UGC Direct - Films et Cinéma

Application scandaleuse, des bugs à chaque utilisation, échec des réservations une fois sur 2, et aucune possibilité de savoir si les places sont bien disponibles avant de passer au paiement... À croire qu'UGC n'a pas de budget pour payer des développeurs compétents (pourtant, vu le prix des places, ils ne devraient pas avoir de problème de ce côté là).

Je modifie ma note suite à la mise à jour Enfin l appli marche, et c est nikel pour profiter de son abonnement illimité. Juste une chose manque, dans le choix du cinéma, il y a tous les cinéma / à proximité, il serait bien de rajouter une catégorie mes cinéma favoris ( pour avoir tous nos favoris regroupé et non en choisir qu un)

EDIT : 01/2022 : l'appli ne fonctionne plus depuis au moins 3 semaines et redirige vers le site qui est beaucoup moins pratique pour rechercher des films par cinéma. 09/2020 : L'application se déconnecte en permanence de mon compte. Une fonction de sélection multiple pour ajouter ou supprimer des films de la watchlist aurait été appréciable.

Surprise, après avoir disparu plus de 2 mois, l'appli est de nouveau accessible mais elle ne mémorise toujours pas l'identifiant et il faut se reconnecter à chaque fois. Un nouveau bug majeur : l'appli n'enregistre pas le numéro de carte. Pour chaque résa, il faut entrer son numéro de carte. Quelle est l'utilité d'une appli ?

Appli inaccessible pour les personnes déficientes visuelles. Pour une personne déficiente visuel, il est impossible, de se créer un compte sans l'aide d'une personne voyante. En ce qui concerne la réservation de film, c'est la même chose, il est quasi impossible, de réserver un film, sans aide ! L'appli, est quasi inaccessible avec l'appli Talkback. Merci de corriger ces problèmes, qui sont très contraignants pour les personnes déficientes visuels.

La dernière version est très décevante. Les temps de réponse de l'application sont dégradés par rapport à la version précédente. La sauvegrade du login et mot de passe même si on coche "Se souvenir de moi" ne fonctionne plus, c'est insupportable ! Bug signalé par de nombreux abonnés mais toujours aucun correctif. A quoi sert-il de signaler un bug ? Quant à votre réponse automatique standardisée qui ne tient pas compte du sujet du message qu'on vous envoie... sérieusement un peu de respect svp !

Comme indiqué par beaucoup de retours récents, devoir se connecter à chaque ouverture de l'application est agaçant. J'ajoute que la nouvelle répartition des séances est horrible en terme de navigation. Devoir scroller autant pour trouver ce que l'on cherche n'est pas bienvenu surtout que c'était très bien avant (horaires en petit et rose). C'était clair et pratique contrairement à la dernière mise à jour.

J'ai fait la mise à jour pour avoir la carte virtuelle intégrée à l'application et depuis c'est la seule chose qui fonctionne, plus rien d'autre ne marche. Pas d'affichage de la liste des cinémas, pas de liste de films disponible, et impossible d'avoir les horaires !!! Faites vite qqchose car en l'état l'appli est inutile !

La nouvelle version de l'application est horrible. Outre le fait qu'il faut à chaque ouverture de l'application ré-entrer manuellement ses identifiants et le bug faisant apparaître en double chaque carte UGC lors du paiement, l'affichage énorme des horaires des films rend particulièrement pénible la lecture de la programmation des cinémas ayant un grand nombre de salles. L'affichage synthétique de la version pré-covid de l'application était bien meilleur.

Application non fonctionnelle depuis plusieurs semaines. Renvoie vers le site. Aucune information. Quand elle fonctionnait, elle remplissait ses fonctions avec quelques ratés frustrants, incluant des déconnexions et pertes de cinémas favoris. Ne parlons pas de l'annulation de l'abonnement qui est encore (volontairement) ignoble.

Un programmeurs lit il les avis? Pour moi le fait est que la navigation est difficile pour trouver un film, un horaire pour la salle UGC que j'ai sélectionné. Je sélectionne au départ la ville, en suite la liste des films apparaît mais il faut à nouveau choisir la ville. Ce n'est pas intuitif, fluide... Application à revoir... Ça rame, ça rame, ça rame de pire en pire...

Application temporairement indisponible depuis plus de 2 mois ... C'est fort dommage car le site n'est pas très pratique via mobile pour réserver les places. On perd des points fidélité vu qu'on ne peux plus réserver les places via l'appli. A quand une "réparation" de l'application ???

Application inutile. Impossible de se connecter à son compte. Après les tentatives de connections l'accès devient même impossible via le site web. Service déplorable associé à une carte illimitée. J'en viens à regretter mon choix. Il faudrait vraiment prendre exemple sur les concurrents. Ne mérite même pas 1 étoile.

Je ne comprends pas pourquoi cette application a une note aussi élevée. Il est impossible de consulter les séances de cinema rapidement car on perd 5min a chaque ouverture de l'application a saisir de nouveau ses identifiants, et ce, meme en cochant "se souvenir de moi". Les différentes pages sont très mal organisées et n'est pas intuitif. Pour les abonnés UGC qui soihaitent voir leurs nombres de points et avantages, c'est un véritable labyrinthe ! Ca ne devrait pas etre aussi pénible !

Appli inutilisable. On rentre ses identifiants, on est redirigé vers une page pour saisir un captcha, et une fois les images représentant un camion ou un pont sélectionnées on se retrouve au point de départ sur la page de connexion. J'ai même fini par bloquer mon compte à force d'essayer vainement de me connecter. De la grosse daube, alors que l'ancienne appli fonctionnait très bien.

Obligé de me connecter à chaque fois.. Mais même au sein d'une même session, je dois me reconnecter sans arrêt des que je vais sur une autre rubrique ! Sans parler du captcha qui est toujours demandé.. C'est d'une lourdeur !! Et la navigation en générale dans les rubriques n'est pas bonne du tout, on se paume facilement. Vous ne connaissez vraisemblablement pas ce qu'est l'UX (l'expérience utilisateur). Déplorable... Dommage qu'on doive quand même mettre 1 étoile, ça n'en mérite aucune.

Impossible de se connecter depuis 1 semaine, j'ai réinitialisé mon mot de passe 5 fois sans succès. De plus, le site Web était hors service hier. Aucun moyen d'effectuer de réservation. Dommage car jusque là l'application était très utile et simple à utiliser malgré quelques bugs récurrents.

L'appli en elle même marche mais je met une note de deux pour plusieurs choses : actuellement en période de printemps du cinéma, le billet est à 4 euro... Sauf qu'il faut rajouter 1 euro de frais de dossier par places.... Au moment de payer, le n0 de carte de fidélité n'est pas relevé dans la commande alors qu'elle est rentrée dans l'application.

Téléchargée il y a 5 min, je suis déjà époustouflé par le manque de praticité de l'ergonomie... Pour indiquer sa date de naissance, il faut faire défiler mois par mois depuis la date présente (je plains les retraités qui voudraient s'y mettre). Si l'on veut revenir en arrière, il faudra tout remplir de nouveau (rien n'est gardé en mémoire). Rien que pour ça, je ne mets pas plus de 2 étoiles, même si le reste m'a l'air plutôt pratique. De tels défauts dans une appli de nos jours, c'est aberrant.

Super appli mais depuis quelques temps la wachlist bug je ne retrouve plus les films que j'ai mis en favoris ! Sinon la sélection par film ou par cinéma est top, j'aime les favoris et la watchlist, la facilité de réservation, le récap des points sur ma carte, etc. J'aime tout, appli réussie !

Inutilisable tout simplement. La recherche des films est chaotique. Impossible d'ajouter une carte UGC solo que ce soit via son numéro ou le qrcode "service indisponible". Et impossible de réserver non plus ça se finit toujours avec un message d'erreur. Reinstallation et vidage de cache n'ont rien fait (même comportement sur mon téléphone précédent). Il faut passer par le site. Donc à quoi sert cette application ?

Ergonomie d'une rare médiocrité : j'utilise des cartes ugc solo (utilisables une fois, comme leur nom l'indique), et je dois les supprimer moi-même de mon compte après utilisation, sinon ces cartes me sont proposées à nouveau lors de la commande suivante. Dans le même registre, pourquoi devoir retirer son billet à la borne alors que tout le reste a été fait en ligne ? Vos concurrents proposent un QR code depuis bien longtemps.

Application presque inutile car les réservations de billets via l'application nous obligent tout de même à repasser aux bornes pour valider nos entrées. Aucune idée du nombre de places restantes sur la séance non plus avant le passage en commande.

Je vais au cinéma et j'en profite pour prendre la formule 5 places 5J/7... Puis quand je veux l'utiliser une place : tout a disparu. Je n'ai plus mes places. En fouillant, je découvre (en tout petit) que la formule a une limite de temps ! Au final, j'ai payé 1 place à 34 euros. 😡 Bravo UGC

La watchlist ne se met jamais bien à jour. On a beau en supprimer un ou plusieurs films après les avoir vus, ils y réapparaissent toujours par après, ce qui rend cette liste de films à voir longue et peu lisible. Dommage. Autrement, l'application est pratique même si elle rame souvent au moment de sélectionner un film pour consulter les salles et horaires.

La plus mauvaise des applications installées. Un labyrinthe pour chercher un renseignement un horaire. La navigation est un véritable casse-tête...inadmissible

L'application et le site sont faits par des stagiaires votre système de MDP est pourri le système de réservation est pourri si tu crée un compte juste avant de regarder un film n'espère même pas pouvoir le voir parce que ils mettent 1h a envoyé un mail et il peuvent te bloqué l'accès pendant 2h si ils veulent franchement en 2022 avec une société telle que la vôtre c'est inacceptable !

Nul ! Une honte ! Un scandale ! Du vol ! Les packs de 5 places ont une validité limitée et quand je l'ai acheté ce n'était pas clairement indiqué ! J'ai acheté une place 34 euros ! Je fais l'effort de revenir au cinéma après le COVID19 pour soutenir les salles et on me prend pour un imbécile. UGC voleurs !

Un erreur a eu lieu ..... voilà ce que j'ai a chaque fois que j'ouvre l'appli....je ne comprend pas comment fais UGC pour ne pas avoir une application qui fonctionne correctement....il y'a des gens compétent en France pourtant

Application et site totalement indisponible sans la moindre explications ni de prévision de reprise c'est pas une indisponibilité de style minutes ou quelques heures. C'est la deuxième fois on fait quoi ? On change de ciné ? Le site internet qu'il fonctionne c'est pas mon problème. Heureusement qu'on peut aller au MK2 avec sa carte UGC et que leur appli mobile à eux est fonctionnelle.