Total Services: Station finder

Après mon avis du 7 avril 2021, qui était mauvais, celui ci enfonce le clou ! De 2 je le passe à 1 etoile. Déjà il est impossible d'avoir des infos sur une station. La mise à jour des indications des pleins se fait UNIQUEMENT après avoir effacé toutes les données de l'application... En plus impossible d'afficher d'abord les pleins les plus récents ! En tout cas les designers de l'application ont fait un très bon travail. Reste à embaucher de vrais compétences pour finir le taf...

Trop de bugs, pages blanches sur le détail des stations et données absentes dans les infos personnelles ... Carte de fidélité ne fonctionne qu'une fois sur deux en station, cumul de passages ne fonctionne pas du tout. Les horaires des stations sont parfois faux. Ça en devient agaçant et complètement inutile. Autant aller n'importe où faire le plein 😡😡😡.

L'application a dû évoluer et elle n'est vraiment pas pratique. Avant lorsque j'appuyé sur la carte, nous avions toutes les stations services qui s'affichaient automatiquement à proximité. Même dans une zone où il n'y a pas ces stations, ça me donnait les plus proches. Aujourd'hui, quand j'appuie sur trouver une station, l'application me donne ma position et aucune station autour. Il faut faire un zoom plus large pour avoir les stations : c'est nul.

C'est très rare que je note aussi sévèrement une appli mais là, c'est une catastrophe ! Elle fonctionne quand elle veut ou a le temps ! Sa version précédente était bien mais là, je ne comprends pas ce que vous avez voulu faire ?! Tout ça pour dire que je me déplace bcp en France. Avant, je m'en servais bpc pour trouver les stations Accès, maintenant, cette appli n'est plus du tout fiable et encore moins avec les filtres (pour trouver le GPL, par exemple) Donc, oui ; très déçu :(

Maj: Mise à jour qui supprime le compte ! S'il y avait 0 étoile je l'aurai mis. Un cas où on peut dire "c'était beaucoup mieux avant" ----- L'ancien interface était simple et permet d'avoir l'info de prix facilement pour la station favorite. La nouvelle version est plus compliquée, et en plus ne fonctionne pas correctement (se déconnecte tout le temps)

Application très lente,et sur la carte les stations n apparaissent pas,il faut zoomer,on a pas les stations dans un rayon important comme avant,et si vous essayez de filtrer,alors la c est carrément bloqué !!! Allo,on est en 2022 ???? Total n a pas les moyens de payer ses développeurs pour que ce soit aussi imbuvable.je désinstalle,ça fonctionne mieux sur Google maps

Trop de bug. Pour avoir les dernières achats, chaque fois il faut vider le cache et effacer les données dans l'espace installation du portable. UPD. L'appli ne se démarre pas! UPD. Dernier mise à jour a été mieux fait. J'espère que pour trouver mes achats je n'aurais plus besoin de faire les manipulations d'espace. Pour le moment j'augmente la note!

Pourquoi faire simple quand on peux faire compliqué !?! Être obligé de se déconnecter et se reconnecter ensuite, pour voir sa jauge de points, c'est très futé (!), heureusement que l'on ne perd pas ses points au passage. Pour l'ergonomie et la clarté, passez votre chemin. Message aux développeurs : revenez vite à la version précédente on a le droit de se tromper, persister dans l'erreur est une faute. Bref, cette version est nulle.

Comme d'autres utilisateurs, impossible, depuis peu, de voir son historique d'achats et ses points. L'application demande de valider son adresse mail et ensuite indique un défaut de connexion internet. Encore une mise à jour d'application incontrôlée ? J'ai désinstallé et réinstallé l'application, mais c'est sans effet ! J'espère qu'une solution sera apportée.

Bien dans l'ensemble. Des défauts sont à noter. Les mises a jour des transactions et remises obtenus(fonctionnement du compte) semblent arrêtés depuis octobre. Dans la section "mes achats" il y a uniquement les 4 dernières transations effectués affichés au lieu de tout depuis la creation de la carte club. Il n y a pas ecrit la quantité de carburant pris. Pour utiliser les remises, on est obligé d'utiliser un code barre fourni par l'application au lieu d'utiliser la carte club en boutique.

Je confirme . J'ai le même problème. Je n'arrive plus a voir mes points et chaque passage dans une station et montant de transaction. Toujours le même message d'erreur de vérifier ma connexion réseau. J'aimerai bien avoir une réparation rapidement car même en vidant le cache cela ne règle pas le problème. Je met 2 étoiles même si j'apprécie l'application ^^

Très pratique pour localiser les stations les plus proches et savoir où l'on en est avec sa carte de fidélité. De plus , synchronisable avec son application total énergie "maison" quand on est chauffé au gaz via total. .... Depuis peu, elle plante à chaque lancement ( "Total service s'est arrêté. Veuillez relancer l'application ". Énervant !

Application qui de premier abord est plutôt bien. Néanmoins il arrive régulièrement que les points gagnés à la pompe n'apparaissent pas. On a dans ce cas deux possibilités : 1/ Se déconnecter de l'application puis se reconnecter. 2/ Appeler le service client. C'est assez fréquent et très pénible. Il faut malgré ça, noter la réactivité exemplaire du service client. (Problème résolu en 2 minutes)

Appli incomplète et difficile à naviguer. Incomplète car on ne peut toujours pas voir le contenu de la carte fidélité (jauge de pleins, cafés etc...). Difficile car les pages se chargent lentement et impossible d'accéder à l'onglet "fidélité" : on me demande incessamment de valider un mail... qui n'arrive jamais, même dans les spams. Déçu.

Crash à l'ouverture ! L'application ne s'ouvre même pas. Dommage, elle était pratique...edit : ne fonctionne pas non plus maintenant. Impossible de se connecter à l'application et de voir ses bonus... Merci de faire le nécessaire pour que cela fonctionne correctement de nouveau. Impossible d'avoir le mail de validation

Application française qui me demande d'entrer mon numéro de carte du Benelux (!) et liste des achats qui ne se met plus à jour, en plus d'avoir un solde de points de fidélité qui reste à zéro depuis mon adhésion faite il y a quelques mois, alors que sur le site internet, tout est bien à jour... c'est à croire que la carte de fidélité n'est pas lue par les appareils au moment du plein. Si cela n'évolue pas d'ici là, je me retire du programme et je désinstalle cette application.

Encore une étoile de moins car l'espace fidélité est inaccessible. L'application plante à chaque fois que je souhaite l'utiliser. Je m'interroge sur l'intérêt de cette application qui franchement est lente et pas très intuitive. Je pense qu'il existe de nombreux axes d'améliorations et considère qu'elle est même contreproductive en terme d'image de marque. Elle n'est pas à l'image de ce que l'on peut imaginer d'une entreprise du CAC 40 et qui est le 3e ou 4e groupe pétrolier mondial

Pas mal mais à améliorer. Pratique pour rechercher une station mais impossible d'avoir le détail des avis qui ont été laissés précédemment. Il manque aussi l'adresse de la station même si on peut lancer Google Map. Et impossible de donner son avis sur une station dans laquelle nous avons fait le plein avec le programme de fidélité.

Assez déçu par la carte, les filtres ne fonctionnent pas où il n'est pas intuitif. Je recherche les bornes électriques près de mon domicile, hélas on me propose que les stations avec des carburants thermique. Ensuite si je clique sur une station je n'ai pas le détails des carburants, on me dit que seul le prix en station est valable...bref pas très clair. Il faut revoir UI et le parcours client de application.

Bon, je vais faire court, les commentaires précédents l'ont déjà énoncé, cela fait 3 fois que je désinstalle l'application, parceque elle reste bloquée sur des dates d'achats antérieurs, dès la réinstallation tout revient à jour. Bon, vous attendez quoi pour éviter ces bugs de l'application, l'ancienne fonctionné très bien. Merci d'avance pour un rétablissement de l'application, pas une mise à jour bidon. Je rajoute sur mon com, malgré la désinstallation et la réinstallation, rien ni fait.

En lançant l'application, 1 seule station distante de 11 km de chez moi s'affiche sur la carte, à la limite du cadre de mon Smartphone qui possède plutôt un grand écran (Samsung Galaxy S8+). Suggestion : Ne serait-il pas possible de définir un niveau de zoom ou un rayon de recherche ? Dur dur pour ceux qui habitent la France "profonde" comme disent certains .

L'appli précédente était très bien.Vous venez de changer l'appli de Total à Total Énergie et depuis je n'ai plus l'état de mes points fidélité, lorsque je veux ajouter une carte pour ce suivi ça me dit qu'il faut avant tout valider l'adresse email .... je clique indéfiniment pour recevoir le lien et il ne se passe rien. Du coup je reste bloqué. Merci de rectifier ce bug. Et merci de mettre à jour votre carte des stations: certaines fermées depuis des années y sont toujours!

Manque info pompes 24/24 Appli peu utilisée pour le moment, je l'ai installée car la recherche de station sur le site web est quasi-inutilisable sur un téléphone. 1ère déception : je ne vois pas la mention des pompes 24h/24 sur l'appli, alors qu'on l'a sur le web... et c'est une info essentielle. En revanche, la navigation sur la carte est très agréable.

Application bien faite ! Programme fidélité un peu appauvri, mais à confirmer sur le long terme... A suivre... Après plusieurs maj, toujours un pb pour la mise à jour des points et achats : parfois obligé de se déconnecter et reconnecter pour voir les derniers achats et points correspondants... Pas de temps réel vraiment à 100%, dommage...

L'idée est bonne mais la mise à jour entre la carte total et la consultation sur l'application est souvent décalée. Je n'ai d'ailleurs plus rien depuis ma date anniversaire de fidélité où mon solde de passage a été remis à zéro alors que j'en ai fait 2 chez total. Pas de passage comptabilisé si total access, uniquement contact et total "normal "(plus cher). Peu d'intérêt à la fidélité. L'application sert surtout à localiser les stations, leurs tarifs et services.

Bonjour, je me permets de modifier mon avis qui passe de 1 etoile à 5 étoiles. Le service proposé à travers cette application est un fiasco. En effet, la carte club malgré de diverses passages à la pompe ne prends pas en compte ces passages puisque l'application n'affiche rien concernant ces passages. Le service client réponds au bout de 3 semaines. Quelle réactivité! Juste pour me répondre qu'il faut remplir le formulaire. La blague !!!! La formulaire ne fonctionne pas. En gros, ça marche pas.

Juste lamentable. Au choix : un petit crash au démarrage / un espace fidélité non reconnu / un espace fidélité n'affichant que des transactions antérieures à 2 mois. Au vu de la notation catastrophique de votre appli, traduisant manifestement une insuffisance criante, et étant donnés les problèmes très précisément identifiés par tous les utilisateurs, quel est votre plan d'action ..?

Auparavant on pouvait avoir le suivi de la carte de fidélité, mais depuis un certain temps impossible d'y accéder, de plus toujours problème qui affiche problème de connexion Internet. En que l'application sera corrigé au plus vite. Merci par avance.

Depuis la dernière mise à jour, impossible de voir notre compte fidélité. Quand on essaie on me demande de vérifier adresse mail et aussi on me dit que je ne suis pas dans le bon pays. Je fais mon plein 2 fois par mois, j'utilise ma carte et impossible de voir ou j'en suis dans mes points et statuts fidélité. Application à revoir s'il vous plaît. J'ai en dernier recours déconnecter, reconnecter et réinstaller l'application c'est toujours pareil.

Après une désinstallation de l'appli et réinstallation, mis à jour des opérations OK. Mais provisoire car de nouveau plus de mise à jour ensuite. OK après une nouvelle manipulation. J'abandonne les développeurs sont à priori incapable de comprendre, prendre en compte et surtout résoudre le problème. Avis précédent : (Une catastrophe.. bug, bug, bug...plante régulièrement, mises à jour des achats ne se font pas en ce moment, le service client ne trouve pas de solution lorsqu'on les contacte)