Thalys

Bonjour Benjamin, un grand merci pour l'amélioration de l'appli. Ça n'a rien avoir avec l'ancienne version!Il y a juste une fonctionnalité qui a disparu et qui s'avérait pratique : télécharger des billets passés. Lorsqu'on prend des billets pour raisons professionnelles, en fin de mois, il faut télécharger tous les billets. Il serait pratique soit de pouvoir générer une facture mensuelle, soit de pouvoir retelecharger tous les billets passés comme c'était possible auparavant. Un grand merci !

Nouvelle interface qui donne envie de revenir au papier. Plus de possibilité d'enregistrer ses voyages dans un calendrier. Bot inefficace. Page d'accueil sur l'achat de nouveaux billet, alors que ce que l'on veut, c'est avoir accès rapidement à ses billet. Démarrage de l'appli extrêmement long.

L'ancienne application fonctionnait pas trop mal, alors il a été décidé de la remplacer par celle-ci qui ne fonctionne pas du tout ! On ne peut y ajouter des billets classiques, le qr code de réservation ne s'affiche pas toujours, et maintenant plus rien ne s'affiche du tout (écran blanc) malgré désinstallation, redémarrage et réinstallation. Même quand elle daignait se lancer c'était poussif , avec en plus la facheuse tendance à réinitialiser l'écran alors même que vous y affichiez un billet (évidemment au moment du contrôle, et évidemment aussi au moment où vous êtes à un endroit sans réseau) Si on ajoute que cette paplication totalement buggée ne semble être jamais mise à jour on a là le modèle de ce qu'il faut faire pour obtenir l'insatisfaction de ses clients (pourtant les retards réguliers y suffisaient).

Je mets 2 étoiles, pour faire remonter la moyenne... De mon côté je suis presque toujours parvenu à afficher mes billets. Ceci dit il faut toujours une connexion, les recharger. Par ailleurs le décompte de miles n'est pas à jour. Difficile à comprendre. Pas de valeur ajoutée particulière (alertes etc). Je n'ai rien a dire sur la prestation ferroviaire elle-même hormis les prises parfois HS.

Une étoile parce qu'il n'y a pas moins. Depuis la dernière mise à jour cette application ne fonctionne plus. Abonné Thalys depuis deux ans et le prenant deux fois par semaine, je ne peux plus me connecter à mon compte. Mais je ne peux pas le réinitialiser même via l'application ThalysCard. Je dois rentrer mes billets à la main et à chaque fois seul le trajet aller est conservé dans l'application. Encore une version beta sorti à la va vite.

Le concept est vraiment sympa, mais beaucoup trop de bugs pour une si grosse compagnie. Édit: leurs numéros ne fonctionnent même plus sur téléphones portables. Donc ça rend les choses encore plus compliquées quand il s'agit de résoudre in problème venant de l'App. Édit 2: ces bugs sans la possibilité de contacter qui que ce soit m'ont fait perdre le billet que j'ai essayé de commande et ont invalidé mon voucher que je n'ai même pas utilisé. Déception totale sur ce coup..

Impossible d'ajouter ma réservation à mes billets, même en faisant "Ajouter à mon compte" m'obligeant à avoir une version papier de mes billets pour être tranquille. A quoi sert l'appli si je dois avoir mes billets papier. Bot innefficace pour aider.

Immossible de garder les billets sur l'application du téléphone. Il faut systématiquement remettre une référence qui est évidemment facile à perdre. Pas moyen non plus de mettre les billets sur Google pay; ça bug tout le temps. En 2022, c'est lamentable.

L'application ne s'ouvre plus : elle reste sur la page d'accueil rouge avec Thalys qui s'affiche. J'utilise bien une version mise à jour de l'application.

Impossible de se connecter à son compte. J'ai fait le mis à jour, j'ai désinstallé et re-i installé mais rien ne marche. Pourtant j'ai jamais eu de problème avant. C'est vraiment nulle

La nouvelle version n'enregistre plus les paramètres de connexion. Il me faut renseigner mon numero de carte Thalys dès que je verrouille le téléphone et même sans avoir fermé l'application. Pas simple pour présenter son billet au contrôleur... Le bouton Wallet ne permet de lier aucun gestionnaire de cartes Android. Cette app est pour Android pas pour iOS...

On rajoute une étoile car l'application est s'est un peu améliorée en terme de stabilité... Mais ce n'est toujours pas une bête de compétition... Entre le code barre de la carte qui ne s'affiche plus et Google play qui s'affiche lorsque je veux ajouter les billets dans Google pay alors que celui ci est déjà installé... Il y a encore du boulot... Testé sur Samsung S21 Ultra/Android 11/OneUI 3.1

Bien que je n'ai pas pris le thalys depuis 2 ans vu les conditions, j'ai relancé l'application par curiosité. J'avais précédemment laissé une tres mauvaise review sur ses défauts, mais elle semble avoir été entièrement réécrite depuis, et à première vue semble beaucoup mieux (ergonomie, réactivité)

Les fonctionnalités ne fonctionnent pas toujours comme attendu. Deux exemples: accéder aux billets donne le plus souvent un écran sans info et il faut revenir en arrière, le profil pour le loyalty programme montre les miles gagnés et à venir environ une fois sur dix avec de la chance. Utile mais pas à la hauteur.

La mise à jour n'est pas un succès: 1 - Cette App n'est pas une App mais un Web site encapsulé. 2 - A chaque ouverture, il faut remettre ses infos de connexion (login / password). Pas très pratique. 3 - Les billets ne s'affichent plus aussi facilement que dans la version précédente. 4 - C'est App est pensé Apple. Il n'y a pas d'Apple Wallet sur Android. Que fait-on pour les utilisateurs anti-Apple ? De façon générale, ce n'est pas une amélioration par rapport à la version antérieure. A revoir!

Si vous fermez l'App, elle oublie vos tickets. La seule fonctionnalité vraiment utilie ne fonctionne pas. Trisite

Impossible d'accéder au contenu de l'application après son téléchargement....j'aurais bien mis 0 du coup mais bon

cette dernière version est une plaie d'un point de vue "expérience utilisateur". Elle n'enregistre même plus les billets commandés et nécessite de renseigner le numéro de reservation à chaque ouverture. L'ancienne version était bien mieux...

Depuis, je pense un an et demi, date à laquelle vous avez changé l'application, je n'ai que des problèmes. Ne s'ouvre pas ou très lentement, les billets qui ne s'affichent pas. Bref d'une nullité totale. Changez de fournisseur en Inde.

lapplication est tres mauvaise. il est impossible denregistrer les billets. si on les charge la veille en rentrant la ref du dossier, on doit recharger les billets si on ferme l'application. l'historique nest pas enregistré non plus. tres complique pour acheter un billet. elle ne presente aucun intérêt par rapport a un ebillet envoye par mail. cest bien dommage

Beaucoup moins bien depuis février 2019 ! Pas pratique, plus lourd et plus lent qu'avant, paiements devenus compliqués (avec externalisation de la confirmation de paiement), pas d'option 'ajout au calendrier'... Rendez-nous l'ancienne app qui était beaucoup plus pratique !

Nombreux problèmes de connexion et souvent impossible d'afficher les billets à cause de problèmes techniques. Le lien chat Messenger ne fonctionne pas. Le chatbot renvoit vers des numéros payants. Pas de lien vers une page de statut.

Une des plus mauvaises applications que j'ai jamais eue l'occasion d'utiliser ! Entre lenteur, mauvaise synchronisation des données (billet), pbs divers qui la rendent souvent inutile au moment où on en a besoin, je me demande si Thalys paye pour faire ce genre d'expérience utilisateur...

Depuis 1 semaine je suis retourne au papier: plus moyen de lancer l'app qui se fige sur un ecran blanc! le temps de chargement etait intolérablement long, maintenant elle ne se charge plus... a quand un produit operationnel pour revenir paperless? et sans connexion les tickets ne sont pas disponibles, heureusement que les controles ont une certaine flexibilité...

J'ai rarement vu une application d'aussi mauvaise qualité ! Lente, pleine de bugs, il m'a été impossible d'ajouter les billets à mon compte! Cela semblait pris en compte mais en réalité non. Je désinstalle, j'utiliserai les billets par mail tellement cette application est mauvaise !

Il est inadmissible que nous n'ayons plus accès à nos billets et réservations. Il y a une réelle régression par rapport aux versions précédentes de l'application. Retrouver ses billets via son smartphone est très pénible.

Que dire de cette application sinon qu'elle est en parfaite concordance avec le reste des services ferroviaires : À la traîne et illogique. J'ai acheté 2 billets aller-retour (autrement dit, 4 billets). Il y a donc 2 code PNR, jusque là tout va bien... Cependant cette App ne daigne m'afficher que 3 billets ! Merci l'inutilité, je dois tout de même imprimer un billet !

A se demander si les développeurs on essayés cette appli ? Lent a démarrer, plante tout le temps, reserver : bonne chance pour afficher les prix et horaires et pour terminer le tout: il faut rentrer a chaque fois son numero de dossier. Rien n est retenu. Donc: OUT. Merci pour votre réponse le service client N A RIEN A VOIR avec le fait que ll'application ne fonctionne pas. Au lieu de repondre pour ne rien dire, vous feriez mieux de vous occuper du réel problème.

Une catastrophe en ce moment... Les billets ne s'affichent plus, on ne peut donc plus les modifier par le biais de l'application. Va falloir que Thalys se bouge pour une remise à jour.

Franchement, aussitôt installée, aussitôt enlevée ! Affichage vraiment naze, compliqué de choisir une date pour voir les tarifs (calendrier petit), ou alors il faut écrire la date. Ergonomie vraiment à revoir d'urgence !