l'ouvrir cela mouline dans le vide. beaucoup de temps perdu pour rien. 27/07/2019: j'ai suivi vos conseils et l'application a refonctionné 2 jours...

Concept de chatière connecter en lui très même sympa et pratique mais l'application crash (même en tache de fond) entre autre a chaque fois que la connexion internet change (wifi vers 4G ou inversement) ou que l'on perd le réseau mobile. Donc des dizaines de fois par jours. Je dois donc a chaque fois que je veux utiliser l'application systématiquement forcer l'arrêt et la redémarrer (démarrage assez long en plus). Vraiment dommage et a corriger rapidement...

L'appli fonctionnait très bien depuis le début, mais depuis la derniere mise à jour, je ne peux plus régler de dose de moins de 77 grammes, hors mon chat ne doit manger que 55g par jour et en 2 fois, donc je ne peux plus utiliser la balance de la gamelle... pour le prix, je trouve ça hyper abusé !! Il faut vite corriger ce bug !! Merci !

Très satisfaite de la chatière connectée. Ça fonctionne vraiment bien et c'est très rassurant de voir les entrées et sorties de ses animaux. Par moment on perd la connexion mais ça revient rapidement (et la chatière fonctionne peu importe le réseau). Je conseille malgré tout ce modèle à des chats déjà familiers des chatières car le "clap" est bruyant et effrayant, il faut vraiment du temps avant qu'un chat s'y fasse. Mieux vaut commencer avec une chatière classique pour qu'ils soient à l'aise.

Honteux ! J'ai deux gamelles et une a simplement disparu de l'application, de plus depuis un moment, impossible de faire une modification car les temps de chargement sont infinies sur l'appli. Au prix du hub et des gamelles vous auriez eu bon de gérer les données en local et non via vos serveurs en carton ! Cela évite a vos clients d'être dépendant de vous et de votre incompétence !!!

Très utile et efficace. Testée avec la chatière Connect. Facile d'utilisation. Seul bémol, si le chat est trop long à sortir, la chatiere à tendance à se verrouiller avant que la porte ne soit complètement fermée. Et donc la porte n'est pas verrouillée... Si un autre chat venait il pourrait donc rentrer, c'est dommage. Ne serait il pas possible de détecter la position de la porte avant de verrouiller ? Merci.

l'idée est fantastique ! par contre il faut pousser le développement. beaucoup de bugs (utilisation depuis 6 mois) le hub se déconnecte (et se reconnecte) tout le temps (quand on part quelques jours du coup, on ne sait plus si le chat est dehors ou dedans 😠) et là cela fait une semaine que l'appli tourne dans le vide 😞. Vite les développeurs 🙏😻

Bonne appli pour gérer la chatière, mais un peu fouillis. On peut piloter par animal les droits d'entrée, mais c'est bien caché (Menu > Foyer > en bas cliquer sur la chatière connectée > cliquer sur le bouton autorisations) J'apprécie beaucoup les statistiques de sortie des chats ! 2 améliorations pour donner 5 étoiles : pouvoir gérer les notifications plus finement, par animal et type de mouvement car là c'est tout ou rien ; pouvoir désactiver la fonction de contrôle par puce à distance

2 choses : 1- bien faire attention, la grande chatière ne permet pas de gérer les animaux individuellement. je n'étais pas allé voir en détail, me contentant de la description générale, et ça me manque énormément, je l'avais achetée quasiment que pour ça. 2- la chatière reconnait les animaux qui entrent, mais pas ceux qui sortent. en un mot, pour la grande chatière, c'est du marketing, le côté connecté n'a aucune utilité, les rapports ne pouvant pas se faire. très très déçu du produit.

En soit très bonne application. Juste des difficulté à connecter le hub à la chatière et j'ai dû aussi enlever/remette elles piles car la chatière déconnait complètement au début en s'ouvrant fermant au hasard et mon chat n'etait pas répertorié dans l'appli. Après avoir remis les piles tout marchait très bien sans avoir à rien re configurer. Donc si vous avez des problème essayer d'enlever et remettre les piles

Installé depuis 3 mois et je le trouve super pratique. Je peux gérer quand mes chats peuvent sortir où non. Seul bémol, c'est tout le monde dehors où tout le monde dedans. Pas moyen de choisir qui sort et qui reste à la maison. Un petit widget nous permettant de bloquer et débloquer rapidement la chatière serait le bienvenu et le top du top serait d'avoir un programmateur (Exemple : je bloque la chatière, au bout deux heures la chatière se débloque toute seule.) pour les têtes en l'air😉

maintenant que l'application re-fonctionne correctement depuis sa mise a jour (distributeur de nourriture connecté) je suis satisfaite en revanche je trouve que les gamelles sont petites et ne contiennent pas beaucoup de nourriture quand on met des gamelles double, l'espace entre les deux gamelles n'est pas pratique car mon chat fait parfois tomber des croquettes ou de la pâtée dans cet espace, dommage, sinon je suis dans l'ensemble satisfaite du produit :)

Bonsoir, ce soir j'ai du reconnecter chacune de mes 6 gamelles surefeed et felaqua à mon hub et depuis, mes 4 chats ont accès à toutes les gamelles et ce malgré la configuration via l'app. C'est très embêtant et je n'ai jamais ce problème au paravent !

Bonne application. Permet d'utiliser toutes les capacités de la chatière. Par contre n'avez-vous pas honte d'imposer dans vos nouvelles conditions d'utilisation que nous serions redevable financièrement envers vous si nous vous empêchons d'une manière ou d'une autre de faire des bénéfices avec nos données ? De toutes manières cela ne sera pas possible vu que cette même mise à jour impose également l'accès et l'utilisation pleine et entière de toutes les données accessibles par l'application.

Un gros souci avec l'application depuis la dernière mise à jour. Impossible de cocher l'acceptation de la licence. Coche grisée. Alors que celle concernant la politique de confidentialité est OK. Donc impossible d'aller plus loin et d'utiliser l'application depuis hier.

Bien, mais souvent des déconnections entre le hub et la chatière. Nous avons un chat suq sort tellement vite que sa puce n'a pas le temps d'être lue, j'ai juste la notification "un chat est sorti". Sinon le produit est de qualité, pratique pour les chats de la maison, surtout notre jeune qui a un besoin de vadrouiller dans le quartier.

Application intéressante mais impossible de gérer 2 chats individuellement. J'aimerai autoriser le chat A à sortir librement et le B avec des horaires, impossible à faire, j'y arrive pas. Si qqun a la solution, Je suis preneur.

J'étais sceptique avant d'acheter ce produit après avoir lu les différents commentaires concernant les bugs, au final je suis très satisfait du produit et de son application, je ne rencontre aucun souci. Remarques quand même suite à la dernière mise à jour de février, les notifications n'affiche plus directement l'heure d'entrée /sortie (ce qui est dommage car cela evite d'ouvrir l'app pour avoir ces détails) et petit bug d'affichage pour les sorties, le "e" de sortie est remplacé par "€".

Tout se passe bien pour le moment. Le seul petit soucis, je n'arrive pas à charger les photo de mes chats. C'est un détail, mais l'application est sensée le permette, mais le même message " accès refusé " puis "impossible de charger l'image rognée" Dommage. Si non, plutôt bonne application

Application pas très intuitive. Aussi, la chatière reste parfois déverouillée inexplicablement ce qui pose un sérieux risque pour mon chaton qui ne doit pas pouvoir sortir pour le moment alors que mes autres chats doivent pouvoir sortir. Entre autres bugs, la lumière du hub continue de s'allumer même après l'avoir désactivée dans les préférences, la date du jour et le jour sont décalés dans l'historique (affiche dimanche 8 avril au lieu de lundi 8). Bref, application à sécuriser et améliorer.

Les notifications arrivent très en retard, que ce soit en wifi ou 4g.Demande d'assistance régulièrement depuis le 11/03.toujours pas de solution trouvée

Connexion à l'application impossible depuis la dernière mise à jour. Samsung Galaxy s9. Pouvez vous vérifier et corriger ?

ATTENTION ARNAQUE. Il faut obligatoirement avoir un hub a acheté en plus pour paramétrer une gamelle qui coûte déjà a elle seule plus de 160€, donc achat inutile et une arnaque.