Thomson At Home

Une petite maj, parfois l'application fonctionne et mon module apparaît et est connecté. Mais ça tient de l'apparition divine, et en général il disparaît ou apparaît déconnecté très rapidement. Les programmations et les manœuvres qui apparaissent possibles sur l'appli ne fonctionnent pas ou ne servent à rien. Genre on peut ouvrir le portail au levé de soleil. Mais il ne se ferme pas ensuite. Ca marche bien mais c'est très con.

Malheureusement, comme pour beaucoup d'entre nous, ce produit ne fonctionne pas ou très peu... Une prise n'est plus reconnue et l'autre malgré une reprogrammation, est bien trouvée, mais reste au statut déconnecté, donc ne fonctionne pas non plus... C'est vraiment laborieux. Pour ceux qui se posent encore la question... Et bien fuyez !!! La concurrence fait bien mieux.

Nul ! A fonctionné à peu près correctement pendant 1 mois ( quelques fois prises qui se déconnectent sans raison, impossible à reconnecter). Et depuis 2 jours, appli qui n'affiche plus du tout mes objets connectés (alors que pour une fois le voyant est vert et fixe...) Je tente un nouvel enregistrement, et là, l'appli annonce que les objets sont déjà connectés (objets qui n'apparaissent toujours pas dans le tableau de bord, donc inutilisables). On est pas loin de l'arnaque...FUYEZ !

Ne pas acheter les prises Plug-1 supposées fonctionner avec l'application. Je pense que les problèmes sont plus côté application que matériel, mais comme la prise ne semblent pas compatible avec d'autres app... Je suis extrêmement déçu par les produits qui par leur prix et la marque Thomson laissaient penser à quelque chose de sérieux. Il n'en est rien. On dirait un projet raté d'étudiants de première année. (Encore que dans ce contexte ça serait pardonnable).

Achetées en Octobre, j'ai eu quelques problèmes d'association, résolu avec le service technique. Plus d'un mois après, toujours impossible d'associer à Google Home. Ne me demandez pas de recontacter le service technique, je l'ai fait mais n'ai pas reçu de réponse. Si je n'ai pas d'élément de reponse d'ici la fin du mois, je les rapporte où je les ai achetées.

Après quelques difficultés pour appairer l'ampoule : il faut impérativement autoriser l'accès à votre position pour que l'application puisse "voir" votre réseau WiFi (SSID). Concernant les réglages de l'ampoule Diane : Il y a de la latence entre chaque réglage. (3-4sec) Le tableau de réglage n'est pas pratique et adapté à une utilisation tactile. Les commandes sont trop rapprochées des doigts. Merci de revoir l'utilisabilité. Avez-vous testé et utilisé votre application ?

Prise connectée extérieure. Connexion avec le wifi pas très intuitive mais fonctionne une fois qu'on a réussi. En revanche ça se déconnecte très souvent et il faut toujours débrancher/rebrancher pour que ça se reconnecte. Pas très pratique pour une prise extérieure... Depuis plus d'un mois, l'application met "objet déconnecté" et pas moyen de rétablir la connexion. Bref, objet vraiment défectueux. Qu'attendez vous pour l'améliorer ??

Bonsoir, j ai acheté 2 prise extérieur connectée. Le principe est très bien,j en ai d une autre marque qui fonctionne très bien,mais impossible de les connecter malgré plusieurs tentatives. Compte créé sur l appli, très bien. Renseignement du wifi de ma box manuellement, très bien. Malgré cela les prises ne sont pas détectées !? Je ne comprends pas...je pense les retourner chez casto à moins que vous me renseigner. Le voyant de la prise clignote bleu mais pas de bouton pour reset?

Acheté une prise connectée plug-i, impossible de la faire fonctionner depuis l'application ! L'installation se déroule sans soucis mais une fois installée, impossible de faire varier le statut de la prise à partir de l'application ! Par contre, si on appuie physiquement sur le bouton de la prise, le statut change bien sur l'appli... Également incompatible avec google home contrairement à ce qui est indiqué... Vraiment déçu, je retourne vers les produits chinois plus efficaces et moins chers !

Appli beaucoup trop basique (essayée uniquement suite à l'achat d'une prise connectée). Permet uniquement d'activer ou désactiver la prise à distance avec son smartphone. Des réglages complémentaires auraient été bienvenus (calendrier avec amplitudes horaires par exemple, récurrence... ) comme pour un chauffage. Au lieu de ça, j'ai un simple interrupteur non programmable. Dommage car la prise a l'air robuste et bien construite. Je désinstalle l'appli est ramène la prise en magasin car inutile.

Mon premier avis ayant été supprimé, j'en poste un second plus "gentil" pour aider à la progression du produit. J'ai installé 2 Cali-p sur mes radiateurs. L'appairage avec l'application fût très (très) laborieux. Et le problème est qu'à chaque fois que je quitte l'application, la configuration est perdue... Et quand l'appairage est fait, l'autre problème est que seule la remontée d'état de la commande chauffage fonctionne, et il est impossible de commander le chauffage par l'appli !

La pire des applications. Déjà au lancement rien ne fonctionnait, c'était il y a 1 an ou 2. Là Thomson envoie des emails en grandes pompes pour annoncer des changements majeurs. Résultat, aussi bien sur iOS que sur Android, impossible de se connecter, impossible de changer son mot de passe, impossible de s'inscrire. Et bien sûr aucun message pour dire s'il y a un problème ou quoi, rien. En gros, vous restez à la porte. Si leur domotique fonctionne comme ça, quelle démonstration de l'échec !

J'utilise l'application "Thomson At Home" sur mon Samsung Galaxy S8, pour piloter mon "Module Récepteur Guardian". Malheureusement l'application se déconnecte très régulièrement, et il faut à chaque fois rentrer ses identifiants : peu pratique lorsqu'on est dans sa voiture devant le portail! Avez-vous une solution à me proposer? L'assistance m'a recommandé de désactiver la gestion de mise en veille du programme pour économiser la batterie. Après désactivation il n'y a plus de déconnexion. Merci

On croit acheter du Thomson, fleuron de l'électronique française pour l'électroménager, le spatial, l'armement... Au final on a 1 produit bas de gamme, très cher, qui n'accroche pas le wifi, et qui laggue. Et quand on arrive à le connecter, on a droit à 1 maj désastreuse, qui ne marche pas et qui même rend inutilisable les produits. Un SAV certes réactif, mais inefficace : tuto par mail incomplets, conseil de reparametrage complet (et compliqué) de la wifi perso, en nous prenant pour des débiles

Le système a fonctionné une semaine. Depuis, impossible de d'allumer les prises avec le téléphone, reparametrage des prises, vérification du wifi, plus rien ne fonctionne et c'est vraiment fatiguant. Pourtant les prises sont bien enregistrées dans le système.

Cette application est définitivement la pire que j'ai connus, et j'en ai vu passé un nombre incalculable. Tout simplement inutilisable, j'ai donc du matériel qui coûte une fortune qu'il m'est impossible d'utilisation depuis des semaines et des semaines. FUYEZ ! Aussi bien l'application, que les produits qui l'accompagne. Si 0 🌟 était possible, je l'aurais mis sans la moindre hésitation et sans le moindre remord.

Ne surtout pas acheter les produits Thomson pour 3 raisons: 1)ils ne fonctionnent pas (connexion en cours) malgré 5 tentatives. 2)J'ai essayé de me connecter avec Google Home mais le produit n'est pas détecté 3)Avant de contacter le SAV, j'ai lu attentivement la notice et j'ai vérifié que j'étais bien en 2.4 Ghz. Le technicien que je viens d'avoir au téléphone a été particulièrement odieux et désagréable. M'a parlé avec mépris sans résultat. Je rapporte le produit à Castorama, c'est une honte

Lors de multiples tentatives d’ajout / apairage d’une nouvelle prise Plug1, l’application At Home m’empêche systématiquement l’ajout > Message d’erreur : « Objet déjà enregistré ». Mes 2 prises Plug1 étaient enregistrées mais ne figurent plus dans mon tableau de bord. Mon tableau de bord n’affiche aucun objet ! Il semble qu’une copie de ces 2 prises précédemment enregistrées, mais invisibles, demeure quelque part sur vos serveurs, mais je n’y ai pas accès... Une solution qui s'avère un problème.

Avant la dernière mise a jours il y avait beaucoup de problèmes. Maintenant impossible de se connecter a Google home donc plus t'interet. Dans les commentaires l'application est en cours de certification Chez Google. depuis quand? Les nouvelles fonctionnalités sont loins d'être suffisantes pour palier la non connectivité de Google...

Appairage des prises laborieux mais ça a fini par fonctionner. Par contre impossible de faire fonctionner le module ACCESS pour volet roulant il s'appaire bien avec l'application mais reste grisé et disparaît si on redémarre l'application. Non fonctionnel. Est il possible d'ajouter une fonctionnalité pour utiliser avec IFTTT pour créer des scénarios ? Sinon les prises sont jolies, merci de continuer votre développement.

Nouvel avis suite inter du support Démarrage cahotique pour l'install, et faible réactivité du support : mes Cali-P étaient déconnectés du serveur malgré une installation conforme. Après intervention du support, tout fonctionne. J'ai même racheté 2 modules supplémentaires pour piloter tous mes chauffages depuis l'appli. 2 bémols : pas de mode d'emploi de l'appli (ex: comment faire pour "forcer" un mode) et on ne comprend pas a quoi correspondent les graphs de conso... Mais félicitations !

J'ai donné mon 1er avis le 15/10/2019 et 1,5 an plus tard je reçois un e-mail me disant que l'application a été mise à jour et que les fonctionnalités qu'il manquait (programmation notamment) sont arrivées. Je mets à jours l'application et la SURPRISE rien n'a changé. Les visuels présentés sont toujours mensongés: pas de bouton Routine ou Évènement. Impossible de programmer quoi que ce soit. Je ne comprends rien à la communication de Thomson.

Impossible de changer la programmation pré établie !!. Pour le reste, la note globale reflète bien la qualité du logiciel, Pour le WiFi, par rapport aux autres produits, style Xiaomi, c'est une galère, Je comprends pas pas qu'avec une note aussi nulle, personne ne se bouge a Thomson, Faut les essayer vos produits, avec de vrais clients!! Pas avec des tecs de chez vous !

Cette appli (et les produits rattachés avec) est une catastrophe. Elle ne fonctionne jamais, il y a de gros dysfonctionnement avec la Google home, la fonction mot de passe oublié ne marche pas. J'avais acheté des prises commandés pour le simplifier la vie et c'est tout le contraire. Je passe mon temps à pousser les meubles pour les brancher et débrancher et à re-parametrer mon compte sur l'appli.

Bonjour, suite à votre mise à jour, plus rien ne fonctionne. J'ai suivi votre step d'installation que vous avez envoyé par mail et j'ai aussi réinstallé chaque prise et toujours rien. Pas top votre V2 !! Même le service Google n'arrive pas a se connecter. Apres la suppression du service et la réinstallation, mon service ne d'installe plus.. vraiment pas top de lancer une version obsolète 😡

Application très médiocre... certainement fait par le stagiaire de l'entreprise... ? Si ce n'est pas le stagiaire j'ai honte pour Thomson... je m'explique : - il m'a fallut plusieurs heures pour appareiller, je ne pense pas m'être trompé dans le processus d'appareillage car ça a finit par fonctionner au bout d'un moment... Lors de l'appareillage j'ai un écran d'attente m'indiquant qu'il faut quelques minutes... au bout d'une heure j'étais toujours en attente. Bon voilà mes prises sont connectées, on sent des fois un gros manque de réactivité, certainement paracerque ça fait le tour du cloud... je ne sais dire je n'ai pas testé en wi-fi sans connexion Internet. - ensuite connexion avec Google Home et depuis deux jours sans avoir rien changé Google Home m'indique que AtHome n'est pas disponible. En gros il arrive pas à joindre le serveur pour communiquer avec AtHome... Ma connexon est active, j'ai rebranché mes prises. - je tente d'aller dans l'application Android et là impossible de saisir mon mot de passe manuellement. Bref dernier achat chez Thomson. PS : Je n'ai rien contre les stagiaires, j'ai déjà été stagiaire en informatique après 5 ans d'études... je peux juste dire qu'a la sortie de mes études sans XP je sortais des applications du même genre. Bref cette application n'a jamais été testé avant sa sortie... Finalement j'ai trouvé un produit similaire dans une startup française, la qualité est au RDV.

Horrible !!! Comment installer prises et autres lorsque déjà, l'application ors de l'enregistrement annonce l'envoi d'un mail pour valider et que jamais vous ne recevez ce mail . Je possède donc une prise inutilisable tant que l'application ne sera pas validée... Je pense que je vais rapporter la prise chez Leclerc et acheter autre que Thomson . Bonne journée

Pas plus depuis mars 21 Bonjour Depuis la mise à jour de l'application du 9 mars 21 . Plus de possibilités de communication avec mon enceinte connecté Google home. Impossible de d'ajouter l'appareil a Google home . Malgré un fonctionnement "normal"( si j'exclu les déconnexion fréquente)des appareils depuis at home . Franchement avec les autre modul domotique chinois 5x moins chère je n'ai aucun soucis . pourquoi j'ai investi dans des produits d'une marque française pour avoir autant de problème

Marche bien quand il n'y a pas de problème avec l'application ou les prises ... Dommage que ces problèmes soient récurrents et rendent impossible l'utilisation des prises ... Je ne renouvellerais pas l'expérience avec les différents produits connectés Thomson at home

Complètement nul. Il est noté sur la boîte "compatible Google assistant" mais cela ne marche pas. En utilisation simple avec l appli sur téléphone, le produit est détecté et installé mais reste toujours déconnecté. C'est de l'arnaque. Je vais rendre ce truc au plus vite !!!!