UBS Mobile Banking

Je suis étonnée par les avis, car l'application fonctionne parfaitement sur mon téléphone et ce depuis l'installation et les dernières mises à jour. Une fois connectée, je peux tout faire, consulter mon compte, faire des paiements, ... C'est rapide, je reçois immédiatement les notifications en cas de versement ou de retrait. C'est un gagne-temps pour moi!

Application déplorable, je n'arrive jamais a ouvrir l'application malgré deux mise à jour. Je n'ai pas pu faire mes virement ce mois ci à l'étranger et je me retrouve en difficulté pour faire mes paiements.. à cause de ma propre banque, un comble! Je suis très déçu d'avoir changé de banque, un tel service de la part d'ubs est un aveux d'échec.

Je viens de changer de banque pour ubs, nous avons pris la même banque avec mon conjoint et on regrette, une fois sur 2 on ne peut ni ouvrir l'application ni effectuer nos paiements car tout plante! Obligés de désinstaller, réinstaller, mais ça fonctionne pas toujours. On s'est retrouvés bloquer pour nos paiements mensuels obligés d'aller à la poste avec des BVR mais en septembre les impressions papiers ne seront plus d'actualité faudrait donc songer à faire LE NÉCESSAIRE SUR CETTE APPLICATION!

Ceci fait 2 mois que l'application ne fonctionne pas, malgré deux mises à jour depuis février 2022. Impossible de faire ouvrir l'application, samsung s22 ultra en mode normal (pas économie d'énergie) , c'est désespérant le fait qu UBS ne fait strictement rien depuis plusieurs semaines et en a rien à faire de ses clients qui payent tous les mois...

application téléphone décevante. outils de base manquent comme la possibilité d'avoir une copie du paiement en PDF pour l'envoyer par e-mail. cette possibilité existait dans les versions précédentes et fonctionnait bien. de plus l'application est extrêmement lente et plante souvent ou pire n'est pas accessible pour raisons de bogues. cette outil n'est pas à la hauteur d'une première banque suisse. naturellement pas de remplacement possible. que faire ? changer de banque ? merci de faire un effort

Depuis plusieurs versions, y compris celle qui était sensée résoudre les problèmes d'économiseur de batterie, l'application s'ouvre correctement une fois sur 3 ! Il faut l'ouvrir, puis la fermer, puis l'ouvrir a nouveau et ainsi de suite jusqu'à ce qu'elle daigne fonctionner. C'est absolument insupportable.... et inadmissible de la part d'une banque telle que UBS.

Depuis 2022 énorme difficulté à se connecter à l'application avec mon Samsung S22 Galaxy. Ouverture totalement aléatoire et de nouveaux problèmes à chaques nouvelles versions! Une fois loggé l'app et très bonne, mais que de patience!!! En conclusion très mauvais testing des nouvelles versions, beaucoup de frustration et une seule alternative devoir changer de banques!

Application complète, elle est très pratique à utiliser. En revanche, depuis la màj, difficultés à me connecter avec l'app access, écran de chargement interminable, ou écran tout noir. Très frustrant lorsqu'un transfert doit être fait rapidement par exemple. L'appareil utilisé est un Galaxy A52. Edit : Merci pour votre réponse réactive. :) En redémarrant mon téléphone j'ai pu me connecter, j'espère que les prochains logins seront fluides.

La base de l'app assez bien. En revanche, depuis la MAJ, en étant sur Android, le scanner QR ne fonctionne pas. Ma conjointe étant sur Apple, pas de problème (essai sur la même facture). De plus, pas possibilité de gérer le budget (la somme des catégories). Et lorsque l'on souhaite cacher une transaction, si c'est par erreur, impossible de la rendre à nouveau visible... Pour ces quelques détails, l'app est satisfaisante, mais sans plus.

Affreux ! Super rageant !! J'ai déjà du désinstaller et réinstaller l'application plus de 6 fois et toujours le même résultat : j'arrive peut-être (et même pas du tout) à me connecter et rentrer dedans au bout de 9 - 11 tentatives, qui mettent bien évidemment un temps fou à charger ... alors que j'ai une excellente connexion internet. Je pense la désinstaller définitivement, car casi inutilisable. Je ne pense pas que le problème soit remédié d'ici peu... vraiment dommage

Ne fonctionne quasiment pas avec mon samsung galaxy S22 Ultra. Je peux l'utiliser une fois, et la fois d'après, je suis obligé de désinstaller l'application complètement car elle ne s'ouvre plus, et le scan avec l'appareil photo des BVR fonctionne une fois sur deux également. Il serait bien d'avoir une mise à jour qui améliore tout ça.

Bon, en écoutant les conseils de désactiver le mode économie d'énergie j'ai réussi à me connecter un peu plus souvent. Par contre l'option "scanner les factures" sous le menu paiement a disparu, impossible donc de payer une facture, puisqu'en rentrant le numéro d'iban il me demande de valider... Avec le lecteur de carte, que je n'ai bien entendu plus car j'ai l'access app.

Quand arrive la mise à jour? Presque impossible de me connecter depuis plus d'un mois avec mon téléphone Samsung. Quelquefois en redemarrant mon téléphone ça marche, puis plus du tout. Vous m'avez conseillé d'enlever le mode économie d'énergie, ça a fonctionné 2 fois, puis à nouveau impossible. Je fais toutes mes opérations bancaires via l'application depuis plusieurs années. Ça fonctionnait jusque là.

Catastrophe. Depuis la mise à jour impossible d'accéder à l'application. J'ai beau désinstaller et réinstaller, rien à faire. Je suis dans une situation urgente et impossible d'avoir accès à mon compte bancaire ou recharger ma carte de crédit!! C'est n'importe quoi! Je veux bien accepter un bug passager mais cette situation dure depuis une dizaine de jours!

En tant que responsable d'une fondation, j'apprécie particulièrement la fonction permettant de viser une liste de paiements de notre ONG sur mon smartphone en moins d'une minute, sans accès PC. Cependant, j'attends avec impatience que la version mobile permette enfin d'afficher les informations sur les dons reçus. Actuellement, lorsque l'on clique sur le signe +, seul un code sans intérêt s'affiche sans l'image. Merci par avance et n'hésitez pas a entrer en relation pour mieux comprendre.

De pire en pire. Éjecté 3x du programme en plein payement. Obligation de rentrer 4x son code pour : rentrer dans l application, confirmer un payement, re confirmer une authentification. Rentrer 4x la même facture car impossible de synchroniser les 2 applications ubs. Non reconnaissance immédiate des factures à scanner numérique. Tout marchait bien avant. Ça, c'était avant. Exécrable ! Presque en revenir au mode manuel sur l ordi. Lamentable.

Je n'arrive pas à télécharger la mise à jour. Ca me met en attente et rien ne charge... J'ai éteint et rallumé mon téléphone, l'application est toujours en attente, je ne peux même pas annuler la mise à jour... A part ce problème là, l'application est super et très pratique

Depuis 15 jours et la dernière mise à jour, il est impossible de se connecter avec S Galaxy 7/Android 8. Le message suivant apparaît : Il y a un problème de connexion. Veuillez vous connecter a Internet et réessayer. En désinstallant l'application et en la réinstallant, le miracle se produit, la connexion est de nouveau possible, mais le miracle est de courte durée. Dès la déconnexion et la tentative de reconnexion, le problème recommence. Ce n'est pas digne d'UBS.

Catastrophique votre application. Une fois ça marche et une autre fois ça marche pas. Il faut vraiment secouer votre team dev car là c'est immonde. On nous dis "enlever" votre mode eco pour accéder à l'app. Ensuite quand on essaie d'accéder à l'app l'écran devient tout noir. Sérieux, vous êtes pas la banque du coin. Fixer votre application et arrêter les excuses.

Depuis la dernière mise à jour, plus possible de faire un paiement. L'affichage bug totalement. Bon au moins maintenant on arrive ouvrir l'application, c'est un bon début 😒

Cette application est devenue inutilisable. Plus possible de l'ouvrir pour notamment scanner les nouveaux bulletins de paiements qui deviennent légion. C'est une catastrophe d'autant plus que celà dure depuis de nombreuses semaines et que même les collaborateurs de mon agence UBS ne savent que faire. Inacceptable pour une banque de cette envergure.

Désolé de devoir modifier mes 5 étoiles en 1...mais avec les milliards de CA, il est intolérable que depuis des mois et des mois, toujours inutilisable sur Samsung S22!!!...et c'est la seule application bancaire en Suisse qui ne fonctionne pas. Svp, merci de corriger cela avant 2023

L'application est trop instable, surtout depuis la dernière mise à jour. Je dois à chaque fois me loguer plusieurs fois jusqu'à réussir à faire ce que je veux, car l'application se ferme toute seule. En plus, tout comme la version Web du e banking, elle n'est pas très moderne ni intuitive. Le service n'est clairement pas à la hauteur de certains concurrents. Vraiment très dommage pour la banque.

Je n'arrive plus à me connecter depuis la dernière maj, l'appli me dit que j'ai un problème de connexion alors que je suis bien connecté à ma 4g et je peux accéder dans problème aux autres applications. Très déçu surtout que c'est un service que j'utilise bcp et qui m'est presque indispensable.

Sur Samsung Galaxy A53 5G l'application reste bloquée sur l'écran de démarrage. Impossible à l'utiliser en l'état. Sachant que ces modèles de smartphone (Galaxy A52/A53) sont les modèles les plus vendus de 2022, il s'agirait de rendre votre appli compatible ... Édit : avec la nouvelle version du 19 mai tout fonctionne à nouveau sur A53, merci.

Une vrai catastrophe cette mise à jour... Impossible de scanner une facture ou code QR, ou de saisir manuellement un paiement. En plus l'image saute souvent. Et cette nouvelle police rouge est franchement désagréable.

L'application fonctionne 1 fois sur 2, j'ai du à chaque fois réinstaller pour qu'elle se relance correctement. Très embêtent d'un jour à l'autre pour accéder à son compte à distance et procéder à des vérifications.

QR code ne fonctionne plus, les paiements LSV invisibles, demandes ebills jamais envoyées, certains paiements catégoriquement refusés pour cause de données insuffisantes alors que ces mêmes paiements fonctionnent autrement... cette application était censée faciliter l'utilisation ebanking mais elle est plutôt source de frustration et perte de temps. Dommage!

À la base elle fonctionnait très bien et l'application est bien faite, mais depuis un changement de téléphone (S22) elle fonctionne 1 fois sur 10 !! Merci de corriger les bugs..

Depuis la dernière mise à jour, l'application "UBS MOBILE BANKING" + "ACCESS" ne fonctionne au ralentit. Parfois, il est même impossible de se connecter. Par contre sur l'ordinateur, il n'y a pas de soucis.