Turo

Je cherche a reserver un véhicule en passant par turo mais je ne pzut pas payer ma commande alors c'est la premier fois et la suel ou ma carte de crédit n'a pas marcher j'ai même essayer avec une autre qui fonctionne très bien en temps normal et cela n'a à nouveau pas fonctionné. Je commence à croire que c'est voulue vue que je ne prend pas leur extra et assurance...

Incroyable une histoire pareille ! Turo m'a volé 180 dollars en une réservation, trop fort. Tout se passe très bien, mais 30 minutes avant de récupérer la voiture, Turo annule la résa, car mon permis est abîmé. Je l'avais fait vérifier la veille et tout était ok. Ils m'ont assuré que je serai remboursé à 100% vu que c'est eux qui on annulé. Vous connaissez la suite, mon mail est bloqué par leur service et ils sont injoignable... Ne réservez surtout pas avec ces voleurs preferez Hertz, Avis...

Expérience éprouvante, après une location ou la voiture est tombé en panne, la plateforme Tuto nous propose après plusieurs heures au téléphone 150$ pour rentrer chez nous en taxi. Ne tombez pas en panne au delà de 30-40km de votre point de départ, sinon c'est vous qui payé. La ligne d'assistance téléphonique est marquée gratuite sur le site de Turo, ce n'est pas vrai, cela m'a coûté 120 dollars d'appel, car la plateforme est situé dans un autre pays, non mentionné. Aucun remboursement bien sûr

Une horreur ! À fuir. Des frais élevés, cachés, majorés à tout vas. Des propriétaires peu scrupuleux. Je vous raconte mon expérience utilisateur : J'ai réservé 4 locations, 2 seulement on été honorées. Une à été annulée la veille du départ. L'autre annulée 30min APRÈS l'heure du début de la réservation, alors que j'étais sur place, le propriétaire n'est jamais arrivé. Une autre c'est bien déroulé mais le propriétaire réclame des frais de péages alors que nous n'avons pas pris.. Et j'en passe !

Bonne application pour trouver des véhicules à des tarifs plus abordables que les agences de location. Par contre, les deux premières réservations ont été annulées ce qui engendré des frais de changes et des frais bancaires.... heureusement, la plateforme a fait un geste commercial. pourquoi ne pas retirer qu'une fois la voiture récupérer un peu comme airbnb qui ne retire pas avant.

J'avais besoin d'une voiture pour quelques heures, mais je ne voulais pas me compliquer la vie avec un locateur de voiture, surtout en lisant leurs reciews en ligne. J'ai alors trouvé turo et essayé de l'essayer. Ma première expérience s'est très bien passée, sans aucun problème. Les tarifs sont toutefois plus avantageux pour de plus longues périodes. Les coûts restent abordables, dans mon cas c'était moins cher qu'un Uber et franchement plus pratique.

J'ai réservé un véhicule fin mars pour un weekend pour 470 dollars. le propriétaire du véhicule a quelques jours après annulé ma réservation. J'ai demandé à turo être remboursé , ils m'ont envoyé un mail me disant qu'il ont effectué mon remboursement le 6 avril. Je vous jure, depuis ce 6 avril jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu mon reçu mon remboursement. je les ai appelé , c'est toujours la même phrase qu'ils me fredonne.Monsieur, nous avons effectué votre remboursement. Escroquerie

L' application fonctionne tres bien et ne bug pas meme sur un vieux smartphone . les choses a faires sont bien explique et detaille. Juste une petite remarque , au moment ou ca nous demande de prendre des photos avant la prise en charge de la voiture , le bouton suivant est tout en bas sur un bouton noir , il aurait ete mieux se le mettre en bleu pour quil soit + visible car on a tendance a ajoutsr des photos en se disant que le bouton suivant va passer en bleu !

Bonne application mais gros problème avec le propriétaire malhonnête et le service client qui ne soutient pas le client. Voiture dangereuse ! Pour un road trip aux usa, c'est dommage

Un hôte a annulé mon voyage, qq jours avant le départ.J'ai eu un remboursement en crédit turo dont j'ai appliqué une partie du montant sur mon autre réservation. J'ai vécu la pire expérience de location. Donc j'ai demandé d'être remboursé pour le reste du crédit que j'ai (40$ US), car je ne compte plus utiliser l'application. Ceux ci ne veulent pas rembourser le montant qui m'est due. Il y a plusieurs annulation des hôtes. Même ceux qui sont bien cotés! Ils remboursent uniquement par crédit turo

Je suis très satisfait du service reçu. Le véhicule est très bien entretenu. Patrick a repondu rapidement à toute demande.

voiture propre et confortable, parfait pour une famille

Très satisfait pour une première utilisation, qui plus est dans un pays inconnu jusqu alors.

Je n'ai pas encore pu réaliser de location TURO. Mais étant donné que je souhaitais louer des voitures classiques (antérieures à une certaine année) je suis obligé de passer par la version web, car le choix de l'année dans l'appli permet de n''avoir que les véhicules postérieurs à celle-ci. Ce serait une bonne amélioration, selon moi, pour les personnes voulant louer des anciennes.

super application qui m'a aider à louer une voiture au Québec ! je recommande cette application 😉

Deux voyages "pré-validés" sur des créneaux ouverts puis annulés par les propriétaires, dont un qui est resté injoignable pendant trois jours avant d'annuler au dernier moment. Plus de 100 euros dépensés pour rien en appels à la plate-forme surtaxée et en frais de transaction cb.Bref si vous aimez les voyages bien organisés, à eviter!!!

Une excellente application que j'utilise pour mes locations aux USA et Canada . J'aimerais de temps en temps des codes de réduction qui dure plus longtemps, et valable avec tous les Hôtes. Celà permettrait de faire de nouvelles rencontres et essayer de nouvelles voitures. Merci à toute l'équipe Turo

Le service à la clientèle répond rapidement et il est très aimable. Malheureusement, il est très limité dans sa marge de manoeuvre. Je ne pouvais pas changer l'information de mon permis de conduire dans l'application. C'était pourtant MON e-mail avec MON numéro de téléphone et MA carte de crédit. Il s'entêtait à répéter que je n'étais pas le propriétaire du compte 🤦🏻‍♀️ Matinée beaucoup trop stressante pour une femme enceinte. Ça s'est finalement réglé. CHAT EN ANGLAIS SEULEMENT.

J'aime le concept de Turo. L'application est facile d'utilisation. Elle permet de bien documenter les activités. Elle offre aussi une statistique détaillée et un tableau de bord complet. J'aime également Turo pour son implication dans la nouvelle économie, l'économie collaborative, de partage et circulaire. Je suis prêt à m'impliquer plus dans Turo, non seulement de partager mes voitures avec les voyageurs mais aussi à contribuer activement à son succès. Jean Martial

une application pourrie qui se permet de choisir qui sera apte a louer une voiture selon des criteres qu on ignore totalement. on m'a refuse la location d'une voiture pendant 3 a 6 mois pour une raison totalement inconnue. j'ai donc échanger plusieurs mails ainsi que des appels avec le service client (totalement incompétent au passage), qui m'a gentiment repondu que leur décision était finale, qu'il fallait que j'arrete de m'obstiner, et ce, sans aucune explication. a eviter absolument

J'ai pris mon temps pour faire les choses bien, donner toutes les informations nécessaires. Mais non, mon compte est fermé sans explication excépté que l'on est "dangereux" sans aucun argument. Mauvaises expériences du site et d'un propriétaire de véhicule (véhicule ordinaire et non pas de luxe), qui invite d'aller regarder ailleurs parce que je n'ai pas "d'expérience", même avec 6 ans de permis. Une personne de la relation client aimable qui répond, un autre prend le relais et n'explique rien.

rien à signaler, tout est parfait

très bonne application pour la location d'un véhicule... pour tout les budgets avec assurance incluse si besoin 🙂

super pratique comme app. je recommande ! flexible et facile d'utilisation.

tres bonne appli, n'hsitez pas.

Belle expérience. Le Booking est facile et la communication avec les hôtes est aisée. Les coûts de réservation sont les meilleurs sur le marché. Bonne application.

un super site pour louer des belles voitures pas cheres

Je me permets de poster mon avis ici car suite à mon incident qui a eu lieu en décembre 2018, Turo laisse couler pour ne pas me rembourser et je trouve ça aberrant. Cela fait plusieurs mois que j'envoie le mail (voir ci-dessous) sans qu'il n'y ait eu une seule réponse de leur part ! Voici l'email : Bonjour Turo, Je vous contacte pour donner suite à l’incident ayant eu lieu en Décembre et dont je n’ai jamais reçu de réponse de votre part. Pour résumé, j’ai loué une voiture sur votre plateforme le 24 Décembre jusqu’au 31 Décembre (numéro de réservation : 3679231). Durant le séjour, un accident a eu lieu à Toronto : une voiture m’a arraché le rétro en arrivant par derrière lorsque j’étais à l’arrêt au feu rouge. J’ai immédiatement contacté le propriétaire pour connaître la procédure à suivre, et il m’a uniquement indiqué de prendre en photo le permis du conducteur. L’absence de constat dans la voiture m’a paru étrange mais après avoir demandé au locateur, il m’a dit que cela n’était pas nécessaire. Ne connaissant pas la réglementation en place, j’ai suivi ces indications. Le suivi de cet incident est inadmissible, le propriétaire de la voiture m’a fait payer des dégâts déjà existant et le montant s’élève à 1800$ de réparation ! Celui-ci a fait changer toute la carrosserie qui était auparavant enfoncé alors qu’il n’avait pas lieu. Si la carrosserie avait été abîmée lors du choc, elle n’aurait pas juste été enfoncé, mais de la peinture aurait été grattée. De plus, sur la voiture avec laquelle le choc a eu lieu, une seule trace de frottement est visible et correspond au rétroviseur qui a raclé. Aucune autre trace n’est visible (comme attesté par les photos échangées par courriel), ce qui prouve que le rétroviseur a été la seule chose accidentée, et non la carrosserie comme le fait croire le propriétaire ! Enfin, ce qui est extrêmement étrange, c’est que le propriétaire a supprimé les photos que j’avais prise avant le début du voyage et déposé sur Turo, comme si cela était compromettant. L’absence de ces photos m’a également empêché de faire marcher mon assurance personnelle. Pour terminer, après avoir échangé avec votre assureur Intact, il a été fait part qu’ils avaient remboursés Turo pour cet incident, or je n’ai jamais reçu quoi que ce soit, alors que ma responsabilité a été évalué à 0%. Je vous demande alors de vous responsabiliser dans cette affaire, et que le suivi soit repris car la somme qui m’a été retiré est inacceptable. J’apprécie énormément votre plateforme, mais cesser de répondre au courriel comme vous l’avez fait dans cette affaire n’est pas tolérable (effectivement, vos agents se sont arrêtés de me répondre soudainement). J’aimerais que vous mettiez votre sérieux et votre raison afin d’éclaircir cette histoire et ne pas favoriser ce qui dénigre votre site en arnaquant des voyageurs. Je vous remercie d’avance pour votre temps et votre implication, Romain

Ne louez jamais de véhicules avec Turo, je me suis fait avoir avec une réclamation de 500$ US pour une mini scratch dont je n'étais même pas responsable. De plus, c'est le pire service à la clientèle que j'ai jamais vu. Impossible de parler à personne par téléphone, tu n'as rien à dire et ne peut contester. C'est un gros 0.

Superbe application qui permet de faire toutes les transactions sans avoir à utiliser un ordinateur. Site pour louer à de bonnes personnes.