Trainline UK – Trains anglais

Une application que j'utilise depuis plusieurs années et qui ne cesse de s'améliorer. On peut acheter très facilement des billets dans une bonne partie de l'Europe (même si les Europa Sparpreis ne sont pas toujours disponibles par ce canal). Intuitive, rapide, efficace, beaucoup plus facile d'utilisation que le bide SNCF Connect qui refuse de tenir compte de l'avis de ses clients. Merci aux développeurs.

L'appli qu'on aurait voulu à la place de SNCF Connect 😂. Vous ne voulez pas donner des cours de gestion du changement et d'expérience utilisateurs à la SNCF ? 😆 Cette appli est parfaite. C'est épuré, mais y'a tout ce qu'il faut, on trouve rapidement les informations dont ont a besoin. C'est le juste milieu entre simplicité et clarté d'utilisation et d'achat. Je l'ai installée pour moi et également sur le smartphone de mes parents et grands parents qui avaient du mal à utiliser SNCF Connect.

Simple, clair et efficace. Pas de bugs, une application pratique, pas de fioritures. Touuuuut le contraire de la nouvelle application SNCF connect, qui est à jeter à la poubelle (cela fait depuis le 25 janvier que je ne peux pratiquement jamais payer et réserver un billet). Plus jamais SNCF, vivement que l'on puisse changer d'opérateurs pour les trains également.

Super efficace, comme beaucoup d'autres usagers, je me servais de l'application SNCF mais le nouveau SNCF connect rassemble à peu près toutes les erreurs à ne pas commettre en améliorant (?!!!) une application. Trainline est simple, va à l'essentiel, y compris l'affichage des prix essentiel quand on a une carte avantage avec des tarifs périodes bleu/blanc.

Pratique, simple et fluide pour trouver et réserver des billets de train. Bien plus simple et claire que l'appli sncf connect. Seul bémol : l'affichage du résultat d'une recherche d'horaires de train n'est pas instantané et met parfois quelques secondes à s'afficher. Mais ensuite c'est rapide et direct pour acheter.

La précédente app était tellement mieux !! Plus simple d'utilisation et plus ergonomique. Je suis une adepte de longue date, de capitaine train jusque trainline, j'en ai fait la pub autour de moi. Mais cette nouvelle app est une régression. Quelle déception et quelle perte de temps pour rechercher (très régulièrement) des billets de train ! Remettez l'ancien système de choix de date et d'heure, l'ancienne présentation des billets achetés pour tout visualiser en un coup d'oeil, etc.

EDIT : Le panier est de retour ! Plusieurs fonctionnalités manquent dans cette app, j'espère qu'elles seront importées de l'ancienne : il n'y a plus d'affichage du sélecteur de date en calendrier, plus de clics sont nécessaires, certains boutons sont bien trop petits, il n'y a plus de sélecteur de flexibilité, et l'appli manque de fluidité. Je n'ai pas encore eu l'occasion d'acheter un billet par cette app, mais je ne vois plus de raison de ne pas passer par oui.sncf.

Nouvelle application qui est sans doute mieux que l'ancienne en bien des points mais on y a perdu ce qui était vraiment bien. Le calendrier par exemple était nettement plus efficace auparavant. Aussi, les cheminements dans l'application ne sont pas toujours satisfaisant. Exemple : quand on va pour réserver un billet, l'application nous invite à l'achat dans proposer l'option. Pourtant, si on annule, on se rend compte que l'option est posée. Bref c'est parfois un peu étrange et illogique...

L'application est beaucoup moins bien que l'ancienne. Le sélecteur de date est mauvais de chez mauvais. Le panier a disparu. Le numéro de réservation n'apparaît pas dans la liste des billets. Les éléments dans la liste des trajets à venir sont beaucoup trop grands, cela empêche d'avoir une vue d' ensemble. C'est le moment de voir si oui sncf s'est amélioré.

L'application est devenue très mauvaise. On perd la simplicité d'utilisation des débuts. Les trains sont marqués indisponibles au lieu de complets. On ne comprend pas s'ils roulent ou non. En faisant la même recherche deux fois de suite les tarifs changent. Certains tarifs affichés se révèlent finalement impossible à acheter. Enfin il y a un problème avec le SMS d'alerte 24h avant le départ pour les TGVmax. C'est sans doute le moment de retourner chez Ouisncf.

Grand adepte de l'application initiale "Capitaine Train", cette appli et le site associé deviennent de moins en moins intuitifs, ce qui était pourtant la force de Capitaine Train. Je rencontre un bug depuis 4 jours, je ne peux pas modifier un billet, après avoir essayé une dizaine de fois. Le service client est très peu réactif, et me propose de me rappeler sur un créneau de 2 heures (impossible de les contacter directement). C'est rédhibitoire pour moi, je désinstalle l'application. Dommage...

Très décevante, avec une complexification de l'application par rapport à la précédente (nombre d'écrans nécessaires et temps passé à l'achat d'un billet par exemple), ainsi qu'une perte de fonctionnalités (lors d'un changement de billet, les tarifs n'apparaissent pas et le choix de place est impossible par exemple). Il me semble urgent de réorienter le développement de l'application avec l'objectif qui était celui précédemment poursuivi, à savoir faire perdre le moins de temps à l'utilisateur.

Dommage de devoir migrer vers une application moins pratique. L'interface est moins lisible et il faut désormais fouiller pour trouver l'ensemble des informations de son trajet. Globalement, c'est l'expérience utilisateur qui est nettement réduite, avec une augmentation considérable du nombre de clics pour accéder à son billet (le sélecteur de date est terriblement incommode) !

Très jolie et agréable à voir. Mais beaucoup moins pratique que Trainline EU. Trop de cliques en plus comparé à l'ancienne version. L'information est moins rapidement accessible. Dommage ... Particulièrement la disparition du calendrier pour sélectionner la date. De plus, la mise à jour des billets n'est pas automatique comme dans l'ancienne version : un trajet qui se termine à 10h50 ne devrait plus être visible par défaut une heure plus tard.

Mis à part que l'application est plus complexe, moins intuitive que l'ancienne qui avait l'avantage d'être l'application la plus simple du monde (ce qui lui conférait un avantage certain par rapport à la SNCF), et bien... payer par Paypal ouvre le navigateur Web et pas l'application 🤣. C'est tellement absurde que c'est risible. Si vous cherchez des ingénieurs, concepteurs et developpeurs expérimentés, je peux vous recommander des amis. Merci 😡👎👎👎

Je rejoins malheureusement l'avis majoritaire, cette nouvelle application souffre de la comparaison avec l'ancienne. Pourquoi nous priver de ce qui nous permettait de prendre un billet en 30 secondes là où il faut désormais le double ? Tout est trop long, la sélection des gares (2 tap pour accéder au choix), des dates, un choix de placement compliqué... Désolant.

La nouvelle application est fonctionnelle et permet de faire ce qu'on veut sans difficultés. Cependant en tentant de mettre de coté le biais d'habitude de l'ancienne, je suis d'accord avec les autres usagers pour dire que c'est quand même moins pratique qu'avant (plus d'information inutile, plus de clicks, gestion des annulations/echanges...). J'imagine qu'après le rachat de capitaine train, trainline ne voulait plus developper deux applications en parallele. Dommage d'avoir choisi celle-ci!

Franchement déçu du changement d'application pour une régression ! On perd en simplicité. Je n'arrive plus à rechercher une heure dans la recherche de trajet, c'est fou... Et les boutons "aujourd'hui" et "maintenant" dans les champs de recherche de date sont non intuitifs, il faut cliquer sur "aujourd'hui" si on veut choisir une date de voyage dans 2 mois par exemple... Allez comprendre la logique ! Il y a beaucoup d'informations et d'écrans en doublon, comme la gestion des réservations... Bof !

Très déçu par cette mise à jour. Le sélecteur de dates est un enfer, il est urgent de revenir au calendrier très pratique de l'ancienne version. Le fait de passer d'une recherche directement au paiement est également moins pratique, on ne sait pas en un clin d'oeil combien de temps va durer l'option. Enfin, je trouve l'affichage des résultats de recherche et des prix moins élégants. J'espère que les équipes sauront écouter les utilisateurs.

Le nouveau site (et appli) supprime automatiquement la carte jeune qu'il juge hors validité (plus de 28ans) alors que celle-ci a été prolongée par la SNCF suite à la crise sanitaire. Je trouve ça inadmissible qu'il n'y ait même pas un message le précisant. Je me demande bien la somme des trop-payés liés à ce problème... D'autre part, l'affichage des trains dans l'appli est incohérent : certains trains déjà arrivés se retrouvent en haut de la liste en cachent donc ceux du lendemain par exemple. De manière générale, l'appli ne semble pas achevée et c'est assez désagréable. D'autant que plupart de ces problèmes avaient déjà été remontés lors des enquêtes de satisfaction réalisées au lancement de celle-ci (sans compter les divers mails que j'ai déjà envoyés au service clients). J'utilise très régulièrement Trainline depuis 5ans mais je cherche désormais de nouvelles alternatives suite à la mise en place de la nouvelle appli.

Je vais rejoindre beaucoup d'avis, j'adorais la simplicité, mais là c'est devenu l'enfer. Plus de clics, et surtout ce calendrier est inutilisable pour sélectionner la date. Vous qui étiez les champions de l'UX, qu'est-ce qu'il s'est passé ? Je donne encore quelques jours à l'app pour s'améliorer mais là je ne peux pas prendre de billets sans que ça plante. Sans parler des billets qui sont dans l'ancienne app, on doit donc jongler entre les deux. Je prends le train toutes les semaines.

Dommage l'ancien train line était parfait. Maintenant, avec l'UX en carton, tout est plus long, le panier qui se garde 5 minutes, le site internet (pas mieux) et je ne parle même pas du bullet qu'il faut maintenant télécharger manuellement (et c'est d'un long... On y raterait presque son train en retard) . Même les contrôleurs disent que trainline pose problèmes à beaucoup de voyageur. En tous cas bien joué ! Obligé de télécharger une nouvelle appli pour un service dégradé et inutilisable.

La nouvelle mis à jour n'est vraiment pas à la hauteur... On est passé d'une application qui était LA référence en terme d'UX à une application beaucoup moins intuitive et où le nombre de clics à été multiplié par 2 ! On se croirait presque sur l'application OuiSNCF ! Des fonctionnalités ont été perdues, par exemple je ne peux plus afficher le QR code de mon billet, pratique pour une application de réservation de billets. C'est vraiment dommage...

Aie aie aie... mal m'en a pris de switcher sur cette version de l'app. Plus aucun acces à mes e-billets (heureusement j'avais une copie de l'email) et temps de chargement assez long surtout en 3G en milieu de la campagne. Et j'ai l'impression d'avoir perdu quelques fonctionnalités bien utiles (notifications relative au voyage, etc.). Svp fixez ça vite vite !!!

Je préfère l'interface de l'ancienne app, plus pratique et plus rapide pour la sélection de la date par calendrier, ou le panier pour réserver plusieurs billets à la fois : c'est possible, mais c'est moins intuitif que dans Trainline EU je trouve. Des fonctionnalités en plus, certes, mais sans perdre les bons points de l'ancienne version c'est mieux. 😉 J'attends de voir quand je prendrai le train si l'app me notifie automatiquement du voyage et du traffic en temps réel, comme avec la 1ère app.

Si l'objectif est de nous renvoyer sur l'application oui.sncf, alors c'est une réussite. Parce que tout ce qui faisait la force de l'application précédente a disparu. Désormais il faut plus de clics et d'étapes pour une même commande (j'ai bien vérifié), le sélecteur de date est juste catastrophique (un indice : calendrier), et de manière générale on régresse à tous les niveaux. Dommage, je vous aimais bien... Enfin, j'aimais Captain Train.

Le parcours utilisateur était tellement plus simple sur l'ancienne app ! Certains éléments sont mal pensés, surtout le sélecteur de date : je ne me rappelle pas avoir vu pire dans une application... Autre problème : la réception de mails marketing est activée par défaut lors de la commande et il faut cocher pour les refuser, alors que c'est totalement interdit en France !

Très grosse perte d'ergonomie par rapport à la précédente application. On regrette la simplicité et l'efficacité des anciennes vues, en particulier sur la page des billets... Rendez-nous l'ancienne appli ! Edit : Plus de notification non plus manifestement... Ni avant le voyage pour la voie, ni pendant pour suivre le trajet... Donc on a un super truc de "traffic" mais plus de suivi de notre propre voyage... Nice

La nouvelle application TheTrainline issue du site britannique est très inférieur en qualité à l'ancienne version (Trainline tout court). J'espère qu'ils feront marche arrière et reviendrons à l'ancienne version. Sans quoi cela n'a aucun intérêt par rapport aux site et application de la SNCF. La fonction bien pratique qui permettait d'envoyer un mail avec récapitulatif de la réservation et un lien permettant de réserver facilement le même trajet a disparue.

Je rejoins la grande majorité des avis récents : cette nouvelle version est une régression en termes d'expérience utilisateur et de design de l'interface. Je modifie l'avis car la sélection par calendrier est revenue. Sur mon téléphone il manque toujours la notification qui s'affichait avant le départ. De manière générale l'app est beaucoup plus chargée mais les informations sont plus difficiles à trouver.