TICKET easy - Tisséo - Tickets et Abonnements

Excellent service de suivi. J'ai récemment changé de mobile avec un souci de configuration NFC. Les équipes techniques se sont mobilisées pour m'accompagner dans la nouvelle configuration de l'application et me permettre de ne pas perdre mes tickets achetés. Beaucoup de patience et de compréhension de leur part. Peu de services de suivi possèdent cette patience. Un grand merci !

Très utile, évite de perdre beaucoup de temps pour recharger sa carte de bus. Ces derniers temps beaucoup de bug, et mon application ne passe plus dans certains bus. Édit depuis le 7/2 impossible de charger mon application, un problème survient a chaque reprise, ça commence à revenir cher le ticket a usage unique !!!!

Très pratique... Tant que l'application ne freeze pas sans raison apparente ! Sur un trajet bus-metro il arrive fréquemment que l'application fonctionne très bien pour valider mon entrée dans le bus, puis plus du tout pour valider dans le métro. Je suis obligé de forcer l'arrêt de l'app, repasser mon tél sur la borne pour que le trajet soit validé. Ce qui aurait pu être un gain de temps devient une perte de temps... Mais je garde pour la praticité de ne plus avoir à sortir la carte Pastel.

Appli plutôt sympa et tellement pratique! Fini les achats galères et rechercher son ticket dans son portefeuille. Tout sur le téléphone! Attention par contre, si on désinstalle l'appli, on perd tous les tickets. Dommage qu'il n'y ait pas un système de synchronisation en ligne sur ce point. J'ai eu des soucis sur l'appli récemment avec mon nouveau téléphone mais tout est rentré dans l'ordre. Le support a été très réactif, c'est appréciable!

Bonne application lorsque le service fonctionne et le service client est très à l'écoute. La validation sur les bornes peut parfois être assez longue ou ne pas marcher du tout et nécessiter un redémarrage. Mon abonnement a pu être transféré dans le cas d'un vol de téléphone mais pas dans le cas d'un serveur non disponible du service qui apparemment n'est pas un cas très exceptionnel et peut arriver à tout moment ! Il est préférable de toujours avoir une carte Pastel sur soi en cas d'urgence et ne pas toujours compter sur l'application.

L'application permet d'acheter des titres de transport directement sur le téléphone et de les utiliser en sans contact. Bien qu'il y ai encore des bug, ça se corrige au fur et à mesure. Concernant le SAV, ayant perdu l'ensemble de mes titres suite à l'utilisation d'un logiciel de nettoyage, le SAV est intervenu et j'ai pu récupérer mes tickets.

Fonctionne, après une première installation boguée. La validation des titres est un peu plus longue qu'avec la carte. Ça reste plus pratique que d'acheter des tickets. Par contre, je ne vois pas l'intérêt pour les abonnements. Surtout dans la mesure où il n'est pas possible d'avoir le même abonnement sur la carte et l'application, et que d'un autre côté l'application Pass Easy permet de recharger la carte. Je pense que l'appli sera surtout utile aux usagers occasionnels.

L'application est décevante, je l'avais pris pour plus de confort et praticité en cas d'oubli de ma carte. Aujourd'hui, je me retrouve quasiment tous les matins et soirs à créer un embouteillage en sortie du parking relais car les bornes ne détectent pas mon appli (pas de problème avec mon NFC qui fonctionne parfaitement bien), je me retrouve donc tous les jours à devoir prendre un tiquet (super pour l'environnement et parfait pour limiter l'épidémie vu que ce n'est pas sans contact)...

4 étoiles pour le facilité d'utilisation de l'application. Paiement rapide et voyages plus pratiques qu'avec une carte (on oublie rarement le téléphone !) Pas 5 étoiles car pour le moment ne marche qu'une fois sur deux... J'ai déjà payé un abonnement pour 1 mois et le système n'a pas fonctionné (j'ai payé pour rien). Ça ne vient pas de mon téléphone car j'ai retenté le coup et ça fonctionne de nouveau. Application qui peut sans doutes s'améliorer!

L'appli fonctionne très bien ! J'ai dû changer de téléphone alors que je venais de racheter un carnet de 10 déplacements. Il est précisé que les tickets présents sur le téléphone sont perdus dans ce cas, mais j'ai contacté le service client, qui m'a gentiment répondu tout de suite. Comme ils avaient trace de mon achat, ils m'ont aidé à recréditer sur le nouveau téléphone 10 déplacements. C'est top !

Application au top ! Très pratique si on a toujours son téléphone sur soi, plutôt que de chercher sa carte partout ! On achète les tickets sur l'application directement ce qui est très utile quand on doit prendre un ticket de bus par exemple mais qu'on a pas de monnaie sur soi. Elle garde tous les historiques et les justif sont disponibles directement, ce qui 'est utile pour moi afin de les envoyer à mon employeur ! En plus le SAV est au top ! Je recommande vivement !

Pratique dans l'idée, quand on a oublié sa carte pastel. Mais depuis que je l'utilise quotidiennement, je vois la catastrophe : application qui crash (même durant une correspondance...), obligé de redémarrer le smartphone (Oneplus6) pour que l'application sort de son écran noir, et NFC laborieux où je fais une incantation pour le faire fonctionner sur le borne... L'application fonctionne 1 fois sur 4. Marre d'attendre 3 minutes à la borne, je reviens sur la carte pastel ou au ticket physique !

Très bonne appli pour palier à un oubli de carte Pastel, ou pour se déplacer dans Toulouse facilement ! La stabilité n'est pas encore tout à fait au point, mais dans l'ensemble ça fait le job. Il manque juste la possibilité d'avoir les mêmes abonnements que sur la carte pastel (spécialement celui pour les étudiants 😉), c'est le seul détail qui manque réellement. Avec pourquoi pas la possibilité d'utiliser et de disposer d'une déportation totale des titres de la carte pastel sur l'appli 😊.

j'ai réussi à utiliser l'application sans problème au début , maintenant un bug se produit lors du démarrage de l'application je n'ai pas accès à mes déplacements que j'ai payé. j'ai désinstaller et réinstaller l'application , racheter de nouveaux 10 déplacement et le bug s' est reproduit. je ne reutiliserais pas l'application avant que le bug soit réglé j'espère bien un dédommagement. sur le principe super appli à voir pour la suite...

Application désastreuse ! Fonctionne très mal avec les bornes d'accès, tickets reconnus une fois sur deux au mieux... J'ai dû acheter une carte physique en plus pour ne pas me trouver bloqué. Des agents qui se permettent de manipuler mon téléphone et d'enlever la coque de protection sans rien me demander... et sans résultat ! Le comble, l'application ne fonctionne pas avec les bornes des parkings relais. Obligé de valider un titre physqiue pour sortir du parking malgré la validation via l'appli.

Super application ! On peut oublier sa carte Pastel, sa sacoche où son sac, mais rarement son téléphone 😉 L'application fonctionne parfaitement et je l'utilise depuis sa mise en service. En cas de soucis (changement de portable où autre) le service client est très réactif, rapidement et trouve une solution rapidement à votre problème. Je recommande vivement cette application, qui est tout simplement géniale 👍

Bonne application qui permet de prendre son abonnement sans faire la queue aux machines et idéale pour les étourdis qui oublient leur carte. Le service support est très réactif et cherche de vraies solutions en cas de bug. Il serait utile de l'intégrer dans l'application Tisseo pour pouvoir aussi suivre les horaires des bus et calculer les itinéraires depuis un même espace.

application plutôt sympa, malgré quelques bugs. L'équipe qui gère cette dernière est rapide et efficace lorsqu'on la contacte en cas de problème. Reste à pouvoir lier ses achats de tickets à son compte afin de ne pas les perdre lors de changement de téléphone ou de bug suite à une mise a jour de l'application.

L'application est extrêmement intuitive. Je "voyage" désormais léger sans avoir à me soucier de passer à une borne pour acheter un ticket papier. DE PLUS, le support client est parfait ! Bon à savoir : une mémoire proche de la saturation peut influencer la validation du trajet. J'ai rencontré ce problème et le service client m'a apporté des conseils simples, précis et m'a accompagnée jusqu'à ce que le souci soit identifié et résolu (cf. plus haut). J'étais en relation avec Camille qui s'est montrée très attentive et courtoise, concernée par mon problème. Je recommande vivement et l'application et le service client qu'il ne faut pas hésiter à contacter en cas de vrai souci !

Nul au debut c'était je trouvais l'application efficace, donc pratique. Maintenant, ça bug tout le temps, l'appli est complètement inutile et fait perdre du temps et de l'argent car même en ayant des déplacements sur la carte on est parfais obligé d'acheter des déplacements "majoré" dans le bus car l'appli n'est plus fiable. Je ne recommande pas du tout!!

J'ai dû changer de téléphone (l'ancien ne s'allume plus) : résultat, les titres qu'il me restaient sont définitivement perdus. C'est déplorable qu'il n'y ait pas de synchronisation avec le compte Google par exemple de prévu. De plus, obligation d'activer le NFC en cas de contrôle (ce qui prend du temps donc lors d'un contrôle on perd du temps et bloque toute la file) et certains contrôleurs ne connaissent pas le fonctionnement de l'appli. Bref, une bonne idée mais a améliorer

La stabilité moyenne impose de redémarrer l'appli régulièrement. Le non suivi des protocoles bancaires modernes rend l'utilisation impossible avec certaines grandes banques, ce qui est un comble ou un manque de sérieux pour un tel produit. L'ergonomie est bonne et la prise en main efficace, peu de superflu. Le support est réactif et professionnel.

Application que je trouve tres pratique. Sauf que depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de l'ouvrir, même quand je la désinstalle puis la réinstalle. Dommage. La première fois que cela m'est arrivé le bus arrivait tout juste, ce qui a donc été très contraignant pour moi.

Tellement pratique, c'est une application qui va vite devenir indispensable tant pour les utilisateurs réguliers que pour les occasionnels. Plus besoin de passer dans un point de vente ou dans une station métro pour recharger sa carte. En plus de ça le service de support client est au top et a su répondre rapidement et efficacement à mes attentes!!!

Pourrait être très pratique si l'application plantait pas tout le temps. Parfois 10 minute et obliger de redémarrer le téléphone pour que ça marche. Super pratique pendant les heures de pointes. Super pratique quand c'est le dernier bus (20h30) et que le chauffeur refuse de te laisser monter parce que l'application marche pas. "Tisseo, toujours un métro de retard"

J'espère toujours que le forfait étudiant soit intégré à l'application mais je viens de tomber sur une annonce de clubéo. Il nous est impossible de nous inscrire sur le site car via l'appli nous n'avons pas de numéro de carte. Sinon j'ajoute une étoile car l'appli marche relativement bien. Juste un petit bug de temps en temps lorsque l'on l'utilise 5/6 fois d'affilés sans la redémarrer, mais ce n'est pas méchant.

C'est une catastrophe cette application, le NFC fonctionne une borne sur 3 et encore quand cela fonctionne L'utilisé fait perdre un temps énorme, malheureusement pas le choix mon abonnement est uniquement dématérialisée "Obtenir de l'aide" est inutile et ne répond pas à la question sur le fonctionnement approximatif de la validation du voyage dans le métro

Superbe appli quand comme moi, on préfère centraliser tout sur son smartphone. Les achats sont simples et rapides, les justificatifs transmis en deux clics. Une équipe support très réactive. Seul bémol peut-être, le fait que les contrôles ne puissent pas se faire par NFC également (obligé d'ouvrir l'appli).

Appli intéressante pour les personnes n'ayant pas la Carte Pastel mais attention pour les autres car elle n'est pas compatible avec la Carte... Faire aussi très attention à ne pas désinstaller l'application au risque de perdre tous les titres hors abonnement, ce qui m'est arrivé. Heureusement le SAV est très réactif et a pu me recharger les titres, mais sur le moment j'étais très embêtée !

J'avais quelques soucis pour valider mon titre de transport avec mon téléphone, car avec ou sans coque impossible de valider. J'ai pu compter avec l'aide du service client (particulièrement Camille) qui a été rapide dans son délai de réponse, claire dans ses explications et m'a trouvé différentes solutions à mon problème. A part ça, l'application fonctionne bien et le service client au top!