TopCard Security

Je trouve très bien le fonctionnement, personellement je n'ai jamais eu eu problème pour le moment. Je trouve juste qu'il manque un petit quelque chose, c'est de pouvoir modifier l'adresse en ligne dans l'accès TopCard. Parce que dans d'autres banques on peut modifier l'adresse pour mettre la nouvelle dans notre espace client, vu que dès que l'on a activé pour faire en ligne nous pouvons tout faire en ligne mais pas le changement d'adresse ce que je trouve un petit peu dommage.

Ca doit être une blague....ça peut pas être une application de finance tellement c'est inutilisable, inutile, inaccessible et incompréhensible Edit pour répondre à votre question "comment m'aider": Et bien l'app me dit que mon no. de contrat n'est pas valide, c'est déjà pas mal.

Mise à jour 16 mai 2021 : Depuis la première fois (voir ci-dessous), la configuration est nettement plus aisée et a fonctionné du premier coup. J'ai changé de téléphone et la biométrie est maintenant reconnue. Original : Malgré une configuration initiale laborieuse, cette app fait le boulot. Mais il est dit que ça supporte la biométrie et impossible de trouver comment la configurer...

Minable et indigne d'un service financier. J'avais réussi la première configuration mais après avoir reçu la lettre d'activation j'ai dû réinstaller l'appli "pour des raisons de sécurité". Depuis, impossible de configurer l'appli, je reçois le message "votre lettre d'activation est déjà en route" après avoir entré mes données. Bref, je ne vais non plus perdre mon temps à appeler la hotline, je préfère continuer à utiliser mes autres cartes de crédit que de faire confiance à un tel amateurisme.

À voir je ne suis pas le seul à avoir des problèmes pour enregistrer ma carte... L'application est bueuguée ! Lorsqu'il faut entrer le code NIP, l'introduction du dernier chiffre ne fonctionne pas, l'application valide malgré tout la demande et on tombe sur un message d'erreur. Après trois essais l'inscription est bloquée et il faut recommencer toute la procédure. Pourquoi utiliser un système aussi lourd ? Prenez exemple sur la concurance !

Ne reconnaît pas le paiement automatique (via e-bill) et du coup, l'application me dis que mon paiement est en retard... J'ai contacté le support qui m'a dit (gentiment) de vivre avec. Du coup, je met un 1 étoile afin que, peut être, un progammeur puisse connaître l'existence du problème. Une fois corrigé je changerai mon commentaire et ma note. Merci d'avance. -- Update Contacté l'équipe, ça n'as rien changé, l'application bug encore plus maintenant et m'affiche des écrans noir

Impossible de configurer ma carte sur l'application malgré plusieurs tentatives. A chaque fois un message d'erreur que les données sont erronées malgré un contrôle attentif de ma part. édit au 29 décembre: application enfin configurée, dommage de devoir recevoir autant de paperasse pour une application électronique. a voir à l'utilisation si l'énergie mise en vaut la peine.

Si le but est de rendre le plus compliqué possible toute opération avec la carte, LE BUT EST ATTEINT! j'enrage à chaque fois que je veux faire un paiement! Lorsqu'on exagère la sécurité, ça devient inutilisable! REVENONS AU CASH CE SERA PLUS SIMPLE! Les rares commandes que je fais sur le net n'aboutissent jamais, car le temps que je cherche le mot de passe, que je modifie les options de sécurité de mon téléphone, que je parvienne à valider tout ça, le temps est écoulé et ma commande annulée.

J'ai essayé plusieurs fois de télécharger l'application, mais je crois que je n'ai pas le feeling, trop compliqué pour moi. J'ai aussi appelé, mais finalement après plus de 5' d'attente patiente, j'ai abandonné car l'appel est payant. J'ai cherché partout une adresse mail pour expliquer mon souci, mais je n'en ai pas trouvé.Quelle perte de temps! sans succès!

Désolé, mais il est impossible de l'installer sur mon PC, donc c'est nul et je ne veux pas mettre de code sur mon natel. A ce rythme, on a trop de code, bientôt un dictionnaire dans la poche pour trouver ce fameux code. je l ai installé sur mon Galaxy et mis un code d'ouverture et du coup j'ai dû faire appel à un réparateur afin de le réinitialiser, bref j'ai perdu toutes mes données. c'est nul

Impossible à télécharger sur mon téléphone, tandis que j'ai suffisament d'espace de stockage et que je peux installer d'autres applications... Sur le smartphone de ma femme, l'application est incompatible... Du coup, je suis bloqué dans mes paiements... Je pense que vous auriez dû réellement revoir cette application avant sa mise en production et surtout avant de l'imposer au client avec de telles anomalies... Bref je suis vraiment déçu... Car aucune alternative online sans cette application.

Après appel au service d'aide téléphonique en ligne, j'ai compris comment utiliser l'application : il faut aller dans l'onglet "message" pour valider un achat en ligne, sans ce soucier du lecteur de QR code qui s'affiche par défaut. À présent, ça fonctionne bien et je modifie mon évaluation en conséquence. Mon seul reproche est que cela ne semble pas expliqué clairement dans la doc que l'on reçoit avec la carte.

Nul Pas le choix de l'installer malgré les avis précédents... Cette application tourne dans le vide, elle plante et ne sert à rien!! J'ai bien reçu le courrier d'activation et au moment de configurer l'application ça ne fonctionne pas malgré 4 tentatives... a se demander si payer une carte Visa 100.- vaut mieux qu'une carte gratuite qui nous fait perdre du temps

Votre app est vraiment insuportable. Je suis en vacances maintenant, c'est la où j'utilise ma carte de crédit le plus et tout d'un coup, déconnexion, je dois me réinscrire et attendre le code d'activation chez moi. Donc je ne pourrait plus utiliser pendant mes vacances. Vous êtes vraiment des nazes !

Cette app est honteuse et ils ne font rien pour l'améliorer...Lorsque on veut s'inscrire, on reçoit le sms, mais le code est si compliqué qu'on doit sortir de l'app, pour le noter ou le copier et lorsqu'on revient sur l'app, le champ "code d'activation" ne figure plus et on doit refaire l'enregistrement!? Et ce n'est que la pointe des problèmes de l'iceberg topcard... En plus on comprend pas pourquoi il y a 2 app , topcard mobile et topcard security qui font des ping pong..., et on peut même pas consulter simplement notre compte sur un site dédié en ligne à la manière des banques voir de la carte Visa...

Confusions entre NIP différents et impossibilité, lors de tentative de réinstallation, d'accéder au réseaux Wi-Fi ou 4g via l'application. Aucune solution ou contact proposé via l'app. Catastrophique pour un dispositif de sécurité auquel je ne me fierais pas au risque de bloquer toute transaction... Attention aux délais d'utilisation des e-services (plus de 3 semaines) avec les nombreux envois postaux nécessaires !..

systeme de sécurité pas vraiment moderne. vous ajouter une carte sim il faut redemander un contrat. on ajoute de la mémoire idem on reste connecter à internet idem. il faudrait peut-être revoir le système. car en plus quand on est à l etranger pas possible de reconnecter. il existe toutes sorte de système peut être s en inspirer

Facile à utiliser. Pour ma part je trouve l'appli très simple à utiliser, j'ai choisi la connexion via emprunte et ça fonctionne bien. Par contre il est vrai que le décompte ne donne pas les derniers mouvements, c'est dommage.

C'est nimporte quoi. J'ai desinstallé l'app security car j'avais pu configurer l'autre avec mon contrat. (chaque app fait pratiquement 50mo !). Mais l'app mobile ne fonctionne plus sans security du coup je la remet... Et là, elle ne reconnaît plus mon téléphone et je dois redemander l'envoi d'un nouveau contrat? C'est de l'amateurisme. Tout le monde fonctionne avec des SMS et des web services mais top card complique tout avec DEUX applications foireuses. Je vais déjà résilier tout ça ! Bye-bye

La connexion avec l'application est très laborieuse, elle fonctionne une fois sur trois. De grâce faites le nécessaire pour votre système soit grandement amélioré, j'ai perdu confiance en votre application, je préfère passer par PayPal pour passer des communautés sur internet.

Plus nulle il n'y a pas . En train de commender sur "eat.ch" le samedi soir, je passe ma commande et voilà que pour finir le payement il faut installer l'application. Tous donnés enregistrés et ... le code pour activer sera livrable dans 3 à 4 jours 😉 donc c'est samedi soir et mes plats commandés arriveront dans 5 jours car les codes devront être scannés avant et ma bouffe arrivera ... Donc je préfère payer pour annuler ma carte de crédit que avoir votre application... 😁

Un cauchemar kafkaïen. J'avais tout configuré et je n'arrivais pas à confirmer les paiements. Ensuite l'application a relancé oe processus d'inscription depuis le début. Maintenant j'ai reçu un deuxième code d'activation mais il n'y a pas de scan pour l'activer. en plus l'appel est payant.

Impossible d'utiliser l'application, il me dit que mon téléphone est rooté alors que c'est n'est pas le cas. J'ai une ROM alternative, mais celle-ci n'est pas rootée. Comme le seul moyen de désactiver la facture papier est d'installer l'app, on n'utilisera plus la carte... Toutes les autres applications bancaires de concurrent fonctionnent parfaitement sur mon téléphone et vu les autres commentaires désastreux le problème ne vient apparemment pas de moi. Dommage...

Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait. Application vraiment nulle, ça fait 5 fois que je dois demander le code d'activation, tout le temps des bugs, c'est juste trop chiant, vous faite une mise à jour sur l'application du coup tous les codes sont faux après, franchement amélioré votre application

Informations pas claires, j'ai raté le paiement de la facture deux fois avec des frais de rappel de 30.- ce n'est pas vraiment sympathique... Les informations de facture, solde et paiements ne sont vraiment pas clair. Impossible de savoir quel est le solde exacte de ma carte.

Impossible a configurer. Je met 1 vu qu'on peut pas mettre 0. De plus le personnel au téléphone est arrogant et désagréable. On était habitué à mieux avec les partenaires de la Coop. Changement ne veut pas dire amélioration... Dommage 2ème courrier. Pas d'amélioration. Nul Nul Nul

Aucune aide ni explication. L'accès internet sur PC est facile quoique peu convivial et il est impossible d'utiliser le même smartphone pour gérer 2 cartes. TopCard Mobile ne fonctionne par contre pas du tout même avec TopCard Security installé. Minable en comparaison de l'appli pour iPad.

J'ai enfin atteint le service à la clientèle pour demander pourquoi je n'arrivais pas à naviguer sur le site infernal. On m'a posé quelques questions pour vérifier mon identité, normal, mais à la 5e j'en avais assez et j'ai dit que c'était mon tour de poser ma question. Intraitable. Résultat: j'ai coupé ma carte en deux.

Depuis la mise à jour, j'ai du redemander un code d'activation. Impossible de le scanner, l'appli revient toujours au début... Je dois redonner mon n° de carte et l'appli me dit que j'ai déjà fait la demande.

Installée suite au changement de carte de COOP. utilisé 1x compte bloqué. Nouvelle installation utilisation 1x. je reçois un avis qu'un montant a été débité et impossible de se connecter. bref... une catastrophe. résultat je désinstalle et je vais résilier ma carte.